【正文】 3分公司評選優(yōu)秀員工中團員、青年比重未達到規(guī)定比率，每少1人減1分3）推薦優(yōu)秀團員、青年列為入黨積極分子人數，≥8人本條得2分5完成獻血和計劃生育考核指標14分KPI績效考核作業(yè)指導書指標解釋：是對被考核部門根據有關部門下達的考核要求，組織落實完成獻血、計劃生育考核指標完成情況所進行的一種考核方法。獻血和計劃生育指標作為企業(yè)創(chuàng)建市級文明單位必要條件，必須全面完成。數據來源：由公司總裁和分管領導根據獻血和計劃生育指標完成情況進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）有效組織各部門參加體檢，完成獻血考核指標本條得7分組織落實工作不力，未完成獻血考核指標本條不得分2）宣傳落實計劃生育政策，完成計劃生育考核指標本條得7分計劃生育宣傳督促監(jiān)控不力，未完成計劃生育考核指標本條不得分5組織開展勞動競賽、班組學習、合理化建議12分指標解釋：是對被考核部門組織落實各級工會結合生產經營需要，開展勞動競賽活動所進行的一種考核方法。數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的各級工會組織開展勞動競賽活動匯總統(tǒng)計表和相關原始記錄等進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）公司各級工會開展勞動競賽數比率大于80%本條得8分公司各級工會開展勞動競賽數比率不到80%，每缺一部門，減2分2）檢查、督促各級工會組織結合生產經營開展勞動競賽，掌握各部門開展情況本條得4分未能及時掌握了解、提供各部門開展勞動競賽情況，減2分未定期檢查、督促各部門結合生產經營落實開展勞動競賽活動，減2分5正確維護權利，做好員工思想工作10分指標解釋：當員工認為自身利益受到侵害或出現思想問題前往被考核部門進行投訴時，被考核部門作為維護員工利益的代表，應根據有關政策正確維護好員工正當利益。這一考核指標是對被考核部門及時處理解決問題和掌握政策水平情況所進行的一種考核方法。數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的有關原始記錄和了解掌握的情況等進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）處理員工投訴不超過5個工作日本條得3分員工投訴處理不及時，超過5個工作日，每超一天減1分2）幫助員工準確維護權利，協調好勞資雙方關系本條得3分對員工提出的正當維權要求未給予支持和幫助，與行政溝通未解決問題本條不得分3）正確理解和掌握有關政策，做好員工思想工作本條得4分在處理解決員工投訴時，把握政策不準，解釋、表態(tài)出錯，每次減2分對員工提出的不合理要求未通過細致耐心的政策宣傳和思想工作解決問題，每次減2分5關心員工生活和發(fā)展，提高滿意度8分指標解釋：是對被考核部門在關心員工生活和發(fā)展，增加企業(yè)凝聚力，提高員工對企業(yè)滿意度等方面所做工作進行的一種考核方法。數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的有關“五必訪”制度執(zhí)行情況記 25KPI績效考核作業(yè)指導書錄、組織專題培訓活動登記和員工對工會工作的滿意度情況進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）關心員工生活和困難，執(zhí)行“五必訪”制度100%本條得4分對員工生活和困難關心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥95%本條得3分對員工生活和困難關心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥90%本條得2分 對員工生活和困難關心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥85%本條得1分 對員工生活和困難關心不到位，執(zhí)行“五必訪”制度＜85%本條不得分 