【正文】 用全部由患者和醫(yī)院買單；中國媒體把一切都歸咎于醫(yī)德淪喪，而相關法律體制的不健全導致的“大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠”的潛規(guī)則無異于火上澆油。政府對醫(yī)院投入嚴重不足是導致醫(yī)患關系緊張的根本原因。醫(yī)改把“國家出錢為老百姓免費看病”變成“自己掏腰包”時，失敗的悲劇就在醞釀中，簡單的小學數(shù)學原理，國家既然節(jié)省了資金，必然要從百姓腰包補出來，這可是一筆占GDP 45%的天文數(shù)字的醫(yī)療費用啊，百姓看病能不貴？把醫(yī)院變成“靠從百姓腰包賺錢生存”的商店，又不給他們經費，醫(yī)生怎能不“向錢看”？醫(yī)院沒有資金購置先進醫(yī)療器械及藥品，沒有資本吸納人才，沒有資金發(fā)放工資還要維持一個龐大機構的正常運轉，不靠提高治療費用，不靠“以藥養(yǎng)醫(yī)”還有別的什么法子？醫(yī)院要增收，必然要多收治病人；病人越多，每個病人的診療時間越短，和冰冷的醫(yī)療器械相處的時間遠大于醫(yī)生，如何不讓病人感到人情冷漠？醫(yī)生工作強度大，收入卻遠不成比例，有時工資還要與開提成藥、個人或科室“營業(yè)額”掛鉤，如此情形，醫(yī)生怎能不開提成藥，怎能不開各項必要或不必要的檢查單？由此看來，在構建和諧醫(yī)患關系上，“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的”。所以，我認為，醫(yī)改的不合理，國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入太少是導致醫(yī)患關系緊張的根本原因。2010年6月23日凌晨，湖北省婦幼保健院副院長金志春遭憤怒的患者家屬李昌彥用匕首刺傷胸部，雖經全力搶救脫離了生命危險，但這一本可避免的事件還是讓人感到扼腕惋惜。行兇者名叫李昌彥，他三歲半的女兒李思格由于上呼吸道感染并發(fā)敗血癥入院后，于2010年6月10日下午搶救無效，死于重癥肺炎合并多臟器功能衰竭。孩子因為病重死在醫(yī)院，家屬十分悲慟，這是完全可以理解的。但是在沒有詳細了解孩子的病程經過的情況下，家屬就要求醫(yī)院“對孩子的死負責任”并要求80萬元的賠償，不僅使得死去的孩子無法安息，還嚴重地擾亂了醫(yī)院的運營秩序。同時，由于院方未能與死者家屬進行良好的溝通，加之院方保安對家屬的心情未能充分理解和尊重，甚至動粗，使得一起本不該屬于醫(yī)療糾紛的事件，逐步升級成一起暴力流血事件。究其根本，還是因為醫(yī)患溝通不暢所導致的。醫(yī)患溝通需要政府、醫(yī)療機構（醫(yī)務人員）和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，就會贏得患者對我們的尊重和認同，和諧的醫(yī)患關系就一定會建立起來。（一）政府要完善法制、健全機制、理順體制，健全運行機制。，轉變兩個模式。（二）醫(yī)患危機預防模型從醫(yī)患關系互動著手，建立“病人投訴管理系統(tǒng)（三）加強醫(yī)師職業(yè)道德建設，進一步提高醫(yī)學生的綜合素養(yǎng)（四）采取有效措施加強醫(yī)療衛(wèi)生體制的完善，加大政府對醫(yī)療服務領域的資金投入，為醫(yī)療保障制度的有效運行奠定基礎。、醫(yī)療、醫(yī)藥三改聯(lián)動，創(chuàng)造醫(yī)療保障制度實施的良好環(huán)境，理順醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務具有預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育六位一體的功能。（五）深化衛(wèi)生體制改革。明晰醫(yī)患之間的權利和義務，是防止醫(yī)療糾紛產生的關鍵。市場經濟條件下衛(wèi)生事業(yè)是集社會服務性、公益性、經濟性于一體的第五篇：構建和諧醫(yī)患關系的思考構建和諧醫(yī)患關系的思考隨著社會經濟的發(fā)展，作為社會關系中的重要構成，醫(yī)患關系正越來越成為人們關注的焦點。如何營造一種和諧的醫(yī)患關系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。隨著醫(yī)學模式的轉變，公眾醫(yī)療健康知識水平的不斷提高、法律觀念和自我保護意識不斷增強，這一方面反映了社會的進步，同時也對醫(yī)院工作提出了更高的要求。如何建立一種良好的醫(yī)患關系,根據(jù)實踐，我認為要做到以下幾點：一是狠抓醫(yī)院內部管理，提升醫(yī)療服務質量。要建立各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。實施“陽光工程”，大力推行藥品公開、檢查費用公開、住院費用一日清單制。加強醫(yī)院管理，做到不亂收費、合理檢查、合理用藥。嚴格收費標準，控制醫(yī)療費用，使患者看得起病。加強醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理和監(jiān)督，提高醫(yī)療服務能力。二是以病人為中心，開展優(yōu)質醫(yī)療服務。一是以人性化的服務，增進醫(yī)患的互相信任。堅持以病人為中心，以醫(yī)療服務質量為核心，在尊重、理解、關心病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務。如推行首診負責、出院相送等服務模式，消除病人的緊張與恐懼，拉近醫(yī)患距離，增進醫(yī)患信任。三是以誠信服務，增進醫(yī)患溝通交流?；颊叩结t(yī)院看病對有些檢查和治療持不信任態(tài)度，擔心被宰；而醫(yī)務人員又覺得病人存心挑剔。大家都抱怨社會環(huán)境不好，其實是醫(yī)患之間缺乏信任。因此，醫(yī)院要首先主動、認真做好醫(yī)務人員思想、精神層面的引領工作，樹立誠信服務意識和救死扶傷的使命意識。大力推行誠信服務，增進醫(yī)患溝通交流，加深理解與信任，促進醫(yī)療過程順利進行，讓患者在生理與心理上獲得雙重康復。四是構建良好的就醫(yī)環(huán)境，打造舒適的就醫(yī)環(huán)境。改進服務流程，改善醫(yī)療機構內部環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務措施，讓患者享受周到的醫(yī)院服務，有助于患者情緒的穩(wěn)定，疾病的治療。五是尊重患者隱私，維護患者的合法權益?；颊咴诰歪t(yī)的過程中，有相當一部分患者對自己的疾病十分忌諱，不愿意讓別人知道，對此十分敏感。醫(yī)院可以通過多種形式，及時整理、收集患者對醫(yī)院的意見、建議和投訴等，并及時受理處置，認真改進，以此來維護患者的消費權。六是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)務人員行為。醫(yī)院始終要遵循“立德為本”的辦院宗旨，把醫(yī)德醫(yī)風建設放在首位，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質，規(guī)范醫(yī)務人員行為守則。要求不受市場經濟的負面影響，片面追求經濟效益，做到“病人第一，服務至上”，強化“急病人之所急，想病人之所想”等行醫(yī)理念，把治病救人當成神圣的事業(yè)來追求。只有這樣，才能贏得患者和社會的信任，才能樹立醫(yī)院和醫(yī)務人員良好的社會形象。