好的導(dǎo)購(gòu)是家紡店成功的關(guān)鍵-資料下載頁(yè)
2025-11-06 13:06本頁(yè)面
【正文】 手，抓住消費(fèi)者的情感需要，訴求產(chǎn)品能滿足其需要，從而影響她們對(duì)該產(chǎn)品的印象，產(chǎn)生巨大的感染力與影響力如上海超限戰(zhàn)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在為彩翼家紡所策劃的導(dǎo)購(gòu)技巧中，緊緊抓住家紡行業(yè)中最吸引消費(fèi)者眼球的基本元素之色彩。在導(dǎo)購(gòu)過程中針對(duì)顧客全球品牌網(wǎng)不同的需求，為她們找到符合他們身份和審美情趣的產(chǎn)品，以及色彩所帶給她們的包括心情、生活等諸多方面的感受，賦予產(chǎn)品一定的特性。以此引起消費(fèi)者的共鳴，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。價(jià)值觀植入家紡已經(jīng)逐漸進(jìn)化成一種人們對(duì)自身的身份、地位、品味的表達(dá)載體。它開始傳達(dá)著消費(fèi)者對(duì)美的追求以及對(duì)生活的一種態(tài)度。因此，與其說消費(fèi)者買的是你這款家紡，還不如說是買的你所主張的品牌文化所帶來的附加值。所以說從體驗(yàn)營(yíng)銷的層次上看，最有力的就是塑造一種生活方式，讓這種生活方式與消費(fèi)者期望的生活方式相吻合。消費(fèi)者一旦對(duì)家紡品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同，消費(fèi)者將為擁有這個(gè)品牌的家紡為豪，并將這種家紡產(chǎn)品作為自己的精神寄托物，進(jìn)而表現(xiàn)持續(xù)購(gòu)買該品牌家紡的欲望和行為。比如夢(mèng)潔家紡，它直擊目標(biāo)消費(fèi)群的內(nèi)心。提出“家文化”，引起了消費(fèi)者的共鳴。富安娜家紡，提倡“藝術(shù)文化”，所以打動(dòng)了具有藝術(shù)傾向和藝術(shù)審美追求的人群，同樣羅萊打造的“歐式家紡”吸引了大批向往歐式典雅生活的人群。因此，在導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，通過店員的引導(dǎo)，激發(fā)消費(fèi)者情感體驗(yàn)，和消費(fèi)者進(jìn)行深度的溝通，形成強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)區(qū)隔，讓消費(fèi)者對(duì)你的家紡品牌形成強(qiáng)烈的記憶，這顯然比單純的、針對(duì)表面化的推薦更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可?？傊?，家紡導(dǎo)購(gòu)是整個(gè)家紡營(yíng)銷中的重中之重，忽視不得，而要想成功的賣出貨品，導(dǎo)購(gòu)不但需要練就扎實(shí)的基本功，還需要有靈活的頭腦!下面就說說面對(duì)不同類型的人導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧:一、自命不凡型:二、脾氣暴躁，唱反調(diào)型:三、猶豫不決型:四、小心謹(jǐn)慎型:五、貪小便宜型:六、來去匆匆型:俗話說，做人最難沒過導(dǎo)購(gòu)，這是有一定道理的。顧客進(jìn)店，你不可以太冷淡，太冷淡覺得你不夠熱情。你也不可以太熱情，太熱情又會(huì)使顧客心生反感。那么，導(dǎo)購(gòu)在這一環(huán)節(jié)到底應(yīng)該怎么做?當(dāng)顧客進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)該是笑臉相迎，比如說七小時(shí)家紡導(dǎo)購(gòu)李佳，她就應(yīng)該這樣對(duì)顧客說:“你好，七小時(shí)家紡歡迎您，我叫李佳，有什么需要叫我?！边@樣就可以了，既不失熱情，又不會(huì)過度，如此表達(dá)恰到好處。然而，僅僅如此就可以了么，萬(wàn)一顧客轉(zhuǎn)了一圈，什么也沒買，要溜了怎么辦?面對(duì)這種情況，你就要上前打招呼了，而如何才是正確的言辭表述，這里存在一定的技巧。