【正文】 600 C、0214 D、0648 （AC）。A、重要空白憑證使用必須堅(jiān)持逐筆銷號(hào)制度。B、各級(jí)機(jī)構(gòu)必須按照重要空白憑證上印制的編號(hào)順序使用，特殊情況下可以跳號(hào)。C、重要空白憑證填錯(cuò)作廢，應(yīng)加蓋“作廢”戳記，會(huì)計(jì)主管審查簽字后，作當(dāng)日有關(guān)科目傳票的附件。D、可以將重要空白憑證作為教學(xué)、練習(xí)用具。簽發(fā)支票必須記載哪些事項(xiàng)（ABCD）。A、無(wú)條件支付的委托 B、確定的金額 C、付款人名稱 D、出票日期柜員在辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，下列做法正確的是（ABCD）。A、應(yīng)及時(shí)上傳影像資料。B、對(duì)授權(quán)人員的合理要求，應(yīng)積極配合。C、嚴(yán)禁逆程序操作，嚴(yán)禁柜員為自己辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁代客戶辦理業(yè)務(wù)或保管重要單證等物品。D、對(duì)需要授權(quán)補(bǔ)錄的業(yè)務(wù)，應(yīng)按要求及時(shí)完成補(bǔ)錄工作。1不得作為實(shí)名制證件使用的有（ABD）。A、學(xué)生證 B、駕駛證 C、臨時(shí)身份證 D、法定身份證件的復(fù)印件 （ACD）。A、身份證或戶口簿 B、駕駛證 C、軍官證 D、護(hù)照 （ABCD）. 1會(huì)計(jì)憑證的基本要素包括（ABCD）。A、年、月、日 B、收、付款人的戶名和賬號(hào)C、人民幣符號(hào)和大小寫(xiě)金額 D、款項(xiàng)來(lái)源、用途、摘要和附件張數(shù)，而委托他人代為辦理，正確的做法是（C）.，但不得支取，在掛失申請(qǐng)手續(xù)辦理完畢后，儲(chǔ)戶本人必須親自到儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或支取存款手續(xù) 1金融機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)哪些證件和法律文書(shū)（ABC）（含）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書(shū)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字 1有權(quán)查詢單位在金融機(jī)構(gòu)的存款卻無(wú)權(quán)凍結(jié)和扣劃的執(zhí)法機(jī)關(guān)（ADF） 答案:A|D|F 題型:多選題1（ABCD），冒充有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員，詐騙客戶資金，（解凍）. ，不按規(guī)定向有權(quán)機(jī)關(guān)提供真實(shí)賬戶信息，向被執(zhí)行人通風(fēng)報(bào)信，或故意拖延時(shí)間不及時(shí)給予協(xié)助配合，協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移資金。，繞過(guò)客戶密碼，侵占客戶資金。1辦理通存通兌業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持（ABCD）的原則。 農(nóng)信銀個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有哪些？（BCD） 2單位款項(xiàng)轉(zhuǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員職責(zé)及審核要點(diǎn)有（ACDE），是否超過(guò)提示付款期限，； ， 。2授權(quán)端審核授權(quán)時(shí)，可要求申請(qǐng)端柜員事后補(bǔ)錄憑證圖片。申請(qǐng)端柜員事后須根據(jù)補(bǔ)錄提示進(jìn)行憑證補(bǔ)錄工作，憑證補(bǔ)錄后由指定授權(quán)柜員或授權(quán)主管進(jìn)行審核，如審核不能通過(guò)，還需再次補(bǔ)錄。憑證補(bǔ)錄須由原業(yè)務(wù)辦理柜員補(bǔ)錄，系統(tǒng)須對(duì)補(bǔ)錄柜員身份進(jìn)行校驗(yàn)。憑證補(bǔ)錄的正確步驟有:（C）⑴ 點(diǎn)擊“憑證補(bǔ)錄”按鈕，出現(xiàn)憑證補(bǔ)錄提示框。⑵ 點(diǎn)擊“獲取”，進(jìn)行柜員身份認(rèn)定，采用指紋或劃卡方式。⑶ 選擇一條記錄，系統(tǒng)提示拍攝要補(bǔ)錄的憑證，根據(jù)要求補(bǔ)錄憑證圖片。⑷ 身份驗(yàn)證后，輸入補(bǔ)錄日期、授權(quán)流水查詢補(bǔ)錄業(yè)務(wù)列表。⑸ 點(diǎn)擊“結(jié)束補(bǔ)錄”確定后，完成憑證補(bǔ)錄，系統(tǒng)提示憑證補(bǔ)錄成功。