【正文】 智慧，上述的情緒智力的五種能力，無不與此息息相關(guān)?？梢杂欣碛傻卣J(rèn)為情緒智力屬于右腦非邏輯智慧的范疇”，它從一個側(cè)面使人們對右腦非邏輯的智慧的認(rèn)識具體化了，也為情緒智力的合理性增添了新的證據(jù)。無獨(dú)有偶，布萊克斯利與戈?duì)柭臋?quán)威著作中都有“無意識心理”及“探索無意識”的章及節(jié)。戈?duì)柭€利用了兩半球功能專門化的成果，指出：“通常，右利者處理消極情緒的神經(jīng)中樞在大腦的右半球，而負(fù)責(zé)語言的神經(jīng)中樞在大腦的左半球”。真是一語道破了情緒智力與右腦的關(guān)系。有意思的是，右腦革命倡導(dǎo)者批評教育越來越不顧右腦的非語言的思維能力，培養(yǎng)大批“左腦型的人”，大學(xué)生的在校成績與日后工作的獨(dú)創(chuàng)性相關(guān)性很低甚至不相干。情緒智力的倡導(dǎo)者尖銳地指出，一些高智商者甚至尖子學(xué)生事業(yè)無成，天才夭折，流星殞落，是由于缺乏助你成功的情緒智商所包含的種種社會能力，干擾、阻礙了智力的發(fā)揮。可見，開發(fā)右腦的創(chuàng)造潛能與提高情緒智商的目標(biāo)是一致的，是教育學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)的共同任務(wù)。三、情緒智力在成功中的作用有公式指出：成功的人生=機(jī)會+能力。這里暫不涉及機(jī)會問題，有人把能力概括為智力因素與非智力因素，非智力因素包括情緒、性格、動機(jī)、興趣、意志等多種心理品質(zhì)，但歸根到底都帶有不同的情緒色彩，與情緒感受、情緒反應(yīng)和情緒狀態(tài)相伴隨，屬于廣義的情緒范疇。以上討論的情緒智力既超越了“IQ決定一切”的傳統(tǒng)觀念，又超越了“非智力”的局限，把排斥在“智力”之外的與成功密切相關(guān)的對情緒的感知、表達(dá)、調(diào)控等等能力納入智力的范疇，這不僅對于智力概念的重建具有重大的理論意義，而且對于如何才能塑造出成功的人生具有極為現(xiàn)實(shí)的意義。為了真正懂得情緒智力在成功中的作用，有必要進(jìn)一步具體地理解情緒智力的內(nèi)涵，即情緒智力的功能和核心以及與傳統(tǒng)智力（IQ）的互補(bǔ)關(guān)系。對于這些問題，我們將主要根據(jù)戈?duì)柭凇肚榫w智力》一書中闡發(fā)的深刻見地作一些分析討論。（一）“中介能力”——情緒智力的根本功能戈?duì)柭ㄟ^對情感能力的考察認(rèn)為，它是比學(xué)校傳統(tǒng)測量的智力更為重要的智力。他在他的《情緒智力》一書的日文版譯本的序言中寫道：“自我情感的認(rèn)知和妥善處理人際關(guān)系的能力，也是智能的一部分，而且是最終左右人生方向的重要智能”。有的學(xué)者把戈?duì)柭f的這種“左右人生方向”的情緒智力稱作是一種“與智商同樣重要的個人能力指示器”。這是很有道理的。對此，我們可以通過觀察4歲兒童對待“馬什馬洛”糖果的方式的著名實(shí)驗(yàn)得到說明。這是一項(xiàng)溫和的實(shí)驗(yàn)，研究人員對孩子們說，你們現(xiàn)在就能拿一顆糖，如果一直不拿等我辦完事回來，就能得兩顆糖，接著，他離開了。結(jié)果是這樣的，一些兒童馬上抓了一顆，有的等了幾分鐘也拿了一顆；另一些兒童決定等待，他們自己暗自唱歌，自己玩，甚至閉目養(yǎng)神，好不容易等研究者回來才得到糖果。這對4歲小孩來講，確實(shí)是一種不小的精神考驗(yàn)，經(jīng)歷了沖動與克制、即刻滿足與推遲滿足的反復(fù)較量。經(jīng)過追蹤調(diào)查，到孩子們長大上高中時，引人注目的事發(fā)生了。