【正文】 0家客戶，成為我站固定客戶的有67戶，頭回客占122戶，站內(nèi)的固定客戶增加97戶，使我站的銷量出現(xiàn)了穩(wěn)步增長。（三）精細(xì)內(nèi)部管理，豐富員工業(yè)務(wù)知識(shí)，培育硬隊(duì)伍員工。為了精細(xì)內(nèi)部管理，我首先從改變分配辦法入手，打破平均分配的舊模式，實(shí)行“員工日?？己酥贫取?。即根據(jù)“規(guī)范服務(wù)、加油數(shù)量、勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)備維修、安全、客戶動(dòng)態(tài)”等八個(gè)方面進(jìn)行全員民主評(píng)議打分，薪酬和績效分開，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。分配辦法的改變極大地調(diào)動(dòng)了全站員工的工作積極性，也增強(qiáng)大家的工作責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)等有了明顯變化。業(yè)余下，我組織員工學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》、《加油站營銷理論》、《加油站應(yīng)知應(yīng)會(huì)200問》以及庫站文化建設(shè)等方面的業(yè)務(wù)書籍、影視資料和相關(guān)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到以知識(shí)促管理、以素質(zhì)促營銷、以服務(wù)爭客戶、以文化樹形象的目的。正是我們擁有一支年輕、團(tuán)結(jié)的青年隊(duì)伍，2012年獲得省級(jí)青年文明號(hào)集體，它肯定了我們的工作，象征了我們的形象，請大家監(jiān)督。（四）豐富員工伙食，實(shí)行真正公平，讓員工有種回家的感覺。俗話說：“民以食為天”，要想員工有好的工作效率，好的工作狀態(tài)，員工的伙食必須到位，營養(yǎng)必須均衡，在伙食方面，我講求公平，公正，公開，每周公開伙食明細(xì)，讓員工了解伙食的花費(fèi)情況，每周末定制下周的伙食食譜，成立伙食委員會(huì)，每周X組織全體員工商議伙食存在的問題，好的建議，每日飯后都要有水果，正是我們像朋友一樣的互進(jìn)，像家人一樣的互幫，食堂才能按照我們想像的那樣，越辦越好，員工才能吃好，工作才能干好，2011年我站被評(píng)為省公司標(biāo)桿食堂，2012年復(fù)檢時(shí)順利通過，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們伙食管理的肯定，感謝員工們的維護(hù)才使我們的食堂一直發(fā)光。（五）以多種形式開展防災(zāi)知識(shí)的宣傳，切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營。我站長期堅(jiān)持對車主進(jìn)行安全教育和安全知識(shí)的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強(qiáng)化車主的自我防范意識(shí)，增加客戶對XXX站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友。為切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營，我站牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、應(yīng)急知識(shí)的教育，10月份利用消防器材的維護(hù)、換藥機(jī)會(huì)，與聯(lián)防單位聯(lián)合進(jìn)行消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練。每周組織一次安全大檢查，落實(shí)隱患整改，確保安全運(yùn)營。在日常工作中，嚴(yán)格日巡檢，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，確保無安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無發(fā)生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運(yùn)營提供了好的保障。三、自我評(píng)價(jià)和今后的工作思路。自我評(píng)價(jià)勝任加油站經(jīng)理兩年來，我在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己，無論是協(xié)調(diào)方面，還是在解決問題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于XXX，職能部門的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，兩年來，我站迎接各個(gè)職能部門檢查從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患，更沒有因?yàn)槲覀兊牟缓细穸环膺^站，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，作為一名共產(chǎn)黨員，我熱愛黨的教育事業(yè)，忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想理論學(xué)習(xí)，為了更好的帶領(lǐng)站內(nèi)員工，我經(jīng)常謙虛地向老黨員學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，思想上嚴(yán)于律己，工作中甘于奉獻(xiàn)，生活中為人師表，時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)榜樣作用。每日交接班與員工進(jìn)行互動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)分享，我們做為一支年青的青年集體，我們是幸運(yùn)的，我們是奔放的，我們是向前的，我們是積極的。今后的工作思路（1）增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，遵守公司安全管理規(guī)定。堅(jiān)持日安全巡檢制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為0.（2）對油品嚴(yán)格把關(guān)，確保合格。卸油前要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對，要求計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。（3）督促收款員及時(shí)入帳。按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。（4）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范管理。繼續(xù)開展交接班制度，進(jìn)行班前講話，真正為加油站員工搭建競爭、交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。明確基礎(chǔ)管理責(zé)任，形成規(guī)范實(shí)用的制度。強(qiáng)化制度的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和落實(shí)。促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行。下大力度從細(xì)節(jié)入手，從角落抓起，全面提高基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)范管理水平。（5）加大客戶開發(fā)和維系力度。實(shí)現(xiàn)銷售新突破。開展圈內(nèi)客戶再摸排，細(xì)化客戶檔案，了解客戶習(xí)性；開發(fā)新客戶，加強(qiáng)對潛在和游離客戶的宣傳；固定客戶維系責(zé)任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動(dòng)未持卡客戶，大力開發(fā)團(tuán)體客戶和機(jī)構(gòu)客戶；利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷售，宣傳薪酬激勵(lì)制度，加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn)，利用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大影響力。實(shí)現(xiàn)銷售新突破。以上是本人近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實(shí)實(shí)。在日常工作要時(shí)時(shí)鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個(gè)工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來做，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)我們?nèi)締T工振奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。