A(1)(2)(3)(4)(5)B(1)(3)(2)(4)(5)C(1)(2)(4)(3)(5)D(2)(1)(3)(4)(5)2單位賬戶銷戶提交授權(quán)時(shí)，經(jīng)辦柜員職責(zé)及審核事項(xiàng)包括(ABCDE)，撤銷銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整；；，售出未用作廢支票，若丟失單位出具證明 (含代理人)，并對(duì)客戶身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印核查結(jié)果，若為代理人，應(yīng)審核客戶提供的授權(quán)委托書(shū)； ；2錯(cuò)帳沖正的方法有(ACD) 、藍(lán)沖正法 2授權(quán)模式包括(ABC) 2當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果反饋為下列哪些情況時(shí)，需要提供佐（ABC）。 2遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)，授權(quán)員在授權(quán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)（ABCD）問(wèn)題，可拒絕授權(quán)。 2遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)涉及的人員包括（ABCD）2有權(quán)人臨時(shí)短時(shí)間外出，需要簽字授權(quán)的業(yè)務(wù)，做法正確的是（AB），說(shuō)明同意授權(quán)的業(yè)務(wù)，事后簽字補(bǔ)錄； ，讓柜員自行填寫(xiě)； ，簽訂有權(quán)人授權(quán)委托書(shū)； ；久懸戶激活授權(quán)需要上傳的資料包括（ABCD）、聯(lián)網(wǎng)核查； 、卡、存單；、卡、存單，提高掛失申請(qǐng)書(shū)客戶回單聯(lián)； ；3一記雙訖需要上傳的資料包括（ABC）；，請(qǐng)?zhí)峁?yàn)印結(jié)果。3控制/解控需要上傳的資料包括（ABCD）；，行長(zhǎng)簽特殊業(yè)務(wù)審批表； ，提供銀票底聯(lián)需行長(zhǎng)簽字； ，控制需提供止付通知書(shū)、存單；解控需提供還款憑證、存單、登記簿（二級(jí)支行需行長(zhǎng)備注并簽字）；3司法扣劃需要上傳的資料包括（ABC） 、工作證 3活期儲(chǔ)蓄取款需要上傳的資料包括（ABCD）、聯(lián)網(wǎng)核查 、卡 、需行長(zhǎng)審批3有卡或有折續(xù)存需要上傳的資料包括（ABC）、聯(lián)網(wǎng)核查 30604活期儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬需要上傳的資料包括（ABD）、聯(lián)網(wǎng)核查 3儲(chǔ)蓄舊活期存折銷戶需要上傳的資料包括（ABCD）、聯(lián)網(wǎng)核查 、需行長(zhǎng)審批3原有存折發(fā)卡需要上傳的資料包括（ABD）、聯(lián)網(wǎng)核查 3對(duì)公活期現(xiàn)金支取需要上傳的資料包括（ABCD）、驗(yàn)印結(jié)果上傳 、聯(lián)網(wǎng)核查 、需行長(zhǎng)審批 對(duì)公活期銷戶需要上傳的資料包括（ABCD）、聯(lián)網(wǎng)核查、代理人及法人有效身份證件（如無(wú)法提供法人有效身份證件原件，需提供加蓋單位公章的法人有效身份證件復(fù)印件）、聯(lián)網(wǎng)核查 4修改對(duì)公活期信息(0804)需要上傳的資料包括（ABC）（如經(jīng)人民銀行審批過(guò)的，則無(wú)需提供） 4對(duì)公活期轉(zhuǎn)賬（0811）需要上傳的資料包括（AB）、進(jìn)賬單或業(yè)務(wù)委托書(shū) 4對(duì)私存單更換需要上傳的資料包括（ACD）、聯(lián)網(wǎng)核查。、聯(lián)網(wǎng)核查。4修改定期賬戶續(xù)存通兌標(biāo)志需要上傳的資料包括（ABC）、聯(lián)網(wǎng)核查 、存單 4查詢單折定期賬戶明細(xì)需要上傳的資料包括（ABCD）、聯(lián)網(wǎng)核查； ； ；，需提供相關(guān)證件；4對(duì)公定期開(kāi)戶需要上傳的資料包括（BCD） 4票據(jù)退款/超期付款需要上傳的資料包括（ABCD）（正反）面、進(jìn)賬單 4個(gè)人客戶重要憑證解掛需要上傳的資料包括（ABD） ； 、聯(lián)網(wǎng)核查 ； 、聯(lián)網(wǎng)核查 ； 4行內(nèi)帳戶轉(zhuǎn)異地需要上傳的資料包括（ABCD）、聯(lián)網(wǎng)核查 50、異地帳戶轉(zhuǎn)行內(nèi)需要上傳的資料包括（ABD）、聯(lián)網(wǎng)核查 四、判斷題 16周歲以下未成年人辦理業(yè)務(wù)需要監(jiān)護(hù)人代理（√）在票據(jù)和結(jié)算憑證大寫(xiě)金額金額欄內(nèi)不得預(yù)應(yīng)固定的：“萬(wàn)、仟、佰、拾、元、角、分”字樣。