百貨商場樓層主管崗位職責-資料下載頁
2024-11-15 05:52本頁面
【正文】 不得丟失、轉借、轉讓、代開。嚴禁在收據上涂改或弄虛作假。2）領用整本收據前，應檢查有無缺聯(lián)、缺號。3）收據按號碼順序使用，一式三聯(lián)逐欄如實填寫清楚。4）收據開錯的，應寫明“作廢”，不得撕毀，缺聯(lián)。發(fā)現(xiàn)有短缺現(xiàn)象，按票面金額補齊。嚴禁公款私用，違者必究。5）每日的票款必須在當日系統(tǒng)申報。6）每人只許領用一本收據，整本收據開完后方可驗舊換新。處置決定書的事實部分，樓層管理員應當讓商戶或其導購人員在交款收據上簽字確認；商戶或其導購人員不予簽字確認的，應讓周邊商戶或其導購人員簽字予以證明； 處置決定書未有被處置商戶、導購人員或周邊商戶或導購人員簽字的。但有關人員不予配合時，部門經理核實屬實的除外。樓層管理員沒收物品時，應當如實、清楚地填寫“沒收物品決定書”，應在日常巡檢單中注明具體沒收商品的品種、品牌及數(shù)量，并將所沒收的物品交到辦公室。樓層管理員行使處置權時應當有理、有據、有節(jié)，并向商戶或其導購人員講清其違紀的事實及所處置的理由。四、充分了解和熟悉商整體經營狀況。能夠熟知本樓層的攤位數(shù)量、連攤情況，攤位經營者和導購情況，對于上述情況有變動的，及時進行登記并向經理匯報。熟悉和掌握本樓層的業(yè)態(tài)劃分范圍及經營種類。了解每個攤位、經營區(qū)域的經營品種、品牌及特點、特色，對于商戶私自上貨、換貨的情形能夠立即發(fā)現(xiàn)并依據相關規(guī)定采取相應措施。大致把握樓層整體的經營情況，能對樓層經營進行思考并提出可行性的建議。樓層經理應當通過辦公室提供的關于商品知識的書籍、與商戶交流、溝通等方式提高專業(yè)的商品知識。樓層管理員應對國際知名品牌有一定程度的熟悉和了解，可以通過上網查詢、到其他高檔商場參觀學習等方式進行。加強學習，密切關注其他相關商場商品的動態(tài)和消費趨勢，提高市場發(fā)展的預見性；特別是將同類市場作為學習和研究的對象。能對其它同類市場的情況進行及時了解。五、貫徹執(zhí)行上貨、換貨程序，規(guī)范商品有序經營。對于商戶所有的上貨、換貨申請，樓層管理員都應當耐心的予以解答。商戶在填寫完上貨、換貨申請表后，樓層管理員應當在上貨、換貨申請表上簽署明確的書面意見。不得存在不告知或壓單情況，不得替商戶代為申請；樓層管理員應當做到當天的申請當天報。注意市場整體和各樓層的上貨、換貨的變動狀況并快速做出反應，為公司上貨、換貨的調整提供科學依據；各樓層的樓層管理員可以對別的樓層的明顯違背樓層業(yè)態(tài)規(guī)定的上、換貨情況進行監(jiān)督。六、加強對導購人員流動的管理，確保導購人員的合理有序流動。樓層管理員要加強對本樓層導購人員的管理，嚴格執(zhí)行《管理規(guī)范》中的導購人員準入制度。樓層管理員在日常巡視中應加強對導購人員的檢查，對于在巡視中發(fā)現(xiàn)的未經培訓合格私自上崗的導購人員，以及未經登記私自跳槽流動的導購人員，應按《管理規(guī)范》中要求對其進行處罰。七、通過檢查、監(jiān)督，杜絕劣質商品在市場內銷售。樓層管理員對所在樓層的商品，應當具備相應的專業(yè)水平，能夠把握商品的材質及檔次。一經發(fā)現(xiàn)存在銷售劣質商品情形的，應當場予以沒收，并要求其支付違約金；但沒收及要求支付違約金的處置應依照規(guī)定的程序執(zhí)行。在日常的樓層巡視中，加大對劣質商品的檢查力度，每天應當對檢查情況進行登記，并對樓層整體的商品質量及進入市場送貨人員的商品抽檢和分析；巡視中未對劣質商品進行檢查處理的。加大對商場內商品的檢查力度，尤其是享受商場租金減免優(yōu)惠的攤位，對于私自銷售不符合規(guī)定商品的，要嚴格按《管理規(guī)范》進行處理。做好對商戶的宣傳解釋工作，向其告知劣質商品對商戶、市場的危害。八、每日工作有始有終，保證工作的順利交接。樓層經理應認真填寫交接班記錄，從而便于下一班次樓層經理的工作：下一班次的樓層管理員，在每天上班前，都應預先察看上一班次的交接本記錄，對于不明白、不清楚的事項，應當及時與上一班次樓層管理員或部門領導詢問、核實，以免耽誤工作。交接班本應當注明當班人員的姓名及日期，字跡端正、內容簡潔明了。九、嚴以律己，加強廉政建設。樓層管理員上班時間不得在商場內購物。工作中應當保持管理人員應有的職業(yè)素質和工作權威，禁止與商戶稱兄道弟、勾肩搭背，禁止做出可能容易引起商戶非議的其他不良舉動。工作中應當嚴格執(zhí)行公司已有的相關規(guī)定與制度，對于上級領導任何有可能違反公司規(guī)定的指示、命令，應當及時向公司的上層領導反映、匯報，做好監(jiān)督工作。十、完成公司領導布置的其他任務。對于部門領導或公司領導交予的其他任務，應當在既定的時間完成；對于可能難以完成的任務，應當在執(zhí)行中及時匯報。執(zhí)行任務時，應當講究方式、方法，敢于思考并向領導提出不同意見。
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