當(dāng)初看到糖果的誘惑就迫不及待者可能變得孤獨(dú)，經(jīng)不起挫折，耐心較差；而推遲糖果滿足者能較好適應(yīng)環(huán)境，更大膽，更自信和更可信賴，兩者的學(xué)習(xí)能力傾向測驗(yàn)也有明顯的差異。可見，情感狀態(tài)的差異深深影響著人們的未來。關(guān)于情緒智力在個人人生中的這種非同一般的作用，戈?duì)柭会樢娧刂赋觯骸霸谖覀償U(kuò)展的智力或智慧概念中，情感乃生存能力之關(guān)鍵”。因?yàn)榍榫w智力歸根到底指的是人在面對干擾、困境和壓抑情景的時候，所具有的承受能力、應(yīng)變能力和駕馭情緒的能力。雖然我們目前尚不能確切斷定它的差異如何影響人生歷程，但現(xiàn)有資料足以表明其強(qiáng)有力的甚至于主宰個人命運(yùn)的作用。情緒智力高者能清醒了解與把握自己的情緒，敏銳地感受并有效地反饋他人的情緒變化，維系良好的人際交往，那么他就在生活的各個層面均占有優(yōu)勢，取得自身生存發(fā)展的豐碩成果。反之，情緒智力低者，由于情緒因素干擾阻礙本身智慧能力的發(fā)揮，經(jīng)不起挫折失敗，孤僻固執(zhí)，搞不好人際關(guān)系，百事不順，處處碰壁，何談成功。由此可見，情緒智力是一種不同于學(xué)術(shù)能力的社會能力，它對于個人在現(xiàn)實(shí)生活中的成敗得失起著關(guān)鍵性的作用那么，情緒智力為什么會有這樣大的作用呢?這就涉及情緒智力本身的最根本的功能是什么這樣一個問題了。戈?duì)柭鼘Υ俗髁霜?dú)到的說明：“情感潛能可說是一種‘中介能力’，決定了我們怎樣才能充分而又完美地發(fā)揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力”。這就是說，對于情感或情緒的感知、表達(dá)和調(diào)控的能力，即情緒智力在我們所擁有的各式各樣的全部能力中起著一種至關(guān)重要的“中介”或“媒介”的作用，一切能力都要通過它這個“中介”而起作用，一種能力是不是要發(fā)揮、怎樣發(fā)揮、發(fā)揮到什么程度才是恰當(dāng)和完滿的，凡此種種都為它這個“中介”所制約。由于這樣一種根本性的“中介”功能，情緒智力對我們的影響無所不在，它涉及我們能力的方方面面，具有“統(tǒng)攬全局的”性質(zhì)，從而決定著我們的人生成就。美國有的心理學(xué)家認(rèn)為，智商在個人的成功中所起的作用僅占20％。這是對上千名IQ在130以上的智力超常兒童作了長達(dá)30年的跟蹤觀察得出的令人驚異的發(fā)現(xiàn)。表明個人在社會中所處的地位更多的不是由IQ決定的，而是過去智商測定沒有考慮進(jìn)去的、現(xiàn)在稱為情緒智力的那部分能力，加上環(huán)境與機(jī)遇占了80％的高比例，而適應(yīng)環(huán)境、把握機(jī)遇則是情緒智力的特殊能力表現(xiàn)。可見，情緒智力的確可以看做是個人能力的指示器，是助你成功的最突出的因素。（二）“自我覺知”——情緒智力的核心如前所述，情緒智力理論的奠基者薩洛維提出了情緒智力的5個方面。戈?duì)柭摹肚榫w智力》一書從多種視角詳盡地、生動地闡述了情緒智力理論。有學(xué)者指出，“在戈?duì)柭姆治鲋校晕乙庾R或許是最關(guān)鍵的能力，因?yàn)檫@種能力使我們能進(jìn)行某種自我控制”。這一觀點(diǎn)抓住了該理論最重要的內(nèi)涵，是理解情緒智力怎樣助你成功的出發(fā)點(diǎn)。對自我意識或自我認(rèn)知、自我覺知這種最關(guān)鍵的能力，戈?duì)柭谒闹髦凶髁饲逦年U明。他在繼承薩洛維、梅耶對情緒智力的貢獻(xiàn)時，非常清楚地刻畫出“自我覺知”這條主線，他指出：“自我覺知——當(dāng)某種情緒剛一出現(xiàn)時便能察覺——乃情緒智力的核心”。因?yàn)?