品質(zhì)部述職報(bào)告工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-07-26 13:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】創(chuàng)世界品牌 建百年金發(fā)-1-. XXXX年客戶投訴關(guān)鍵指標(biāo)情況趨勢(shì)表。月份指標(biāo)平均一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月。投訴分類統(tǒng)計(jì)分析。外觀顏色性能失誤運(yùn)輸溝通。技術(shù)部生產(chǎn)部配色室市場(chǎng)部物料部品質(zhì)部。PP產(chǎn)品投訴次數(shù)多的具體原因類型，28次。投訴綜合分析與改進(jìn)建議。PP技術(shù)部對(duì)性能與外觀控制不嚴(yán)格。顏色配色室與技術(shù)部對(duì)于ABS控制不嚴(yán)格。指標(biāo)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月。物料部05年度月度退貨走勢(shì)圖。指標(biāo)1月2月3月4月5月6
【正文】 噴印 ，便于追溯； ? 有色產(chǎn)品顏色確認(rèn)與標(biāo)板有效期管理。 ? 修訂了 《 退貨責(zé)任劃分規(guī)范 》 。 ? 規(guī)范了量產(chǎn)評(píng)估必須控制在 5噸以內(nèi)，量產(chǎn)發(fā)貨量必須控制在 2噸內(nèi)，避免新產(chǎn)品退貨批量大的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 借助管理通報(bào)媒體，對(duì)不良事件論壇。 ? 本色與黑色產(chǎn)品外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂。 ? 《 重點(diǎn)新產(chǎn)品的退貨及不合格責(zé)任判定原則 》的實(shí)施。 創(chuàng)世界品牌 建百年金發(fā)23 4. 意見與建議反饋 問題點(diǎn) 重要性 頻率 改進(jìn)建議 執(zhí)行 對(duì)于白色材料在送客戶評(píng)估過程未明確黑點(diǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致量產(chǎn)后投訴或退貨。 嚴(yán)重 一般 對(duì)外觀控制規(guī)范中等級(jí)編號(hào)重新定義，讓其明確顏色等級(jí)與控制等級(jí)掛鉤。 在量產(chǎn)評(píng)估前期業(yè)務(wù)員與技術(shù)員必須協(xié)同了解客戶對(duì)外觀的控制要求。 客戶需求表的重新修訂 QC負(fù)責(zé)人與產(chǎn)品線 QE協(xié)同策劃，正在進(jìn)行中。 使用有競(jìng)爭(zhēng)力原材料部分產(chǎn)品屢次客戶反映質(zhì)量有異常。 嚴(yán)重 多次 對(duì)該類材料的檢驗(yàn)、標(biāo)示、倉(cāng)儲(chǔ)、使用均應(yīng)建立詳細(xì)的流程與規(guī)范；對(duì)該類材料的使用，以及客戶反映信息應(yīng)進(jìn)行收集；對(duì)添加該類材料必須進(jìn)行送樣評(píng)估與量產(chǎn)評(píng)估過程。 QE協(xié)同技術(shù)員以及有競(jìng)爭(zhēng)力材料采購(gòu)負(fù)責(zé)人完成。 牌號(hào)的不規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨或識(shí)別困難。 一般 一般 制定牌號(hào)定義受控規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有牌號(hào)或新增牌號(hào)進(jìn)行管控；各產(chǎn)品線根據(jù)牌號(hào)定義規(guī)范嚴(yán)格制定或修改相應(yīng)的產(chǎn)品牌號(hào)。 待技術(shù)與市場(chǎng)人員協(xié)商。 創(chuàng)世界品牌 建百年金發(fā)24 ? 協(xié)助建立 《 有競(jìng)爭(zhēng)力原料的生產(chǎn)質(zhì)量控制流程 》 、 《 有競(jìng)爭(zhēng)力原料的退貨及不合格責(zé)任判定原則 》 ，以及實(shí)施。 ? 退貨申請(qǐng)的批準(zhǔn)評(píng)審與方案實(shí)施。 ? 客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量問題，客訴人員與 QE針對(duì)性趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決與分析糾正。 ? 從退貨性質(zhì)分析，性能問題占據(jù)了 ％的比例，如果發(fā)揮 QE工程人員的效力，調(diào)整或控制產(chǎn)品的波動(dòng)，穩(wěn)定配方，退貨量將得到明顯下降！ 創(chuàng)世界品牌 建百年金發(fā)25 本人述職到此結(jié)束， 請(qǐng)?jiān)u委會(huì)和各位同事提問！
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