【正文】 的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一個核心，抓好兩個基礎(chǔ)，遵循三項(xiàng)原則，著重四個過程，突出八項(xiàng)主題。一個核心：就是以“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心”。兩個基礎(chǔ)：一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)為基礎(chǔ)。三項(xiàng)原則：一是“家園文化”建設(shè)要以“三個代表”重要思想作指導(dǎo)體現(xiàn)先進(jìn)性原則。二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，例如以往時期文化建設(shè)中提煉出的理念口號仍可適用。三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡易可行、逐漸深化的原則。四個過程：一是策劃和設(shè)計過程。二是組織建立過程。三是實(shí)施過程。四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計過程。八項(xiàng)主題：從狹義的企業(yè)文化本身講，大體包括以下主題：建設(shè)銀行價值核心。（例如可以是：以人為本）建設(shè)銀行企業(yè)精神。（例如可以是:團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神）建設(shè)銀行經(jīng)營理念（主理念）。建設(shè)銀行管理理念。建設(shè)銀行社會理念。建設(shè)銀行員工道德規(guī)范。建設(shè)銀行員工行為規(guī)范。從廣泛意義上講，建設(shè)“以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的‘家園文化’”的涵蓋范圍，還包括：所有建設(shè)銀行經(jīng)營管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。建設(shè)“家園文化”的各項(xiàng)規(guī)章制度。體現(xiàn)建設(shè)銀行高雅文化的不成文的觀念、習(xí)俗、慣例、常例。（二）、引入全面質(zhì)量管理的PDCA（計劃組織實(shí)施評價）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。一九九四年開始實(shí)施的CIS戰(zhàn)略，使今天建設(shè)銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)，但由于近幾年持續(xù)性建設(shè)抓的不緊，CIS提出大部分工作任務(wù)或是開展了但還沒有鞏固，或是沒有開展，或是停留在淺層次上。在面對全國各行各業(yè)都在深入貫徹“三個代表”和中國加入世界貿(mào)易組織的新形勢下，建設(shè)科學(xué)、完整具有鮮明建設(shè)銀行特色的企業(yè)文的任務(wù)還是十分艱巨的。總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，一項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展，不管這項(xiàng)工作涉及的是軟指標(biāo)的還是硬指標(biāo)，往往或是部門負(fù)責(zé)，推動不動，難以收效；或是一把手工程，全行動員，但顧此失彼，影響其他。而后果經(jīng)常是不能持之以恒，堅(jiān)持長久。認(rèn)真分析我們會發(fā)現(xiàn)，原因主要是我們推進(jìn)工作的方式還欠科學(xué)。對此，筆者建議，引入全面質(zhì)量管理的PDCA（計劃組織實(shí)施評價）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。簡單描述，PDCA循環(huán)主要包括四個過程。這四個過程的基本內(nèi)容如下：一是策劃和設(shè)計過程。根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，設(shè)計目標(biāo)結(jié)果的過程，這個過程就是以現(xiàn)有建設(shè)銀行的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，根據(jù)階段目標(biāo)的要求對目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行總體設(shè)計，既包括企業(yè)文化的具體內(nèi)容設(shè)計也包括推行文化的組織實(shí)施設(shè)計。這個過程一般在總行的層面上進(jìn)行。這是首先是“家園文化”統(tǒng)一性的要求。其次，在總行的層面上進(jìn)行可以保證總體方案的權(quán)威性、全面性、先進(jìn)性和前瞻性，同時在總行的層面上進(jìn)行可以節(jié)約實(shí)際成本。二是組織建立過程。通過這個過程，明確設(shè)計、組織實(shí)施、總結(jié)評價等過程承載主體?？茖W(xué)的組織架構(gòu)，是保證一項(xiàng)巨大系統(tǒng)工程有效實(shí)施的必要條件。建設(shè)“家園文化”是不是一時的權(quán)宜之計？今天的組織架構(gòu)是不是未來改革的對象？“家園文化”的實(shí)施過程是為建設(shè)銀行最終創(chuàng)造財富，還是勞民傷財，在很大程度上取決于建設(shè)“家園文化”目標(biāo)設(shè)計的合理性和組織架構(gòu)的設(shè)計的合理性上。三是實(shí)施過程。這個過程是建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”最核心的環(huán)節(jié)，涉及建設(shè)銀行的全部分支機(jī)構(gòu)和全體員工。