，一個人能時時刻刻監(jiān)察情緒的變化，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)，沒有能力認(rèn)識自己的真實(shí)情緒，就只好聽任情緒的擺布，談不上情緒控制，只有在自我的情緒認(rèn)識和把握的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮情緒智力中的其他能力，如識別他人的情緒，處理好人際關(guān)系，更準(zhǔn)確地決策自己的事業(yè)與生活，指導(dǎo)自己的成功人生。為了強(qiáng)調(diào)自我覺知，戈?duì)柭栌锰K格拉底的名言“認(rèn)識你自己”作為整整一章的標(biāo)題，淋漓盡致地展現(xiàn)了這一主題，從各個角度反復(fù)指出情緒覺知是情緒能力最根本的基礎(chǔ)，否則就不可能有情緒的控制乃至其他能力的發(fā)展。此外，戈?duì)柭€對自我覺知需要大腦皮層語言區(qū)的激活以及自我覺知與無意識心理的關(guān)系作了科學(xué)闡明，并強(qiáng)調(diào)自我覺知的情感教育要從幼兒開始。下面，我們再從兩個層次對自我覺知的意義與作用加以討論： 首先，從個人本身來看，能對自己的情緒進(jìn)行自我認(rèn)知，自我感受，自我評價，自我判斷，自我識別，自我激勵，這是一種很高的智力或能力，在此基礎(chǔ)上，才能對情緒變化明晰地把握、妥善地調(diào)節(jié)、有效地控制，盡快擺脫消極因素的干擾，不怕挫折，遠(yuǎn)離沖動，具有良好的自制力與自信心。這樣的人貴在有自知之明，能依據(jù)自身的條件選擇自己的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)犧牲即時的某些滿足。這樣的人也就具備了成功者的優(yōu)勢。當(dāng)然，自我控制不是一味壓制情緒，而是做亞里士多德所認(rèn)為的“意志的難事”，即任何人都能變得憤怒，這是很容易的。但是，在適當(dāng)?shù)臅r間懷著適當(dāng)?shù)哪康囊赃m當(dāng)?shù)姆绞綄m當(dāng)?shù)娜吮硎緫嵟?，這就不容易了?！爸芸偫淼耐饨伙L(fēng)云”充分顯示了他“憤怒”中的高超的情緒智力。其次，從人際互動來看，主體的自我覺知主要是關(guān)于人我關(guān)系的認(rèn)識，通過自我認(rèn)知推己及彼，才能正確認(rèn)識和理解他人的情緒，在這種良好的共感能力的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展人際交往能力和社會活動能力，為成功帶來如虎添翼般的效力。人際交往是一門藝術(shù)，人們之間的情感交流90％左右是通過非語言的微妙的方式進(jìn)行的。能否敏銳地捕捉非語言信息，甚至關(guān)系著管理者的成敗。當(dāng)今世界已進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息網(wǎng)絡(luò)時代，我國正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時期，各種問題層出不窮，社會競爭異常激烈，人們面對的心理壓力與情緒危機(jī)日益突出，面臨的人際關(guān)系比以往任何時候都更復(fù)雜，范圍更廣泛，而且讓你無法回避與繞過。從正反兩方面來看，在格外強(qiáng)調(diào)合作精神、團(tuán)體精神的今天，人際溝通比任何時候都更加重要。情緒智力高者能夠面對復(fù)雜的局面保持敏銳的自我覺知感，清醒地判斷自己在社會上的角色地位，并具有良好的人際關(guān)系，得到別人的信任和來自各方面的幫助，為你提供機(jī)會、信息，給予精神上的、知識技術(shù)上的、甚至物質(zhì)上的支持。