【正文】 ........................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6七、店鋪經(jīng)營中的工作...................................................................................................................7八、網(wǎng)店推廣...................................................................................................................................7九、支付方式及物流.......................................................................................................................8 ................................................................................................................................8 ........................................................................................................................................8前言隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能化，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物完全不受時間和空間的限制，產(chǎn)品的多樣化給予了消費者更多的便利與選擇，是現(xiàn)今最流行的購物模式。作為正處于“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”時代的大學(xué)生們，小投資的開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是目前的最佳選擇，我們也開始計劃開設(shè)網(wǎng)店。一、市場分析及定位隨著智能手機的普及，網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。如今網(wǎng)上購物已經(jīng)成為大多數(shù)人的便利選擇，淘寶也是當前眾所周知的網(wǎng)購平臺。21世紀，中國汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。根據(jù)相關(guān)專業(yè)人士的分析: 隨著我國城鎮(zhèn)化進程的不斷加快、二三線城市交通環(huán)境改善、人口集中、居民收入水平不斷提高，以及政府對汽車產(chǎn)業(yè)的扶持政策和刺激消費的措施，預(yù)計未來五年，%。汽車產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展也帶來了汽車用品產(chǎn)業(yè)鏈的極速發(fā)展，我國汽車用品的需求量也在大幅度上升。據(jù)公安部交管局前段時間公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，，汽車新注冊量和年增量均達歷史最高水平。截止2015年，以個人名義登記的小型載客汽車(私家車)，比2014年增加了1877萬輛。如果大致估算，平均每一輛私家車所需要至少一到三樣的汽車用品。~。我們經(jīng)營的產(chǎn)品有汽車坐墊、汽車腳墊、方向盤套、汽車遮光前 2檔、汽車內(nèi)飾和汽車清潔用品等等相關(guān)的汽車用品。我們的目標市場中低檔汽車用品市場，我們的目標顧客群是25~50歲之間的有車一族。二、選擇在淘寶開店的原因。其中無線成交占比68%，參與交易國家和地區(qū)多達232個。做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，淘寶人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。而且我們經(jīng)營的汽車用品可以現(xiàn)賣現(xiàn)拿貨，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。，適合我們在校大學(xué)生開店。而且淘寶有淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，即使遇到上課時間，我們也不用擔心店鋪的管理工作。，開店低門檻和管理的便利性讓淘寶成為我們開店的首選。三、開店步驟；：登錄淘寶，點擊“我的淘寶”—“設(shè)置”—“我的支付寶”來綁定支付寶賬號；，點擊“我的淘寶”“我要開店”進行開設(shè)店鋪申請，填寫店鋪名稱；：和支付寶的實名認證同步，自動完成實名認證，無需再次認證。，上傳自己的半身照、身份證正面和身份證背面，等待審核。，設(shè)置店鋪名字、類目和店鋪介紹等等，并發(fā)布寶貝信息。四、網(wǎng)店介紹讓沒有用過我們產(chǎn)品的人用我們的產(chǎn)品，讓用我們產(chǎn)品的人用更多我們的產(chǎn)品，讓用我們產(chǎn)品的人不用別的產(chǎn)品。我們主要經(jīng)營的產(chǎn)品有汽車坐墊、汽車腳墊、方向盤套、汽車遮光前檔、汽車內(nèi)飾和汽車清潔用品等一系列的汽車用品。我們的小組里有來自中國最大的汽車用品基地的成員，擁有很多 的人脈，拿貨代發(fā)貨方便，而且價格便宜。我們每天都會在網(wǎng)店上輪流值班，分工明確。前期拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店的經(jīng)營、管理和廣告宣傳工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好的印象。五、網(wǎng)店風格設(shè)計馳騁汽車用品店以汽車坐墊為主打的一系列汽車用品我們的店鋪首頁主要以談棕色為主，而店鋪頁面主要以談灰色為主。這樣與我們店鋪的主營的汽車用品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。①商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn) 品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。②促銷廣告：主動出擊找客戶。店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一等等。同時我們也策劃低價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。③店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。六、店鋪日常管理工作設(shè)置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪；在所有寶貝的分類下創(chuàng)建子分類，讓寶貝的分類更加合理，更加方便管理與買家瀏覽；將快要下架的寶貝及時地或?qū)⑵渌麑氊愡m時地進行推薦，讓買家在第一時間看到我們的寶貝；經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也可適當調(diào)整店鋪風格或裝修，特別是逢年過節(jié)；可根據(jù)自己的店鋪風格，自己所銷售的寶貝進行說明；設(shè)置客戶詢問關(guān)鍵詞的自動回復(fù)，盡可能的第一時間解決顧客疑 問。七、店鋪經(jīng)營工作，耐心地回答咨詢者的問題，在回復(fù)時 用客氣與尊重的語氣，讓客戶感到我們網(wǎng)店的正規(guī)以及對客戶的重 視；，在是面對客戶的詢問時，及時地做 詳細回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到；：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠心和實力；，線下及時跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見到朋友遞上印有自己店址的名片；，吸引更多的人購買。八、網(wǎng)店推廣 盡量運用標題的限用的字數(shù)把標題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時 盡量用一些容易被搜索到的詞。標題設(shè)計的模式 標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng) 店的信譽度等。、微信朋友圈同步發(fā)布寶貝，作為店鋪的宣傳工作。 節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動。贈送物品促銷，促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。，向家里有車的同學(xué)宣傳我們的網(wǎng)店，發(fā)掘身邊的潛在顧客。九、支付方式及物流支持快捷支付、信用卡支付、余額寶支付、螞蟻花唄等方式。支持韻達和圓通快遞，實行全國統(tǒng)一定價20，加量不加價。