【正文】 制職能分析的內(nèi)容?成本控制職能分析咨詢的具體內(nèi)容有以下方面:(1)對控制環(huán)節(jié)的分析(2)對正本核算的分析(3)對成本分析的評價(4)對成本考核的分析18質(zhì)量管理體系的構(gòu)成?質(zhì)量管理體系由四部分組成,這四個部門 相互聯(lián)系構(gòu)成一個有機(jī)的整體.(1)過程(2)組織結(jié)構(gòu)(3)資源(4)程序 19企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)由哪幾個環(huán)節(jié)組成? 生成系統(tǒng),是輸入生產(chǎn)要素,經(jīng)生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換,輸出產(chǎn)品或勞務(wù),并在 ,轉(zhuǎn)換過程,輸出,?科學(xué)是潛在的生產(chǎn)力,技術(shù)是現(xiàn)實的生產(chǎn)力,技術(shù)是連接科學(xué)與生產(chǎn)的橋梁,?科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科研管理和技術(shù)管理中存在的重大問題,進(jìn)行調(diào)查和分析,找出原因,?對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用、對企業(yè)管理變革起推動作用、對提高企業(yè)競爭力起強(qiáng)化作用23企業(yè)科研管理咨詢的主要內(nèi)容?（1）企業(yè)科研課題的選擇是否恰當(dāng)(2)科研條件分析(3)對科組織管理分析(4)對科研成果管理的分析24咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)的科研條件分析內(nèi)容?（1）看是否有一支強(qiáng)大的科研工作隊伍,即具有一定數(shù)量與質(zhì)量,結(jié)構(gòu)合理的科技人員群體(2)科研經(jīng)費(fèi)是否充足(3)科研所需技術(shù)裝備是否齊備和完善(4)科研實驗場所是否具有一定的規(guī)模(5)科技信息掌握情況分析25根據(jù)客戶企業(yè)的產(chǎn)品競爭重點,生產(chǎn)類別不同,可提供選擇的設(shè)備投資戰(zhàn)略咨詢方案?三種身被投資戰(zhàn)略方案（1）,不僅近期有很大需求,而且遠(yuǎn)期需求也很可觀,而市場競爭的重點又在成本上.(2),雷同化個性化轉(zhuǎn)變,低層次需求向高層次需求轉(zhuǎn)變,市場的重點以轉(zhuǎn)向品種和質(zhì)量(3)混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案26按企業(yè)籌資方式不同,可供選擇的籌資戰(zhàn)略方案?又如按籌資方式不同,有5種籌資戰(zhàn)略方案可供選擇:（1）資本積累戰(zhàn)略,即依靠企業(yè)自身的法定公積金轉(zhuǎn)化為資本,用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資與其他經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略.(2),或通過商業(yè)銀行,證券公司等向社會發(fā)行企業(yè)債券,以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略(3)合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略,通過合資經(jīng)營或合作經(jīng)營,企業(yè)可以從合作伙伴或合作伙伴那里取得擴(kuò)大再生產(chǎn)所需資本(4)股份經(jīng)營戰(zhàn)略,這是通過建立股份制企業(yè)來取得資金的一種戰(zhàn)略(5)”三來一補(bǔ)”戰(zhàn)略,即”來料加工,來樣加工,來件組裝,補(bǔ)償貿(mào)易”?全面質(zhì)量管理的基本要求概括為”三全一多樣”.(1)全過程的質(zhì)量管理(2)全員的質(zhì)量管理(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理(4)多方法的質(zhì)量管理 28質(zhì)量管理的概念?根據(jù)ISO9000的2000年新版的定義:,質(zhì)量策劃,質(zhì)量控制,?（1）以顧客滿意為基本原則和指導(dǎo)思想進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢（2）以預(yù)防的觀點出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢（3）以建立適合企業(yè)具體條件的,并且高效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系為核心進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢30建立質(zhì)量管理體系時,應(yīng)該注意的原則?在建立適宜的質(zhì)量管理體系時,應(yīng)該注意以下幾個原則(1)符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)(2)建立完善適應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)(3)質(zhì)量管理體系必須條件化(4)必須進(jìn)行質(zhì)量管理體系的審核,評審和評價3理念識別？理念識別就是指一個企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。32行為識別？行為識別是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)以及其員工的言行和各項活動所表現(xiàn)出的于其他企業(yè)的差別性。3勞動人事管理咨詢的特點？（1）全員性（2）根本性（3）政策性和法制性3企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的特點？所謂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊伍整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所做出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。