【正文】 障民生的陣地，工商行政管理才能獲得人民群眾的真心支持，才能實(shí)現(xiàn)總局的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)第四篇：消費(fèi)維權(quán)書(shū)關(guān)于長(zhǎng)沙銀嘉科技有限公司欺騙消費(fèi)者的維權(quán)書(shū)消費(fèi)維權(quán)人：消費(fèi)者本人經(jīng)銷商：長(zhǎng)沙銀嘉科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)沙銀嘉”）維權(quán)請(qǐng)求：1． 長(zhǎng)沙銀嘉兩名當(dāng)事員工（推銷員和技術(shù)員）出面道歉。2． 長(zhǎng)沙銀嘉退還消費(fèi)者筆記本電腦本身的差價(jià)，1150元人民幣。3． 長(zhǎng)沙銀嘉退還誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的三星顯卡差價(jià)，180元人民幣。4． 長(zhǎng)沙銀嘉支付消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程的交通工具費(fèi)用及通信費(fèi)用。5． 維權(quán)過(guò)程直接產(chǎn)生的其他費(fèi)用由長(zhǎng)沙銀嘉承擔(dān)。備注：。（如要求精神損失補(bǔ)償及誤工費(fèi)的權(quán)利等），本人暫時(shí)保留。，長(zhǎng)沙銀嘉可以就上述維權(quán)請(qǐng)求，和消費(fèi)者本人協(xié)商解決。【主要事實(shí)經(jīng)過(guò)】一．2012年6月22日中午，長(zhǎng)沙銀嘉科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)沙銀嘉”）通過(guò)虛假陳述，誘使本人以高出市場(chǎng)價(jià)1150元的價(jià)格購(gòu)買了一款不符合自己配置要求的電腦——聯(lián)想Z575筆記本電腦（主機(jī)型號(hào)為IdeaPadZ575AmA63420M4G500R(GR)CN）。2012年6月22日上午，我在朋友的陪同下來(lái)到長(zhǎng)沙火車站附近的華海3C電腦城買電腦。當(dāng)時(shí)我的目標(biāo)機(jī)為聯(lián)想Y480mifi2520m筆記本電腦，并在長(zhǎng)沙銀嘉聯(lián)想店得知該店有該款機(jī)子，并承諾說(shuō)4750元可以出售（帶學(xué)生證的還有禮包）。樣機(jī)體驗(yàn)過(guò)程中，推銷員先是說(shuō)我的目標(biāo)機(jī)型好，取得我們的信任后，就逐漸開(kāi)始說(shuō)我目標(biāo)機(jī)型缺點(diǎn)與不足之處，并給我推薦了幾款我并未做任何了解的機(jī)子。在推銷員的誘導(dǎo)下，我最終選擇了購(gòu)買聯(lián)想Z575筆記本電腦。在商談機(jī)子的價(jià)格時(shí)，我和朋友提出要查看一下網(wǎng)上報(bào)價(jià)，并以此作為我們的參考。該推銷員在查詢到泡泡網(wǎng)上3600的報(bào)價(jià)和中關(guān)村網(wǎng)報(bào)3800的市場(chǎng)主流價(jià)之后，陳述說(shuō)網(wǎng)上報(bào)價(jià)的是老款的聯(lián)想Z575，長(zhǎng)沙銀嘉出售給我是新款的，網(wǎng)上目前還沒(méi)有此新款的報(bào)價(jià)，并說(shuō)該新款機(jī)子比老款貴，價(jià)格應(yīng)該在5000元以上。此為新舊款之說(shuō)，并通過(guò)這種手段誘騙我以高出市場(chǎng)主流價(jià)（3800元）1150元的價(jià)格購(gòu)買了這款機(jī)子。二．該推銷員向我介紹上述聯(lián)想Z575筆記本電腦時(shí)，承諾說(shuō)此筆記本電腦可以運(yùn)行所有設(shè)計(jì)作圖類軟件。此為虛假、夸大。（注：我購(gòu)買電腦的目的是做設(shè)計(jì)用。）三．該店所售筆記本電腦給安裝的系統(tǒng)為盜版Win7（32位）系統(tǒng)，導(dǎo)致我部分軟件無(wú)法順利安裝使用，會(huì)出現(xiàn)和系統(tǒng)不兼容的現(xiàn)象，且長(zhǎng)沙銀嘉并未在付錢之前告知我安裝盜版系統(tǒng)的事實(shí)。四．給機(jī)子裝系統(tǒng)時(shí)，在我不了解相關(guān)知識(shí)的情況下，長(zhǎng)沙銀嘉技術(shù)員工介紹說(shuō)買一個(gè)顯卡芯片裝上后可以打開(kāi)電腦雙通道，使電腦性能有大幅度提高，并陳述說(shuō)裝系統(tǒng)時(shí)打開(kāi)雙通道要比其他時(shí)間打開(kāi)雙通道好，而且不會(huì)收取人工服務(wù)費(fèi)。在這種不對(duì)等的事實(shí)情況下和該技術(shù)員工的誘導(dǎo)下，我花了360元（比市場(chǎng)主流價(jià)格高180左右）買了一個(gè)三星的顯卡芯片。【附注】，消費(fèi)者本人均能保證其正確性和真實(shí)性，并有若干錄音片段及其他資料作為證據(jù)。，消費(fèi)者本人為維權(quán)已直接產(chǎn)生交通費(fèi)20元，，由消費(fèi)者本人和長(zhǎng)沙銀嘉各分擔(dān)一半。其中通訊費(fèi)僅包括和撥打媒體新聞熱線、相關(guān)部門(mén)電話，給長(zhǎng)沙銀嘉推銷員打電話反應(yīng)問(wèn)題的時(shí)段，這三部分產(chǎn)生的通信費(fèi)?