禮儀用語：日常禮貌用語-資料下載頁
2025-11-05 22:04本頁面
【正文】 迎語：歡迎光臨!祝您住店愉快!非常高興見到您。二、問候語：早上好!/下午好!/晚上好!您近來好嗎？╳先生/小姐，歡迎您再次入住。三、告別語：請(qǐng)慢走，再見。歡迎您下次光臨。/歡迎您再來。祝您一路平安!/祝您旅途愉快!四、答應(yīng)語：好的，我馬上就來。1請(qǐng)不必客氣，這是我應(yīng)該做的。1能為您服務(wù)，是我的榮幸。1沒關(guān)系，您千萬別放在心上。五、道歉語：1對(duì)不起，讓您久等了。1很抱歉，打擾了。六、答謝語：1謝謝。1非常感謝您的理解和支持。1謝謝您的夸獎(jiǎng)。七、祝愿語：1祝您生日快樂!祝您圣誕快樂!2祝您新婚愉快!八、請(qǐng)問??征詢語：2請(qǐng)問我能為您做什么嗎？2請(qǐng)問您還有其它吩咐嗎？2請(qǐng)問您看這樣好不好？2請(qǐng)問您的酒需要加冰嗎？2請(qǐng)問您還需要添一碗米飯（粥）嗎？2給您來一碗米飯（粥），好嗎？2先生/小姐，您的點(diǎn)心要不要加熱一下？2請(qǐng)問您的咖啡需要加糖嗎？ 請(qǐng)問您點(diǎn)的主食現(xiàn)在可以上了嗎？3您看這樣好不好？九、婉拒語：3謝謝您的好意，但我真的不能接受您的禮物。3實(shí)在對(duì)不起，我已經(jīng)盡了最大的努力。3對(duì)不起，請(qǐng)您到那邊吸煙區(qū)吸煙好嗎？十、電話用語：3Good morning/afternoon/evening, Hunan ，湘菜食府。3您好，我是╳╳╳，請(qǐng)找╳╳╳。3對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。3對(duì)不起，讓您久等了。3╳╳暫時(shí)不在，有什么事情可以代勞嗎？/請(qǐng)問您需要留言嗎？ 他正在為客人點(diǎn)菜，五分鐘后我讓他給您回電話好嗎？4您能告訴我您的姓名和聯(lián)系電話嗎？4請(qǐng)您稍等，我為您查看一下預(yù)定情況。4對(duì)不起，這里是╳╳，需要我?guī)湍D(zhuǎn)過去嗎？十一、餐廳用語：4請(qǐng)問您喝什么茶呢？我們這里有龍井、碧螺春、毛尖、銀針等綠茶，還有參須麥冬、甘草蓮心、菊花等清火茶。4請(qǐng)問您喜歡喝什么飲料呢？我們這里有鮮榨的西瓜汁、橙汁、玉米汁，還有純牛奶、酸奶。4這是您點(diǎn)的碧螺春，請(qǐng)慢用。4您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了，請(qǐng)慢用。4讓我為您復(fù)述一遍菜單好嗎？4希望今天的菜能合您的胃口。50、對(duì)不起，我可以把這道菜換成小碟盛裝嗎？5祝您用餐愉快。5請(qǐng)您保管好自己的貴重物品。5這是您的賬單，請(qǐng)過目。5請(qǐng)出示您的房卡，謝謝。5請(qǐng)您在賬單上簽名。5請(qǐng)您到收銀臺(tái)去輸入您的密碼，好嗎？5這是您的發(fā)票與零錢，請(qǐng)收好。十二、客房用語：5您好，歡迎入住我們樓層。5您一路辛苦了，這是酒店特意為您準(zhǔn)備的歡迎茶。60、如有任何需要，請(qǐng)您隨時(shí)撥打客房服務(wù)電話“22”，我們期待為您服務(wù)。6您好，請(qǐng)問現(xiàn)在方便給您清理房間嗎？ 6晚上好，請(qǐng)問現(xiàn)在方便給您開夜床嗎？6請(qǐng)您稍等，我為您查詢后馬上回電話告訴您好嗎？ 6請(qǐng)問您今天有衣服要洗嗎？ 6請(qǐng)好好休息，晚安。6請(qǐng)問還有其它需要我為您服務(wù)的嗎？
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