管理者要具備什么條件[優(yōu)秀范文5篇]-資料下載頁
2025-11-06 05:57本頁面
【正文】 作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。五、公關(guān)素質(zhì)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。微觀而論,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。六、創(chuàng)新能力七、心理素質(zhì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。敏銳的信息觀念強(qiáng)烈的競爭意識(shí)創(chuàng)新精神有效的時(shí)間觀念寬容大度的胸懷執(zhí)著的求知欲堅(jiān)韌不拔的意志穩(wěn)定而樂觀的情緒八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力第五篇：管理者要學(xué)會(huì)變壞事為好事管理者要學(xué)會(huì)變壞事為好事在一次“贏在戰(zhàn)略”課堂上我碰到這樣一位客戶：當(dāng)主持人請大家關(guān)機(jī)或把手機(jī)設(shè)為靜音狀態(tài)時(shí)，他第一個(gè)舉手說，他進(jìn)門前就已經(jīng)把手機(jī)關(guān)掉了。我很好奇地問他，為什么這么積極響應(yīng)關(guān)手機(jī)，他苦笑告訴我：他如果不關(guān)機(jī)，每隔一段時(shí)間他就會(huì)接到一個(gè)客戶投訴電話。他很頭痛，卻不知道該怎么辦，只好不接聽客戶電話了。我曾經(jīng)為世界上最大的啤酒設(shè)備制造商，德國上市公司克朗斯做過咨詢。咨詢工作固然是幫助客戶，但同時(shí)也是向客戶學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在陪同克朗斯總經(jīng)理在中國旅行的時(shí)候，他給我講了公司里這樣一些事：克朗斯雖然上市了，但股份主要掌握在克朗斯家族手中，換句話說，這個(gè)公司的事情主要還是這個(gè)家族說了算。雖然是自己說了算，但接班的小克朗斯并不喜歡做管理，而是更喜歡做研發(fā)。所以他找外人來做總經(jīng)理，而他自己負(fù)責(zé)研發(fā)工作。如何做研發(fā)工作呢？他的訣竅就是不停地挖掘客戶的問題并帶著技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決客戶的問題?？蛻敉对V對他們來說不是一件壞事，而是創(chuàng)造新產(chǎn)品和新專利的機(jī)會(huì)。當(dāng)然大部分客戶不會(huì)主動(dòng)投訴，所以他設(shè)計(jì)了一個(gè)嚴(yán)格的設(shè)備安裝報(bào)告制度，讓每一個(gè)負(fù)責(zé)設(shè)備安裝的工程師報(bào)告每一個(gè)設(shè)備安裝和試運(yùn)行過程中哪怕是細(xì)微的問題。今天，這家啤酒設(shè)備制造商不僅是這個(gè)領(lǐng)域的老大，占據(jù)著三分之一的世界份額，而且還控制了70%以上相關(guān)領(lǐng)域的專利。面對客戶的不滿和投訴，我們可以像第一個(gè)人的做法，埋起頭來，不去面對。但結(jié)果只能是事情會(huì)變得越來越糟，越來越大。我們也可以像克朗斯一樣積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣不僅問題可以被消滅在萌芽階段，甚至還會(huì)變成我們成長的養(yǎng)料。這兩個(gè)故事也可以用來驗(yàn)證我們古老的易經(jīng)智慧：好事可以變成壞事，壞事可以變成好事。如果我們的態(tài)度得當(dāng)，任何壞事情都可以變成好事情?？蛻舻谋г购屯对V不僅可以成為我們改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)會(huì)，甚至可以變成我們?nèi)〉脤＠脑慈?，像克朗斯故事展示給我們的那樣。當(dāng)我們面對問題時(shí)，要看到事物的兩面性，任何事情都有好的一面和壞的一面，在現(xiàn)實(shí)工作中，能夠給管理者帶來成長的，通常不是一帆風(fēng)順的情景，而是當(dāng)我們面臨問題，例如面對客戶質(zhì)疑的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，能夠幫助我們的方法就是“把壞事變好事”。管理者要學(xué)會(huì)把壞事變好事，要學(xué)會(huì)用這種積極的態(tài)度面對一切挑戰(zhàn)。李元元
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