【正文】 0家客戶，成為我站固定客戶的有67戶，頭回客占122戶，站內(nèi)的固定客戶增加97戶，使我站的銷量出現(xiàn)了穩(wěn)步增長。（三）精細內(nèi)部管理，豐富員工業(yè)務知識，培育硬隊伍員工。為了精細內(nèi)部管理，我首先從改變分配辦法入手，打破平均分配的舊模式，實行“員工日?？己酥贫取薄＜锤鶕?jù)“規(guī)范服務、加油數(shù)量、勞動紀律、設備維修、安全、客戶動態(tài)”等八個方面進行全員民主評議打分，薪酬和績效分開，獎優(yōu)罰劣。分配辦法的改變極大地調(diào)動了全站員工的工作積極性，也增強大家的工作責任感和危機意識，規(guī)范服務等有了明顯變化。業(yè)余下，我組織員工學習《加油站管理規(guī)范》、《加油站營銷理論》、《加油站應知應會200問》以及庫站文化建設等方面的業(yè)務書籍、影視資料和相關內(nèi)容。通過學習，達到以知識促管理、以素質(zhì)促營銷、以服務爭客戶、以文化樹形象的目的。正是我們擁有一支年輕、團結(jié)的青年隊伍，2012年獲得省級青年文明號集體，它肯定了我們的工作，象征了我們的形象，請大家監(jiān)督。（四）豐富員工伙食，實行真正公平，讓員工有種回家的感覺。俗話說：“民以食為天”，要想員工有好的工作效率，好的工作狀態(tài)，員工的伙食必須到位，營養(yǎng)必須均衡，在伙食方面，我講求公平，公正，公開，每周公開伙食明細，讓員工了解伙食的花費情況，每周末定制下周的伙食食譜，成立伙食委員會，每周X組織全體員工商議伙食存在的問題，好的建議，每日飯后都要有水果，正是我們像朋友一樣的互進，像家人一樣的互幫，食堂才能按照我們想像的那樣，越辦越好，員工才能吃好，工作才能干好，2011年我站被評為省公司標桿食堂，2012年復檢時順利通過，感謝領導對我們伙食管理的肯定，感謝員工們的維護才使我們的食堂一直發(fā)光。（五）以多種形式開展防災知識的宣傳，切實保證加油站的安全經(jīng)營。我站長期堅持對車主進行安全教育和安全知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的自我防范意識，增加客戶對XXX站的了解，讓顧客感受到進站的安全，真正成為客戶業(yè)務上的伙伴，生活上的朋友。為切實保證加油站的安全經(jīng)營，我站牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。抓好員工的勞動紀律、消防安全、應急知識的教育，10月份利用消防器材的維護、換藥機會，與聯(lián)防單位聯(lián)合進行消防滅火實戰(zhàn)演練。每周組織一次安全大檢查，落實隱患整改，確保安全運營。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結(jié)合”，確保無安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無發(fā)生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營提供了好的保障。三、自我評價和今后的工作思路。自我評價勝任加油站經(jīng)理兩年來，我在各個方面都嚴格要求自己，無論是協(xié)調(diào)方面，還是在解決問題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于XXX，職能部門的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，兩年來，我站迎接各個職能部門檢查從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患，更沒有因為我們的不合格而被封過站，在團隊建設方面，作為一名共產(chǎn)黨員，我熱愛黨的教育事業(yè)，忠誠黨的領導，注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想理論學習，為了更好的帶領站內(nèi)員工，我經(jīng)常謙虛地向老黨員學習經(jīng)驗，思想上嚴于律己，工作中甘于奉獻，生活中為人師表，時時處處以黨員的標準約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實際行動發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進榜樣作用。每日交接班與員工進行互動，經(jīng)驗分享，我們做為一支年青的青年集體，我們是幸運的，我們是奔放的，我們是向前的，我們是積極的。今后的工作思路（1）增強安全生產(chǎn)意識，遵守公司安全管理規(guī)定。堅持日安全巡檢制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為0.（2）對油品嚴格把關，確保合格。卸油前要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要求計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。（3）督促收款員及時入帳。按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。（4）加強基礎建設，規(guī)范管理。繼續(xù)開展交接班制度，進行班前講話，真正為加油站員工搭建競爭、交流、學習的平臺。明確基礎管理責任，形成規(guī)范實用的制度。強化制度的學習、執(zhí)行和落實。促進各項業(yè)務規(guī)范運行。下大力度從細節(jié)入手，從角落抓起，全面提高基礎建設和規(guī)范管理水平。（5）加大客戶開發(fā)和維系力度。實現(xiàn)銷售新突破。開展圈內(nèi)客戶再摸排，細化客戶檔案，了解客戶習性；開發(fā)新客戶，加強對潛在和游離客戶的宣傳；固定客戶維系責任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶，大力開發(fā)團體客戶和機構(gòu)客戶；利用一切條件切實落實全員銷售，宣傳薪酬激勵制度，加強銷售技巧培訓，利用品牌優(yōu)勢擴大影響力。實現(xiàn)銷售新突破。以上是本人近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學習，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實實。在日常工作要時時鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當作自己的一份事業(yè)來做，踏踏實實，一步一個腳印，帶領我們?nèi)締T工振奮精神，百尺竿頭更進一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻。