【正文】 的，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的，我方認(rèn)為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨?？蛻?天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄。，錦上添花飾品店在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格。（附：所涉及的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任應(yīng)由客戶承擔(dān)。），最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說明不相符的，自收貨之日起3天內(nèi)本店為客戶無條件包換包修，但客戶需承擔(dān)返還商品的費(fèi)用，而不需承擔(dān)再次郵寄費(fèi)用。9客戶再收到商品后若不滿意錦上添花飾品店可以包換，但必須未對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料等作任何改動(dòng)、并損壞標(biāo)志印刷，無質(zhì)量問題不影響再次銷售，而且因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。、包裝、性能破壞并且影響再次銷售時(shí)，請(qǐng)?jiān)彵镜陮⒉挥柰藫Q。五、營(yíng)銷方案宣傳推廣： 初期我們采用印發(fā)傳單的方式，主要在學(xué)校周圍進(jìn)行宣傳。同時(shí)我們通過qq、電子郵件讓更多的人認(rèn)識(shí)我們的店鋪和產(chǎn)品，建立穩(wěn)定的客戶群之后我們還將推行會(huì)員制服務(wù)。（詳見第三點(diǎn)）日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)用各種手段吸引顧客注意力，主要是以下幾種銷售策略。，消費(fèi)滿一定金額，可得到會(huì)員卡一張，日后購(gòu)物可享受折扣優(yōu)惠； ，設(shè)立“學(xué)生特價(jià)區(qū)”或“十元特價(jià)、五元特價(jià)”，主要是對(duì)一些積壓的飾品進(jìn)行促銷；，諸如設(shè)立“韓國(guó)飾品”、“藏族飾品”、“藍(lán)印花布飾品”區(qū)等等，突出特色經(jīng)營(yíng)；，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購(gòu)買飾品的行為特征?？筛鶕?jù)不同的組合，推出“情人飾品”、“生日飾品”、“嫵媚頭飾”、“一飾定情”等主題，每個(gè)組合包括多件小飾品 品牌建設(shè)以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格，樹立錦上添花飾品店的品牌。提供多種搭配方案，滿足不同使用者的需求，達(dá)到物盡其用，花最少的錢買到最合適的工藝飾品?？蛻絷P(guān)系建立對(duì)使用過我們公司產(chǎn)品的客戶，我們將留底備案，并向他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征求他們的意見和建議，以達(dá)到改進(jìn)我們的服務(wù)，豐富產(chǎn)品的種類的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成網(wǎng)絡(luò)名片，在練習(xí)中分發(fā)給顧客，并安排產(chǎn)品服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶聯(lián)系工作。第五篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，游戲點(diǎn)卡小店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書一、摘要（一）經(jīng)營(yíng)宗旨；賺取生活費(fèi)之余學(xué)習(xí)怎么處理現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，和推銷，銷售方法。（二）產(chǎn)品概述；主要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，游戲點(diǎn)卡。（三）市場(chǎng)分析；因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲的存在，虛擬的游戲幣，游戲點(diǎn)卡一直都在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有一份不小的份額。（四）競(jìng)爭(zhēng)分析；競(jìng)爭(zhēng)者非常非常多，想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)有相當(dāng)?shù)碾y度。（五）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)；小打小鬧，只要生活費(fèi)。（六）營(yíng)銷測(cè)略；主要針對(duì)各層的游戲玩家。（七）資金需求；前期投資300元。二、網(wǎng)店介紹【一】網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)BtoB交易模式與客戶交易；爭(zhēng)取成為淘寶，拍拍上具有一定知名度的賣家，門店；【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：因?yàn)橹霸诟咧械臅r(shí)候我就開過網(wǎng)店，有這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以在大家都說網(wǎng)店難做的同時(shí)，我有很大信心，會(huì)成功的??；【三】網(wǎng)店管理：每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。對(duì)于客戶的意見和投訴，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會(huì)積極聽取和改正。三、市場(chǎng)分析【一】市場(chǎng)介紹：自2001年中國(guó)第一款網(wǎng)游：傳奇出現(xiàn)至今，網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上一直都有一份不小的份額，直至今天，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)已經(jīng)很難把游戲幣，游戲點(diǎn)卡這兩個(gè)東西分離，更多的是完善這方面的服務(wù)?