【正文】 熟練地掌握指導(dǎo)工作所必須的專業(yè)知識和專業(yè)技能，帶領(lǐng)全體員工開拓創(chuàng)新，提高知名度和競爭能力。有部分人員還參加了大專院校的深造，取得了相應(yīng)的學(xué)歷。主要方法就是要定期進行再教育，接受新事物，新觀念，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。適時的將他們提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，委以重任。有的則屬于掛靠性質(zhì)，缺乏師資力量和辦學(xué)經(jīng)驗，且資料多，價格昂貴，課時偏短。只要我們高度重視，采取有效措施，認真落實，就一定能夠培養(yǎng)出一大批具有較強思想道德和豐富的專業(yè)知識專業(yè)技能的物業(yè)管理隊伍，把物業(yè)管理提高到一個新的水平，適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。中國物業(yè)管理人任重道遠，前景輝煌，我們應(yīng)當也必將能夠承擔起歷史賦予的重擔。一、現(xiàn)在人們普遍認為,先進的科學(xué)技術(shù)和先進的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。自信。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。管理者必須做到服務(wù)認真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。但管理者至少要做到以下幾點:一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二、管理者應(yīng)怎么樣提高自己的知識和技術(shù)素質(zhì)我認為管理者要提高自己的知識和技術(shù)總的來說有以下幾個方面的手段。我們通過學(xué)校的學(xué)習(xí)知道一些知識和技能。雖然理論的知識，不一定在現(xiàn)實中就有用。（二）在有了理論知識的基礎(chǔ)下，只有不斷的實踐才能檢驗我們的學(xué)習(xí)，才能不斷的完善知識面。做任何事情都是要失敗的。管理者心理素質(zhì)的提高須由有管理者自己來不斷的提高。必須由管理在自己的一生中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐摸索來提高。許運理：《移情能力──管理者必備的基本素質(zhì)》，《思維與智慧》，1999年12期。姜真：《企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9 期。三、完善SOP文件的培訓(xùn)管理，加強車間的人員培訓(xùn)管理，每一個SOP必須在生效的同時，由SOP的編寫人對相關(guān)的人員進行很細致的有針對性的培訓(xùn)，并留有培訓(xùn)及考核記錄，以方便檢查操作人員資質(zhì)等工作，被培訓(xùn)人要學(xué)會，學(xué)懂，真正的能獨立的完成工作，SOP等同與公司的法，操作人員只需要按照相應(yīng)的規(guī)程進行操作，把所有的技術(shù)含量全部歸入SOP中，（就等同于傻瓜牌相機一樣，任何人只要拿到手里就可以運用自如，操作人員只要按照SOP去操作就可以達到技術(shù)能手一樣的水平。六、QA人員的意識和心狀態(tài)，1）QA人員不管生產(chǎn)，不管產(chǎn)量，不管營銷，只管質(zhì)量，時刻把質(zhì)量原則放在第一位，所有涉及到質(zhì)量的一切工作都要管，而且要管得有憑有據(jù)，管得理所當然，管得有頭有尾，目的只有一個，解決掉任何一個影響質(zhì)量的問題，通過檢查、調(diào)查、整改、跟蹤、落實、預(yù)防把問題徹底解決掉，因為如果QA不管質(zhì)量，那就沒有人管了，QA是把關(guān)的，把最后一道關(guān)的。通過這種方法將一個又一個的小問題處理解決掉，將會不斷的完善質(zhì)量管理體系。而其我個人始終認為，QA人員不是和生產(chǎn)對立的，他應(yīng)該是潤滑劑，是協(xié)調(diào)生產(chǎn)與質(zhì)量的人。QA人員的能力也很重要。其次，我認為最重要的是要注意收集各種數(shù)據(jù)，生產(chǎn)上和質(zhì)量上的動態(tài)及靜態(tài)的各類指標，分析對產(chǎn)品質(zhì)量風險的影響，結(jié)合單位實際，既要有利于公司的整體利益，又要維護部門的職責。如果只單純講質(zhì)量不顧及生產(chǎn)實際就容易對立，工作就難以開展。QA首先得熟悉生產(chǎn)技術(shù)，熟悉質(zhì)量的內(nèi)在因素。生產(chǎn)規(guī)范了，風險小了，質(zhì)量部門的人也高興，這中間就需要QA的人了。質(zhì)量管理人員素質(zhì)的提高絕對和單位的一把手關(guān)系密切，如果單位一把手重視質(zhì)量，底下的人自然而然的就會想方設(shè)法提高自己的水平。