【正文】 如：信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營(yíng)業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實(shí)施，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。（二）統(tǒng)一思想、凝聚力量，為員工在企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展搭建各類平臺(tái)搭建員工思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái)，及時(shí)化解企業(yè)改革矛盾隨著企業(yè)改革的不斷深化，員工的思想越來(lái)越活躍。為做好企業(yè)改革時(shí)期的員工思想教育工作，近年來(lái)，公司工會(huì)注重發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行工會(huì)的教育職能，在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索，收到了較好效果。通過(guò)建立工會(huì)網(wǎng)站并開(kāi)設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見(jiàn)建議箱、組織員工代表開(kāi)展巡視、走訪慰問(wèn)活動(dòng)，搭建員工的思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái)，不間斷地了解員工的思想狀況，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動(dòng)態(tài)的分析和研究工作，及時(shí)配合行政解決員工思想中存在的問(wèn)題。如：去年7月份，在執(zhí)行中國(guó)電信股份有限公司新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)之后，員工議論紛紛、反應(yīng)強(qiáng)烈，少數(shù)員工存在抵觸和牢騷，不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。針對(duì)這一情況，工會(huì)及時(shí)組織召開(kāi)一線員工代表參加的職代會(huì)聯(lián)席（擴(kuò)大）會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講，并認(rèn)真回答了代表們提出的問(wèn)題，使他們進(jìn)一步提升對(duì)電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)改革的信心。搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建卓有成效公司工會(huì)在大力開(kāi)展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)的同時(shí)，和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識(shí)共享、共同進(jìn)步”的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境，并在前年著手建立“員工知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”。利用企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識(shí)交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個(gè)“學(xué)”、“教”互動(dòng)的知識(shí)成長(zhǎng)平臺(tái)，使員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中不斷融入新觀念、新知識(shí)、新技能、新文化、新科技，力求做到“五結(jié)合、五立足”，即：結(jié)合職工思想學(xué)，立足轉(zhuǎn)變觀念；結(jié)合形勢(shì)任務(wù)學(xué)，立足促進(jìn)改革；結(jié)合工作實(shí)際學(xué)，立足當(dāng)好主人；結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)，立足崗位成才；結(jié)合單位情況學(xué)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為檢驗(yàn)“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果，工會(huì)組織了“爭(zhēng)創(chuàng)”成果演示，如大客戶、商業(yè)客戶營(yíng)銷策劃大賽，“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等。通過(guò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)的建立，獲得了明顯的學(xué)習(xí)成效。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中，工會(huì)著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，著力提升班組管理水平。先后，涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)型班組，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被**市評(píng)為“十佳學(xué)習(xí)型班組”，大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的做法得到了集團(tuán)工會(huì)的充分肯定，在今年6月集團(tuán)工會(huì)召開(kāi)的推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會(huì)上做了典型發(fā)言。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，我們的主要做法是：一是以主題教育和職業(yè)道德建設(shè)為載體，提高職工的思想道德素質(zhì)。近幾年，我們分別在職工中開(kāi)展了“中國(guó)電信企業(yè)文化綱要”、“**電信十大企業(yè)文化理念”和“BPR文化”學(xué)習(xí)等主題教育，發(fā)動(dòng)職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立加快發(fā)展的共同愿景。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，職工都能積極主動(dòng)地支持改革，參與改革，保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。二是以職工培訓(xùn)為載體，提高職工的業(yè)務(wù)技能。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們注重發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、班組骨干及外出培訓(xùn)員工走上講臺(tái)授課。通過(guò)授課培訓(xùn)，為員工提供了一個(gè)相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺(tái)，促進(jìn)了職工的知識(shí)更新、能力提升和素質(zhì)的提高。另外，我們還幫助員工個(gè)人制定“知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”，充分利用公司成功開(kāi)發(fā)的Telekip網(wǎng)站，督促員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流。去年，員工在網(wǎng)站發(fā)表252篇，組織營(yíng)銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)等專業(yè)知識(shí)考試37次。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，擴(kuò)大了員工的知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)了“信息共享、知識(shí)共享”。三是以班組文化建設(shè)為載體，提高班組管理水平。近幾年，我們十分重視班組文化建設(shè)，通過(guò)積極開(kāi)展班組文化建設(shè)活動(dòng)，讓班組成員充分感受集體的溫暖，努力滿足職工的精神文化需求，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，教育職工遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)班組成員的價(jià)值觀與集團(tuán)公司的價(jià)值觀高度協(xié)調(diào)和一致。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時(shí)，我們對(duì)班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配制度等，并不斷完善這些制度，讓管理有章可循，以科學(xué)的管理促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。特色管理：如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等，通過(guò)有針對(duì)性的管理帶動(dòng)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有效激勵(lì)：如三級(jí)分配體制，勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)制度，這些激勵(lì)政策的推出大大增強(qiáng)了員工的“爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識(shí)，班組內(nèi)形成了良好的爭(zhēng)先氛圍。管理隊(duì)伍建設(shè)：班組管理人員通過(guò)考核與選拔，公開(kāi)競(jìng)聘，能者居之。班組長(zhǎng)帶動(dòng)各崗位管理人員學(xué)習(xí)管理知識(shí)，定期召開(kāi)管理人員例會(huì)，匯報(bào)班組管理情況，反饋問(wèn)題落實(shí)情況，交流管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效地提高班組的管理水平，大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè)：積極組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī)。