關(guān)于加強(qiáng)工程管理的規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-11-06 01:49本頁(yè)面
【正文】 物業(yè)公司各管理處工程部全體員工 : ,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯,中午上班不能遲到。,原則上在辦公室等候,需外出巡查設(shè)備情況時(shí)須告知主任,不得辦私事。,穿著整齊,不得穿拖鞋。,不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單,必須及時(shí)處理完畢,有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的,不管加班與否,都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無(wú)法處理的都必須在“維修情況”欄內(nèi)注明原因,每個(gè)維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。(箱),必備工具都放在里面,以節(jié)省時(shí)間,增加工作效率,少跑路,多干活。,每天上班后先在辦公室報(bào)到,等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作,如無(wú)特殊情況處理,各人分頭工作。(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場(chǎng),等候分配工作或作應(yīng)急處理,直到事故處理完畢才能離開(kāi)。,每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì),工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),樹(shù)立良好的敬業(yè)精神,不斷提高業(yè)務(wù)水平。,講科學(xué)、多商量、不蠻干,配電房、水泵房或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作。,努力工作,遵守本部門(mén)之制度。(副主任),每天至少巡查各設(shè)備設(shè)施一次,檢查各班值班巡查情況,每星期不定時(shí)抽查不少于1次,抽查內(nèi)容見(jiàn)《工程部抽查表》。(副主任)綜合考慮各種情況(含領(lǐng)導(dǎo)交待事項(xiàng)、機(jī)電設(shè)備是否已到檢修時(shí)間等),將當(dāng)天工作安排下去。(除值班人員外)無(wú)維修單時(shí)應(yīng)在值班室等候待命。,(含有償服務(wù)和公共維修),應(yīng)注明時(shí)間,回來(lái)交單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間,并且盡量讓業(yè)主寫(xiě)上業(yè)主意見(jiàn),以備查單考核,具體見(jiàn)《維修單》。,由主任(副主任)安排填寫(xiě)維修單,其余參照4條辦法。,主任(副主任)應(yīng)以抽查的辦法,檢查完成的工效。,主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重,緩急來(lái)隨機(jī)處理?！豆こ滩砍椴楸怼?,在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。,須由維修責(zé)任人申請(qǐng),填寫(xiě)對(duì)外委托維修申請(qǐng)單,由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)考查,報(bào)經(jīng)理審批后方可施工。,工期預(yù)計(jì)、所需人工費(fèi)用及施工開(kāi)始日期等。,施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行,施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過(guò)應(yīng)作詳細(xì)了解,如有須作明顯警示牌,施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。,做到文明施工,如施工中有對(duì)行人或車(chē)輛等造成安全隱患時(shí),須作相應(yīng)警示或防護(hù)。,工程主任應(yīng)定時(shí)巡查,對(duì)施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管,杜絕材料損失。,由工程部主任組織相關(guān)人員驗(yàn)收,填寫(xiě)相關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批。 規(guī)范住戶報(bào)修服務(wù)規(guī)程,增加客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。適用各管理處客戶報(bào)修處理工作?！毒S修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。,非特殊情況不得超過(guò)預(yù)約時(shí)間10分鐘,特殊情況須與客戶溝通并取得同意。,安排維修人員的工作。維修人員安排應(yīng)以本項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)和上門(mén)快捷為原則。,對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn),并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶同意后才能開(kāi)始維修。,現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意,損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。,維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場(chǎng),檢查試用。按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額,并請(qǐng)客戶簽名認(rèn)可?！毒S修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況,并簽上維修人名字,將第一聯(lián)交客戶,第二聯(lián)交回工程部主任存檔,第三聯(lián)交前臺(tái)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。,填寫(xiě)《工程部有償服務(wù)登記表》,并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn) 行抽查回訪,統(tǒng)計(jì)零修及時(shí)率與合格率。