【正文】 高自己的知識和技術(shù)總的來說有以下幾個方面的手段。（一）、管理者只有在實踐中不斷的加強學習，完善自己的知識面?？鬃佑性疲骸叭诵斜赜形?guī)熝伞！?、現(xiàn)代人都常說：活到老學到老。我們通過學校的學習知道一些知識和技能。但是這些在實踐中，能用到的有30%就不錯了，而在生活中，現(xiàn)實對我們的要求可不只那么一點點?，F(xiàn)實是殘酷的，只有不短的學習才能，滿足現(xiàn)實的需要和要求。所以我們必須不短的學習理論的知識。雖然理論的知識，不一定在現(xiàn)實中就有用。但是沒有理論知識的支撐，在實踐中，我們就沒有基礎(chǔ)。沒有基礎(chǔ)的任何事物都是站不住腳的。當我們學的知識越多，視角就會越開闊，想到的辦法，也就越多。（二）在有了理論知識的基礎(chǔ)下，只有不斷的實踐才能檢驗我們的學習，才能不斷的完善知識面。所以只有在實踐中不斷的摸索才能找到正確的方法和學到更多的知識。（三）、在學習中要有良好的學習氛圍和方法。學習是一件艱難的事情，沒有好的吃苦耐勞的精神，沒有好的堅持精神。做任何事情都是要失敗的。所以我們在學習中要不斷的檢索，要有好的吃苦耐勞的精神才能有結(jié)果。大家都知道滴水能穿石便是這樣的道理。結(jié)論：管理者政治素質(zhì)的提高必須在社會的大環(huán)境下，在企業(yè)的氛圍中通過自己的不斷學習來達到。管理者心理素質(zhì)的提高須由有管理者自己來不斷的提高。并在他人的指引下不斷的完善。管理者個性修養(yǎng)的提高須有管理在生活中不斷的認識，不斷的完善自我個性的修養(yǎng)。管理者知識和技術(shù)的提高。必須由管理在自己的一生中不斷的學習，不斷的實踐摸索來提高。三、結(jié)束語感謝這幾年來老師對我的教導和批評，才有了我在學習上的進步。我的畢業(yè)論文有許多不足的地方，希望老師批評指正。參考文獻：劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評價模型》，《軟科學》，2002 年4期。許運理：《移情能力──管理者必備的基本素質(zhì)》，《思維與智慧》，1999年12期。王言平張志斌：《論優(yōu)秀企業(yè)管理者基本素質(zhì)及培養(yǎng)機制》，《價值工程》，1997 年1期。韋兆凡：《淺論入世后企業(yè)經(jīng)營管理者應具備的素質(zhì)》，《廣西電業(yè)》，2003年2期。武小明《新時期企業(yè)經(jīng)營管理者應具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。姜真：《企業(yè)管理者應具備的素質(zhì)研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9 期。趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。作者：徐興云第五篇：如何提高質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)如何提高質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)一、建立公司的質(zhì)量手冊,詳細劃分出各個部門相應的質(zhì)量職責，使整個公司所有與質(zhì)量相關(guān)的工作滿足GMP生產(chǎn)的要求，并持續(xù)改進。二、完善SOP管理，實際生產(chǎn)程序與生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程相符，操作人員嚴格按照SOP來執(zhí)行，并且在嚴格的審批程序下不斷的改進和優(yōu)化，每一個文件均需要嚴謹?shù)木帉懀J真的審核，嚴格的把關(guān)批準，增加文件的可執(zhí)行性和操作性，通俗易懂，員工無需要學習GMP的系統(tǒng)知識，只要照著SOP操作便可，因為每一個SOP在編寫的過程就要將這些相應的知識、理念及技能編寫入SOP，這樣用最簡單的方式讓員工執(zhí)行質(zhì)量管理。三、完善SOP文件的培訓管理，加強車間的人員培訓管理，每一個SOP必須在生效的同時，由SOP的編寫人對相關(guān)的人員進行很細致的有針對性的培訓，并留有培訓及考核記錄，以方便檢查操作人員資質(zhì)等工作，被培訓人要學會，學懂，真正的能獨立的完成工作，SOP等同與公司的法，操作人員只需要按照相應的規(guī)程進行操作，把所有的技術(shù)含量全部歸入SOP中，（就等同于傻瓜牌相機一樣，任何人只要拿到手里就可以運用自如，操作人員只要按照SOP去操作就可以達到技術(shù)能手一樣的水平。）四、QA用文件審核、SOP批準、記錄檢查、現(xiàn)場監(jiān)控和分析檢驗等手段來控制產(chǎn)品的生產(chǎn)，文件：QA審核，審核程序中的質(zhì)量問題，不符合質(zhì)量要求的，不給予簽字批準；SOP：QA批準，嚴格把關(guān)控制影響質(zhì)量的一切生產(chǎn)活動，要使SOP符合GMP要求；記錄：QA檢查，通過對記錄的檢查，控制是否按SOP執(zhí)行，是否及時、準確、完整的表現(xiàn)出一切生產(chǎn)活動，這是使質(zhì)量管理擴大到面式管理最有效的手段；現(xiàn)場監(jiān)控：最大范圍的對車間所有的生產(chǎn)行為現(xiàn)場監(jiān)控，不斷的檢查收集第一手問題資料，及時有效的處理偏差，解決問題，協(xié)助車間生產(chǎn)正常有序的進行。