【正文】 結(jié)婚證書，給婚假3天，男女雙方都達(dá)到晚婚年齡（男25周歲、女23周歲）的，增加獎勵假5天。（此條例需在公司工作一年以上員工才適用）產(chǎn)假及計(jì)劃生育假已婚女職工產(chǎn)假（含產(chǎn)前、產(chǎn)后休假）為45天，領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的加15天，多胞胎生育的每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假連續(xù)計(jì)算。二、社會保險(xiǎn)或同等待遇的福利公司按照政府有關(guān)規(guī)定為員工購買“三金”：養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)等社會保險(xiǎn)，或者可選擇同等現(xiàn)金福利待遇。三、通訊和交通費(fèi)用按所被聘的職位和工作屬性給予相應(yīng)的通訊和交通費(fèi)用津貼。第六章 人事管理規(guī)定一、勞動合同的簽訂和延續(xù)員工入職后，為了明確和公司的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司將與員工簽訂勞動合同。勞動合同到期后，公司根據(jù)上一年考核情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考慮是否續(xù)簽勞動合同。二、勞動合同的解除勞動合同有效期限內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對員工予以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。三、離職如果員工因某種原因須離開公司時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭職申請，按公司規(guī)定填寫《離職人員表》及《移交清單》。被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常經(jīng)營秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。辭職、辭退員工經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括： ⑴處理工作交接事宜；⑵交還所有公司資料、文件、辦公用品、工衣及其他公物；四、勞動合同的終止合同期滿后，如果員工考核不合格，工作表現(xiàn)不能適應(yīng)的發(fā)展，或公司機(jī)構(gòu)調(diào)整減員，或因個(gè)人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。第七章獎懲一、獎勵年終設(shè)最佳員工獎，對思想品德好、工作表現(xiàn)積極，業(yè)績有突出貢獻(xiàn)的員工給予精神和物質(zhì)獎勵。在公司服務(wù)期間如有以下表現(xiàn)者，公司將視貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的獎勵，包括頒發(fā)獎狀、獎金、升職、加薪等； ⑴改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有顯著成績； ⑵崗位工作表現(xiàn)突出；⑶保護(hù)公司財(cái)物，在節(jié)約公司資源方面有顯著成績； ⑷為公司引進(jìn)項(xiàng)目做出重大貢獻(xiàn)者。暫設(shè)想設(shè)立每月優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、每月優(yōu)秀店員者評比（評比的內(nèi)容指標(biāo)暫未想好，打分內(nèi)容必須合理，要有多項(xiàng)指標(biāo)，再乘以指標(biāo)系數(shù)，評比過程公開、公平，每個(gè)人都能算出來的，不能通過投票或口頭來評定的）假如各位有想法，請給我建議。二、懲罰出于公司和員工利益的需要，公司制定了一系列規(guī)則和規(guī)定，如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對您進(jìn)行辭退。辭退有以下情形之一，將會解除勞動合同。⑴連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者； ⑵品行不端、行為不檢、屢教不改者；⑶營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、虛報(bào)假報(bào)傭金者； ⑷工作疏忽、貽誤要務(wù)、致使公司蒙受重大損失者； ⑸違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；⑹仿效上級主管人員簽字，盜用印信或涂改公司文件者；（7）未經(jīng)許可兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或其他公司兼職者；（8）違背國家法令或公司制度情節(jié)嚴(yán)重者；（9）泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；（10）辦事不力、疏忽職守、有具體事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者；（11）對所承受工作雖無過失，但不能勝任者；（12）盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)者；第八章溝通與交流公司提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系，鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好的人際關(guān)系與相互的交流溝通，營造著我們相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。