【正文】 文明專題活動(dòng)。自覺抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中，為減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，醫(yī)院首先降低了藥品價(jià)格，醫(yī)院所有藥品實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，從5月份起按國家作價(jià)辦法調(diào)整藥品價(jià)格，一年來藥品降價(jià)讓利給患者約_____萬元。其次規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，醫(yī)院把380多種藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公開，實(shí)行住院費(fèi)一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)物價(jià)員，一方面規(guī)范收費(fèi)，另一方面解答群眾收費(fèi)的疑惑。第三開展維護(hù)白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)活動(dòng)，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴(yán)承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升、聘用、評(píng)優(yōu)等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚(yáng)信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調(diào)查綜合滿意度達(dá)98%以上。開展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實(shí)行零距離服務(wù)，門診發(fā)熱崗專門派2人負(fù)責(zé)，其中一位負(fù)責(zé)掛號(hào)咨詢，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)測體溫登記和分診病人，并對(duì)發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費(fèi)服務(wù)做到零距離，每層樓設(shè)立收費(fèi)崗位，方便患者交費(fèi)。藥劑科今年增設(shè)二個(gè)窗口發(fā)藥，并新開設(shè)中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實(shí)行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實(shí)行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時(shí)的一對(duì)一責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù)，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開設(shè)留觀便民病床服務(wù)，乳腺?？破刚垙V州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進(jìn)行體驗(yàn)，培訓(xùn)幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動(dòng)，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻(xiàn)著，得到社會(huì)的承認(rèn)，吸引了大量病人，推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動(dòng)。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“公民道德建設(shè)先進(jìn)單位”、評(píng)選‘十佳護(hù)士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評(píng)先進(jìn)活動(dòng)，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個(gè)月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅(jiān)持節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。截止到2004年10月，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長%，門診增長%，住院人數(shù)增長%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評(píng)為市、區(qū)文明單位，受到社會(huì)各屆的好評(píng)。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會(huì)議，婦幼保健工作會(huì)議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、省縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導(dǎo)工作，5月份*市*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評(píng)為省巾幗文明崗，10月上報(bào)*省文明崗被市工會(huì)推薦上省工會(huì)待評(píng)審。第五篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)幾年來，我院根據(jù)縣精神文明建設(shè)委員會(huì)《關(guān)于在全縣開展精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》的總體部署，以及縣“三創(chuàng)一建”工作的總體要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，全體婦幼人員堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹黨的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，堅(jiān)持“愛國守法、名禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤奮自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，為我院的兩個(gè)文明建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將創(chuàng)建情況總結(jié)如下:一、建立學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對(duì)全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會(huì)，科務(wù)會(huì)，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動(dòng)，并實(shí)行年初有計(jì)劃，每月有考核，隨時(shí)有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎(jiǎng)懲，建立了長效評(píng)價(jià)制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。二、完善制度，落實(shí)措施。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個(gè)不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標(biāo)，實(shí)行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標(biāo)，在他們心中只有一個(gè)信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時(shí)刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對(duì)這一崇高的責(zé)任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。三、公開承諾，認(rèn)真踐言。向社會(huì)公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”?！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務(wù)承諾，同時(shí)為了確保諾言兌現(xiàn)，聘請社會(huì)監(jiān)督員對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護(hù)人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。四、端正行風(fēng)，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護(hù)人員在工作中廉潔自律文明服務(wù)，自覺抵制不正之風(fēng)，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費(fèi)的透明度，實(shí)行了“一日清單”制度，增進(jìn)了患者的信任度，有效的遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個(gè)舒適的環(huán)境，特聘請北京利源保潔公司對(duì)我院的內(nèi)外進(jìn)行24小時(shí)保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。總之，我院以這次創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，通過細(xì)致的規(guī)劃，周密計(jì)劃，堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，全體干部職工，不斷的學(xué)習(xí)，完善各種制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，使我院的服務(wù)水平不斷的提升，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)樹立光輝典范。2004年3月份被市婦聯(lián)評(píng)為“巾幗文明示范崗”、7月份被市團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”、11月份被市工會(huì)評(píng)為“臨沂市職業(yè)道德先鋒崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。從而使我院在社會(huì)上形成了一個(gè)亮點(diǎn)，贏得社會(huì)各界的一致好評(píng)。，版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請注明出處!