【正文】 在商場中以智取勝商場如戰(zhàn)場，在商場中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧，典型的表現為：標新立異發(fā)明新產品，或另辟蹊徑開拓新市場，或不拘一格啟用新人才，或屢出奇兵策劃新方案。古今中外，商場中以智取勝的案例有很多，人們津津樂道的號稱“世界第一商人”的猶太人就是如此?！景咐?】一磅銅的價格是多少第二次世界大戰(zhàn)期間，在奧斯維辛集中營，一個猶太人對他的兒子說：“現在我們惟一的財富就是我們的智慧，當別人說一加一等于二的時候，你應該想到一加一大于二?！痹谶@個集中營，納粹毒死了536724人，這父子二人卻活了下來。1946年父子二人來到美國，在休斯敦做銅器生意。有一天，父親問兒子：“一磅銅的價格是多少？” 兒子回答：“是35美分”?！皩Γ麄€得克薩斯州都知道每磅銅的價格是35美分，但作為猶太人的兒子，你試著把一磅銅做成一扇門的把柄看一看。”20年后，這位父親死了，兒子獨自經營銅器店，他做過銅鼓，做過瑞士鐘表上的簧片，做過奧運會的獎牌。他曾經把一磅銅賣到3500美元，這時他已是麥考爾公司的董事長。1974年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下來的廢料，向社會廣泛招標。正在法國旅行的這位董事長聽說了這件事，立即乘飛機趕往紐約，看過自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，當即就簽字攬了下來。紐約的許多運輸公司為他的這一愚蠢行動暗自發(fā)笑，因為在紐約州對垃圾的處理有嚴格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保部門的起訴。這位董事長讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像，把水泥和木頭加工成底座，把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙，最后他甚至把從自由女神像身上掃下來的灰塵都包裝起來出售給花店。他讓這堆廢料變成了350萬美元現金，使每磅銅的價格整整翻了1萬倍?！景咐?】可口可樂的古老傳說世界馳名商品可口可樂有一個古老的傳說：在美國亞特蘭大市，可口可樂的創(chuàng)始人最初用小車每天把一桶可口可樂推到沙灘上去賣。有一天，一個人神秘地對他說：“你要是想把你的飲品銷量增加100倍的話，我可以教你一個方法，但是以后你要讓我占有將來的公司50%的股權。”可口可樂的創(chuàng)始人感到神秘莫測，半信半疑，當然最后也同意了，于是，一同到律師那兒簽了一份合同。合同簽了以后，那人就告訴創(chuàng)始人兩個單詞：“Bottle in”—把它裝入瓶子，瓶裝后的可口可樂便開始流行，并逐漸成為一種銷量最大的國際飲品之一?！景咐?】新編《愚公移山》《愚公移山》的故事主要是學習愚公挖山不止的精神，但從管理學的角度講，愚公完全可以不移山，因為移山不如移人。實際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應大山”，一座叫“需求大山”。他們生產的商品太多，自己消費不了，他們的需求也不可能滿足他們生產和投資的需求。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國外、境外去，走到省外、市外去，當今世界，有人群的地方就有溫州人，就有浙商。這就是一種現代版的商業(yè)大智?！景咐?】《喬家大院》的啟示電視連續(xù)劇《喬家大院》的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領下，動不動就來找喬致庸退股，喬致庸表面上若無其事，實際上很害怕人家來退股。因為一退股，生意就要泡湯了。在《喬家大院》里還有一系列的商業(yè)智慧：例如，給伙計以身股，讓伙計既為公司干，更為自己干，也留住了人才。啟用28歲的伙計馬荀當大掌柜，不拘一格啟用新人。立了20條新的店規(guī)，很好地處理了假麻油，維護了誠信，等等。點評：在商業(yè)社會里，大家越來越抱怨錢不好賺。當某人抱怨生意難做、錢難賺時，也許有人正因為點鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業(yè)智慧。中國的股份制企業(yè)實際上比西方要早一些，但是，在制度的設計上，西方卻有一條：“一旦入股，不能退股，只能在股民間進行買賣轉讓。”這就是一條特別了不起的商業(yè)智慧、管理智慧。西方發(fā)達國家的經濟之所以今天發(fā)展得這么好，與這一條規(guī)定有密切的關系。