一、溝通渠道公司設(shè)立了順暢的溝通渠道，員工的直接部門主管將對員工的工作滿意度、提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果在工作中有任何無法排除的障礙，請積極與您的上級溝通。二、合理化建議公司鼓勵員工對公司的發(fā)展和管理提出看法和合理化建議，無論是大的問題還是小的細(xì)節(jié)公司都希望得到員工的建議。人事部負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并逐漸做出處理。其它三、本手冊未提及事宜，按公司及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、本手冊的解釋權(quán)屬人事部。第五篇：桶裝水本著公司管理制度桶裝水配送管理制度水店提倡正直誠實(shí)，應(yīng)聘者必須提供詳實(shí)準(zhǔn)確的資料，如有虛假，水店將視情況考慮終止試用或解除勞動合同。一、試用期試用期一般為一至三個(gè)月，水店根據(jù)員工表現(xiàn)和能力決定試用期的時(shí)間。在試用期間，如果員工由于水店或個(gè)人原因而決定離開，應(yīng)提前五個(gè)工作日書面提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無法達(dá)到水店的要求，水店也會終止試用（試用期員工不享受本水店正式員工所享受的福利待遇）。試用期滿后，員工提出書面轉(zhuǎn)正申請，水店將根據(jù)員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)填寫《試用期員工考評表》，由所在部門提出意見，送人事部考評，報(bào)水店領(lǐng)導(dǎo)審核后，即成為水店的正式員工。在試用期內(nèi)請假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延；若請假超過十天，則作自動離職處理，試用期內(nèi)不滿一個(gè)月辭職的，不予發(fā)放工資。二、水店工齡計(jì)算從到水店正式上班之日（含試用期）起計(jì)算工齡；若從水店離職后，重新再進(jìn)入水店時(shí)，則工齡將從最近一次進(jìn)入水店時(shí)間起計(jì)。三、勞動紀(jì)律（一）、員工守則擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛祖國，熱愛社會主義制度，熱愛水店。認(rèn)真執(zhí)行國家的憲法、法律、行政法規(guī)和黨的各項(xiàng)政策，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公、不徇私情，在金錢物質(zhì)誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)，敢于同不良傾向和錯(cuò)誤行為斗爭。樹立競爭觀念和效益觀念，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的精神，積極完成本職工作，為水店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。樹立全局觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、主動配合，密切協(xié)作。遵守紀(jì)律、按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀(jì)。遵守社會公德，講文明、有禮貌，衣著整潔，禮儀大方，說話和氣，待客熱情。遵守保密規(guī)定，不該問的不問，不該講的不講，自覺維護(hù)國家的尊嚴(yán)和利益，維護(hù)水店的聲譽(yù)。不準(zhǔn)亂吃請，不準(zhǔn)索取回扣，不準(zhǔn)利用水店名義從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)進(jìn)入不健康的娛樂場所，不準(zhǔn)吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質(zhì)的游戲，不準(zhǔn)參與走私、販私活動。水店作為專業(yè)食品銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，所有員工嚴(yán)禁做出對水店有負(fù)面影響的行為。(二)、著裝規(guī)范著裝必須保持干凈、整齊、不得穿帶有灰塵、污跡、折皺的服裝。服裝顏色不可為瑩光或太閃亮等夸張之顏色。嚴(yán)禁穿著透視裝、無袖、低胸、吊帶、露臍及其他暴露成份的衣服。皮鞋應(yīng)保持光亮適度，鞋襪整齊。女士不得涂色彩鮮艷或深色的指甲油，口紅顏色不可為冷色，如深藍(lán)色、黑色或銀色。