(見(jiàn)下頁(yè)程序圖) 《維修單》《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》(公司另行制定發(fā)布執(zhí)行)《工程部有償服務(wù)登記表》 《零修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表》 規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。各管理處工程部公共維修。 內(nèi)容,口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補(bǔ)單確認(rèn)。,并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),并作出人工、材料、工期等的預(yù)算報(bào)經(jīng)理審批,日常小修可直接由維修人員在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng) 材料修理。,(如工具、材料、安全防范措施等),做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作。,相關(guān)人員要跟蹤檢查。,恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。“維修單”并交回工程部及前臺(tái)備檔?！豆こ滩抗簿S修登記表》 規(guī)范機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修程序,確保機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好,保障人員及財(cái)產(chǎn)安全。各管理處工程部機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修人員。 ,并制作登記卡,登記卡內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確。,現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況或故障填報(bào)《機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表》,工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容確定方案,主任(副主任)負(fù)責(zé)維修現(xiàn)場(chǎng)的組織、指揮、監(jiān)管。、按步驟操作,前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致到位,維修標(biāo)志、警示、隔離物等要齊備,維修人員必須具備本項(xiàng)目維修之資格。,待主任確認(rèn)后對(duì)機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行試運(yùn)行,24小時(shí)內(nèi)應(yīng)加大對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度?！对O(shè)備情況登記表》《機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表》 滿足機(jī)電設(shè)備設(shè)施使用條件,延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用期。物業(yè)公司各管理處工程部設(shè)備設(shè)施房。,專(zhuān)用工具、備件擺放整齊有序。,做到干爽、不濕滑、無(wú)雜物等。各箱柜內(nèi)無(wú)灰塵、油漬、結(jié)碳等。,有足夠的高度。經(jīng)常檢查備用照明工具,確保齊備良好。,門(mén)窗開(kāi)啟靈活,防小動(dòng)物設(shè)施完好。,保持適當(dāng)環(huán)境溫度。,以每棟房屋為單位,由該棟房屋的所有業(yè)主按合同各自房屋的建筑面積分擔(dān)和享有。,保修期滿后的第一個(gè)月起按月向管理處繳交本體維修基金,業(yè)主發(fā)生變更時(shí)所交的本體維修基金不作退還。,具體包括: (包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等)抗震結(jié)構(gòu)部位(包括構(gòu)造柱、梁、墻等),外墻面、樓梯面、樓梯間、公共通道、門(mén)廳、屋面、本體共用排煙管(道),電梯、公共水池、加壓水泵、本體上下水管道,消防設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、公共天線、共用防盜監(jiān)控設(shè)施等。%用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修,70%用于房屋本體共用部位中修以上的維護(hù)工程?！皩?zhuān)款專(zhuān)用”的原則,以房屋本體每棟為單位設(shè)立專(zhuān)用賬號(hào)存放本物業(yè)的本體基金帳內(nèi)。,中修以上維修工程或維修金額在1000元以上時(shí),需業(yè)主委員會(huì)或該棟房屋50%以上業(yè)主書(shū)面同意方可支付。、中、小修標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)小區(qū)本體維修基金不夠支出時(shí),經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定,由全體業(yè)主分?jǐn)?單棟房屋本體維修基金不夠支出時(shí),經(jīng)業(yè)委會(huì)或該棟50%以上業(yè)主書(shū)面同意,由該棟各業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂?管理處應(yīng)向業(yè)委會(huì)提交維修基金使用計(jì)劃并審議通過(guò)。業(yè)委會(huì)應(yīng)在收到管理處的計(jì)劃后15日內(nèi)做出答復(fù),急修工程應(yīng)在7日內(nèi)做出答復(fù),業(yè)委會(huì)逾期視為同意。若業(yè)委會(huì)或該棟房屋50%以上業(yè)主不同意使用本體維修基金,管理處認(rèn)為有充足理由使用,可由物業(yè)公司提出申請(qǐng),經(jīng)區(qū)住宅管理部門(mén)核準(zhǔn)后實(shí)施。,并接受有關(guān)部門(mén)和業(yè)主的監(jiān)督、質(zhì)詢。%以上業(yè)主同意,日常小修可以超出本規(guī)定的本體基金比例?！斗课萃旰寐式y(tǒng)計(jì)表》 《房屋設(shè)施零星小修記錄表》 《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)記錄表》 《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表》 《房屋中(大)修工程計(jì)劃表》《房屋本體維修基金使用情況匯報(bào)表》 《房屋本體維修基金臺(tái)帳》
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