【正文】 高自己的知識(shí)和技術(shù)總的來說有以下幾個(gè)方面的手段。（一）、管理者只有在實(shí)踐中不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己的知識(shí)面?？鬃佑性疲骸叭诵斜赜形?guī)熝??！?、現(xiàn)代人都常說：活到老學(xué)到老。我們通過學(xué)校的學(xué)習(xí)知道一些知識(shí)和技能。但是這些在實(shí)踐中，能用到的有30%就不錯(cuò)了，而在生活中，現(xiàn)實(shí)對(duì)我們的要求可不只那么一點(diǎn)點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)是殘酷的，只有不短的學(xué)習(xí)才能，滿足現(xiàn)實(shí)的需要和要求。所以我們必須不短的學(xué)習(xí)理論的知識(shí)。雖然理論的知識(shí)，不一定在現(xiàn)實(shí)中就有用。但是沒有理論知識(shí)的支撐，在實(shí)踐中，我們就沒有基礎(chǔ)。沒有基礎(chǔ)的任何事物都是站不住腳的。當(dāng)我們學(xué)的知識(shí)越多，視角就會(huì)越開闊，想到的辦法，也就越多。（二）在有了理論知識(shí)的基礎(chǔ)下，只有不斷的實(shí)踐才能檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)，才能不斷的完善知識(shí)面。所以只有在實(shí)踐中不斷的摸索才能找到正確的方法和學(xué)到更多的知識(shí)。（三）、在學(xué)習(xí)中要有良好的學(xué)習(xí)氛圍和方法。學(xué)習(xí)是一件艱難的事情，沒有好的吃苦耐勞的精神，沒有好的堅(jiān)持精神。做任何事情都是要失敗的。所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)中要不斷的檢索，要有好的吃苦耐勞的精神才能有結(jié)果。大家都知道滴水能穿石便是這樣的道理。結(jié)論：管理者政治素質(zhì)的提高必須在社會(huì)的大環(huán)境下，在企業(yè)的氛圍中通過自己的不斷學(xué)習(xí)來達(dá)到。管理者心理素質(zhì)的提高須由有管理者自己來不斷的提高。并在他人的指引下不斷的完善。管理者個(gè)性修養(yǎng)的提高須有管理在生活中不斷的認(rèn)識(shí)，不斷的完善自我個(gè)性的修養(yǎng)。管理者知識(shí)和技術(shù)的提高。必須由管理在自己的一生中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐摸索來提高。三、結(jié)束語感謝這幾年來老師對(duì)我的教導(dǎo)和批評(píng)，才有了我在學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。我的畢業(yè)論文有許多不足的地方，希望老師批評(píng)指正。參考文獻(xiàn)：劉曉紅 徐揚(yáng) 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評(píng)價(jià)模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。許運(yùn)理：《移情能力──管理者必備的基本素質(zhì)》，《思維與智慧》，1999年12期。王言平張志斌：《論優(yōu)秀企業(yè)管理者基本素質(zhì)及培養(yǎng)機(jī)制》，《價(jià)值工程》，1997 年1期。韋兆凡：《淺論入世后企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)》，《廣西電業(yè)》，2003年2期。武小明《新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。姜真：《企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9 期。趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應(yīng)具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。作者：徐興云第五篇：如何提高質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)如何提高質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)一、建立公司的質(zhì)量手冊(cè),詳細(xì)劃分出各個(gè)部門相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)，使整個(gè)公司所有與質(zhì)量相關(guān)的工作滿足GMP生產(chǎn)的要求，并持續(xù)改進(jìn)。