【正文】 負責業(yè)擴報裝統計及分析工作；各營業(yè)所應對每月業(yè)擴報裝情況進行分析，如實上報各類報表，不得虛報、瞞報、拒報和遲報；營銷部每月8日前將各類報表報送桂林供電局市場營銷部，報表應做到項目齊全、數據準確。第三十七條 資料管理人員或項目承辦人將業(yè)擴報裝過程中的全部資料和記錄進行規(guī)范化整理歸檔，并將有關資料分別轉供電所、用電檢查、配電運行等部門；所有業(yè)擴資料的原件作為用戶檔案由營銷部執(zhí)存，相關單１３/3廣西電網公司臨桂縣供電局營銷制度匯編位留存復印件。第三十八條 抄表卡片的管理是電力營銷中一項重要的基礎性工作，各供電所抄卡管理人員負責抄卡管理與調整工作。各供電所每月將《臨桂供電局抄表卡片管理辦法》規(guī)定的各類報表上報電力營銷部，對存在問題的逐個進行清理并重新歸檔；實行抄表質量分析制度；表計錄入人員應每月根據錄入情況進行抄表質量分析，分析結果以明細表形式報營銷部。第八章 業(yè)擴檢查及考核第三十九條 進一步加大業(yè)擴稽查工作的力度；電力營銷部每月組織審計稽查等部門進行業(yè)擴工作質量檢查并進行考核，主要檢查內容為：供用電合同的簽訂情況，電價執(zhí)行情況，業(yè)擴流程檢查，投訴情況檢查等。各供電所應加強本單位業(yè)擴工作的管理與自查，尤其要對專變用戶、公變下帶互感器用戶的電價執(zhí)行情況進行動態(tài)管理，避免因電價執(zhí)行不正確而造成電費流失。第四十條 實行責任追究制度，因相關部室或單位工作失誤導致業(yè)擴工作流轉不暢，報局按有關規(guī)定追究相關單位責任。第四十一條 業(yè)擴報裝的檢查與考核按本局有關規(guī)章制度進行。１４/3廣西電網公司臨桂縣供電局營銷制度匯編第九章 附則第四十二條 本辦法如與上級新頒規(guī)定相抵觸時，以上級規(guī)定為準；各供電所規(guī)定如與本辦法相抵觸，以本辦法為準。第四十三條 本辦法解釋權歸臨桂供電局營銷部。第四十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。臨桂縣供電局 二〇〇六年二月二十八日１５/3第四篇：業(yè)擴報裝培訓總結業(yè)擴報裝培訓總結2012年11月18日23日，根據領導安排本人參加了省公司業(yè)擴報裝崗位第二期培訓班。本次業(yè)擴報裝培訓是為深入貫徹落實國家電網公司“三集五大”戰(zhàn)略部署，進一步加強業(yè)擴報裝管理，切實規(guī)范業(yè)擴報裝工作，確保公司“農電整體素質三年提升工程”扎實推進而舉辦的。培訓主要從以下個層面對學員進行系統專業(yè)知識培訓。培訓課程包括：大營銷體系宣貫、《河南省供用電條例》宣貫、電力法律法規(guī)、受電工程市場信息與監(jiān)管系統、業(yè)擴管理標準、電費電價、分布式光伏發(fā)電管理、業(yè)擴報裝基礎知識等。此次培訓更加側重于專業(yè)知識與技能的傳授與培養(yǎng)，這對我們員工立足自身崗位，進一步融入企業(yè)提出了更高的要求，同時感謝公司為我們全面提升工作能力和專業(yè)素質創(chuàng)造了一個良好的學習的平臺。此次專業(yè)崗位培訓的師資云集了全省各家供電企業(yè)的精英，他們當中不是獲過“技術能手”稱號的專家，就是部門領導、專業(yè)主管；不是具備多年專業(yè)實戰(zhàn)經驗的老師傅，就是年輕有為的后備干部，他們中大多是在百忙中抽空來為我們授課，與他們在一起交流、學習，是我們的榮幸，也是對我們的激勵，同時，它充分體現了公司對于員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。業(yè)擴報裝崗位的培訓分為基本知識、業(yè)務流程、方案制定、中間檢查、竣工檢驗、技術標準、用電檢查供用電基礎知識等幾個模塊進行，學員們都十分珍惜這次難得的培訓機會，認真、虛心、誠懇地接受培訓，并抓緊課余時間主動向老師們請教，我們的很多疑問都能在專家、前輩師傅們那里得到一一解答。資深一線師傅們的授課就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。同時，老師們還會毫無保留地把自己多年的工作經驗拿出來與大家分享，深入淺出，異彩紛呈，這樣的體驗是我們在實際工作中享受不到的，因此同學們都倍加珍惜，專心致志地聽老師分析講解，學習氣氛十分濃厚，似乎又回到了那學生時代。除此而外，此次培訓不僅使我的專業(yè)知識得到了加強，工作能力得到了提高，而且還使我認識到團結協作的重要性。