四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計過程。對已經(jīng)實(shí)施的設(shè)計、組織、實(shí)施的各個過程進(jìn)行總結(jié)評價，對照設(shè)計目標(biāo)結(jié)果檢驗(yàn)實(shí)施效果。總結(jié)評價完成本次循環(huán)。同時通過總結(jié)評價過程發(fā)現(xiàn)這次循環(huán)的設(shè)計、組織、實(shí)施等各個環(huán)節(jié)中的問題，提出下一個循環(huán)的設(shè)計。接下來就是下一次循環(huán)的組織、實(shí)施、評價過程。這個不斷的動態(tài)循環(huán)往復(fù)，不斷地推進(jìn)建設(shè)銀行事業(yè)的發(fā)展。四、當(dāng)前開展“家園文化”建設(shè)應(yīng)著重解決的問題提高建設(shè)“家園文化”為核心的企業(yè)文化的重要性和長期性的認(rèn)識。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化，是統(tǒng)一思想、凝聚力量的一個重要手段。一個成功的企業(yè)，必然有成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成、積累，經(jīng)過篩選提煉形成并倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。面對二十一世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)將會受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。毫無疑問，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都將發(fā)生越來越重要的作用。一般來說，企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；約束作用，即成文的或約定俗成的行規(guī)行風(fēng)對每個員工的思想、行為都進(jìn)行約束；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。建設(shè)以“家園文化”為核心的企業(yè)文化要體現(xiàn)豐富的中華文化內(nèi)涵，要有鮮明的建設(shè)銀行特色。在中國傳統(tǒng)文化中，“家”文化十分豐厚。儒家文化倡導(dǎo)“修身、齊家、治國、平天下”的倫理道德，推己及人，由家到國。國是家的擴(kuò)大，家是國的縮小。建設(shè)銀行職工人數(shù)多，網(wǎng)點(diǎn)分散，地域間經(jīng)濟(jì)、文化差異比較大。為什么一提建設(shè)“家園文化”，建行員工就感到那么親切？是因?yàn)閹资陙斫ㄔO(shè)銀行是一個大家庭，建設(shè)銀行員工以行為家，形成了有廣泛認(rèn)同性的價值觀。上下級之間、員工之間的關(guān)心意識、全國建行是一家人的意識等等已深入人心。只有十分注重體現(xiàn)“家”含義，才能真正建設(shè)好“家園文化”。加入世界貿(mào)易組織后，在與外資銀行的競爭中，建行的一個重要優(yōu)勢就是人文優(yōu)勢，它以強(qiáng)大的凝聚力、向心力、親和力使員工對建設(shè)銀行具有家園感、歸宿感、認(rèn)同感。許多在外資銀行工作的中國人有一個共同感受，那就是薪水雖然高一些，但有一種孤零飄泊之感。從建設(shè)銀行走出去的員工，有的不完全是為了錢，而是感到現(xiàn)在有的單位，有的領(lǐng)導(dǎo)人沒有親情感，甚至在個別領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)下有壓迫感。這也從一個方面，提示我們要大力加強(qiáng)“家園文化”建設(shè)。建設(shè)好我們共同的家園，營造吸引人才、留住人才的良好環(huán)境，為每個員工創(chuàng)造展示才華的廣闊舞臺，將對內(nèi)的親和力轉(zhuǎn)化為對外的戰(zhàn)斗力，使建行不再是競爭對手的人才培訓(xùn)基地。每一個分支機(jī)構(gòu)都是建行大家園的一個組成部分，每一個干部員工都是建行大家園的園丁，像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛這個大家園的一草一木，滿腔熱情地澆水、施肥，為大家園增光添彩?！凹覉@文化”是一個系統(tǒng)工程。建設(shè)“家園文化”既是一個長期的過程，也是一個不斷豐富和不斷發(fā)展的過程。立足當(dāng)前,志存高遠(yuǎn)。要動員建設(shè)銀行全體員工共同來完成?？傊ㄔO(shè)“家園文化”要求建設(shè)銀行必須站在二十一世紀(jì)的時代高度，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。以對社會的高度的責(zé)任感，將豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完美結(jié)合，通過現(xiàn)代企業(yè)形象策略CIS戰(zhàn)略實(shí)施等各種手段，建立起建行企業(yè)理念、員工行為規(guī)范等經(jīng)營形象，并有效地傳達(dá)給社會。使建設(shè)銀行企業(yè)文化在客戶和社的強(qiáng)烈感受中得到認(rèn)同，進(jìn)而為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢。這將是建行構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象的一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將極大地改變了建行的風(fēng)貌，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競爭提供保障。