【正文】 信譽卓著、效益優(yōu)良的城市化、國際化、全能化現代商業(yè)銀行。銀行目標是銀行經營宗旨的具體體現。（五）銀行道德――愛行敬業(yè)，勤政儉樸，信譽至上，服務為本。銀行道德是銀行在經營活動中所應遵循的道德規(guī)范的總和。它的核心內容是銀行整體的道德義務和責任。一家銀行，具有良好的銀行道德對自身經營有著積極的促進作用，否則必然會損傷客戶的利益，危及銀行自身的生存和發(fā)展。因此，銀行道德的基點應該是：誠信、守法、客戶至上。（六）銀行規(guī)范――制度嚴密、紀律嚴明、管理有序、制約有效。銀行規(guī)范主要包括銀行的法律、員工守則、組織機構以及具體的工作、管理程序和標準。如果說銀行道德是一種隱寓的、柔性的約束，主要靠自覺遵守的話，銀行規(guī)范則是一種明確的、剛性的制約，靠的是硬性的強制。發(fā)揮銀行規(guī)范的作用要把著眼點放在規(guī)章、制度的落實上，真正做到有法必依、有章必循、違法必罰、違章必糾。（七）銀行形象――篤誠而不失精明；富有而不失節(jié)儉；熱情而不失原則；豪華而不失莊重。銀行形象是銀行文化中極為重要的組成部分。它是指社會公眾對一家銀行全部經濟、社會行為形成的綜合的、整體的印象和評價。銀行形象是銀行精神的象征，是銀行宗旨、經營目標及全體員工形象的綜合體現，它最為鮮明地體現著銀行的個性特征。二、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的現狀（一）企業(yè)文化建設發(fā)展不平衡，部分分支機構尚處于起步階段。各銀行在長期的經營實踐中，建立了一系列體現價值理念、服務宗旨、經營理念的法規(guī)制度；有自己獨特的名稱和標志；有自己的行為方式和辦事風格；企業(yè)文化的相關內容有了一定的積累，企業(yè)文化有了雛形。但是，所有這些并不能說明已經成功地塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。在銀行系統(tǒng)內，一些分支行和基層營業(yè)機構，存在著思想觀念落后、資產質量差、管理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設不到位，企業(yè)理念、員工價值觀不統(tǒng)一有關。在一些基層單位中，現有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結、歸納、升華，從而形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。（二）思想認識上存在較大的偏差，部分行對企業(yè)文化建設重視不夠。企業(yè)文化建設，目的是在企業(yè)內部形成一個有助于企業(yè)發(fā)展的氛圍，全體員工能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎，實現基業(yè)長青。企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價值觀、企業(yè)精神、行為準則、企業(yè)制度轉化為全體人的共同理念，再將這種理念轉化為持久的行動，從而產生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。沒有速成的企業(yè)文化建設，完整的企業(yè)文化手冊、規(guī)范的制度文化和形象識別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設的開始。（三）企業(yè)文化建設上下聯(lián)動不夠，沒有形成合力。一是各級行管理部門的指導作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業(yè)文化建設規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設各有各的理解和做法。由于缺少上下聯(lián)動，企業(yè)文化建設各自為陣，價值觀、企業(yè)宗旨、經營目標、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊缺乏個性，趨于同質化。二是企業(yè)文化建設存在短期行為。一些分支行領導班子在任期內熱衷于抓“見效快”的項目，在企業(yè)文化建設上沒有連續(xù)性，員工無法形成統(tǒng)一的價值觀。三是企業(yè)文化建設模仿多，通用理念多，真正從經營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏銀行個性和創(chuàng)意。（四）企業(yè)文化建設與業(yè)務經營發(fā)展融合不夠緊密。企業(yè)文化說到底是實踐的文化，它產生于經營管理實踐，在經營管理實踐中形成，又指導經營管理實踐。企業(yè)文化通過取得全體員工的共識而對企業(yè)管理系統(tǒng)產生調節(jié)作用，對管理要素產生協(xié)調作用，對工作效率和經濟效益產生增效作用，進而提高企業(yè)的經營業(yè)績。企業(yè)文化建設的過程就是運用企業(yè)文化實施經營管理的過程，實踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設的根本環(huán)節(jié)。一些行沒有把企業(yè)文化建設納入目標規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經營實踐成了“兩張皮”，沒有轉化為其管理行為。同時，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經營戰(zhàn)略已經調整，但并沒有對企業(yè)文化加以變革，以保障各項業(yè)務持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。在一些分支機構企業(yè)文化建設的分工不明確，責任不落實。員工的價值觀與企業(yè)的價值觀缺乏一致性，沒有將個人的前途和命運與企業(yè)的興衰成敗相結合，從而在事業(yè)心、責任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉化為個人自覺的行動，甚至產生抵觸情緒。三、如何構建銀行企業(yè)文化（一）制定企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設考評機制。企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃的主要內容包括：目的意義、指導思想、目標及原則；內容、步驟、推進方法和時間進度；組織架構、職責分工、有關要求及保障措施；考核、驗收和評價標準等?？荚u內容主要包括：一是企業(yè)文化建設是否遵循了企業(yè)文化建設的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設是否符合上級的總體要求；三是企業(yè)文化建設是否體現了自身的特點；四是經營管理績效、員工隊伍建設與企業(yè)文化建設的關聯(lián)性，企業(yè)文化建設是否促進了經營管理績效和員工素質的提高，促進了員工的發(fā)展。（二）突出“以人為本”的文化理念。企業(yè)文化從根本上說是人的文化。因此，加強企業(yè)文化建設必須真正把人放在中心位置。以對人的價值關懷為目的，確立員工在銀行的主體地位，最大限度地調動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。應著力營造一種“在不斷為實現銀行遠景目標奮斗的同時，不斷地實現自我的進步”的氛圍，從而把銀行遠景目標的實現與個人的進步緊密結合在一起，使理想和希望變得清晰、具體。（三）強化企業(yè)文化意識，營造企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的塑造有一個過程，是一個有意識的行為，是企業(yè)領導者主動進行的。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領導者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉化為我們的思維方式、行動準則；其次，要有目的、有計劃、有措施、有方法地將企業(yè)文化建設貫穿于經營活動的方方面面，持之以恒地推進企業(yè)文化建設；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個工作、生活在這個環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產生潛移默化的作用。（四）塑造良好的銀行形象是銀行文化構建的宗旨。銀行形象是銀行自身綜合素質的體現，銀行的形象代表了銀行的氣質和風格，也是全行員工形象的集中反映。銀行形象的塑造主要有以下幾個途徑：視覺工程、服務工程、情感工程、輿論工程、公共關系；銀行形象塑造的具體步驟：策劃、形象定位、學習發(fā)動、貫徹落實、效果評估、發(fā)展完善階段。參考文獻[1][J].科技咨詢導報,2007,(21):7576。[2][J].科技視界,2014,(1):378。[3][J].現代商業(yè),2007,(16):128。[4][J].知識經濟,2013,(24):90。[5][J].中小企業(yè)管理與科技,2014,(4):3032。The Brief Discussion on Banks’ Enterprise Culture ConstructionDU Qiuling(Baoji Branch of Bank of China, Baoji Shaanxi 721006)Abstract: At present, China’s mercial banks are facing many challenges, therefore, building enterprise culture accorded with the characteristics of their own development so as to realize standard, steady and sustainable development is particularly urgent and necessary for mercial paper summarizes the related theories on enterprise culture, and designs banks’ enterprise culture system bining with the actual situation of : enterprise culture。mercial bank責任編輯、校對：張宏亮