四、各崗位員工崗位職責(zé)（一）水店總部辦公要求工作必須按時(shí)按質(zhì)量完成，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。保持個(gè)人儀容端莊整潔，樹立水店在公眾中良好的群體形象。保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔、安靜，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。上班時(shí)間不許干私活，不得閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊，不得玩電腦游戲。講究文明禮貌，接待來訪應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做到熱情、周到。電話一般在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，接聽電話應(yīng)先說“您好”，并通報(bào)水店名稱，電話交談應(yīng)降低音量，以不影響他人為原則。養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，不得浪費(fèi)水店的辦公用品及辦公設(shè)備。上班時(shí)間不許打私人電話，若因特殊情況須回復(fù)者，則電話時(shí)間不能超過3分鐘；不許私自打長途電話，若因公務(wù)需要須請示主管后方可。認(rèn)真保管水店的文件、資料，以防丟失以及嚴(yán)重影響工作進(jìn)度的情況發(fā)生。不得利用水店的辦公設(shè)備（傳真機(jī)、電腦等）處理與水店無關(guān)的事務(wù)。愛護(hù)公物，正確使用辦公設(shè)備，貴重物品要派專人管理，所有辦公設(shè)備及電器須按說明書要求正確操作和使用，若不按正常程序使用而損壞者須照價(jià)賠償。做好防火、防盜、防爆、防責(zé)任事故的工作，杜絕各類事故的發(fā)生。下班前應(yīng)關(guān)閉所有電器的電源，鎖好門。（二）店長職責(zé)每日上班時(shí)間：早上7：30，水店將會進(jìn)行電話抽查，違規(guī)者每次扣10元；1接聽電話必須禮貌用語：“您好，樂百氏！”；1根據(jù)客戶的訂購需求，準(zhǔn)確地下達(dá)訂單，合理安排配送，做到準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)，保證客戶不斷水、不投訴；1營業(yè)時(shí)間店長必須佩戴員工證上崗，嚴(yán)格遵守水店制定的服務(wù)流程，認(rèn)真填寫日常工作表格，未執(zhí)行者每次罰款10元；1預(yù)先簽發(fā)的水票和收據(jù)店長須妥善保管，不得無故遺失，若然發(fā)生損失將由店長承擔(dān)連帶責(zé)任；1配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)，店長應(yīng)督促當(dāng)日配送的送水員在欠賬登記本簽名確認(rèn)，此外，店長應(yīng)時(shí)常檢查欠帳登記本記錄,合理安排當(dāng)事送水員將客戶拖欠水款或空桶盡快收回（2個(gè)月為最大期限）。1作好送水員的考勤登記, 嚴(yán)格監(jiān)督送水員工工裝與工牌穿戴情況；1保持店面的形象衛(wèi)生，地板干凈無積水，要求每種品牌的存水與空桶分開并整齊的擺放，保持招牌、桌子的干凈，水店資料分類擺放等，未執(zhí)行者每次罰款10元；1店長根據(jù)本店的配送需求，對本店桶裝水庫存量應(yīng)作好準(zhǔn)確、合理的判斷，提前一天以上時(shí)間致電總水店申請配送，若由于店長疏忽而導(dǎo)致出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，責(zé)任將由店長承擔(dān)，違規(guī)者每次扣50元；1水廠或配送中心送來訂購?fù)把b水時(shí)，店長必須點(diǎn)清楚數(shù)目,作好登記，同時(shí)需要將不同日期的桶裝水分類擺放，若由于個(gè)人原因?qū)е峦把b水過期未售，責(zé)任將由店長承擔(dān)，按實(shí)際成本進(jìn)行罰款；店長用餐期間，必須短暫安排送水員頂崗，不得以任何理由在營業(yè)時(shí)間關(guān)門停業(yè)；2每天下班前需填好分店日報(bào)表，當(dāng)日發(fā)生的特殊事項(xiàng)或明日跟進(jìn)事項(xiàng)需在摘要框內(nèi)注明，若店長與業(yè)務(wù)員溝通而導(dǎo)致水店損失，雙方將共同承擔(dān)責(zé)任；2每天下班前，店長須將鋪面固定電話設(shè)置轉(zhuǎn)移功能，禮貌地向在非營業(yè)時(shí)間致電訂水的客戶作好解釋工作，認(rèn)真記下客戶編號，答應(yīng)明天早上盡早安排配送；2店長每天必須處理完手上所有已接訂單方可下班，同時(shí)下班前須檢查店內(nèi)所有電源是否關(guān)閉，鐵閘門是否上鎖；2每日下班前需向水店匯報(bào)當(dāng)日配送情況。2店長應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責(zé)任．并悉數(shù)扣除所有當(dāng)月工資．（三）送水員管理制度每天早上7：30分前簽到，穿著工衣，佩帶工牌,等候店長安排當(dāng)天的工作；當(dāng)天收工后做好駕駛工具及水架的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不得拖延至第二天；每次送水回水店需清理空桶數(shù)，將桶放置店內(nèi)指定位置,并即時(shí)交清客戶所付的錢、水票。