35，全面薪酬戰(zhàn)略？有四種薪酬戰(zhàn)略放案可供選擇：（1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案；（2績效薪酬戰(zhàn)略方案；（3）崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案；（4）全面薪酬戰(zhàn)略放方案，即把支會給員工可以量化的貨幣價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略?？梢粤炕呢泿艃r值激勵主要表現(xiàn)在為基本工資、獎金、股票期權(quán)，退休金、醫(yī)療保險、住房補(bǔ)貼等激勵；不能以貨幣形式量化的各種價值激勵主要表現(xiàn)在提供完成工作需要的電腦、給予培訓(xùn)和提高個人深造的機(jī)會，外出學(xué)習(xí)參觀，出國考察，工作做出成績進(jìn)行表彰，職務(wù)提升，授予榮譽(yù)稱號等精神和榮譽(yù)的激勵。3企業(yè)勞動人事管理咨詢的特點？（1）全員性（2）根本性（3）政策性和法制性3勞動定額的概念？勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量化的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。3根據(jù)營銷組合手段的不同進(jìn)行劃分，可提供選擇的市場營銷方案？ 根據(jù)營銷組合手段的不同進(jìn)行劃分：可擬定三種方案可供選擇，即無差異性市場戰(zhàn)略方案，差異性市場戰(zhàn)略方案，密集性市場戰(zhàn)略方案。39市場營銷管理的概念？市場營銷管理是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和餓服務(wù)的一系列市場營銷活動進(jìn)行決策，計劃，組織，控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。市場營銷管理咨詢的過程？（1）分析企業(yè)營銷管理的狀況（2）判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題（3）確定營銷管理咨詢課題（4）設(shè)計營銷管理方案，并改進(jìn)指導(dǎo)。4市場營銷管理的特點？（1）把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。（2）咨詢對象企業(yè)所處行業(yè)特點的鮮明性（3）把握企業(yè)市場營銷的競爭性（4）注意市場營銷的社會性4產(chǎn)品定價目標(biāo)咨詢？ 產(chǎn)品定價目標(biāo)咨詢：（1）長遠(yuǎn)利潤最大化目標(biāo)（2）投資利潤率目標(biāo)（3）市場占有率目標(biāo)（4）適應(yīng)或避免競爭目標(biāo)（5）穩(wěn)定價格目標(biāo)（6）維持營業(yè)目標(biāo)（7）維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品聲譽(yù)目標(biāo)（8）保持與流通部門 良好關(guān)系目標(biāo)4物流系統(tǒng)的主要功能？物流系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)，具有多種功能，主要是三個方面的功能，即服務(wù)功能，資金效益功能和效率功能。4關(guān)鍵職能的概念？（1）物流系統(tǒng)的服務(wù)功能分析。主要是對企業(yè)物流系統(tǒng)的服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)能力、公共關(guān)系能力等進(jìn)行分析。（2）物流系統(tǒng)的資金效益分析。主要是對物流系統(tǒng)的固定資產(chǎn)及投資效益和流動資金效益的分析。（3）物流系統(tǒng)效率的功能分析。即針對物流中出現(xiàn)的由于和平經(jīng)營規(guī)模不足等原因造成成本高、競爭力強(qiáng)的問題進(jìn)行分析。45生產(chǎn)管理咨詢？生產(chǎn)管理咨詢的特點主要表現(xiàn)在兩點：（1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳎?）生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。進(jìn)行生產(chǎn)管理咨詢，其重要作用表現(xiàn)在：（1）增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實力。（2）提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益。4設(shè)備劣化的概念？設(shè)備劣化是指由于設(shè)備的有形磨損即使用磨損和自然磨損所帶來的設(shè)備精良和性能下降和設(shè)備價值下降，設(shè)備的精度和性能下降叫技術(shù)劣化；由于技術(shù)劣化所帶來的設(shè)備價值下降叫經(jīng)濟(jì)劣化或設(shè)備貶值。4根據(jù)產(chǎn)品競爭重點、生產(chǎn)類型的不同劃分，設(shè)備投資戰(zhàn)略方案分類？ 三種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案：（1）專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案，顧客對某種產(chǎn)品的需求量大，不僅近期有很大需求，而且遠(yuǎn)期需求也很可觀，而市場競爭的重點又在成本上。（2）通過型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案。顧客的單一需求向多樣化轉(zhuǎn)變，雷同化向個性化轉(zhuǎn)變，低層次需求向中高層次需求轉(zhuǎn)變，市場競爭的特點已轉(zhuǎn)向品種和質(zhì)量。（3）混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案。4產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的含義？產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項目之間的相互關(guān)系極其比例關(guān)系。