2）關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓≥3次本條得2分關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓2次本條得2分關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓1次本條得1分關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣不夠，未組織各種專題培訓本條不得分3）員工對工會關心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥80%本條得2分員工對工會關心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥70%本條得2分員工對工會關心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥60%本條得1分員工對工會關心和幫助感到滿意程度不夠，抽樣問卷滿意率＜60%本條不得分5有效利用資源多形式開展文體活動8分指標解釋：是對被考核部門在有限的資金范圍內，根據員工對群體文化體育活動的需求而開展的有益比賽活動情況進行考核的一種方法。數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的開展活動記錄和員工參與情況進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）開展各類群體文化體育比賽活動≥3次本條得5分開展各類群體文化體育比賽活動2次本條得3分 開展各類群體文化體育比賽活動1次本條得1分 未開展各類群體文化體育比賽活動不得分2）開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數≥180人次本條得3分開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數≥150人次本條得2分開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數≥120人次本條得1分開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數＜120人次本條不得分5附加考核指標 10分指標解釋：是指公司為了達成一定管理目標和管理要求而要求相關部門給予配合支持，作為新列入（或一次性列入）被考核部門考核范圍，附加考核指標的設定與考核方法由公司辦公會議或專題會議提出，經公司人力資源部確認的一種考核方法。數據來源：由公司相關管理部門根據管理細則和檢查結果進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：報告期達到附加考核指標要求，可以獲得加分，沒有完成附加考核指標，根據考核細則要求，扣減此項目加分，最多可減到總分10分。KPI績效考核作業(yè)指導書四、內部管理指標流程化管理（按參與考核部門提供相應工作中存在的問題事實為依據匯總評價）5分指標解釋：是對被考核部門根據公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可行性、執(zhí)行過程的規(guī)范性的一種方法。數據來源：由各經營部門根據被考核部門制訂的各類管理流程和執(zhí)行情況進行考核評價，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）制訂的各類管理流程清晰，具備較好的可行性和合理性本條得3分制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，少部分流程存在難以理解執(zhí)行減1分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，較多部分流程存在難以理解執(zhí)行減2分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，絕大部分流程存在難以理解執(zhí)行本條不得分制訂的管理流程明顯存在不合理性，提出修改建議后仍不予以改進本條不得分2）按照管理流程規(guī)范處理完成各項管理工作本條得2分未按照相關管理流程處理解決相應工作，每次減1分工作效率（按參與考核部門提供相應工作中存在的問題事實為依據匯總評價）8分指標解釋：按管理流程加快辦事速度，提高工作效率，杜絕拖拉作風是公司集中管理后必須達到的要求。工作效率這一指標是對被考核部門日常處理解決各類事務體現出來的效率進行考核的一種方法。KPI績效考核作業(yè)指導書數據來源：由各經營部門根據被考核部門在處理解決各類問題時反映出來的工作效率情況進行考核評價，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）高效率處理完成各項工作，辦事不拖拉本條得6分工作效率較低，辦事速度緩慢、拖拉，每出現低效率、拖拉作風一次減2分工作效率低下，辦事速度拖拉嚴重，影響后續(xù)工作開展，每次減4分 工作效率很差，需要落實完成的工作較長時間未完成而影響全局工作本條不得分2）解決問題預先設計完備的應急措施，處理應急事件果斷快速有效 本條得2分預先未落實應急措施，遇到應急事件不能迅速采取有效措施 本條不得分配合響應支持度（按參與考核部門打分匯總平均分統(tǒng)計）3分指標解釋：是對被考核部門當相關部門需要配合支持工作時所表現出來的響應支持程度進行考核的一種方法。