【正文】 統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做？提出了自己的幾點(diǎn)建議：首先，銀行的領(lǐng)導(dǎo)層要明確，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過(guò)修正“行風(fēng)”，降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導(dǎo)要排除作秀雜念干擾，明確企業(yè)文化的作用，用文化來(lái)“統(tǒng)一倫理，純潔行風(fēng)”。銀行的文化建設(shè)，需要一個(gè)行業(yè)環(huán)境，需要研究一些共同存在的問(wèn)題，如不同地域的人文特點(diǎn)、客戶(hù)心理、行業(yè)倫理等，建立一種金融行業(yè)的“普適價(jià)值觀”體系。銀行同業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作，針對(duì)銀行的“普適價(jià)值觀”開(kāi)展研究。還有像近來(lái)提出的“合規(guī)文化”，“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個(gè)普適價(jià)值觀，如何針對(duì)中國(guó)人的人文特點(diǎn)，建立適合的文化來(lái)將這種價(jià)值觀根植于員工頭腦。比如在一些地區(qū)，要克服“裙帶關(guān)系”，可能要在一個(gè)階段使用一些連坐制度，一個(gè)行搞會(huì)有壓力，行業(yè)一起作就會(huì)成為一種“規(guī)矩”。這和第二點(diǎn)并不矛盾，銀行文化的個(gè)性是建立在行業(yè)普適價(jià)值觀基礎(chǔ)上的個(gè)性。銀行的個(gè)性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點(diǎn)，大行業(yè)務(wù)綜合，要體現(xiàn)平等、高水準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，比如，招行最早放的糖果就是一種個(gè)性文化，還有像問(wèn)候用語(yǔ)等等。最大的個(gè)性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶(hù)接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。不被員工信仰的文化就是一堆廢紙，如何讓員工信仰你的文化，一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎(jiǎng)懲制度。讓員工接受企業(yè)文化，在創(chuàng)造一個(gè)文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時(shí)禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號(hào)，這都是一種持續(xù)教育。及時(shí)的獎(jiǎng)懲也是一種教育，文化要有標(biāo)桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹(shù)立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。另一個(gè)企業(yè)文化干部的大事就是建立長(zhǎng)效的企業(yè)文化監(jiān)督機(jī)制，文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù)，你系統(tǒng)的建立起一種文化，還要不斷的去發(fā)展它，讓文化與時(shí)俱進(jìn)?？蛻?hù)是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。股東是銀行的投資者和委托人，是銀行生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。員工是銀行金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造者。銀行堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)建良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境，使員工伴隨著我行的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。全體員工必須樹(shù)立“企業(yè)公民”意識(shí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共同繁榮。三、經(jīng)營(yíng)理念一個(gè)銀行 一個(gè)客戶(hù) 釋義：“一個(gè)銀行，一個(gè)客戶(hù)”，是指銀行對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)管理協(xié)同，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展合力，以客戶(hù)為中心，增強(qiáng)為客戶(hù)提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力；對(duì)外要以惠民銀行整體利益為重，相互配合，維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象，全面滿足客戶(hù)需求，贏得客戶(hù)的認(rèn)同。銀行與客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)代跨越到客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代，對(duì)客戶(hù)特別是中高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)必須講究方法策略。四、廣告語(yǔ)百年銀行——您的首選銀行 釋義：“百年”彰顯的是銀行的恒久品質(zhì)，“您的”二字則拉近了品牌與客戶(hù)之間的距離,很好地闡釋了銀行以人為本、以客戶(hù)為尊的服務(wù)理念。第五篇：淺議銀行企業(yè)文化建設(shè)淺議銀行企業(yè)文化建設(shè)摘 要：當(dāng)前，我國(guó)商業(yè)銀行正面臨諸多挑戰(zhàn)，構(gòu)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)尤為緊迫和必要。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；商業(yè)銀行中圖分類(lèi)號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào)：167400172014(5)005002隨著金融市場(chǎng)更加開(kāi)放，商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)金融商品、向社會(huì)提供金融服務(wù)、以追求利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的金融企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，面臨著潛在的危機(jī)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一、銀行企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在特定的社會(huì)文化背景下，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)全體成員共同營(yíng)造、認(rèn)同和遵守而形成的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范的總和，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中折射出來(lái)的企業(yè)形象。