【正文】 切行動和服務(wù)都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問題進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證客戶的利益。(2)管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實(shí)際行動推動企業(yè)發(fā)展。(3)管理決策：以管理思想為導(dǎo)向制定管理決策，以相關(guān)規(guī)定來保證出廠的每條魚都是健康狀態(tài)。如果是外送，同樣要保證運(yùn)輸途中的安全。三、市場分析市場介紹(上消費(fèi)市場大環(huán)境、目標(biāo)市場)隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強(qiáng)烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。目標(biāo)市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。市場機(jī)會及環(huán)境(宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境)所選擇銷售的商品在上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好顧客的購買準(zhǔn)則按時付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款四、競爭分析公司實(shí)力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占率等)：經(jīng)過對多家類似商品店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，目前這些店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!五、商品與服務(wù)我們提供的商品絕對是貨真價實(shí)，如果出現(xiàn)假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好!六、市場與銷售產(chǎn)品服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。財務(wù)預(yù)測分析(1)成本分析 ：進(jìn)貨成本70% 用于進(jìn)貨+流動資本 20% 用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10% 作為固定資金。(2)收入分析 ：每筆收入的10%歸入其他資本 +10%歸入流動資本 +剩下的資本用于進(jìn)貨(3)計劃成本 在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營范圍。進(jìn)貨策略從我自己熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價進(jìn)貨是關(guān)鍵。促銷策略1)主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。2)付款方式：支付寶、銀等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來促進(jìn)銷售。5推廣策略1)利用用戶的宣傳，推廣我們的店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠?？诒亲詈玫臓I銷方式。2)充分利用這些店從上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主店來。(貴在實(shí)踐，掌握店交易技巧)3)、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。4)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微雹人人、嘀咕、、MSN中進(jìn)行宣傳。七、主要風(fēng)險分析壓貨的風(fēng)險1)貨源不是顧客所喜歡的樣式2)積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨成本風(fēng)險主要現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、資產(chǎn)利潤表三個表來分析企業(yè)的財務(wù)狀況資金的風(fēng)險1)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款2)不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望3)工人工資不能如期解決競爭風(fēng)險競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。交易風(fēng)險1)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。2)運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整政策風(fēng)險市場變幻莫測，ZF也會做出決策來應(yīng)對市場的風(fēng)起云涌，預(yù)測ZF的宏觀和微觀政策。八、經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)度安排第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求。第一階段：淘寶開店、維護(hù)。第二階段：宣傳推廣。第三階段：店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營。第四個階段：開發(fā)自己的站。第五個階段：將店做大做強(qiáng)。終極目標(biāo)：利用店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設(shè)有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。第五篇：網(wǎng)店計劃書計劃書一． 進(jìn)駐淘寶店鋪(1).申請相關(guān)淘寶的賬號.(2).根據(jù)流程申請?zhí)詫毜赇伓?店鋪的建設(shè)(1).前期起步階段：酒資料搜索、酒產(chǎn)品的圖片處理、店鋪的產(chǎn)品上架、店鋪的裝修、直到正式運(yùn)營。(2).后期階段：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、產(chǎn)品的上架、產(chǎn)品的銷售、維護(hù)以及推廣。三． 正式運(yùn)營(1).貨源：(這方面已經(jīng)不是問題)(2).淘寶交易的流程和規(guī)則：.(3).信譽(yù)：信譽(yù)對于淘寶是很重要的東西，沒有信譽(yù)的話，客戶不太敢購買本店的產(chǎn)品.(有了一定的信譽(yù),別人搜索相關(guān)產(chǎn)品的同時,就會在相關(guān)產(chǎn)品的2頁出現(xiàn))(4).推廣：當(dāng)淘寶店鋪成立,就可以到相關(guān)的酒類網(wǎng)站、論壇推廣以及利用網(wǎng)絡(luò)媒體推廣（、郵件、博客、微博相關(guān)網(wǎng)路媒體）在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，還可以參加淘寶網(wǎng)的活動。（店鋪有了一定的信譽(yù)，,還是會去別家有信譽(yù)的購買.）(5).正常銷售：客服需要給買家介紹該產(chǎn)品，了解買家具體需求，確認(rèn)該商品有貨，通知倉庫下單，核對商品接受情況，正式發(fā)貨。(6).發(fā)貨：當(dāng)天發(fā)貨，還是何時? 有貨,還是沒貨? 這需要和客戶說清楚。核對買家的基本信息：（地址，姓名，聯(lián)系電話）核對買家購買信息：（商品的相關(guān)信息，數(shù)量，確定無漏無少）核對快遞發(fā)送信息：（正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄）(7).客服：介紹商品、了解買家具體需求、服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細(xì)到位，確認(rèn)商品有無貨、通知倉庫下單、核對貨物接受情況、售后服務(wù)以及回訪。(8).售后服務(wù)：經(jīng)常和客戶溝通,了解客戶對產(chǎn)品滿意曾度,和客戶建立一定伙伴關(guān)系,才會有回頭客。四． 網(wǎng)店未來發(fā)展規(guī)劃.(1).取得銷量和信譽(yù),成為皇冠賣家。同時，在深圳本地運(yùn)營上取得一定的影響力。(2).在開啟了淘寶的運(yùn)營之后,加開拍拍,在已有淘寶的基礎(chǔ)上建設(shè)拍拍,會大大縮短實(shí)施的時間周期。在利用公司網(wǎng)站，促成店鋪相關(guān)鏈接。