4咨詢機(jī)構(gòu)向客戶企業(yè)提供的人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案？應(yīng)該向客戶企業(yè)提供可供選擇的有關(guān)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略方案。（1）企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案（2）企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案（3）企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案（4）企業(yè)人力能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案（5）企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 50、在人力資源戰(zhàn)略總?cè)俗稍冋紤?yīng)考慮的因素？（1）國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策（2）勞動力市場和人才市場發(fā)育情況（3）企業(yè)的人力資源開發(fā)能力（4）企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平（5）社會保障制度的建立和完善情況。5企業(yè)生產(chǎn)管理的特點？生產(chǎn)管理的咨詢、生產(chǎn)過程組織的咨詢、生產(chǎn)計劃與控制工作咨詢、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢。52物資管理咨詢的特點？（1）咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多（2）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；（3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；（4）物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合。53設(shè)備管理咨詢的特點？（1）技術(shù)評價與經(jīng)濟(jì)評價相結(jié)合(2)即重視設(shè)備的物資運(yùn)動又重視設(shè)備的價值運(yùn)動(3)圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展咨詢工作(4)?對企業(yè)設(shè)備管理進(jìn)行咨詢,其只要內(nèi)容有(1)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢(2)設(shè)備合理使用的咨詢(3)設(shè)備維修管理咨詢(4)?資金流動性分析主要內(nèi)容有(1),即是否效益高的產(chǎn)品和效益高的經(jīng)營領(lǐng)域流動,研究其投資方向結(jié)構(gòu)是否合理.(2),一是分析貨幣資金轉(zhuǎn)為生產(chǎn)儲備資金的情況,儲備資金轉(zhuǎn)為生產(chǎn)資金情況,看其轉(zhuǎn)化是否順暢,即資金周轉(zhuǎn)速度是否過快。二是分析各階段的資金占有是否合理,是否超過了規(guī)定的資金定額占有的時間是否過長,即分析各種形態(tài)的資金之間比例關(guān)系是否合理,能否擔(dān)當(dāng)其應(yīng)有的功能和發(fā)揮其作用.(3)資金平衡分析,主要是對企業(yè)資金來源與占有關(guān)系全貌所進(jìn)行的一種分析.(4),從中發(fā)現(xiàn)需要解決的重要問題(5)?企業(yè)財務(wù)管理咨詢,是指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的,運(yùn)用定性和定量的分析方法,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗,物資消耗和資金占用的效果以及財務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評價,提高改善方案,:(1)它是以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種管理服務(wù)活動.(2)次物管理咨詢的對象是企業(yè)的資本活動(3)財務(wù)管理咨詢是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動.第二篇：企業(yè)管理咨詢《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題一、客觀題 1企業(yè)是有機(jī)體2企業(yè)是被擴(kuò)大概念內(nèi)涵的“人”3美國管理學(xué)家卡佩爾《企業(yè)成長的哲學(xué)》提出：企業(yè)是有機(jī)體，也有生老病死4現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對象是各種組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對策性的重點問題5現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性、科學(xué)化 6現(xiàn)代咨詢是具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè) 7管理咨詢使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢的核心問題是管理診斷 9咨詢類型10企業(yè)管理咨詢類似于中醫(yī)，企業(yè)經(jīng)營分析類似于西醫(yī) 11咨詢特性：中立性、局外性、綜合評價性、建議性、指導(dǎo)性 12管理咨詢的第一個特性是中立性13咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對重點問題的識別、與客戶保持距離、對效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢顧問應(yīng)該與客戶保持距離”的工作指導(dǎo)原則 