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正文內(nèi)容

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位實施方案(編輯修改稿)

2024-11-14 18:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)品牌,樹立醫(yī)院良好形象》、《****區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《****省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要,收受“紅包“、回扣責(zé)任追究暫行辦法》,市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪****市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀(jì)律》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī);組織學(xué)習(xí)“抗非”精神,抗非英雄事跡,加強以《公民道德實施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育,使學(xué)習(xí)教育深入到每個干部職工心中。通過學(xué)習(xí)教育,職工思想素質(zhì)提高了,增強了工作責(zé)任感,大家愛崗敬業(yè),注重樹立醫(yī)院形象,吸引了大量病人,得到社會的好評。舉行活動,強化意識。4月30日,院黨總支、院工會、共青團(tuán)開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽,用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀(jì)念日開展豐富多彩文體活動,如春節(jié)文藝晚會,“五四”青年男女藍(lán)球賽,護(hù)士節(jié)護(hù)理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽,廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動,紀(jì)律教育月活動,黨員先進(jìn)性教育,迎中秋賀國慶游園活動,“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動,豐富了干部職工的精神文化生活,激發(fā)了職工工作熱情,強化了文明服務(wù)的意識,增強了醫(yī)院的凝聚力,提升了??漆t(yī)院的競爭力,保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。二、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān),從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強醫(yī)院職工的培訓(xùn),派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習(xí),不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員,每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會,全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡(醫(yī)療質(zhì)量院長直通車),讓病人及時反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題,使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊,明確責(zé)任,落實到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控,確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高,極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒,嬰兒全身青紫,呼吸、心跳已停止,生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎,導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓,呼吸心跳停止。我院隨即進(jìn)行右肺囊腫穿刺閑式引流,并成立搶救小組,進(jìn)行開胸右上肺葉切除術(shù),術(shù)后無并發(fā)癥,開創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河,填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份,醫(yī)院收到了一個轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦,7小時陰道流血量達(dá)3840毫升,情況危急,醫(yī)院專家組采取抗凝血抗休克治療,控制出血,產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn),中午12時,病情驟變,專家組顧不上歇一口氣,喝一口水,吃一碗飯,繼續(xù)搶救,及時切除子宮,繼續(xù)進(jìn)行輸血抗休克等綜合治療,經(jīng)過8小時的奮戰(zhàn),產(chǎn)婦終于度過了危險期。8月份,一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎,由于屬早產(chǎn),三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到,經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員38天的搶救,三兄弟快樂出院了。9月份,醫(yī)院收到了一個多胎妊娠的孕婦,其中一胎已死于宮內(nèi),醫(yī)院每周組織一次專家會診,分析胎兒及孕婦的情況,監(jiān)測生命體征,預(yù)防和及時處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療,并于10月22日實施剖宮產(chǎn),順利分娩出三個活嬰,術(shù)后母子平安。目前,產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一,贏得社會良好口碑和群眾的信任。三、營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的文明服務(wù)的氛圍醫(yī)院把營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點,不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù),規(guī)范服務(wù)收費,開展創(chuàng)建文明專題活動。自覺抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中,為減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān),醫(yī)院首先降低了藥品價格,醫(yī)院所有藥品實行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購,從5月份起按國家作價辦法調(diào)整藥品價格,一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規(guī)范服務(wù)收費,醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費價格公開,實行住院費一日清單;從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專職醫(yī)療服務(wù)收費物價員,一方面規(guī)范收費,另一方面解答群眾收費的疑惑。第三開展維護(hù)白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)活動,由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議,全院職工簽名莊嚴(yán)承諾廉潔行醫(yī),拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評比,每年2次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,結(jié)果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來,我院職工收到錦旗4面,表揚信2封,拒收紅包66人次,可知金額735元,問卷調(diào)查綜合滿意度達(dá)98%以上。開展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實行零距離服務(wù),門診發(fā)熱崗專門派2人負(fù)責(zé),其中一位負(fù)責(zé)掛號咨詢,幫助患者方便就醫(yī);另外一位護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)測體溫登記和分診病人,并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費服務(wù)做到零距離,每層樓設(shè)立收費崗位,方便患者交費。藥劑科今年增設(shè)二個窗口發(fā)藥,并新開設(shè)中心藥房,滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥,為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實行一條龍服務(wù),在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實行啡廳式服務(wù),產(chǎn)時的一對一責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù),產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù),出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開設(shè)留觀便民病床服務(wù),乳腺??破刚垙V州專家教授定期坐診,組織專家到幼兒院為幼兒進(jìn)行體驗,培訓(xùn)幼兒院保健員,提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動,全院職工在自己平凡的崗位上,默默為病人奉獻(xiàn)著,得到社會的承認(rèn),吸引了大量病人,推動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設(shè)先進(jìn)單位”、評選‘十佳護(hù)士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進(jìn)活動,激發(fā)職工積極工作,奮發(fā)向上的熱情,涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后,顧不上休息,提前兩個月回院上班,緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅持節(jié)假日不休息,加班加點在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。截止到XX年10月,%,%,%,婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一,并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān),員工福利也逐年提
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