搭建員工文體活動(dòng)平臺(tái)，使企業(yè)文化娛樂(lè)和體育健身活動(dòng)豐富多彩前年，工會(huì)在組織開(kāi)展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時(shí)，在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時(shí)期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展活躍了員工生活，同時(shí)也提高了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。去年，工會(huì)又以“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂(lè)”為主題，成立了公司員工文體協(xié)會(huì)，組建了文藝、體育各種活動(dòng)分會(huì)共計(jì)7個(gè)，規(guī)范了員工的文體活動(dòng)形式和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，如“運(yùn)維之夜”文藝晚會(huì)、“迎中秋，慶國(guó)慶”文藝晚會(huì)、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開(kāi)賽，讓文體協(xié)會(huì)的活動(dòng)真正成為員工思想的“減壓器”。今年，我們結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，制定了釋放員工壓力文體活動(dòng)實(shí)施方案。，藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識(shí)秀，12名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣傳營(yíng)銷政策；市公司工會(huì)隆重組織舉辦了由VIP客戶和員工參加的**電信“百萬(wàn)寬帶杯”乒乓球友誼邀請(qǐng)賽。（三）完善建家、強(qiáng)化職能，推進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展強(qiáng)化維護(hù)、參與職能，員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處。在強(qiáng)化維權(quán)職能過(guò)程中，工會(huì)積極配合行政妥善處理好改革力度、發(fā)展與員工利益的關(guān)系，采取多種切實(shí)有力的措施，確保員工的合法權(quán)益。一是認(rèn)真開(kāi)展“四法”（《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》）教育活動(dòng)，編印《職工權(quán)益保障知識(shí)手冊(cè)》發(fā)給員工人手一冊(cè)，讓員工知曉自己的合法權(quán)益，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益；二是認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)、員工代表巡視、員工代表對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的評(píng)議、廠務(wù)公開(kāi)等員工民主管理制度，讓員工直接參與企業(yè)民主管理；三是堅(jiān)持集體合同制度，按**省電信企業(yè)集體合同（范本）搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善，每年定期組織開(kāi)展集體合同檢查，并將檢查結(jié)果向職代會(huì)通報(bào)，提高了履約率；四是通過(guò)關(guān)注分配問(wèn)題，做好督查工作，維護(hù)員工合法權(quán)益。五是定期監(jiān)督、檢查社會(huì)保險(xiǎn)帳務(wù)，確保員工各種保險(xiǎn)足額到位。突出關(guān)愛(ài)職能，將“溫暖”及時(shí)送到基層。工會(huì)堅(jiān)持開(kāi)展“進(jìn)支局門(mén)、知支局情、解支局難、暖支局心”活動(dòng)，籌集資金為支局配備電冰箱、彩電，給較大的支局配備專職炊事員等，切實(shí)改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食，工會(huì)又在全區(qū)組織開(kāi)展了“紅旗食堂”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，在制定嚴(yán)格的考核評(píng)比辦法的同時(shí)，采取“組織員工代表定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評(píng)議考核相結(jié)合”的方法，對(duì)全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評(píng)定考核。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展有效改善了員工的伙食和就餐條件，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初，工委所屬六個(gè)基層工會(huì)均按照**省電信企業(yè)集體合同范本，分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同，并把確保職工生活穩(wěn)定，不斷改善職工生活福利，熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同，充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議，幾經(jīng)調(diào)查研究，決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。并在全區(qū)電信工作會(huì)、公司第一屆一次職代會(huì)的工作報(bào)告中做出明確承諾，把十件實(shí)事寫(xiě)入集體合同、提交職代會(huì)審議通過(guò)。公司工會(huì)和行政專門(mén)下發(fā)文件，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任，規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。隨后又專門(mén)召開(kāi)有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)，專題商討實(shí)施過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、新情況，研究部署推進(jìn)工作。與此同時(shí)，工會(huì)和綜合管理部加大督辦力度，對(duì)各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對(duì)落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào)，督促各單位抓緊、抓實(shí)。截止6月底，十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可，隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)，企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來(lái)。公司內(nèi)“齊心協(xié)力，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成，廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采，得到了社會(huì)各界和廣大客戶的好評(píng)。加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升工會(huì)工作整體水平。工會(huì)按照“思想創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求，一是健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu)，配好工會(huì)管理人員。近兩年來(lái)，企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化，公司工會(huì)堅(jiān)持“隨變隨建”的原則，及時(shí)建立健全工會(huì)各級(jí)組織，適時(shí)選聘好工會(huì)專兼職管理人員。二是完善工會(huì)管理制度和工作制度。按照上級(jí)工會(huì)的要求，我們分別建立和完善了例會(huì)制度、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度、工作調(diào)研制度等。既使工會(huì)的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依，又使工會(huì)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。鞏固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。近年來(lái)，工會(huì)以增強(qiáng)基層工會(huì)活力為出發(fā)點(diǎn)，深入開(kāi)展建設(shè)“職工之家”活動(dòng)，做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個(gè)落實(shí)。在前年獲得“全國(guó)模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)后，繼續(xù)強(qiáng)化“建家就是樹(shù)人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念，進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)黨、政、工、團(tuán)共建“職工之家”。為此，公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)自身特點(diǎn)，制定了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠及時(shí)總結(jié)和解決“共建”活動(dòng)中存在的問(wèn)題，我們還定期召開(kāi)基層黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)、階段“共建”交流會(huì)和專題工作研討會(huì)，總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗(yàn)，做好以點(diǎn)帶面工作，使“建家”工作常抓不懈、常建常新，不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時(shí)，進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè)，先后有5個(gè)部門(mén)工會(huì)被省、市總工會(huì)評(píng)為模范職工小家。我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來(lái)說(shuō)還相差甚遠(yuǎn)，但是我們會(huì)竭盡所能、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工艱苦奮斗，努力拼搏，求實(shí)求新，盡善盡美，創(chuàng)造**電信更加輝煌的明天。