，F(xiàn)在請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)部門(mén)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益！此致2012625第五篇：食品安全消費(fèi)維權(quán)食品安全消費(fèi)維權(quán)食品安全指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的定義，食品安全是“食物中有毒、有害物質(zhì)對(duì)人體健康影響的公共衛(wèi)生問(wèn)題”。食品安全也是一門(mén)專門(mén)探討在食品加工、存儲(chǔ)、銷售等過(guò)程中確保食品衛(wèi)生及食用安全，降低疾病隱患，防范食物中毒的一個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域。目前網(wǎng)絡(luò)食品銷售準(zhǔn)入門(mén)檻低，假冒偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品、有瑕疵、質(zhì)價(jià)不相符的商品，甚至出現(xiàn)訂購(gòu)此物而交付彼物的情形。一些賣家甚至自制食品，大多不具備消毒、檢疫等衛(wèi)生檢測(cè)手段，經(jīng)營(yíng)條件難以達(dá)到衛(wèi)生、環(huán)保部門(mén)的許可。簽于此，專注于安全食品供應(yīng)與檢測(cè)服務(wù)業(yè)務(wù)，致力構(gòu)建無(wú)激素、無(wú)有害農(nóng)藥殘留、無(wú)重金屬污染等的綠色供應(yīng)體系，恪守食品界第一等優(yōu)質(zhì)理念，只供應(yīng)非轉(zhuǎn)基因、一等品質(zhì)食品的食養(yǎng)家應(yīng)運(yùn)而出，成為家庭食品安全服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。我國(guó)食品安全的現(xiàn)狀：消費(fèi)者認(rèn)為食品安全，位居第一。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前食品安全存在“四宗罪”，最令消費(fèi)者感到擔(dān)憂，鬧心。一宗罪：“藥你命”。蔬菜、水果殘留農(nóng)藥超標(biāo)，部分食品中非法使用、濫用添加劑，危害消費(fèi)者健康。二宗罪：“黑心腸”。每年有大量食品從“黑作坊”“黑工廠”“黑市場(chǎng)”“黑窩點(diǎn)”流向市場(chǎng)，環(huán)境臟亂差，生產(chǎn)不規(guī)范，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。三宗罪：“假面具”。部分食品生產(chǎn)、銷售者“以假亂真”“以次充好”，變著花樣對(duì)食品弄虛作假，令消費(fèi)者難辨真?zhèn)?，上?dāng)受騙。四宗罪：“玩概念”。各種貼著高科技標(biāo)簽的轉(zhuǎn)基因食品、納米技術(shù)食品、有機(jī)食品等大行其道，其中不乏模糊標(biāo)注、不規(guī)范產(chǎn)品，往往使普通消費(fèi)者不明就里花錢，稀里糊涂消費(fèi)。當(dāng)前，我國(guó)食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，與此同時(shí)，盡管我們?nèi)藗儗?duì)生活質(zhì)量的要求逐步提高，但總的來(lái)講，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)還是十分敏感的，因此，食品行業(yè)一方面必須通過(guò)深加工以提高產(chǎn)品附加值，另一方面又不得不保持產(chǎn)品的低成本以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者在購(gòu)買食品時(shí)，雖然也會(huì)貨比三家，但比的往往是價(jià)格而非質(zhì)量，至于食品安全與否，也只是簡(jiǎn)單地通過(guò)食品包裝上的保質(zhì)期來(lái)判斷。這就使得有些不法廠商在食品生產(chǎn)過(guò)程中使用劣質(zhì)原料、降低加工質(zhì)量，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，從而出現(xiàn)劣勝優(yōu)汰的市場(chǎng)錯(cuò)位。要提升消費(fèi)者信心，政府就得有實(shí)在的舉措。“零容忍”不能停留在口頭上，該懲罰的，罰他個(gè)傾家蕩產(chǎn)；該追究的，不能不了了之。違法成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于違法收入，才能形成“高壓線”、帶來(lái)威懾力。食品安全關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到政府和國(guó)家的形象。食品安全已成為衡量人民生活質(zhì)量、社會(huì)管理水平和國(guó)家法制建設(shè)的一個(gè)重要方面。食品安全與人民生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。民以食為天，食以安為先，我們相信，只要有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)管，市場(chǎng)積極配臵資源，企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，食品安全問(wèn)題終會(huì)解決，讓我們企盼這一天早日到來(lái)，我們都可以吃上放心的食品。讓我們消費(fèi)者滿意，食品安全至關(guān)重要。鄭寅杰八（6）班