二、完善SOP管理，實(shí)際生產(chǎn)程序與生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程相符，操作人員嚴(yán)格按照SOP來執(zhí)行，并且在嚴(yán)格的審批程序下不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，每一個(gè)文件均需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木帉懀J(rèn)真的審核，嚴(yán)格的把關(guān)批準(zhǔn)，增加文件的可執(zhí)行性和操作性，通俗易懂，員工無需要學(xué)習(xí)GMP的系統(tǒng)知識(shí)，只要照著SOP操作便可，因?yàn)槊恳粋€(gè)SOP在編寫的過程就要將這些相應(yīng)的知識(shí)、理念及技能編寫入SOP，這樣用最簡(jiǎn)單的方式讓員工執(zhí)行質(zhì)量管理。三、完善SOP文件的培訓(xùn)管理，加強(qiáng)車間的人員培訓(xùn)管理，每一個(gè)SOP必須在生效的同時(shí)，由SOP的編寫人對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行很細(xì)致的有針對(duì)性的培訓(xùn)，并留有培訓(xùn)及考核記錄，以方便檢查操作人員資質(zhì)等工作，被培訓(xùn)人要學(xué)會(huì)，學(xué)懂，真正的能獨(dú)立的完成工作，SOP等同與公司的法，操作人員只需要按照相應(yīng)的規(guī)程進(jìn)行操作，把所有的技術(shù)含量全部歸入SOP中，（就等同于傻瓜牌相機(jī)一樣，任何人只要拿到手里就可以運(yùn)用自如，操作人員只要按照SOP去操作就可以達(dá)到技術(shù)能手一樣的水平。）四、QA用文件審核、SOP批準(zhǔn)、記錄檢查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和分析檢驗(yàn)等手段來控制產(chǎn)品的生產(chǎn)，文件：QA審核，審核程序中的質(zhì)量問題，不符合質(zhì)量要求的，不給予簽字批準(zhǔn)；SOP：QA批準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)控制影響質(zhì)量的一切生產(chǎn)活動(dòng)，要使SOP符合GMP要求；記錄：QA檢查，通過對(duì)記錄的檢查，控制是否按SOP執(zhí)行，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的表現(xiàn)出一切生產(chǎn)活動(dòng)，這是使質(zhì)量管理擴(kuò)大到面式管理最有效的手段；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控：最大范圍的對(duì)車間所有的生產(chǎn)行為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，不斷的檢查收集第一手問題資料，及時(shí)有效的處理偏差，解決問題，協(xié)助車間生產(chǎn)正常有序的進(jìn)行。檢驗(yàn)：做為最有效和最有說服力的手段控制產(chǎn)品質(zhì)量，所以，每一個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)起到指導(dǎo)和判斷的作用，每一個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性都至關(guān)重要，這方面的職責(zé)當(dāng)然要由質(zhì)量管理部來承擔(dān)，想盡一切辦法和手段（如OOS調(diào)查、取樣操作培訓(xùn)、分析儀器維護(hù)等等）保證數(shù)據(jù)的可靠性和代表性，要用分析數(shù)據(jù)加管理手段一起做為產(chǎn)品放行的依據(jù)。五、提高GMP質(zhì)量意識(shí)，不單單要靠QA部來完成，要全體人員參與其中，每一個(gè)人只要工作了，就與GMP有關(guān)，就應(yīng)該履行相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量不全是QA的“事”，由QA部牽頭，配合公司各個(gè)部門把各自相應(yīng)的質(zhì)量工作抓起來，為生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品保駕護(hù)航，這一過程需要大量的培訓(xùn)，把GMP知識(shí)和理念注入日常的SOP中，再對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的SOP的培訓(xùn)，通過這種方式提高質(zhì)量意識(shí)。六、QA人員的意識(shí)和心狀態(tài)，1）QA人員不管生產(chǎn)，不管產(chǎn)量，不管營銷，只管質(zhì)量，時(shí)刻把質(zhì)量原則放在第一位，所有涉及到質(zhì)量的一切工作都要管，而且要管得有憑有據(jù)，管得理所當(dāng)然，管得有頭有尾，目的只有一個(gè)，解決掉任何一個(gè)影響質(zhì)量的問題，通過檢查、調(diào)查、整改、跟蹤、落實(shí)、預(yù)防把問題徹底解決掉，因?yàn)槿绻鸔A不管質(zhì)量，那就沒有人管了，QA是把關(guān)的，把最后一道關(guān)的。