在共同的合作中大家密切配合、達(dá)到心神交流，成功怎能不離你越來越近；反之，情緒智商低者，并非知識技術(shù)能力欠缺，或進(jìn)取心不強(qiáng)，而是情感能力太差，情感缺陷太多，武斷、專橫、多疑、妒忌、冷漠，令人難以接近。由于不能正確認(rèn)識與把握自己，也就無法正確理解他人，人為地為自己設(shè)置人際關(guān)系的重重障礙，矛盾沖突不斷，正常工作難以為繼，離成功越來越遠(yuǎn)。IQ達(dá)160的“脫軌的主管”給IQ僅100的成功者打工的現(xiàn)象屢見不鮮。情緒智力理論具有廣泛的用武之地，從企業(yè)到事業(yè)單位，從機(jī)關(guān)學(xué)校到體育團(tuán)體，人際關(guān)系搞好了，人的積極性也就調(diào)動了，大步邁向成功的時刻也就來到了。情緒智力通過人際關(guān)系為中介達(dá)到成功的作用可以從王軍霞的奧運(yùn)光環(huán)中得到生動的說明?？傊?，在情緒智力的理論體系中，自我覺知是最重要的內(nèi)涵，它既是種種情緒能力的出發(fā)點(diǎn)，也是貫徹始終的歸宿。從自我認(rèn)知出發(fā)，到對他人情緒的理解與共感，到良好的人際交往，把握自己是最關(guān)鍵的。（三）“情商”與“智商”的互補(bǔ)——成功的關(guān)鍵互補(bǔ)性或互補(bǔ)哲學(xué)已成為當(dāng)今世界人們考察與認(rèn)識各種復(fù)雜事務(wù)關(guān)系的最普遍的認(rèn)識工具，智力范疇亦不例外。對傳統(tǒng)智力概念的革新使人們充分認(rèn)識到情緒智力是一種左右人生進(jìn)程的重要智力，隨之而來的問題是，情緒智力與智力，或者更通俗地說情商（EQ）與智商（1Q）之間，再擴(kuò)大一些，實(shí)際上涉及到情感與理智、情感的大腦與理智的大腦是一種什么樣的關(guān)系的問題?；パa(bǔ)性能對此作出令人信服的說明。例如，有的學(xué)者指出：“情商不是智商的對立面”，“研究人員盡力想弄明白的是兩者如何互補(bǔ)”?戈?duì)柭谡摷皟烧叩年P(guān)系時進(jìn)一步表明，“智商（1Q）與情感智商（EQ）各自獨(dú)立，而非對立矛盾”，并以神經(jīng)科學(xué)的新成就對這兩大既獨(dú)立又相關(guān)的領(lǐng)域作了合乎實(shí)際的闡述，深刻地批判了情感與理性相互對峙的傳統(tǒng)觀念，又風(fēng)趣地倡導(dǎo)情感與理性通過“戰(zhàn)爭與和平”保持動態(tài)平衡的新觀念，為情緒智力與智力的互補(bǔ)性提供了科學(xué)說明。下面再就EQ與IQ的互補(bǔ)性作一點(diǎn)討論。首先，從人的現(xiàn)實(shí)的智力結(jié)構(gòu)來看兩者不是對立的。不少人有幸EQ與IQ均高，是一種理想的智力結(jié)構(gòu)；另一些人EQ與IQ均低；多數(shù)人是IQ與EQ不同的組合，表明它們之間既是獨(dú)立的領(lǐng)域，又存在某種相關(guān)性。那種智商特高情商特低，或情商特高智商特低的人在生活中都是比較少見的。例如純粹高IQ型幾乎是一種夸大的可笑的知識分子的漫畫像，缺乏相應(yīng)的EQ的互補(bǔ)，書本知識的巨人，生活交往的低能。人同時具有這兩種智能，其關(guān)系必然是互補(bǔ)的。就人性的本質(zhì)特征而言，EQ更有助于我們?nèi)诵缘耐隄M。其次，對個人整體成就而言，EQ與IQ是相輔相成的。一個人無論是IQ或EQ存在缺陷都很難成功。要知道IQ只能直接預(yù)示課堂成績或?qū)W術(shù)成功的可能性，當(dāng)人生之路離學(xué)業(yè)領(lǐng)域分叉越來越遠(yuǎn)，IQ的預(yù)測效能也越來越微弱。