物業(yè)管理處2007年工作總-資料下載頁
2024-11-14 21:42本頁面
【正文】 裝修手續(xù)的辦理1）裝修備案申請表2）裝修協議3）裝修保證金制度施工人員登記制度、出入管理裝修的巡視檢查及其記錄裝修工程的驗收違章的處罰及整改制度（十一）停車場（位）的管理停車場管理制度停車場進出記錄臨時停車收費制度（十二）維修服務制度24小時值班制度接受報修，填寫《報修維修單》維修到場時限維修服務收費標準的制定業(yè)主確認制度維修回訪制度1）頻率2）比例3）整改維修及時率、返修率的統(tǒng)計制度（十三）便民服務項目四、公司ISO9001質量體系了解（一）質量手冊（二）程序文件（三）作業(yè)指導書（四）質量體系運作狀況（四）質量體系動態(tài)發(fā)展狀況第五篇：物業(yè)管理處工作職責內容物業(yè)管理處工作職責內容負責統(tǒng)籌管理醫(yī)院現場的后勤服務項目，貫徹公司營運質量要求。接受院方對服務質量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度。負責所屬項目的員工培訓、考核和培養(yǎng)團隊。對營運點的預算執(zhí)行和成本控制負責。與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務。完成部門、上級領導布置的其他工作。、物業(yè)管理處工作職責2領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。制定項目物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正。負責協調和管理綠化、保安等相關工作。負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。物業(yè)管理處工作職責3指引園區(qū)車輛及人員安全進出。主要負責監(jiān)督、巡查衛(wèi)生，安全，設施設備，保安，客服服務工作，將發(fā)現的問題及時處理，及時匯報不可自行處理的問題為園區(qū)客戶提供創(chuàng)造性服務工作。物業(yè)管理處工作職責政策、指示、規(guī)定等，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作。、消防、租賃、合同管理、辦公、行政等工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制度各項費用標準保證管理工作的正常進行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。，檢查服務質量，及時發(fā)現問題，積極解決問題。，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。，組織審核各種款項收支交繳，做好財務核算和財務預算及新的收費方案。物業(yè)管理處工作職責5___日常辦公用品、勞保用品的統(tǒng)計、申購、采購、保管以及發(fā)放，合理控制辦公成本。，核實數量、確保完好、落實負責人、。、記錄公司會議。、環(huán)境衛(wèi)生檢查、督促、考核。、網絡的安裝、維修等日常行政事務的處理。物業(yè)管理處工作職責6一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內信息以及政府的相關政策收集工作。物業(yè)管理處工作職責7負責接受業(yè)主日常事務咨詢、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪工作。辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關協議，收集客戶信息。辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協議，告知裝修注意事項。每月工程度抄表后負責錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內信息資料的完整、準確。
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