【正文】 產品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。第三、顧客關系以顧客為中心。企業(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。設計創(chuàng)新是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永遠走在時尚的前面。雅戈爾產品開發(fā)結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式。04任務案例分析一、單項選擇題（共 5 道試題，共 10 分。）（A），一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰(zhàn)略。（D） ，這個舉動當初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構成部分。宜家這是采用了（B）。，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應該考慮的問題有（C） （C）二、作品題（共道試題，共 90 分。），傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領先者。根據該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？答：。，先把人工成本降下，提高效率，減少出現廢棄的牛肉；另外在便于經濟運輸牛群的的地方，這把運輸費大大降低。從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。②該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。③該企業(yè)同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下。05任務一、作品題（共 1 道試題，共 100 分。），在所屬教學點的網上發(fā)貼交流學習體會，在此基礎上以教材第七章的內容，根據你對平時周圍事件的觀察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。要求：能夠應用本章的主干知識及原理，所編制的事件真實（或能夠發(fā)生）并有提煉與概括。特別提示：本次任務的評分網上發(fā)貼情況占20%，編制的作品題占80%。答：學期中的學習收獲和體會已經在電大在線平臺和同學老師做了分享與交流，簡單敘述就是：學習的重要性，當今日益競爭激烈的社會，有知識才有力量，才能在這競爭激烈的社會里更好的發(fā)揮自己的才能。這就要求我們必須合理安排時間，分配好學習、日常生活和玩的時間。時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。要保質保量的完成老師布置的作業(yè)。不欠交，不拖交。認真對待每一場考試，不丟科、不那科。積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面；經常提出問題，與同學討論，遇到不懂要及時向老師請教。關于對企業(yè)戰(zhàn)略管理也有一點學習體會：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據企業(yè)的特點和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產品組合、商場競爭、技術創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產生和發(fā)展的全過程。認識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發(fā)現和解決那些有關企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。學習戰(zhàn)略管理對個人今后工作生活都有舉足輕重的影響力。作品題：談談你對和做戰(zhàn)略選擇的看法?戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據企業(yè)的特點和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產品組合、商場競爭、技術創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產生和發(fā)展的全過程。要求：認識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發(fā)現和解決那些有關企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)的合作戰(zhàn)略的選擇是非常重要的?，F代企業(yè)發(fā)展與競爭，企業(yè)之間不是都一定要你死我活，其實現代企業(yè)中更多是要具有榮辱與共的合作。甚至可以說，只懂得競爭不懂得和做的企業(yè)，不能稱之為“現代企業(yè)”。合作戰(zhàn)略選擇應注意以下幾個方面：。3對戰(zhàn)略聯盟的選擇，也可以虛擬經營。4就是對企業(yè)中人力的德合理使用和調配。第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性測評作業(yè)二選擇當地一家商店，飯店（館）或更快理發(fā)店，分析其外部環(huán)境，包括對其戰(zhàn)略有重大影響的關鍵宏觀因素，其所在行業(yè)的主要競爭特點，并確定其主要的競爭對手。答：一、分析對象：餓了么二、基本情況：“餓了么”是中國最大的餐飲O2O平臺之一?！梆I了么”整合了線下餐飲品牌和線上網絡資源，用戶可以方便地通過手機、電腦搜索周邊餐廳，在線訂餐、享受美食。與此同時，“餓了么”向用戶傳達一種健康、年輕化的飲食習慣和生活方式。除了為用戶創(chuàng)造價值，餓了么率先提出C2C網上訂餐的概念，為線下餐廳提供一體化運營的解決方案。三、外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境分析：（1）政治環(huán)境：中共十八屆五中全會指出，要實施網絡強國戰(zhàn)略，實施“互聯網+”行動計劃，發(fā)展分享經濟，實施國家大數據戰(zhàn)略。餓了么是基于“互聯網+”戰(zhàn)略，以O2O（線上到線下）思維對傳統(tǒng)的外賣餐飲行業(yè)進行改造的互聯網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型公司，受國家政策支持和鼓勵。外部政治環(huán)境良好。（2）社會環(huán)境：一方面，隨著中國工業(yè)化和城市化的推進，城市人口比重不斷提升，居民文化水平不斷提高，中國正在形成世界上最為龐大的工薪階層?！梆I了么”作為對整個外賣和訂餐行業(yè)進行“互聯網+”改造和整合的互聯網企業(yè)，服務用戶基數巨大，消費能力較強。另一方面，傳統(tǒng)餐飲企業(yè)正在遭受互聯網新興企業(yè)的不斷沖擊，無論是基于新模式營銷還是被動實施防御的考慮，傳統(tǒng)餐飲企業(yè)必須進行互聯網+的自我變革。而這正給O2O企業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境。（3）技術環(huán)境：①中國IT行業(yè)從業(yè)人員數量和技術水平已經處于世界先列；②中國擁有世界上最為龐大的智能手機用戶群體，以及基于APP相關定位、購買與支付技術和服務已經非常成熟并廣泛使用。（4）經濟環(huán)境：一方面，目前全球經濟處于“后經濟危機”時代從蕭條走向復蘇的階段，產能過剩、失業(yè)率上升等問題仍然帶給人們很大的危機感，消費者會尋求更為方便快捷又節(jié)約成本的消費方式；另一方面，利率下行和傳統(tǒng)行業(yè)衰退帶來的巨額資本正在積極尋求在新型經濟模式中進行投資和布局，給基于“互聯網+”思維的“餓了么”帶來了迅速壯大和擴張的機會。外賣O2O行業(yè)競爭特點：（1）要求“快速”發(fā)展和擴張：互聯網企業(yè)具有“winner take all”（贏者通吃）的特點，競爭優(yōu)勝者一般將獲取70%以上的市場份額。故新興互聯網企業(yè)的擴張速度和用戶數量的增長時重中之重。（2）屬于資本強力驅動型企業(yè)，不論是資源的整合、配送物流的完善還是平臺級的入口接入或者宣傳，都需要巨額的投資。（3）行業(yè)內競爭強度大。競爭形式主要有價格競爭、廣告品牌營銷競爭、服務競爭、食品質量競爭和地理區(qū)域位置競爭； 尤其在資本介入之后，基于資本補貼的價格競爭、基于BTA平臺的宣傳和推廣競爭更加激烈。（4）外賣資源整合過程中食品安全衛(wèi)生與配送速度等問題提出來更多的挑戰(zhàn)。餓了么的主要競爭對手：（1）一些知名外賣或者快餐企業(yè)：如KFC（2）本土一些占據地理位置優(yōu)勢，且提供電話、網絡訂餐送餐服務的家庭作坊或餐飲企業(yè)；（3）在O2O上有先進入優(yōu)勢、且受騰訊資本和資源大力支持傾斜的美團和大眾點評等（4）同樣屬于阿里系，植入在支付寶中的O2O服務商“口碑”等