，F(xiàn)在在淘寶上賣衣服的，賣吃的都不少，生活用品就更不用說了，那現(xiàn)在什么市場(chǎng)最大？？用心想一下，是不是我們的手機(jī)？倒也不是手機(jī)的市場(chǎng)最大，大家都知道我們買一部手機(jī)，便宜的一百多，貴的咱就不說了，而且，中國(guó)人口多少？？再說現(xiàn)在這手機(jī)充值也不想別的東西買了可以用個(gè)幾年，哪位用手機(jī)的沒有一個(gè)月沖幾次話費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)？轉(zhuǎn)眼一看游戲市場(chǎng)，在網(wǎng)上泡的人無非就是泡論壇，玩游戲，玩游戲的有幾個(gè)不沖點(diǎn)卡買游戲幣的？而且賣游戲幣，游戲點(diǎn)卡這玩意還會(huì)上癮，買了第一次就會(huì)想著買第二次，第三次，我們國(guó)家人口眾多，有電腦的多，玩游戲的也多，這個(gè)市場(chǎng)不是也很大？做這方面的生意不能說穩(wěn)賺不賠，但如果說只是小打小鬧，只是為了生活費(fèi)的話那是相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單。【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品競(jìng)爭(zhēng)者非常多，甚至大家都很默契的再打大家都不想打的價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，唯一的方法，唯一的竅門就是：更低的價(jià)格。【三】目標(biāo)市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲點(diǎn)卡主要目標(biāo)群體是各層游戲玩家?！舅摹款櫩偷馁?gòu)買方式：網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣和網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣有一個(gè)好處就是：可以采用“寄售”的方式，最少的管理時(shí)間，最方便，最快捷，買賣雙方都喜歡的方式?！疚濉渴袌?chǎng)滲透和銷售量：主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各游戲社區(qū)論壇宣傳自己，盡力挖掘有潛力的客戶。要知道，有兩億的騰訊用戶，一億多的游戲玩家，這些人都是我們的潛在客戶，而且兩億的騰訊用戶，一億多的游戲玩家，他們都不會(huì)說只是玩單一的一個(gè)游戲，很多人都在同事的玩著好幾個(gè)游戲，交叉型的需求，會(huì)造成更大的潛在客戶群，這些人，都是我們的客戶。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，銷售量方面最主要的是自己的生活費(fèi)，盡量能從這方面自己賺取足夠的生活費(fèi)，不用跟家里人要錢，減輕家里人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，如果可行，甚至可以長(zhǎng)期做下去。四、軟硬件支持【軟件】，淘寶旺旺，PS，各種游戲幣，游戲點(diǎn)卡的進(jìn)貨渠道，時(shí)間，GOSTATS，量子【硬件】電腦五、網(wǎng)點(diǎn)建立之前的準(zhǔn)備在網(wǎng)店建立之前，要在各個(gè)網(wǎng)店論壇，各種游戲網(wǎng)站論壇灌水，混臉熟，順帶宣傳自己的網(wǎng)店，在各個(gè)網(wǎng)站論壇灌水混臉熟的時(shí)候順帶記錄所有有意在網(wǎng)上花錢的網(wǎng)友，還要將所有記錄下來的網(wǎng)友分類，基本型，被動(dòng)型，負(fù)責(zé)型，能動(dòng)型，伙伴型。裝飾自己的小店，漂亮的小店更容易吸引到更多的客戶，盡管購(gòu)買虛擬游戲幣和虛擬游戲點(diǎn)卡的人基本都是進(jìn)來看價(jià)—買—走，漂亮的小店還可能吸引到一些喜歡漂亮的MM，還可能發(fā)展成長(zhǎng)期的客戶啊，女朋友啊什么的，所以在裝飾方面不能省，不能省時(shí)間，更不能省精力。在網(wǎng)點(diǎn)建立之后對(duì)分類的客戶進(jìn)行不同類型的服務(wù)，盡可能將其發(fā)展為自己的固定客戶，發(fā)展為伙伴型的客戶。六、競(jìng)爭(zhēng)分析及策略如前面提到目前在淘寶和拍拍同類商品競(jìng)爭(zhēng)者非常多，他們都有自己很高的信譽(yù)度，對(duì)于他們，除了可能低的價(jià)格，沒有任何優(yōu)勢(shì)。我的銷售策略就是盡可能的壓低價(jià)格，利用價(jià)格來吸引客戶。雖然前期的投資不多，只有極少的500塊錢，但賣網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡的好處在于：回本相當(dāng)快。基本上你賣一件就能馬上補(bǔ)充上一件，賣—買—賣，完全成立，對(duì)于在校大學(xué)生，沒有多少本錢的人來說是個(gè)很不錯(cuò)的選擇，盡管很多人會(huì)說賣這種東西不僅浪費(fèi)時(shí)間而且沒多大收益，但我覺得，一不偷二不搶三不犯法，看著自己的錢，信譽(yù)度一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢的增加，就可以了。七、產(chǎn)品及服務(wù)【產(chǎn)品】我們所提供的產(chǎn)品，是大家所需要的產(chǎn)品，所以我們?cè)诋a(chǎn)品的宣傳方面更重要的是方便，快捷，而不是更好，因?yàn)槎际且粯拥臇|西說更好，可能會(huì)讓客戶覺得很假，從而對(duì)自己沒有信心?！痉?wù)】盡管網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡可以采用非常節(jié)省時(shí)間的寄售方式，但如果想留住客戶，發(fā)展或者培養(yǎng)長(zhǎng)期性的客戶，就必須是用持久的，貼心的服務(wù)，面對(duì)不同的客戶，采用不同的服務(wù)方式更容易獲得更好的效果。八、網(wǎng)絡(luò)安全與任何人的交流都保持好一定的距離，“圖片”很危險(xiǎn)，黃色網(wǎng)站不安全，帳號(hào)密碼放桌面上那是自尋死路。淘寶，拍拍帳號(hào)上的資金盡可能的少，減少被某些懷有不良目的的人偷盜的機(jī)會(huì)，而且把錢拿出來放銀行里或者放自己錢包里，沒事還能數(shù)錢玩。天上不會(huì)掉下餡餅，時(shí)間會(huì)白白浪費(fèi)當(dāng)我們還在碌碌無為的時(shí)候，別人已經(jīng)在偷偷數(shù)著鈔票機(jī)會(huì)總是留給能把握住的人，把握住商機(jī)，敢于嘗試相信自己，會(huì)成功的電子商務(wù)B楊曉峰