【正文】 入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點、難點，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎(chǔ)上，綜合分析，反復論證，尋找三者的結(jié)合點，尋找工作的切入點，梳理自己的思路及對策，積極為領(lǐng)導當好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)，并圍繞著機關(guān)中心工作，搞好辦公室的政務(wù)、事務(wù)管理與協(xié)調(diào)。三要當好助手。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。四要敢負責。首先要敢于對黨和人民負責，其次要敢于對本單位領(lǐng)導及干部職工負責。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固確立全心全意為人民服務(wù)的思想，把對黨和人民這兩個負責統(tǒng)一并體現(xiàn)在對本單位領(lǐng)導及本單位職工負責的工作實踐中，善解領(lǐng)導意圖，善解群眾心愿，做一個有心人，做一個負責任的人。上為領(lǐng)導服務(wù)，下為群眾排優(yōu)解難，上為領(lǐng)導參謀，下聽群眾意見。尤其是要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中群眾的意見、建議，集思廣議，負責任地建言獻策。要敢于說真話，辦實事，建立并認真實行工作責任制，事事有人管，事事有人負責。辦公室工作一旦出現(xiàn)過錯，敢于承擔責任，查找原因，“對癥下藥”。同時，還要注重給領(lǐng)導搞好提示、提醒服務(wù)。五要善協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。同時，還要重視同上級辦公室加強聯(lián)系溝通。通過信息反饋、工作交流、請示報告等向上匯報工作。通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導等形式向下聯(lián)系基層。六要求時效。辦公室主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責授權(quán)，責權(quán)相等。一旦分工、明責、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。辦公室工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。七要強素質(zhì)。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力。要當好辦公室主任，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識、才、學，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。八要樹形象。辦公室處在機關(guān)單位的第一線，一舉一動都代表著機關(guān)形象。辦公室主任務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，引導辦公室全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工怎么辦，假如我到某機關(guān)辦事，要求員工應(yīng)該是什么模樣，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實事、辦好事，實事辦好。九要建規(guī)章。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、行管制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立獎罰分明的機制。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。十要創(chuàng)環(huán)境。要著力創(chuàng)造辦公室工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增強辦公室整體效能。辦公室主任要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容來抓，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。