如何做好市場(chǎng)調(diào)研策劃方案-資料下載頁(yè)
2024-11-15 13:07本頁(yè)面
【正文】 二、調(diào)研內(nèi)容本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。其主要內(nèi)容有:(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有:。、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。(二)消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有:。、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度。(三)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容:、劣勢(shì)。三、調(diào)研目的要求詳細(xì)了解武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院餐飲市場(chǎng)各方面的情況,為該產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù),具體要達(dá)到以下目標(biāo):(一)全面摸清餐飲在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。(二)全面了解餐飲及主要競(jìng)爭(zhēng)者在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的銷售現(xiàn)狀。(三)全面了解目前武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院餐飲主要的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。(四)了解武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院消費(fèi)者對(duì)餐飲消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。(五)了解武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料預(yù)測(cè)餐飲市場(chǎng)容量及潛力。四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法因?yàn)椴惋嬙诟咝５钠毡樾?全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象所包括的范圍,但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異,全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性,因此他(她)們?cè)谶x擇餐飲的檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)查結(jié)果,此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法:先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)――公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生,然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外,分布在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院校內(nèi)外的各餐飲店也是本次調(diào)查的對(duì)象范圍,因其規(guī)模、檔次的差異性,決定采用判斷抽樣法。具體要求如下:(一)消費(fèi)者(學(xué)生):300名。其中住公寓的學(xué)生占90%。(二)餐飲10家，其中校外7家。校內(nèi)3家。(三)消費(fèi)者抽樣樣本要求。、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)(一)規(guī) 定、大方。,態(tài)度親切、熱情。、積極的工作精神及職業(yè)熱情。,專業(yè)素質(zhì)好。(二)培 訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向,本次調(diào)查人員的培訓(xùn),決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法。針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn),并對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行思想道德方面的教育,使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要意義,培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,端正其工作態(tài)度、作風(fēng),激發(fā)他們對(duì)調(diào)研工作的積極性。六、人員安排根據(jù)調(diào)研方案,在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院及學(xué)校周邊進(jìn)行本次調(diào)研，需要的人員有三種:調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下:調(diào)研督導(dǎo)：1名調(diào)查人員：20名(其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談)復(fù)核員：1~2名,可由督導(dǎo)兼職,也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導(dǎo)(1名),協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%,全部采用電話復(fù)核方式,復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施(一)對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主,具體實(shí)施方法如下:在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)?此時(shí)學(xué)生們多在宿舍里,便于集中調(diào)查,能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意,并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與,以保證得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促,切記一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼,以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。(二)對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主由于調(diào)查形式的不同,對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言,其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬,訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,把握著整個(gè)談話的方句,能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容并快速做好筆記,以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。(三)通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢,調(diào)查武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院人口統(tǒng)計(jì)資料調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性,以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性,該工作可直接由復(fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時(shí)間安排市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)各、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。(一)準(zhǔn)備階段:它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。時(shí)間為:2012年03月11日~2012年03月13日(二)實(shí)施階段:根據(jù)調(diào)研要求,采用多種形式,由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。時(shí)間為:2012年03月14日~2012年03月15日(三)結(jié)果處理階段:將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析,并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式――調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。時(shí)間為:2012年03月16日~2012年03月17日九、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算大學(xué)Mp3市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算十、提交報(bào)告形式書面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,共十份。十一、附錄（略）
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