【正文】 重塑團隊，凝聚士氣突破團隊心理誤區(qū)，適應(yīng)變革環(huán)境，遵循規(guī)則、制度底線。不抱怨，不指責(zé)，目標一致，讓團隊去超越。目標清晰，文化統(tǒng)一。敢于承擔(dān)、付出，學(xué)會負責(zé)任。換位思考，使其更理解領(lǐng)導(dǎo)，更支持企業(yè)的發(fā)展。第三單元：PK機制，結(jié)果導(dǎo)向變革是一種常態(tài)，營造正面語言氛圍，敢于行動要結(jié)果，只有內(nèi)心強大，才是真正的強大，落后總要挨打，強者總希望變革成長，課程幫助受訓(xùn)員工認識責(zé)任的內(nèi)涵和樹立自己的責(zé)任心，承擔(dān)起自己的責(zé)任；從自身做起，更好的擔(dān)負起工作責(zé)任，建立團隊間承諾、責(zé)任和承擔(dān)心態(tài)；懂得上下級之間的換位思考，使其更理解領(lǐng)導(dǎo)，更懂得付出，更支持企業(yè)的變革發(fā)展。第四單元：模擬考核、推進導(dǎo)入信息不對稱，導(dǎo)致決策偏差，企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行不力，員工與管理者的溝通往往是讓受訓(xùn)員工體會并建立要象愛自己的家一樣愛企業(yè)，象愛自己的親人一樣愛伙伴的思想理念，懂得從自己做起，讓企業(yè)充滿愛和溫暖。第五單元：愛在當(dāng)下、榮辱與共感謝來自心靈，感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩企業(yè)的風(fēng)雨同舟，感恩同事的攜手共進，感恩客戶的協(xié)同發(fā)展。愛是根源、愛是企業(yè)發(fā)展的源動力；體驗愛、責(zé)任、付出。做到不但有孝心，更有孝力。第六單元：接納變革、系統(tǒng)制勝包容他人，以心胸寬闊、博愛對待團隊，世界是美好的，主動的接納是境界。主動敞開心扉就是給自己的舞臺更寬廣。幫助受訓(xùn)員工在對企業(yè)過去成長歷程的回顧中，認識企業(yè)的強大和團隊的力量，從而建立和增強對企業(yè)未來發(fā)展的信心和事業(yè)心。l 企業(yè)文化建設(shè)基本內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。一、物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。二、行為層文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標、企業(yè)的社會責(zé)任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構(gòu)、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。三、制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。四、核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和?！皡⑴c、奉獻、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象的表現(xiàn)出來。“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營過程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟形態(tài)、國家經(jīng)濟體制及企業(yè)文化背景有關(guān)。“以人為本”的企業(yè)價值觀：是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。體現(xiàn)在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中，包括利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀。l 企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實踐有些企業(yè)家認為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。l 把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點，對增強企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實。通過積極開展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著科技的不斷發(fā)展，更新員工知識結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項工作中。企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴于落實，建立科學(xué)的企業(yè)決策機制和人力資源開發(fā)機制，制定完善的企業(yè)運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項工作銜接緊密，保證企業(yè)目標順利實現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動他們的積極性。企業(yè)建立開放的溝通制度，可以及時了解員工的思想動態(tài)。同時，要強化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進企業(yè)管理水平的提高。企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團隊精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作，促進企業(yè)目標順利實現(xiàn)。同時，要恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化，促進企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念等進行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個新臺階。要創(chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng)新只許成功不許失敗，那么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力。作為市場競爭主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。