（√）需客戶出示身份證的集中授權(quán)業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員只需上傳客戶身份證，不需要聯(lián)網(wǎng)核查。（）集中授權(quán)業(yè)務(wù)中使用的審批單屬于重要空白憑證。（）集中授權(quán)的業(yè)務(wù)提交至后臺(tái)授權(quán)員審核，因此經(jīng)辦柜員不需要核實(shí)客戶身份的真實(shí)性。（）存款憑證掛失補(bǔ)辦、密碼重置、掛失解掛業(yè)務(wù)不得由代理人代辦。（√）單位存款利息一律轉(zhuǎn)賬，不得支取現(xiàn)金。（√）在凍結(jié)期限內(nèi)，只有在原作出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)作出解凍決定并出具解除凍結(jié)存款通知書(shū)的情況下，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)才能對(duì)已經(jīng)凍結(jié)的存款予以解凍。（√）憑證填制的基本要求：要素齊全、內(nèi)容完整、反映真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡清楚。（√）在辦理需要有權(quán)人簽字的授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，如遇到有權(quán)人未在現(xiàn)場(chǎng)，在有權(quán)人向后臺(tái)授權(quán)部門(mén)進(jìn)行電話備案后，經(jīng)辦人員方可辦理，事后有權(quán)人需要簽字補(bǔ)錄。（√）1辦理支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)，只要是柜員熟悉的客戶，都可以不出示身份證件。（）1票據(jù)的出票日期、收款人名稱或金額更改的，在修改處蓋章確認(rèn)修改的票據(jù)有效。（）1申請(qǐng)遠(yuǎn)程授權(quán)時(shí)，上傳的影像資料可任意角度放在高拍儀上拍照。（）1代理人在柜臺(tái)取現(xiàn)，只需提供代理人身份證。（）1凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿后不可以續(xù)凍。（)1票據(jù)和結(jié)算憑證的金額、出票或簽發(fā)日期、收款人名稱不得更改，更改的票據(jù)無(wú)效；更改的結(jié)算憑證，銀行不予受理。（√）1票據(jù)金額大、小寫(xiě)未同時(shí)記載或大小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)。（）1對(duì)于柜員經(jīng)辦錯(cuò)誤需要進(jìn)行沖正處理的，柜員自行沖正處理即可。（）1需要對(duì)執(zhí)法人員證件進(jìn)行查證，對(duì)“協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書(shū)”填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行審查，協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書(shū)上的義務(wù)人應(yīng)與所依據(jù)的法律文書(shū)上的義務(wù)人要相同（√)。對(duì)法人行同一機(jī)構(gòu)間自然人客戶轉(zhuǎn)賬，使用“0811對(duì)公活期轉(zhuǎn)賬”（）。五、簡(jiǎn)答題客戶如遺失或損毀正式掛失申請(qǐng)書(shū)，應(yīng)如何辦理？答：客戶如遺失或損毀正式掛失申請(qǐng)書(shū)，其掛失應(yīng)由存款人本人持有效身份證件原件到原掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，說(shuō)明原掛失申請(qǐng)書(shū)丟失原因，簽字確認(rèn)，并承諾由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律糾紛與銀行無(wú)關(guān)。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)存款人提供的有效證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，核實(shí)身份后，按照正式掛失流程進(jìn)行手工掛失（不得在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)解掛后重新掛失）。