【正文】 自行設(shè)定的，工商登記機關(guān)一律停止執(zhí)行。全面開展了股權(quán)出質(zhì)、出資的培訓工作，積極幫助指導資金困難的企業(yè)開展股權(quán)出質(zhì)，股權(quán)出資登記，有效解決企業(yè)融資難問題。目前，全市共辦理_件股權(quán)出質(zhì)，擔保債權(quán)總額_____萬元。二是減少審批環(huán)節(jié)、材料。全面實行“一審一核”、“并聯(lián)審批”、“授權(quán)核準”、“限時辦結(jié)”的四項制度。開展“首問責任制度”、“一表通服務(wù)制度”“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度”等特色服務(wù)，通過下放審批權(quán)限、擴大窗口授權(quán)、領(lǐng)導到窗口坐班審批等途徑，努力縮短審批流程，減少審批環(huán)節(jié)。做到受理、審核、繳費、發(fā)證等環(huán)節(jié)全部在窗口完成。對沒有明確依據(jù)的申報材料堅決取消，不合理要求的材料堅決取消，并聯(lián)審批項目此前已經(jīng)審核、查驗的材料堅決取消。三是壓縮辦件時效。通過窗口授權(quán)、啟用審批專用章、完善窗口硬件等措施，推行審批前移，壓縮時限。按照市政府的要求對現(xiàn)行的工商登記流程再次從辦件條件、辦件時限及審批環(huán)節(jié)進行縮減，對有限公司注銷登記等_個項目由原來承諾的_或_個工作日全部縮減成即辦件。除報批件以外所有的辦件改為即辦件，當場辦結(jié)，報批件也確保一個工作日辦結(jié)。三、夯實基礎(chǔ)，樹立高效便民的窗口形象一是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念，以人為本，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和效能建設(shè)。實行登記前發(fā)放“告知單”，登記中認真輔導，登記后跟蹤服務(wù)。二是采取多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容，開辟登記“綠色通道”。即倡導“引導服務(wù)”，通過各種渠道發(fā)放辦事指南宣傳單等形式，主動輔導投資人了解辦照程序，熟悉登記要求，及時準備各項登記材料；提供“延時服務(wù)”，在辦理申請登記過程中，工作人員要接待完最后一個申請者才能離崗下班，盡可能減少投資人往返和等候時間；推行“上門服務(wù)”，根據(jù)投資人的實際情況，主動上門為他們解決問題，盡可能滿足投資者的要求；做到“即時服務(wù)”，對投資者的一些緊急情況，做到急事急辦、特事特辦、隨到隨辦。窗口當天辦結(jié)率達到___以上，以周到的服務(wù)贏得了投資者的信任。四、建章立制，提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平為進一步提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平，出臺了《關(guān)于加強窗口規(guī)范化服務(wù)的實施意見》，從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境五個方面予以規(guī)范。一是語言規(guī)范：窗口工作人員主動使用普通話、文明用語，不講第五篇：工商局行風評議工作總結(jié)**工商局行風評議工作總結(jié)行風評議工作開始以來，在市局和縣糾風辦的統(tǒng)一領(lǐng)導下，全局上下以“三個代表”重要思想為指導，高度重視、精心組織、周密部署、狠抓落實，努力營造行風評議的良好氛圍，深入查找在行風建設(shè)上存在的突出問題，認真制定切實可行的整改措施，目前已圓滿完成了各個階段的工作任務(wù)，取得了顯著成效，達到了預(yù)期目的，使隊伍的精神面貌、工作作風和執(zhí)法水平發(fā)生了明顯改變，有力地促進了當前工商工作的開展，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、強化組織領(lǐng)導，加大宣傳力度，為行風評議提供有力保證開展行風評議是政府每年的一項重要工作部署，也是實踐“三個代表”的重要舉措。我局黨組對此高度重視。首先成立了由局長任組長、其他黨組成員為副組長、各股室負責人參加的行風評議領(lǐng)導小組，下設(shè)行風辦，具體負責行風評議的日常工作，經(jīng)常組織召開部門負責人匯報會和交流會，互相交流經(jīng)驗，狠抓工作落實。其次是增強工作計劃性，制定周密的實施意見。根據(jù)市工商局下發(fā)的《**工商系統(tǒng)2006年民主評議行風工作實施方案》的精神，結(jié)合縣局實際，制定下發(fā)了《**工商系統(tǒng)2006年民主評議行風工作實施方案》，明確了評議工作總體目標、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，以及評議重點和標準。