不退股，股本在不虧損不破產的情況下，一直都有資本，還可以增資擴股。今天不少企業(yè)，搞股份制也可以退股，這怎么可能？?。ㄈ┰诠芾碇幸灾侨倨髽I(yè)管理講究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產生了許多的“效率迷”?！景咐窟\用人力資源配置來提高效率某公司有四個車間，想了很多辦法來提高效率。一個咨詢大師想了一個辦法：第一個車間都是小伙子上班，給加幾個女孩；第二個車間都是年輕人加幾個中老年人進去；第三個車間都是中老年人加幾個年輕人進去；第四個車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細分析都是當地人的情況下，于是加幾個外地人進去來提高效率。一個心理學的教授舉例說，一個辦公室假設有三個人，怎么進行人力資源配臵呢？有四種方法：三個男的三個女的，兩個男的一個女的，兩個女的一個男的，這其中哪一種效率最高，哪一種效率最低？結果是三個女孩在一起上班效率最低，而兩個男的一個女的效率最高。點評：化繁為簡一直是提高效率的一個基本思想，“簡單的往往是深刻的”?！景咐刻├盏墓芾碇腔酃芾泶髱熖├?，人們稱他為科學管理之父，他的管理智慧主要體現在精確、化簡上，他的“時間—動作”充分體現了管理智慧。他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來提高效率。他認為，“鏟子插進這種原料的正確方法，只有這一種，但錯誤的方法竟有許多種”。當時譏笑他的人說：“要是鏟子的使用方法也成為科學，恐怕沒有任何一種東西不能使用科學的名義了。”3年多的時間過后，“鏟子科學”給工廠和工人帶來巨大的效率：原來600人干的活，后來只用了400人，材料搬運費省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。點評：今天很多企業(yè)里的管理流程、生產流程、業(yè)務流程進行再造，也充滿了這種管理智慧。管理中最大的智慧還體現在將以物為中心轉到以人為中心上來，以成本為中心、以質量為中心、以技術為中心、以市場為中心、以效益為中心，都要靠高素質的人去完成，因此根本的還是要以人為中心。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過人去管理其他。【案例】卷煙廠的虧損治理在某地有一家卷煙廠，多年虧損，其中重要的原因是工廠里相當多的人把工廠生產的香煙私自拿回家，而且認為這是近水樓臺，靠山吃山，天經地義，拿點自己生產的香煙回家不算什么。工廠的領導想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個問題。有人想到了制度，特別是懲罰制度。在制度制定后的一段時間，工廠開除了上百個違反制度私自把香煙拿回家的人。開除這么多人本來也是按制度執(zhí)行的，不應該有什么問題。但問題恰恰就出來了，面太廣了，上百個人，反響太強烈，引起了很大的不穩(wěn)定。于是主要廠領導就被迫辭職了。第二任廠領導上任后，把開除的一百多人請回來，繼續(xù)上班，并開展了耐心的說服教育，對把香煙私自拿回家的行為進行了危害分析，講大道理，也講小道理。工廠穩(wěn)定了，但把香煙拿回家的問題一點沒有得到解決，而且還有了開除后反正也要再請回來的示范效應。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續(xù)虧損，第二任廠長最終自動辭職。第三任廠長上任后，他也有嚴格的規(guī)章制度，也進行了動之以情、曉之以理的說服教育。但是，他獨特的一招是先召開廠級領導會，堅決杜絕廠級領導私自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。再開中層管理者的會，堅決杜絕中層干部私自把香煙拿回家，如有人違反，先撤職，再作其他處理。再開黨員大會，要求黨員的先鋒模范作用在這個問題上要充分體現出來，如有人違反，要作紀律處分；然后開共青團員會，開積極分子會，開骨干人才會，這樣一來，私自拿香煙回家的很少了，個別還要私自拿香煙回家的，再按制度嚴格處理，處理的面就很小了，就沒有大的震蕩了。從那以后，這個煙廠再也沒有人私自拿香煙回家了，煙廠也不再因此而虧損了。點評：這就是以管理智慧取勝的典型案例。第三任廠長沿用了前兩任廠長的方法，還增加了一個更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧應該是：少用懲罰或不用懲罰，而是用獎勵，與職務、職稱、工資、資金掛上鉤獎勵，這就是一種以智取勝的方法。管理中的大智商，根本的不是處罰，而是激勵員工，采取正面激勵。