品質部年度工作總結-資料下載頁
2025-06-16 22:03本頁面
【正文】 件檢驗工作的改進從兩個方面著手，一是檢驗方法的簡化，對于部分檢驗內容復雜、繁多的鈑金材料采用模具來對照檢驗，這項工作的主要問題在于模具材料的確定及模具的加工；二是鈑金生產供應商的改進積極性的調動，鈑金生產供應商中大部分為小工廠，過程控制能力及生產人員技能都存在很大的問題，只有通過供應商質量績效與經濟掛鉤的手段給予壓力促動供應商改進的積極性，增加與供應商的互動協(xié)助供應商改進，從而提高鈑金材料的質量。10年中對于供應商的月質量均有統(tǒng)計總結和改進，但是由于供應商沒有配合的積極性，所以改進的效果無法達到要求。另外10年中對供應商的經濟處罰沒有嚴格執(zhí)行，也是供應商配合的積極性不夠的一個主要原因，所以還要有明確操作流程。3）、一人多崗制度的實施。由于09年中公司質量管理工作開展了很多的具體的細節(jié)的工作，所以人員有所增加，在近半年的工作中質量人員對各部分工作的熟悉程度和工作能力都有了提高，也為了在10年的質量工作中取得更好的成績，從質量管理工作整體出發(fā)，將開展一人多崗制度的培訓，通過大家的相互學習,達到全面高效的目標，也促進質量工作的不斷完善。供應商管理工作09年的供應商管理工作中完成了部分內容如完善供應商檔案、供應商考核統(tǒng)計等，但是沒有把建立的各個部分實現鏈接共享，供應商管理系統(tǒng)中各項工作應該具有相互影響、相互作用的關系，當各部分工作出現獨立無關聯(lián)時，這部分工作就變成了為完成而完成，失去了它的真正意義，也就無法持久進行了。09年中這種狀態(tài)是因為沒有總體的規(guī)劃造成的，供應商管理現由制造部統(tǒng)一管理,可能會在交期等方面對質量有些影響,后續(xù)在想辦法改進.數據統(tǒng)計工作公司的質量數據統(tǒng)計工作一直沒有得到很好的實施，始終存在提交不及時,數據沒有得到及時的利用及分析,等問題，10年應將公司主要質量數據時行明確，具體分配數據的收集和統(tǒng)計，要求逐級匯報核對，以便能夠真實有效的反映公司的整體質量情況和狀態(tài)。并且對數據有系統(tǒng)的分析和處理,不要造成數據很多,分析很少,資源都在無形中浪費的問題. 顧客投訴工作公司對顧客投訴處理工作相當的重視,基本上它是反映公司產品的風向標,在09年中,公司的顧客投訴基本上還是比較集中的,最多的是對講機,和對講機電源,針對這些產品的投訴應把它的問題合并,集中處理,、部門及人員的職責、人員的能力、操作的流程、信息返饋上都存在很多的問題，主要原因是沒有深入細致的考慮顧和分配客投訴處理工作的工作內容、職責、要求等具體問題,后需按不同顧客的要求對工作進行具體分配，明確責任相互監(jiān)督促進工作的完成。目前顧客投訴信息、數據的收集還不夠全面，人員的工作能力也有待于進一步提高，以上問題在后續(xù)工作中有待改善。 14 / 14
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