檢驗：做為最有效和最有說服力的手段控制產(chǎn)品質(zhì)量，所以，每一個數(shù)據(jù)都會起到指導和判斷的作用，每一個數(shù)據(jù)的準確性都至關(guān)重要，這方面的職責當然要由質(zhì)量管理部來承擔，想盡一切辦法和手段（如OOS調(diào)查、取樣操作培訓、分析儀器維護等等）保證數(shù)據(jù)的可靠性和代表性，要用分析數(shù)據(jù)加管理手段一起做為產(chǎn)品放行的依據(jù)。五、提高GMP質(zhì)量意識，不單單要靠QA部來完成，要全體人員參與其中，每一個人只要工作了，就與GMP有關(guān)，就應該履行相應的質(zhì)量職責，質(zhì)量不全是QA的“事”，由QA部牽頭，配合公司各個部門把各自相應的質(zhì)量工作抓起來，為生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品保駕護航，這一過程需要大量的培訓，把GMP知識和理念注入日常的SOP中，再對員工進行有針對性的SOP的培訓，通過這種方式提高質(zhì)量意識。六、QA人員的意識和心狀態(tài)，1）QA人員不管生產(chǎn)，不管產(chǎn)量，不管營銷，只管質(zhì)量，時刻把質(zhì)量原則放在第一位，所有涉及到質(zhì)量的一切工作都要管，而且要管得有憑有據(jù)，管得理所當然，管得有頭有尾，目的只有一個，解決掉任何一個影響質(zhì)量的問題，通過檢查、調(diào)查、整改、跟蹤、落實、預防把問題徹底解決掉，因為如果QA不管質(zhì)量，那就沒有人管了，QA是把關(guān)的，把最后一道關(guān)的。2）QA的工作性質(zhì)就決定了工作本身就是與車間生產(chǎn)對立的，要在原則上講究一些方法，把問題在未發(fā)生前溝通好，把潛在的質(zhì)量風險解決掉，一旦問題發(fā)生了將會在行與不行方面給QA的工作帶來很大的壓力。3）QA人員要不斷的完善自己知識結(jié)構(gòu)，我們說出來的每一個“YES”或“NO”都需要大量的可靠數(shù)據(jù)加上實踐經(jīng)驗做為依據(jù)，這些都需要我們不斷的去學習和實踐，說得對別人就會認可，對生產(chǎn)就會起到推進的作用，但如果說得不對，那就會阻礙生產(chǎn)，并且影響QA的執(zhí)行能力和管理力度，降低車間對質(zhì)量管理人員的信任度，這需要非常嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，學習GMP是因為可以借助這種管理方法做出合格的好的產(chǎn)品，而不只為了拿到上市的許可證，拿不到許可證我們可以再努力再去爭取，再去認證，但藥品的質(zhì)量出了問題，那么對于公司的經(jīng)營和個人的職業(yè)生涯來講都將是毀滅性的。七、QA人員的工作邏輯和方法：，檢查：完善知識結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務水平，增強檢查和發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，無論大事小事均不放過，記錄好，記錄清楚；調(diào)查：調(diào)查問題的根本原因，一定要找的最關(guān)鍵最深入的地方，原因找得對不對關(guān)系到問題能不能徹底的解決掉；整改：抓住根本的原因，拿出最有效的整改措施，不留尾巴，干凈利索；跟蹤：QA對問題的整改要做到抓住不放，徹底解決，強調(diào)整改時間，杜絕拖、等、靠和不了了之的現(xiàn)象發(fā)生；落實：檢查整改是否符合預期要求，問題是否徹底解決，預防：拿出有效的預防措施防止問題再次發(fā)生。通過這種方法將一個又一個的小問題處理解決掉，將會不斷的完善質(zhì)量管理體系。這個問題我也曾經(jīng)考慮過很久，最后結(jié)合生產(chǎn)結(jié)合實際情況，我得出一個結(jié)論。質(zhì)量管理人員素質(zhì)的提高絕對和單位的一把手關(guān)系密切，如果單位一把手重視質(zhì)量，底下的人自然而然的就會想方設法提高自己的水平。如果一把手把質(zhì)量問題甩手扔給質(zhì)量部門負責人，那么造成的局面就是企業(yè)的質(zhì)量意識就會停滯或上升緩慢。而其我個人始終認為，QA人員不是和生產(chǎn)對立的，他應該是潤滑劑，是協(xié)調(diào)生產(chǎn)與質(zhì)量的人。質(zhì)量好了，合格率高了，生產(chǎn)部門的人也高興。生產(chǎn)規(guī)范了，風險小了，質(zhì)量部門的人也高興，這中間就需要QA的人了。所以QA人員的位置很重要。QA人員的能力也很重要。不是隨便什么人都能做QA的。QA首先得熟悉生產(chǎn)技術(shù)，熟悉質(zhì)量的內(nèi)在因素。加強了自身水平，才有權(quán)威性，第一是自強，第二是自信，要很有道理才能讓人信服，光是講質(zhì)量如何如何是不行的，要講清楚質(zhì)量風險的問題。其次，我認為最重要的是要注意收集各種數(shù)據(jù)，生產(chǎn)上和質(zhì)量上的動態(tài)及靜態(tài)的各類指標，分析對產(chǎn)品質(zhì)量風險的影響，結(jié)合單位實際，既要有利于公司的整體利益，又要維護部門的職責。最后，要幫助生產(chǎn)上能解決一些問題是最好的，也會受到生產(chǎn)部門的歡迎和尊重，要善于溝通，相互理解和尊重，畢竟大家都是為了工作，為了單位整體利益和自身立場。如果只單純講質(zhì)量不顧及生產(chǎn)實際就容易對立，工作就難以開展。細心和學習是提高QA能力的最好方式。