數據來源：由各經營部門根據被考核部門在日常工作中相互配合支持情況進行考核評價，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：為各部門提供優(yōu)質服務，當其他部門需要配合支持時能及時全力以赴提供支持幫助本條得3分當其他部門需要配合支持時，有時在配合支持上不及時，每次減1分當其他部門需要配合支持時，有時在配合支持上敷衍、推脫，每次減2分處理問題以我為中心，不愿配合支持其他部門解決問題和困難本條不得分處理解決問題能力（按參與考核部門打分匯總平均分統(tǒng)計）4分指標解釋：是對被考核部門根據國家有關政策與制度，利用好各種資源，發(fā)揮專業(yè)技能，對其處理解決各類問題能力進行考核的一種方法。數據來源：由各經營部門根據被考核部門在處理解決各類問題能力進行考核評價，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：掌握較高的專業(yè)技能，能處理解決各種疑難問題本條得4分掌握較好的專業(yè)技能，能處理解決各類一般問題本條得3分專業(yè)技術義務水平不夠，應該能處理解決的問題未完成，每次減2分KPI績效考核作業(yè)指導書第五篇：微信KPI考核微信KPI考核（下面考核指標基于10000粉，如沒有以上粉絲量無法確切考核）有效到達率90%，打開率60%，閱讀率30%，用戶活動參與率10%，推廣期間用戶復合增長率5%，鏈接點擊率20%。影響到達率的會有如下兩個因素。一，用戶選擇拒絕接收公眾號的信息。熟練使用微信并且反感營銷信息的用戶，他們會在關注之后選擇拒絕接收信息，待想起的時候，或者朋友圈有人再推薦該公眾號的信息之后再去查看。隨著越來越多的用戶熟悉使用微信，這種用戶會越來越多。二，微信用戶的活躍度。據公開信息顯示，微信的用戶量已經逼近7億，日均活躍用戶高達3億。那就意味著，至少還有一部分不是每天都登陸微信的，只有這部分用戶登陸了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到達。就是用戶在接收到微信公眾號推送的信息后，打開來看的比例。打開率達到60%才算合格。因為這可以推斷出，運營者的推送時間是否正確，有無做過對用戶的可接受的接收信息時間的調查并作調整。不同消費頻次、不同屬性產品的微信用戶活躍度是不一樣的，這需要在公眾號有一定量的訂閱用戶后，要對用戶的可接受信息推送時間做仔細調查，并根據這個結果來選擇最多用戶選擇的時段推送。就是指用戶在接收到信息后，點擊進去閱讀圖文信息的比例。閱讀率上，30%可以算合格了。決定用戶會否閱讀信息的因素有標題、頭條配圖和概要。這個指標有助于考核運營人員或代運營公司的用戶維系能力、用戶洞察能力和內容營銷能力，在標題擬定、概要提煉和配圖選擇上是否參考了用戶調查的統(tǒng)計結果，是否參考了與用戶日常溝通中搜集到的反饋意見，是否策劃了用戶真正感興趣的內容，概要是否把正文內容做了恰如其分或巧妙的提煉呈現。10%才算合格。這就很好理解啦，例如公眾號現在有一萬訂閱用戶，那策劃的活動有1000個以上用戶參與才算合格。這個指標可以看出，活動策劃的內容是否對用戶具有吸引力，有10%以上的用戶參與才算合格。怎么統(tǒng)計呢?可以在活動規(guī)則上設置，參與活動的規(guī)則是發(fā)送“活動”，在實時消息里搜索“活動”的結果數量就是用戶的參與數量，偏差很低。這也可以間接判斷出，代運營公司和運營人員是不是給公眾號灌了僵尸粉?；顒悠陂g用戶復合增長率5%算合格。在用戶基數比較小的時候，公眾號的用戶是來自微信以外的綜合推廣手段的，例如微博、自有官網、空間、騰訊微博、百度貼吧、新浪微群、豆瓣、人人網、本地論壇、垂直論壇、微信導航。這是用來判斷運營人員推廣微信號是否有效，并引導用戶關注微信的。比較見效的推廣手段是在上述社區(qū)空間上放一段優(yōu)質內容，在內容下方告知用戶想知道更多優(yōu)質內容可以關注微信號。鏈接點擊20%以上為合格。鏈接點擊率也是用來考核內容運營能力和用戶把握能力的。對企業(yè)品牌公眾號來說，正文內容300500字為宜，不能太長。用戶為什么要在閱讀后還要點擊閱讀原文進去看?這就看正文給用戶什么樣的價值承諾和點擊引導。公眾號的底部可以添加網址鏈接，給對應網站帶去點擊流量。以上是基于微信的KPI考核，基礎是粉絲，如沒有大量粉絲，前期活動主要圍繞吸粉及提高閱讀量作為短期考核，借助大V平臺可短時間具備高閱讀量，但鐵粉必須是產品的體驗用戶也就是到店吸粉，這種粉才是真正的品牌微信用戶。