實(shí)際上，人類的每一次決策都要同時接受感性與理性的指引，而感性則更直接、鮮明和強(qiáng)烈。情緒對理性思考的干擾或促進(jìn)是人人都有的切身體驗(yàn)，積極情緒催人奮發(fā)，消極情緒令人沮喪，工作的效力、成敗大相徑庭。而在情緒完全失控如脫韁的野馬時，就會體驗(yàn)到理性的修正與否決何等重要與迫切。情緒智力促進(jìn)智力成就、智力因素的增強(qiáng)，而文化修養(yǎng)的提高又有利于情緒智力的發(fā)展調(diào)控。EQ與IQ或情感與理性兩者只有共生同步發(fā)展，處于動態(tài)平衡，人們才會變得更聰明，更受人歡迎與尊敬，成為成功的社會角色再次，善用情緒智力是發(fā)揮EQ與IQ互補(bǔ)的關(guān)鍵。情緒是一種復(fù)雜的心理活動，是腦的功能，從進(jìn)化上看，情緒是與個體生存與種系繁衍的本能活動相關(guān)，受進(jìn)化上的古老皮層大腦邊緣系統(tǒng)支配，杏仁核在情緒調(diào)節(jié)中起關(guān)鍵作用，情緒的高級中樞在大腦皮層額葉。了解這種情緒網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，更要增強(qiáng)EQ意識，及時有效地關(guān)閉“短路”，不要讓不可遏止的情緒爆發(fā)，使人瞬間跌進(jìn)悔恨終生的深淵。正因?yàn)槿绱?，管理情緒的能力是格外重要的，是當(dāng)之無愧的值得大力倡導(dǎo)的特殊智力。EQ與IQ的互補(bǔ)，使人處在平和的心態(tài)與良好的環(huán)境氛圍中，工作效率是很高的；一個人能對付壓力與挫折堅(jiān)持自己的追求，更是情緒智力高的表現(xiàn)。情緒智力不僅決定著現(xiàn)實(shí)智力水平的發(fā)揮，還可預(yù)示良好的發(fā)展趨勢。良好的情緒是人們探求真理與鉆研科學(xué)的基礎(chǔ)，復(fù)雜的、艱巨的智力活動需要積極的情緒的支持。情緒智力對于智力活動起著動力、定向、強(qiáng)化和創(chuàng)造等功能，使聰明者更聰明，這就是成功的秘訣。最后，認(rèn)識智力與情緒智力的遺傳影響的不同，增強(qiáng)EQ意識，促進(jìn)二者互補(bǔ)。一般而言，傳統(tǒng)智力測驗(yàn)的IQ受先天因素影響較大，情緒智力也受遺傳因素的制約，但隨著后天的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，可以突破先天因素的局限而得以提高，有證據(jù)表明，控制沖動、識時務(wù)等情感能力是可以后天習(xí)得的。管理情緒情感的大腦額葉高級中樞一直發(fā)育到16—18歲，這就為情緒能力的提高留有很大的余地。幼年是EQ教育的黃金時期，但成年后再培養(yǎng)也為時不晚。在西方企業(yè)界流行著“智商使你被錄用，情商使你被提升”的口頭禪，它提示人們，IQ與EQ的互補(bǔ)是畢生的事。而今遍及西方的工作模式的變化，連智商使你錄用也不能保證了，名牌大學(xué)、高學(xué)位、優(yōu)秀學(xué)業(yè)對求職已不再足夠。我國正在進(jìn)行的人事制度的改革也表明這一點(diǎn)，競爭機(jī)制的引入，使人們不再擁有終生職位，求職的面試關(guān)都包涵EQ與IQ的綜合考查，EQ帶給人的第一印象更為重要。努力提高EQ并使之與IQ交匯融合、相得益彰，乃是畢生的明智之舉，是迎接挑戰(zhàn)、邁向成功的需要。綜上所述，情緒智力理論的提出是對傳統(tǒng)智力概念的革命性突破與革新，使人類對自身智慧活動有了進(jìn)一步的更全面的認(rèn)識，不僅在理論上提出了值得思考的問題，更具有實(shí)踐的作用。未來的競爭歸根到底是人才的競爭，更加重視人的綜合素質(zhì)的時代正在來臨，時代在呼喚情緒智力!參考文獻(xiàn)：戈?duì)柭肚榫w智力》