辦理司法扣劃時(shí)，經(jīng)審核如發(fā)現(xiàn)有關(guān)內(nèi)容與“協(xié)助扣劃存款通知書(shū)”的內(nèi)容不符的，應(yīng)如何辦理？答：經(jīng)審核如發(fā)現(xiàn)有關(guān)內(nèi)容與“協(xié)助扣劃存款通知書(shū)”的內(nèi)容不符的，應(yīng)在回執(zhí)聯(lián)中說(shuō)明原因，加蓋業(yè)務(wù)印章后，將“協(xié)助扣劃存款通知書(shū)”回執(zhí)聯(lián)交還執(zhí)法人員，并留存“回執(zhí)聯(lián)”復(fù)印件和所附的法律文書(shū)，同時(shí)登記依法協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿及相關(guān)登記簿。、一客戶身患重病住院，無(wú)法親自前往銀行辦理掛失、密碼重置、銷戶業(yè)務(wù)的，如何合法解決該客戶的問(wèn)題？（答案要包括怎么辦、誰(shuí)來(lái)辦、提供什么資料。）答：（1）、銀行可采取上門(mén)服務(wù)方式辦理；（2）、可由其配偶、父母或成年子女憑合法的委托書(shū)、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件、被代理人所在社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及以上組織或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理。簡(jiǎn)述存單質(zhì)押控制/解控的授權(quán)審核要點(diǎn)答：如存單質(zhì)押，控制需提供止付通知書(shū)、存單；解控需提供還款憑證、存單、登記簿（二級(jí)支行需行長(zhǎng)備注并簽字）。簡(jiǎn)述如客戶信息與與現(xiàn)有身份證件戶名不符應(yīng)該如何辦理？ 答：（1）因信息建立行操作錯(cuò)誤導(dǎo)致戶名不符的，客戶應(yīng)持有效身份證原件，到信息建立行辦理，柜員應(yīng)查詢系統(tǒng)內(nèi)客戶信息與客戶身份證件信息的差異情況，審查無(wú)誤后方可操作。（2）因身份證發(fā)證機(jī)關(guān)原因?qū)е驴蛻粜律矸葑C與舊身份證戶名等信息不符的，客戶應(yīng)持發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明及新的身份證件到信息建立行辦理，柜員審核無(wú)誤后方可辦理。簡(jiǎn)述辦理對(duì)公業(yè)務(wù)銷戶時(shí)，如客戶交回的支票與系統(tǒng)不符，應(yīng)如何辦理？答：辦理對(duì)公賬戶銷戶的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，先從綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中查出客戶未使用完的支票，再與客戶交回的支票進(jìn)行核對(duì)，如有不符，應(yīng)要求客戶找回，如找不回，應(yīng)要求客戶說(shuō)明原因，對(duì)缺少的支票號(hào)逐份列明，并承諾由此發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)糾紛由該公司承擔(dān)。簡(jiǎn)述查詢活期儲(chǔ)蓄賬戶信息需要授權(quán)時(shí)需要上傳的資料？答：（1）客戶本人有效身份證件、聯(lián)網(wǎng)核查，現(xiàn)場(chǎng)圖片 ；（2）其他原因查詢，行長(zhǎng)簽特殊業(yè)務(wù)審批表說(shuō)明原因；（有權(quán)機(jī)關(guān)查詢，提供相關(guān)證件。簡(jiǎn)述企業(yè)綁定預(yù)植證書(shū)管理授權(quán)時(shí)需要上傳的基本資料？ 答：（1）企業(yè)網(wǎng)銀開(kāi)戶資料確認(rèn)表（2）法人辦理提供有效身份證件、聯(lián)網(wǎng)核查 ；（3）代理人辦理需提供授權(quán)委托書(shū)、代理人及法人有效身份證件（如無(wú)法提供法人有效身份證件原件，需提供加蓋單位公章的法人有效身份證件復(fù)印件）、聯(lián)網(wǎng)核查；（4）現(xiàn)場(chǎng)圖片。簡(jiǎn)述票據(jù)退款/超期付款授權(quán)時(shí)需要上傳的基本資料？答：(1)銀行票據(jù)（正反）面、進(jìn)賬單。(2)退票或超期付款說(shuō)明。(3個(gè)人的需提供身份證明和聯(lián)網(wǎng)核查。(4)單位客戶要核對(duì)印鑒并上傳驗(yàn)印結(jié)果。簡(jiǎn)述關(guān)于死亡戶掛失業(yè)務(wù)的辦理，授權(quán)時(shí)需要上傳的基本資料 答:（1）.死亡證明/火化證/戶籍注銷證明；（2）.公證處開(kāi)的合法繼承人證明；（3）掛失申請(qǐng)書(shū)（4）.合法繼承人本人的有效證件、聯(lián)網(wǎng)核查；（5）.現(xiàn)場(chǎng)圖片。