2）QA的工作性質(zhì)就決定了工作本身就是與車間生產(chǎn)對(duì)立的，要在原則上講究一些方法，把問題在未發(fā)生前溝通好，把潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)解決掉，一旦問題發(fā)生了將會(huì)在行與不行方面給QA的工作帶來很大的壓力。3）QA人員要不斷的完善自己知識(shí)結(jié)構(gòu)，我們說出來的每一個(gè)“YES”或“NO”都需要大量的可靠數(shù)據(jù)加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做為依據(jù)，這些都需要我們不斷的去學(xué)習(xí)和實(shí)踐，說得對(duì)別人就會(huì)認(rèn)可，對(duì)生產(chǎn)就會(huì)起到推進(jìn)的作用，但如果說得不對(duì)，那就會(huì)阻礙生產(chǎn)，并且影響QA的執(zhí)行能力和管理力度，降低車間對(duì)質(zhì)量管理人員的信任度，這需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，學(xué)習(xí)GMP是因?yàn)榭梢越柚@種管理方法做出合格的好的產(chǎn)品，而不只為了拿到上市的許可證，拿不到許可證我們可以再努力再去爭(zhēng)取，再去認(rèn)證，但藥品的質(zhì)量出了問題，那么對(duì)于公司的經(jīng)營和個(gè)人的職業(yè)生涯來講都將是毀滅性的。七、QA人員的工作邏輯和方法：，檢查：完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)檢查和發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，無論大事小事均不放過，記錄好，記錄清楚；調(diào)查：調(diào)查問題的根本原因，一定要找的最關(guān)鍵最深入的地方，原因找得對(duì)不對(duì)關(guān)系到問題能不能徹底的解決掉；整改：抓住根本的原因，拿出最有效的整改措施，不留尾巴，干凈利索；跟蹤：QA對(duì)問題的整改要做到抓住不放，徹底解決，強(qiáng)調(diào)整改時(shí)間，杜絕拖、等、靠和不了了之的現(xiàn)象發(fā)生；落實(shí)：檢查整改是否符合預(yù)期要求，問題是否徹底解決，預(yù)防：拿出有效的預(yù)防措施防止問題再次發(fā)生。通過這種方法將一個(gè)又一個(gè)的小問題處理解決掉，將會(huì)不斷的完善質(zhì)量管理體系。這個(gè)問題我也曾經(jīng)考慮過很久，最后結(jié)合生產(chǎn)結(jié)合實(shí)際情況，我得出一個(gè)結(jié)論。質(zhì)量管理人員素質(zhì)的提高絕對(duì)和單位的一把手關(guān)系密切，如果單位一把手重視質(zhì)量，底下的人自然而然的就會(huì)想方設(shè)法提高自己的水平。如果一把手把質(zhì)量問題甩手扔給質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人，那么造成的局面就是企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)就會(huì)停滯或上升緩慢。而其我個(gè)人始終認(rèn)為，QA人員不是和生產(chǎn)對(duì)立的，他應(yīng)該是潤滑劑，是協(xié)調(diào)生產(chǎn)與質(zhì)量的人。質(zhì)量好了，合格率高了，生產(chǎn)部門的人也高興。生產(chǎn)規(guī)范了，風(fēng)險(xiǎn)小了，質(zhì)量部門的人也高興，這中間就需要QA的人了。所以QA人員的位置很重要。QA人員的能力也很重要。不是隨便什么人都能做QA的。QA首先得熟悉生產(chǎn)技術(shù)，熟悉質(zhì)量的內(nèi)在因素。加強(qiáng)了自身水平，才有權(quán)威性，第一是自強(qiáng)，第二是自信，要很有道理才能讓人信服，光是講質(zhì)量如何如何是不行的，要講清楚質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的問題。其次，我認(rèn)為最重要的是要注意收集各種數(shù)據(jù)，生產(chǎn)上和質(zhì)量上的動(dòng)態(tài)及靜態(tài)的各類指標(biāo)，分析對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的影響，結(jié)合單位實(shí)際，既要有利于公司的整體利益，又要維護(hù)部門的職責(zé)。最后，要幫助生產(chǎn)上能解決一些問題是最好的，也會(huì)受到生產(chǎn)部門的歡迎和尊重，要善于溝通，相互理解和尊重，畢竟大家都是為了工作，為了單位整體利益和自身立場(chǎng)。如果只單純講質(zhì)量不顧及生產(chǎn)實(shí)際就容易對(duì)立，工作就難以開展。細(xì)心和學(xué)習(xí)是提高QA能力的最好方式。