銀行文化的構(gòu)建，能提升銀行的品質(zhì)和形象，調(diào)動(dòng)銀行員工的創(chuàng)造性和工作熱情，提高銀行整體經(jīng)營(yíng)管理水平，創(chuàng)造出優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。它與一般意義上的企業(yè)文化相比，具有突出信譽(yù)性、貫穿服務(wù)性、體現(xiàn)從嚴(yán)性、講求創(chuàng)新性的特點(diǎn)。（一）銀行哲學(xué)――以人為本。對(duì)于現(xiàn)代金融企業(yè)來(lái)講，人是最寶貴的資源，只有做好人的工作，企業(yè)才能夠無(wú)往而不勝。（二）銀行精神――團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。它是銀行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步、自覺(jué)形成的、為全體員工所認(rèn)同和接受、代表員工信念、精神面貌及體現(xiàn)本行特色、激發(fā)銀行活力、實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展目標(biāo)的團(tuán)體精神。（三）銀行經(jīng)營(yíng)宗旨――遵紀(jì)守法、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造效益、服務(wù)社會(huì)。（四）銀行目標(biāo)――努力成為一家實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓著、效益優(yōu)良的城市化、國(guó)際化、全能化現(xiàn)代商業(yè)銀行。（五）銀行道德――愛(ài)行敬業(yè)，勤政儉樸，信譽(yù)至上，服務(wù)為本。它的核心內(nèi)容是銀行整體的道德義務(wù)和責(zé)任。因此，銀行道德的基點(diǎn)應(yīng)該是：誠(chéng)信、守法、客戶(hù)至上。銀行規(guī)范主要包括銀行的法律、員工守則、組織機(jī)構(gòu)以及具體的工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮銀行規(guī)范的作用要把著眼點(diǎn)放在規(guī)章、制度的落實(shí)上，真正做到有法必依、有章必循、違法必罰、違章必糾。銀行形象是銀行文化中極為重要的組成部分。銀行形象是銀行精神的象征，是銀行宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及全體員工形象的綜合體現(xiàn)，它最為鮮明地體現(xiàn)著銀行的個(gè)性特征。各銀行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，建立了一系列體現(xiàn)價(jià)值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念的法規(guī)制度；有自己獨(dú)特的名稱(chēng)和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格；企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積累，企業(yè)文化有了雛形。在銀行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，存在著思想觀念落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競(jìng)爭(zhēng)能力弱等問(wèn)題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀不統(tǒng)一有關(guān)。（二）思想認(rèn)識(shí)上存在較大的偏差，部分行對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長(zhǎng)期的、艱苦不懈的努力。（三）企業(yè)文化建設(shè)上下聯(lián)動(dòng)不夠，沒(méi)有形成合力。由于缺少上下聯(lián)動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊(cè)缺乏個(gè)性，趨于同質(zhì)化。一些分支行領(lǐng)導(dǎo)班子在任期內(nèi)熱衷于抓“見(jiàn)效快”的項(xiàng)目，在企業(yè)文化建設(shè)上沒(méi)有連續(xù)性，員工無(wú)法形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。（四）企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展融合不夠緊密。企業(yè)文化通過(guò)取得全體員工的共識(shí)而對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對(duì)管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對(duì)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一些行沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐成了“兩張皮”，沒(méi)有轉(zhuǎn)化為其管理行為。在一些分支機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實(shí)。三、如何構(gòu)建銀行企業(yè)文化（一）制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)機(jī)制。考評(píng)內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級(jí)的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點(diǎn)；四是經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效、員工隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建設(shè)是否促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效和員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)了員工的發(fā)展。企業(yè)文化從根本上說(shuō)是人的文化。以對(duì)人的價(jià)值關(guān)懷為目的，確立員工在銀行的主體地位，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（三）強(qiáng)化企業(yè)文化意識(shí)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想中，牢固樹(shù)立“文化的競(jìng)爭(zhēng)，是最高層次的競(jìng)爭(zhēng)”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動(dòng)準(zhǔn)則；其次，要有目的、有計(jì)劃、有措施、有方法地將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營(yíng)造出一種文化氛圍，使每一個(gè)工作、生活在這個(gè)環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。銀行形象是銀行自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，銀行的形象代表了銀行的氣質(zhì)和風(fēng)格，也是全行員工形象的集中反映。參考文獻(xiàn)[1][J].科技咨詢(xún)導(dǎo)報(bào),2007,(21):7576。[3][J].現(xiàn)代商業(yè),2007,(16):128。[5][J].中小企業(yè)管理與科技,2014,(4):3032。mercial bank責(zé)任編輯、校對(duì)：張宏亮