無論專業(yè)知識多么強，工作能力多么強，沒有團結協作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚產生力量，團結誕生希望，這樣才能在工作中避免錯誤的同時提高工作質量和效率。時光若梭，近一周的培訓學習就要接近尾聲，馬上又要回到自己的單位，回到自己的工作崗位上去，通過此次的專業(yè)培訓，我相信在以后的工作中，我會更加獨立、自信地去完成自己的本職工作，在實際工作中多觀察、多學習、多總結、多反思，這樣才能有所突破、有所創(chuàng)新。在以后的工作中，我將會更加努力，不辜負公司對我們的信任和培養(yǎng)，為實現企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務和諧企業(yè)的建設，做出自己應有的貢獻。第五篇：業(yè)擴報裝“五項機制”業(yè)擴五項機制專項稽查機制含義：重點稽查五項機制和標準化落實情況，包括供電方案規(guī)范執(zhí)行情況、客戶受電工程典型設計應用情況、未按標準執(zhí)行業(yè)務處理情況和業(yè)務“體外循環(huán)”情況、違規(guī)“三指定”情況及設計、施工和設備等單位信息公開情況、高壓業(yè)擴報裝提級回訪情況。要點：實施竣工提級回訪和隨機提級回訪；強化業(yè)擴信訪舉報，開通公司統一電子舉報郵箱（nfdwjcb@）和網、省、地（市）三級專線舉報電話，95598加強業(yè)擴報裝領域舉報管理，每周定期將情況反饋給同級監(jiān)察部門；網公司、省公司、營銷稽查中心要定期開展專項稽查和通報，客戶服務中心加強對稽查發(fā)現問題跟蹤、整改措施落實。意義：加大業(yè)擴報裝稽查力度，及時糾正不規(guī)范行為?？蛻舯救宿k理機制含義：客戶本人是指法定代表人或由法定代表人授權委托的人員。要求業(yè)擴受理等申請手續(xù)必須客戶本人辦理；現場勘查等環(huán)節(jié)客戶必須本人到現場；供用電合同客戶必須本人簽訂。要點：高壓業(yè)擴報裝關鍵環(huán)節(jié)由客戶本人辦理；完善客戶聯系信息，客戶的聯絡人、聯絡方式準確率達100%；還要強化信息公開，在客戶報裝前期實施“一次性”主動告知服務，在營業(yè)廳、自助服務終端和網上營業(yè)廳公布具備資質的設計、施工和設備供應單位名單等。意義:全面清理業(yè)擴報裝中介服務，杜絕“黑中介”和“皮包公司”，斬斷“利益鏈條”。“說清楚”機制含義：遵循“四不放過原則”，說清楚問題發(fā)生時間、地點、涉及人員；說清楚問題發(fā)生性質、原因、過程、主要違規(guī)違紀事實、涉及金額或造成損失；說清楚對當事人及相關責任人的處理建議；說清楚教訓和整改、防范措施及工作安排。要點：以問題為導向，按分類、分級的原則“說清楚”；遵循“四不放過原則”；各級客戶全方位服務委員會對“說清楚”問題進行登記，限期整改，定期審核整改情況，對問題進行銷號式管理。意義：促進業(yè)擴報裝業(yè)務更加規(guī)范化運作?！绑w外循環(huán)”快速查處機制含義：“體外循環(huán)”是指離線受理、離線進行業(yè)擴業(yè)務運作的行為；營銷系統有記錄但時限、環(huán)節(jié)不合邏輯的行為；原始表單與系統記錄不符的行為；原始表單有刻意涂改且無客戶簽名的行為；現場情況與營銷管理系統記錄不符的行為等。要點：“體外循環(huán)”線索快速發(fā)現、快速核實和快速處理。客戶服務中心、營銷稽查中心和省公司每月要按比例開展稽查，營銷稽查中心在5個工作日內組織初步核實有關線索，確屬“體外循環(huán)”，并存在違規(guī)違紀嫌疑的當日移交同級監(jiān)察部門。省級營銷稽查部門次月10日將本單位確認“體外循環(huán)”問題進行通報，同時抄送公司市場營銷部。意義：加強各級市場、監(jiān)察部門工作聯動，前移廉潔風險防范關口，杜絕“體外循環(huán)”，規(guī)范業(yè)務運作。終身負責機制含義：建立各級領導干部插手具體業(yè)務“打招呼”登記制度，還要對不符合標準化管理的有關環(huán)節(jié)和業(yè)務要記錄其原因、審批情況等，并長期保存?zhèn)洳?。相關領導及業(yè)擴報裝崗位人員及對所辦業(yè)擴業(yè)務的廉潔工作終身負責，終身追責。要點：建立領導干部“打招呼”檔案；建立“不按標準實施的業(yè)務”案；責任追溯，記錄內容必須真實、全面，對不如實記錄的將嚴肅追究相關人員責任。意義：建立責任到崗、記錄到案、問題倒查的工作機制，提高相關領導干部、業(yè)擴從業(yè)人員的風險意識和責任意識。