形成了一把手負總責、親自抓、班子成員協(xié)同抓，分工明確，責任具體，一級抓一級、層層抓落實的領(lǐng)導體制和工作機制，使系統(tǒng)人員牢固樹立了從我做起、從自身做起的責任意識。第三，加大宣傳力度，營造良好的社會環(huán)境。7月份開展了以“文明執(zhí)法、依法行政、執(zhí)法為民”為主題的宣傳活動，以懸掛橫幅、現(xiàn)場走訪等多種方式進行宣傳，為我局創(chuàng)造了一個有利的社會輿論環(huán)境。同時及時向市工商局、縣糾風辦通報行風評議動態(tài)，在行風評議過程中共編信息 3條。擴大了社會影響和知曉度，也使工商人員增強了接受社會監(jiān)督的自覺性。二、吸納群眾意見，邊整邊改，標本兼治切實改正在行風建設(shè)上存在的突出問題我局始終堅持開門整風，把行風評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風建設(shè)方面存在的突出問題上，采取請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見。行風評議過程中縣局向社會各界發(fā)放公開信和征求意見函各1000份，在全縣產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表994份，各方面均滿意的函902份，%，為搞好整改打下了堅實的基礎(chǔ)。對反饋的意見，我們及時進行梳理分析，切實解決行風建設(shè)上存在的突出問題，針對通過內(nèi)部排查和社會評議查找出來的問題，一方面在全局上下進行了深入的反思，正視差距、自加壓力，使工商人員進一步增強整改的責任感和自覺性，另一方面堅持以讓群眾滿意為宗旨，努力完善整改方案，強化整改責任，充分發(fā)揮了行風評議對工商隊伍建設(shè)和工商工作的促進作用。為狠抓落實，局黨組提出了在行風評議中要圍繞工商中心工作，以建設(shè)高效、廉潔、求實、為民的服務(wù)型機關(guān)為目標，認真解決工商工作中存在的突出問題，嚴肅對待群眾的舉報和投訴。以提高隊伍素質(zhì)轉(zhuǎn)變機關(guān)作風為重點，大力推進政務(wù)公開，公開辦事程序、時限收費依據(jù)和標準等內(nèi)容。對所有的行政服務(wù)事項進行了認真的分類梳理，按照精減、效能、規(guī)范和方便群眾的原則，盡可能地減少審批環(huán)節(jié)，對中央、省和市委政府命令禁止的收費項目全部停止，堅決杜絕亂收入費和高標準收費顯現(xiàn)。嚴格執(zhí)行《錯案追究責任制》和工商總局“六項禁令”、省局“十項禁令”，對辦事超時、推委扯皮、冷硬橫推、刁難群眾和違法辦案、違規(guī)辦案、執(zhí)法不公、野蠻執(zhí)法、越權(quán)辦案以及搞有償服務(wù)、吃拿卡要等影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，損害群眾利益、損害工商隊伍形象的行為人，做到發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不姑息袒護。三、以增強服務(wù)意識為重點，努力改善執(zhí)法形象 利用這次行風評議的有利時機，引導工商人員牢固樹立服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，大力提高服務(wù)水平和執(zhí)法質(zhì)量。一是積極倡導雷厲風行的工作作風，努力提高干部職工的辦事效率，加大了“首問責任制”和“限時服務(wù)承諾制”的落實力度，加強監(jiān)督檢查，強化制約手段。二是狠抓文明辦公，努力改善部門形象，通過重申“文明用語”、“辦公禁語”，設(shè)立便民椅、便民信箱等便民設(shè)施，使文明執(zhí)法成為了每個人員的自覺行動。三是加大培訓力度。由縣局法制股定期舉行了法律知識培訓班，對一線執(zhí)法人員進行輪流培訓。法制股通過一案一測評、季檢查、半年評比等方式，對執(zhí)法部門的執(zhí)法情況進行現(xiàn)場監(jiān)督和點評。另外積極組織系統(tǒng)人員參加市局的季度理論和業(yè)務(wù)考試。通過以上措施，減少了執(zhí)法的隨意性，大大提高了隊伍的執(zhí)法水平。四、存在問題主要是現(xiàn)有工商機關(guān)的人員是由原有人員直接考試過渡過來的，人員素質(zhì)參差不齊。改革以來又未進入新的人員，因此隊伍整體素質(zhì)較低。另外工商體制改革遺留下的一些頑癥，也在一定層度上影響了工商隊伍的形象。通過開展行風評議，廣大工商人員思想認識有了明顯改變，工作作風、執(zhí)法水平有了顯著提高。但是，我們清醒地認識到，行風建設(shè)是一項長期性、艱巨性的工作任務(wù)，**工商局將以“三個代表”重要思想為指導，以更加高昂的斗志，更加飽滿的熱情，正視評議過程中所反映出來的突出問題，認真地加以對待總結(jié)，全面實施整改，真正落到實處，常抓不懈，促進工商工作再上新臺階，為我縣實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展，創(chuàng)建和諧**縣作出新的貢獻。**工 商 局二0一0年二月一日