工作時(shí)間為 7：30—收工，下午須向連鎖店店長打招呼后方可下班，不得私自離開，凡遲到早退者每次罰款10元；工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位者，即為擅離職守，每次罰款20元；無故曠工一日，扣發(fā)50元，每月累計(jì)曠工3天者，給予除名處理；每天午餐時(shí)間規(guī)定為1小時(shí)，用餐超過1小時(shí)未歸者，每次罰款10元。送水員應(yīng)無條件服從水店調(diào)崗安排,不得無理拒絕,否則視同曠工處理。不得侵占水店財(cái)產(chǎn)和濫用水店的辦公設(shè)施與用品，如將消耗品文具或書本紙張帶回家中，打私人電話，傳真私人資料等，違規(guī)者每次罰款10元；不得在倉庫重地抽煙及亂扔?xùn)|西，違規(guī)者每次罰款10元；1送水員應(yīng)注意個(gè)人儀表，在客戶面前身體應(yīng)避免發(fā)出味道，對客戶應(yīng)禮貌問答，做到不亢不卑, 裝水動作細(xì)致敏捷快速，不得私自外借資產(chǎn)給客戶。1配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)（必須手寫借條證明），當(dāng)事送水員需在欠賬登記本簽名確認(rèn)，同時(shí)應(yīng)提醒自己盡快安排時(shí)間將其收回(不得超過2個(gè)月),若超過期限仍未收回者,損失由當(dāng)事人承擔(dān)（水店特批除外）。1如有客戶投訴，經(jīng)查明情況屬實(shí)，每次罰扣金額20元；1送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴健康證上崗，違規(guī)者每次罰款10元；1送水員不得隨意參觀客戶客房，進(jìn)入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進(jìn)入，水店將定期抽檢，違規(guī)者每次罰款10元；1每天安排的送水路線送水員必須無條件服從分配，如有問題（如時(shí)間不吻合，路線安排不合理等等）必須即時(shí)提出，但不得挑撿路線的遠(yuǎn)近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若水店接到客戶投訴，當(dāng)事人將給予罰款20元；1水店配發(fā)的電瓶車、載水架、工作卡、健康證等領(lǐng)用到個(gè)人的水店財(cái)產(chǎn)須妥善保管，丟失者照價(jià)賠償；1在運(yùn)、裝、卸水桶時(shí)應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經(jīng)查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價(jià)賠償，從當(dāng)月工資中直接扣除；1居住在分店鋪內(nèi)的送水員須節(jié)約用電，保持店里衛(wèi)生清潔，違規(guī)者每次罰款10元；送水員應(yīng)對電瓶車及時(shí)充電，若由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致電瓶車沒電無法配送，相關(guān)責(zé)任者每次罰款20元。視同等責(zé)任處理；2送水員應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責(zé)任．并悉數(shù)扣除所有當(dāng)月工資；2保底工資送水員每月允許休息兩天，計(jì)提工資送水員每月暫不安排休息。（四）業(yè)務(wù)專員（客戶專員）管理制度每日上班時(shí)間：早上7：30至17：30，實(shí)行電話報(bào)到制度； 業(yè)務(wù)專員外出拜訪客戶需保持儀容整潔、衣著整齊、精神煥發(fā)；業(yè)務(wù)專員上班期間隨身攜戴員工證、名片、宣傳單張、產(chǎn)品合格證明、筆記本等銷售資料，預(yù)先領(lǐng)用的套餐資料、單位合同版本、名片等業(yè)務(wù)專員須妥善保管，不得無故遺失；業(yè)務(wù)專員每天有一個(gè)半小時(shí)的午休時(shí)間，午休期間應(yīng)主動向店長了解當(dāng)天分店?duì)I運(yùn)情況以及新客戶來電咨詢情況，若無特殊工作安排，業(yè)務(wù)專員應(yīng)按時(shí)出發(fā)拜訪潛在客戶；業(yè)務(wù)專員外出尋找客戶期間，不得私自離崗位處理私事，如有突發(fā)事情或身體出現(xiàn)不適，可向水店申請休息，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自離崗而無報(bào)者，水店一律視作曠工處理；業(yè)務(wù)專員應(yīng)主動服從水店調(diào)崗安排，根據(jù)水店的發(fā)展需要挖掘新增潛在市場；店長休息期間，業(yè)務(wù)專員須承擔(dān)店長日常分店工作，遵守日常工作服務(wù)流程合理安排配送；業(yè)務(wù)專員每天須拜訪一定數(shù)量的潛在客戶，在筆記本上詳細(xì)記錄誠意度高的客戶信息，自覺形成寫工作日記的習(xí)慣，應(yīng)力爭完成水店下達(dá)的每月新增客戶指標(biāo)；業(yè)務(wù)專員需積極配合店長處理、維護(hù)客戶售后服務(wù)工作，例如客戶投訴、客戶欠賬、欠