首先你應(yīng)該說(仍以李佳為例):“你好小姐，前面都沒有你喜歡的么，我叫李佳，我來為你介紹好么?”一般情況下，只要顧客有需要，面對(duì)這樣的服務(wù)，他不會(huì)拒絕。如果對(duì)方接受了你的請(qǐng)求，你要詢問對(duì)方的名字，你要這么說:“我叫李佳，請(qǐng)問您怎么稱呼?”值得注意的是，在你要詢問對(duì)方叫什么的時(shí)候，你要先報(bào)上自己的名字，這是與人交往的禮儀，是對(duì)對(duì)方的尊重。一般情況下，“我姓張(假如顧客姓張的話)”是常規(guī)的回答方式，大多數(shù)人都符合這個(gè)規(guī)律，然而，總會(huì)有特殊的情況出現(xiàn)，那么何為特殊情況?對(duì)于規(guī)律之外的人群，他們是這樣回答的:“叫我張小姐好了，”這類顧客通常虛榮心較重，所以，在接待這類顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要小心伺候。他們也會(huì)這樣回答:“叫我張女士好了，”通常這類顧客的特點(diǎn)就是典型的權(quán)威型，他們的權(quán)威不可冒犯。還有一種人，他們會(huì)這樣回答:“叫我張姐就好，”這類顧客就是最讓導(dǎo)購(gòu)喜歡的那一種，典型的好說話。家紡企業(yè)管理者在日常的管理工作中，有一種普遍的現(xiàn)象就是工作越來越多，自己越來越忙，很多家紡管理者對(duì)此非常的苦惱。一個(gè)身家上10億的企業(yè)家，每天工作到晚上10點(diǎn)，即便下班了電話也不停，使身體的狀況越來越差。用他自己的話說：“現(xiàn)在除了錢之外，就剩下一瓶瓶的藥了?！焙髞砦液退麥贤ǖ臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，他公司的事情不管大小他都要過問，而且對(duì)任何人辦事都不放心，我認(rèn)為他的這種狀況是由他自己造成的。有很多的管理者不明白一個(gè)道理：管理是讓一個(gè)被管理者努力的工作，而不是管理者自己拼命的工作。改變以上的狀況管理者要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)方面是觀念的改變，另一個(gè)方面是溝通方式的改變。觀念的改變是作為企業(yè)或部門的管理者，在管理方面你的重點(diǎn)是讓你的企業(yè)和部門更加的高效，而不是你的效率越來越高而企業(yè)和部門的效率越來越底，你越來越忙而你的下級(jí)越來越無(wú)所事事。當(dāng)管理者在下達(dá)任務(wù)的時(shí)候，一個(gè)是對(duì)你要的結(jié)果要描述的很清楚，重要的事情要讓下級(jí)進(jìn)行重復(fù)，看他有沒有領(lǐng)會(huì)到你的真正意圖，不要老是出現(xiàn)你說的和下屬做的不一致，而造成時(shí)間的浪費(fèi)。第二個(gè)是要對(duì)安排的工作進(jìn)行檢查，這個(gè)時(shí)候溝通的作用一個(gè)是督促，一個(gè)是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。在員工請(qǐng)示的時(shí)候，要讓他們把方案帶過來，員工在請(qǐng)示的時(shí)候經(jīng)常會(huì)說，“經(jīng)理你看這個(gè)事情怎辦呀？這個(gè)方面你非常的專業(yè)，要不你想個(gè)辦法？這件事情到底做不做呀？”這些問題你只要回答，就掉入員工給你挖下的陷阱，第一是把員工的猴子放到自己身上，增加自己工作壓力，第二是可能會(huì)吃力不討好，因?yàn)槿绻龅暮盟蜁?huì)說：“是我努力的結(jié)果?！比绻霾缓盟蜁?huì)說：“你說讓我這樣做的不能怪我，當(dāng)時(shí)我是想那樣做的，你看做砸了吧？”到時(shí)候你的威望就會(huì)越來越低。那遇到這樣的問題不能回答要反問：“你覺得怎么做呢？你這邊有沒有更好的辦法？你覺得應(yīng)不應(yīng)該做呢？”實(shí)戰(zhàn)指南：李嘉誠(chéng)說：“當(dāng)你的下屬帶著問題來找你的時(shí)候，請(qǐng)他同時(shí)把問題的答案也帶來，并告訴你哪一種是最好的?！?
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