品質(zhì)部年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-16 22:03本頁面
【正文】 件檢驗(yàn)工作的改進(jìn)從兩個(gè)方面著手，一是檢驗(yàn)方法的簡(jiǎn)化，對(duì)于部分檢驗(yàn)內(nèi)容復(fù)雜、繁多的鈑金材料采用模具來對(duì)照檢驗(yàn)，這項(xiàng)工作的主要問題在于模具材料的確定及模具的加工；二是鈑金生產(chǎn)供應(yīng)商的改進(jìn)積極性的調(diào)動(dòng)，鈑金生產(chǎn)供應(yīng)商中大部分為小工廠，過程控制能力及生產(chǎn)人員技能都存在很大的問題，只有通過供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效與經(jīng)濟(jì)掛鉤的手段給予壓力促動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)的積極性，增加與供應(yīng)商的互動(dòng)協(xié)助供應(yīng)商改進(jìn)，從而提高鈑金材料的質(zhì)量。10年中對(duì)于供應(yīng)商的月質(zhì)量均有統(tǒng)計(jì)總結(jié)和改進(jìn)，但是由于供應(yīng)商沒有配合的積極性，所以改進(jìn)的效果無法達(dá)到要求。另外10年中對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)處罰沒有嚴(yán)格執(zhí)行，也是供應(yīng)商配合的積極性不夠的一個(gè)主要原因，所以還要有明確操作流程。3）、一人多崗制度的實(shí)施。由于09年中公司質(zhì)量管理工作開展了很多的具體的細(xì)節(jié)的工作，所以人員有所增加，在近半年的工作中質(zhì)量人員對(duì)各部分工作的熟悉程度和工作能力都有了提高，也為了在10年的質(zhì)量工作中取得更好的成績(jī)，從質(zhì)量管理工作整體出發(fā)，將開展一人多崗制度的培訓(xùn)，通過大家的相互學(xué)習(xí),達(dá)到全面高效的目標(biāo)，也促進(jìn)質(zhì)量工作的不斷完善。供應(yīng)商管理工作09年的供應(yīng)商管理工作中完成了部分內(nèi)容如完善供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商考核統(tǒng)計(jì)等，但是沒有把建立的各個(gè)部分實(shí)現(xiàn)鏈接共享，供應(yīng)商管理系統(tǒng)中各項(xiàng)工作應(yīng)該具有相互影響、相互作用的關(guān)系，當(dāng)各部分工作出現(xiàn)獨(dú)立無關(guān)聯(lián)時(shí)，這部分工作就變成了為完成而完成，失去了它的真正意義，也就無法持久進(jìn)行了。09年中這種狀態(tài)是因?yàn)闆]有總體的規(guī)劃造成的，供應(yīng)商管理現(xiàn)由制造部統(tǒng)一管理,可能會(huì)在交期等方面對(duì)質(zhì)量有些影響,后續(xù)在想辦法改進(jìn).數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作公司的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作一直沒有得到很好的實(shí)施，始終存在提交不及時(shí),數(shù)據(jù)沒有得到及時(shí)的利用及分析,等問題，10年應(yīng)將公司主要質(zhì)量數(shù)據(jù)時(shí)行明確，具體分配數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，要求逐級(jí)匯報(bào)核對(duì)，以便能夠真實(shí)有效的反映公司的整體質(zhì)量情況和狀態(tài)。并且對(duì)數(shù)據(jù)有系統(tǒng)的分析和處理,不要造成數(shù)據(jù)很多,分析很少,資源都在無形中浪費(fèi)的問題. 顧客投訴工作公司對(duì)顧客投訴處理工作相當(dāng)?shù)闹匾?基本上它是反映公司產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo),在09年中,公司的顧客投訴基本上還是比較集中的,最多的是對(duì)講機(jī),和對(duì)講機(jī)電源,針對(duì)這些產(chǎn)品的投訴應(yīng)把它的問題合并,集中處理,、部門及人員的職責(zé)、人員的能力、操作的流程、信息返饋上都存在很多的問題，主要原因是沒有深入細(xì)致的考慮顧和分配客投訴處理工作的工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等具體問題,后需按不同顧客的要求對(duì)工作進(jìn)行具體分配，明確責(zé)任相互監(jiān)督促進(jìn)工作的完成。目前顧客投訴信息、數(shù)據(jù)的收集還不夠全面，人員的工作能力也有待于進(jìn)一步提高，以上問題在后續(xù)工作中有待改善。 14 / 14
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