2006年市人才交流服務(wù)中心人才市場(chǎng)行政部工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-11-15 07:16本頁(yè)面
【正文】 時(shí)，為進(jìn)一步方便投資企業(yè)，提供免費(fèi)傳真服務(wù)、網(wǎng)上查詢服務(wù)等。12345服務(wù)熱線不斷強(qiáng)化。一是關(guān)注民生熱點(diǎn)問(wèn)題，將部分與百姓生活密切相關(guān)的熱線整體接入，為市民提供24小時(shí)服務(wù)。二是深入推進(jìn)首接負(fù)責(zé)制，建立健全接聽(tīng)實(shí)名制，消除了部門間的因職能交叉而產(chǎn)生的推諉扯皮現(xiàn)象。三是認(rèn)真做好市領(lǐng)導(dǎo)和成員單位接聽(tīng)服務(wù)，全年市領(lǐng)導(dǎo)17人次接聽(tīng)來(lái)電142個(gè)，其中現(xiàn)場(chǎng)解釋答復(fù)25件；成員單位36批202人次接聽(tīng)來(lái)電872個(gè)，其中現(xiàn)場(chǎng)解釋答復(fù)675件，對(duì)轉(zhuǎn)辦件專人督查，做到件件落實(shí)。四是加大督查督辦力度，全年共立案督辦182件，督辦人員共148批306人次深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，下發(fā)督辦單117件，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)103次；全年共審核反饋單53852件，抽查回訪反饋單40298件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題113件，對(duì)辦理質(zhì)量不高、電話無(wú)人接聽(tīng)、未履行首接或協(xié)同責(zé)任的成員單位通報(bào)934件次。認(rèn)真做好招商引資和宣傳工作。在招商引資方面：一是精心組織調(diào)度，把招商引資工作列入每周例會(huì)匯報(bào)議程，對(duì)招商引資深入分析研究，提出應(yīng)對(duì)策略。二是強(qiáng)化信息收集。充分利用窗口及大廳服務(wù)機(jī)構(gòu)收集基本信息，篩選有效項(xiàng)目，主動(dòng)接觸，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。三是加大服務(wù)力度。為招商引資項(xiàng)目提供全程代理代辦，協(xié)助完善材料，順利完成全年9000萬(wàn)引資任務(wù)。在宣傳工作方面：強(qiáng)化和媒體聯(lián)系，在《香港文匯報(bào)》刊發(fā)專版，與合肥電視臺(tái)聯(lián)辦專欄298期，與《江淮晨報(bào)》聯(lián)辦專欄91期，省、市其他新聞媒體編發(fā)各類報(bào)道517篇，展示了合肥優(yōu)越的投資環(huán)境和服務(wù)型政府的良好形象?？傊ㄟ^(guò)大家的共同努力，在過(guò)去的一年里，“中心”工作進(jìn)展順利，成效明顯。這是市委、市政府高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各窗口單位全力支持、配合的結(jié)果，也是“中心”全體工作人員辛勤服務(wù)、共同努力的結(jié)果。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，“中心”工作與合肥跨越式發(fā)展的要求和人民群眾的需求相比，還存在著一些問(wèn)題和不足。主要是：“中心”的整體服務(wù)能力仍然不夠強(qiáng)，服務(wù)重點(diǎn)不夠突出；審批流程和環(huán)節(jié)還有待精簡(jiǎn)；12345服務(wù)熱線的辦理能力和督辦力度有待進(jìn)一步加大；“中心”管理和監(jiān)督的深度和力度也還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。這些都需要在今后的工作中加以克服和完善。二、2011年工作思路和初步安排今年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是行政服務(wù)中心成立十周年大慶之年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，“中心”將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，深化改革，銳意創(chuàng)新，結(jié)合合肥實(shí)際，立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新突破，建立科學(xué)、規(guī)范的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和績(jī)效評(píng)估體系，圍繞行政服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提高“中心”整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。今年重點(diǎn)做好以下工作。建立市、縣區(qū)行政服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)重大項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)動(dòng)、跟蹤協(xié)調(diào)，制定聯(lián)動(dòng)實(shí)施辦法，最大限度地發(fā)揮行政效能。建立“中心”內(nèi)部流程運(yùn)作體系，把中介機(jī)構(gòu)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)限等納入“中心”辦事流程，提高辦理效率，為企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)完成標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，通過(guò)國(guó)家考評(píng)驗(yàn)收。充分發(fā)揮熱線平臺(tái)作用，積極參與數(shù)字化城市建設(shè)，不斷探索建立服務(wù)熱線和數(shù)字化城市建設(shè)互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)。我們堅(jiān)信，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各縣區(qū)、各窗口部門和熱線成員單位的共同努力和支持配合下，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，全市行政服務(wù)中心工作一定會(huì)再上新臺(tái)階，在現(xiàn)代化濱湖大城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)中發(fā)揮新作用，在朝區(qū)域性特大城市目標(biāo)邁進(jìn)中作出新貢獻(xiàn)。
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