15決策最主要的內(nèi)容是方案的策劃16管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會客戶及其下屬人員自己能夠更好地進(jìn)行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進(jìn)行全面梳理和分析18架構(gòu)跨部門工作團(tuán)隊是進(jìn)行創(chuàng)新管理的重要工具 19管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點是需求管理的創(chuàng)新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢方案得到認(rèn)可21中層管理者的接受與認(rèn)可程度會直接影響咨詢方案最終的實施效果22中層管理者對企業(yè)的實際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢公司提供最真實的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進(jìn)的管理理念23管理的障礙首先來源于狹隘的思想24管理層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎(chǔ)管理又稱為約束管理層次，是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)26分析管理層次又稱為激勵管理層次27企業(yè)的激勵機(jī)制的建立，就是責(zé)、權(quán)、利的相結(jié)合 28共同管理層次又稱為協(xié)作主動管理層次 29自發(fā)管理是管理中的最高層次 30管理咨詢起源于美國31世界上第一位著名的管理顧問是亞斯羅 32摩西運(yùn)用例外原則建立起有秩序的部族組織結(jié)構(gòu)33《圣經(jīng)》提出“不先商議，所謀無效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟創(chuàng)建第一家現(xiàn)代管理咨詢公司——里特管理顧問35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司——波士頓咨詢 36現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，是站在三個方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實踐需要、信息技術(shù)37德國咨詢業(yè)的兩大核心領(lǐng)域：信息技術(shù)管理咨詢、企業(yè)管理咨詢 38接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談39預(yù)備咨詢的工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 40咨詢報告分為總報告、各課題報告41咨詢項目競標(biāo)包括問題協(xié)商、項目規(guī)劃、項目建議書、演示 42項目協(xié)商的關(guān)鍵是對問題的協(xié)商 43系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44對企業(yè)特性的診斷和分析是改進(jìn)企業(yè)性能、確定企業(yè)需求的基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的企業(yè)模型是進(jìn)行企業(yè)分析的前提 45問題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提 46企業(yè)的三大系統(tǒng)軸承：層次軸、功能軸、時間軸 47上層結(jié)構(gòu)：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺 48五大支柱：生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財務(wù)管理49底層基礎(chǔ)是個人效能50企業(yè)的成長與衰退取決于：彈性、控制力第三篇：企業(yè)管理咨詢企業(yè)管理咨詢1．企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的主要原因是什么？（1）咨詢客體的需要（被咨詢對象企業(yè)）（2）咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）（3）咨詢手段的完善（有關(guān)理論及其方法）2．什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。這些活動包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合。13．分析物資消耗定額的方法有哪些？技術(shù)計算；統(tǒng)計分析；經(jīng)驗估計法； 14．什么是咨詢組織？咨詢組織是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識的建立起來的一種社會群體。15．組織變革的方式的內(nèi)容是什么？（3）子公司制分權(quán)型 簡稱H型的結(jié)構(gòu) 是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。特點：母公司與子公司布什行政尚的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；子公司與事業(yè)部不同，在法律上具有法人地位的獨(dú)立企業(yè)。20．什么是負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略？ 是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或非金融企業(yè)、借款，或通過金融機(jī)構(gòu)向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金的一種戰(zhàn)略。21．企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題的內(nèi)容是什么？質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。3．什么是產(chǎn)品的市場強(qiáng)度？ 它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力