【正文】 ......................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6七、店鋪經(jīng)營(yíng)中的工作...................................................................................................................7八、網(wǎng)店推廣...................................................................................................................................7九、支付方式及物流.......................................................................................................................8 ................................................................................................................................8 ........................................................................................................................................8前言隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能化，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。八、網(wǎng)絡(luò)安全與任何人的交流都保持好一定的距離，“圖片”很危險(xiǎn)，黃色網(wǎng)站不安全，帳號(hào)密碼放桌面上那是自尋死路。七、產(chǎn)品及服務(wù)【產(chǎn)品】我們所提供的產(chǎn)品，是大家所需要的產(chǎn)品，所以我們?cè)诋a(chǎn)品的宣傳方面更重要的是方便，快捷，而不是更好，因?yàn)槎际且粯拥臇|西說(shuō)更好，可能會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很假，從而對(duì)自己沒(méi)有信心。雖然前期的投資不多，只有極少的500塊錢(qián)，但賣(mài)網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡的好處在于：回本相當(dāng)快。六、競(jìng)爭(zhēng)分析及策略如前面提到目前在淘寶和拍拍同類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)者非常多，他們都有自己很高的信譽(yù)度，對(duì)于他們，除了可能低的價(jià)格，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。裝飾自己的小店，漂亮的小店更容易吸引到更多的客戶(hù)，盡管購(gòu)買(mǎi)虛擬游戲幣和虛擬游戲點(diǎn)卡的人基本都是進(jìn)來(lái)看價(jià)—買(mǎi)—走，漂亮的小店還可能吸引到一些喜歡漂亮的MM，還可能發(fā)展成長(zhǎng)期的客戶(hù)啊，女朋友啊什么的，所以在裝飾方面不能省，不能省時(shí)間，更不能省精力。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，銷(xiāo)售量方面最主要的是自己的生活費(fèi)，盡量能從這方面自己賺取足夠的生活費(fèi)，不用跟家里人要錢(qián)，減輕家里人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，如果可行，甚至可以長(zhǎng)期做下去。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各游戲社區(qū)論壇宣傳自己，盡力挖掘有潛力的客戶(hù)。【四】顧客的購(gòu)買(mǎi)方式：網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣和網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣有一個(gè)好處就是：可以采用“寄售”的方式，最少的管理時(shí)間，最方便，最快捷，買(mǎi)賣(mài)雙方都喜歡的方式?！径渴袌?chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷(xiāo)售的商品競(jìng)爭(zhēng)者非常多，甚至大家都很默契的再打大家都不想打的價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，唯一的方法，唯一的竅門(mén)就是：更低的價(jià)格。三、市場(chǎng)分析【一】市場(chǎng)介紹：自2001年中國(guó)第一款網(wǎng)游：傳奇出現(xiàn)至今，網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上一直都有一份不小的份額，直至今天，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)已經(jīng)很難把游戲幣，游戲點(diǎn)卡這兩個(gè)東西分離，更多的是完善這方面的服務(wù)。二、網(wǎng)店介紹【一】網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)BtoB交易模式與客戶(hù)交易；爭(zhēng)取成為淘寶，拍拍上具有一定知名度的賣(mài)家，門(mén)店；【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：因?yàn)橹霸诟咧械臅r(shí)候我就開(kāi)過(guò)網(wǎng)店，有這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，我有很大信心，會(huì)成功的?。弧救烤W(wǎng)店管理：每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。（六）營(yíng)銷(xiāo)測(cè)略；主要針對(duì)各層的游戲玩家。（四）競(jìng)爭(zhēng)分析；競(jìng)爭(zhēng)者非常非常多，想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)有相當(dāng)?shù)碾y度。（二）產(chǎn)品概述；主要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，游戲點(diǎn)卡。三、增加淘寶網(wǎng)店促銷(xiāo)方式網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)，對(duì)本店的會(huì)員給予更優(yōu)惠的價(jià)格滿就送購(gòu)物滿指定金額，送指定商品搭配套餐可以提高客單價(jià)主推一些低價(jià)商品來(lái)吸引流量的。解決方案：信息部用手機(jī)拍照和在網(wǎng)絡(luò)上找些精度相對(duì)高的圖片使用，先上圖、上貨。二、網(wǎng)店工作的難點(diǎn)：無(wú)信譽(yù)等級(jí)，工作很難開(kāi)展需要公司支持：刷信譽(yù)，資需要資金金1000元5000元，由內(nèi)部員工完成。要一件一件堅(jiān)持不懈的做下去，一分付出總是有一分回報(bào)的。如果我們想做大做好的話，就要有信譽(yù)，為了要信譽(yù)就要去刷信譽(yù)。就是說(shuō)從始至終都要有一個(gè)非常好的服務(wù)態(tài)度，不可虎頭蛇尾。售后遇到買(mǎi)家收貨對(duì)寶貝有異議時(shí)一定要耐心細(xì)致，設(shè)身處地站在買(mǎi)家的角度去考慮問(wèn)題，妥善處理。買(mǎi)家拍下付款后最好做個(gè)訂單詳細(xì)說(shuō)明買(mǎi)家的要求給買(mǎi)家確認(rèn)，防止溝通誤解。讓客人拿到貨后感覺(jué)物有所值，甚至物超所值，好評(píng)自然而來(lái)！剛開(kāi)始開(kāi)店的時(shí)候我們要特別注意搞清楚一口價(jià)和拍賣(mài)的區(qū)別。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度；可以提商活動(dòng)的知名度等。網(wǎng)上積分活動(dòng)很輕易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客；c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過(guò)、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷(xiāo)方式。贈(zèng)品促銷(xiāo)應(yīng)注重贈(zèng)品的選擇：a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用；b明確促銷(xiāo)目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)；c注重時(shí)間和時(shí)機(jī)，注重贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)贈(zèng)品促銷(xiāo)目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。三、淘寶網(wǎng)店促銷(xiāo)方式網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。發(fā)貨前最好是先檢查好，如果買(mǎi)家收到貨后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，會(huì)降低對(duì)自己的信任，而且還需要退換服務(wù)，雙方都吃虧。夸大、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。營(yíng)造一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境，無(wú)論是買(mǎi)家賣(mài)家都會(huì)非常開(kāi)心。溝通服務(wù)善待每個(gè)位淘友：無(wú)論是不是顧客，是來(lái)買(mǎi)東西的，還是來(lái)問(wèn)問(wèn)題的。至于固定六件的精品推薦，當(dāng)然是推薦最熱門(mén)，最吸引人的寶貝。例如：護(hù)膚，美容，控油等關(guān)鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更