3）QA人員要不斷的完善自己知識結(jié)構(gòu)，我們說出來的每一個“YES”或“NO”都需要大量的可靠數(shù)據(jù)加上實踐經(jīng)驗做為依據(jù)，這些都需要我們不斷的去學(xué)習(xí)和實踐，說得對別人就會認可，對生產(chǎn)就會起到推進的作用，但如果說得不對，那就會阻礙生產(chǎn)，并且影響QA的執(zhí)行能力和管理力度，降低車間對質(zhì)量管理人員的信任度，這需要非常嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，學(xué)習(xí)GMP是因為可以借助這種管理方法做出合格的好的產(chǎn)品，而不只為了拿到上市的許可證，拿不到許可證我們可以再努力再去爭取，再去認證，但藥品的質(zhì)量出了問題，那么對于公司的經(jīng)營和個人的職業(yè)生涯來講都將是毀滅性的。檢驗：做為最有效和最有說服力的手段控制產(chǎn)品質(zhì)量，所以，每一個數(shù)據(jù)都會起到指導(dǎo)和判斷的作用，每一個數(shù)據(jù)的準確性都至關(guān)重要，這方面的職責當然要由質(zhì)量管理部來承擔，想盡一切辦法和手段（如OOS調(diào)查、取樣操作培訓(xùn)、分析儀器維護等等）保證數(shù)據(jù)的可靠性和代表性，要用分析數(shù)據(jù)加管理手段一起做為產(chǎn)品放行的依據(jù)。作者：徐興云第五篇：如何提高質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)如何提高質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)一、建立公司的質(zhì)量手冊,詳細劃分出各個部門相應(yīng)的質(zhì)量職責，使整個公司所有與質(zhì)量相關(guān)的工作滿足GMP生產(chǎn)的要求，并持續(xù)改進。韋兆凡：《淺論入世后企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)》，《廣西電業(yè)》，2003年2期。我的畢業(yè)論文有許多不足的地方，希望老師批評指正。管理者個性修養(yǎng)的提高須有管理在生活中不斷的認識，不斷的完善自我個性的修養(yǎng)。大家都知道滴水能穿石便是這樣的道理。（三）、在學(xué)習(xí)中要有良好的學(xué)習(xí)氛圍和方法。沒有基礎(chǔ)的任何事物都是站不住腳的?，F(xiàn)實是殘酷的，只有不短的學(xué)習(xí)才能，滿足現(xiàn)實的需要和要求?？鬃佑性疲骸叭诵斜赜形?guī)熝伞Ｈ且粩嗉訌娂夹g(shù)管理。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。吃苦耐勞。得民心者得天下,就是這個道理。古人云:宰相肚里能撐船。誠實。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠立于不敗之地。（三）、個性修養(yǎng)管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進管理工作的高質(zhì)高效。具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關(guān)心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。在管理實踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。楊榮元，《21世紀中國物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略展望》，珠江出版社，2000趙曙明《人力資源管理研究》中國人民大學(xué)出版，2001第四篇：現(xiàn)代管理人員的素質(zhì)提高現(xiàn)代管理人員的素質(zhì)提高[摘要]：在世界經(jīng)濟全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。只不過這個行業(yè)要從計劃經(jīng)濟快速并向市場軌道。因此，有必要加強對培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)管理，加大教學(xué)監(jiān)督和檢查力度，使培訓(xùn)工作沿著健康的方向發(fā)展。（四）、加強對培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)管理。物業(yè)管理行業(yè)從總體上說，尚屬于新興行業(yè)，各類專業(yè)人才比較缺乏，因此，要從企業(yè)的長遠建設(shè)出發(fā)，積極引進大專院校畢業(yè)的人員，乃至研究生人才，把他們放在工作實踐中進行鍛煉，進一步豐富其實踐經(jīng)驗。這是應(yīng)該充分肯定的。（二）、加強物業(yè)管理從業(yè)人員的再教育。什么資料、數(shù)據(jù)都要靠管理人員提供。（一）、重視對物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。物業(yè)管理公司的人員不但要懂得相關(guān)的法規(guī)知識，處理一些簡單的民事糾紛，還要懂得一些保險和其他方面的知識為用戶排憂解難。（）物業(yè)管理人員要具備經(jīng)濟和法律知識。（4）、要有良好的心理素質(zhì)。物業(yè)管理工作繁雜，千頭萬緒，時間極不穩(wěn)定，而且時有突擊性的工作。個人形象是企業(yè)形象的