【文章內(nèi)容簡介】 24小時(shí)值班制度，設(shè)立值班日 擦拭休息的座椅，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行污水的排將衛(wèi)生檢查評比納入各科室考核內(nèi) 積極參加各種公益活動，”的服務(wù)理念，建立信息公示制度，口碑良好”的品牌惠民醫(yī)院，”關(guān)愛 ”的授牌省總工會王家駒400名農(nóng)民工 300多萬元，用實(shí)一是建立健全強(qiáng)化 來強(qiáng)化衛(wèi)生管理。責(zé)任到人，并派使醫(yī)院始終維護(hù)使群眾享為我市創(chuàng)建精”活動，給隴原百姓并向在場的及精美的家庭小藥箱。名農(nóng)民工及家庭成員可享受到醫(yī)療救助的優(yōu)惠政策。常抓不懈，醫(yī)院制定了一系列的規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)醫(yī)院整體綜    蘭州華夏醫(yī)院 二〇〇七年四月九日第二篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位自查報(bào)告遵照中央省、市以及縣的關(guān)于文明單位建設(shè)的一系列文件以及辦法的要求，按照我縣文明創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，展開自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，在政治上和黨中央保持高度一致。院領(lǐng)導(dǎo)始終注意加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)黨員組織生活制度，堅(jiān)持黨課、廉正建設(shè)等教育活動。建立健全“一把手”對兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，黨、政、工、團(tuán)、婦等組織健全，分工明確。無違規(guī)違紀(jì)及治安、刑事案件發(fā)生。二、建立學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會，科務(wù)會，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實(shí)行年初有計(jì)劃，每月有考核，隨時(shí)有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎懲，建立了長效評價(jià)制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。三、完善制度，落實(shí)措施。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個(gè)不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標(biāo)，實(shí)行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標(biāo)，在他們心中只有一個(gè)信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時(shí)刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責(zé)任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。四、公開承諾，認(rèn)真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”?！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務(wù)承諾，同時(shí)為了確保諾言兌現(xiàn)，聘請社會監(jiān)督員對承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護(hù)人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。五、端正行風(fēng)，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護(hù)人員在工作中廉潔自律文明服務(wù)，自覺抵制不正之風(fēng)，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費(fèi)的透明度，實(shí)行了“一日清單”制度，增進(jìn)了患者的信任度，有效的遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。六、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個(gè)舒適的環(huán)境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內(nèi)外進(jìn)行24小時(shí)保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。七、生態(tài)環(huán)境建設(shè)嚴(yán)格要求。設(shè)有污水處理池，全院的污水經(jīng)過消毒處理再排入地下管道。所有一次性物品按照有關(guān)規(guī)定消毒，集中收存，統(tǒng)一上交或焚燒，無私自出售及不按照規(guī)定處理的現(xiàn)象。放射科位于一樓東北角，墻壁按照規(guī)定用硫酸鋇進(jìn)行了處理。全院供暖由供熱公司統(tǒng)一供暖，無鍋爐等煙塵污染大氣的現(xiàn)象。經(jīng)過全面細(xì)致的檢查，我院設(shè)置無導(dǎo)致環(huán)境污染的因素，符合醫(yī)院設(shè)置的規(guī)定。以上是我單位依據(jù)我縣文明單位檢查考核細(xì)則的規(guī)定做出的自查報(bào)告，請對照檢查審閱。第三篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)****區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專科保健院。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個(gè)文明建設(shè)取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設(shè)中，我院大力開展以“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動滲透到醫(yī)院各項(xiàng)工作當(dāng)中，收到良好的效果?，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：一、樹立一個(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。****區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案，黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務(wù)會議、職工大會、座談討論、讀報(bào)等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個(gè)代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學(xué)的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)上來，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實(shí)際工作的全過程，做到兩個(gè)文明有機(jī)結(jié)合。開展學(xué)習(xí)，重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計(jì)劃，每月組織一次全院職工學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《****區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《****省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責(zé)任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪****市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)〉》、《八條行業(yè)紀(jì)律》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī)；組織學(xué)習(xí)“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強(qiáng)以《公民道德實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育，使學(xué)習(xí)教育深入到每個(gè)干部職工心中。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。舉行活動，強(qiáng)化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團(tuán)開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽，用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀(jì)念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍(lán)球賽，護(hù)士節(jié)護(hù)理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀(jì)律教育月活動，黨員先進(jìn)性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個(gè)條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強(qiáng)化了文明服務(wù)的意識，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，提升了?？漆t(yī)院的競爭力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。二、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強(qiáng)醫(yī)院職工的培訓(xùn)，派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡（醫(yī)療質(zhì)量院長直通車），讓病人及時(shí)反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊，明確責(zé)任，落實(shí)到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個(gè)出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進(jìn)行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進(jìn)行開胸右上肺葉切除術(shù)，術(shù)后無并發(fā)癥，開創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補(bǔ)了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個(gè)轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦，7小時(shí)陰道流血量達(dá)3840毫升，情況危急，醫(yī)院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn)，中午12時(shí)，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時(shí)切除子宮，繼續(xù)進(jìn)行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過8小時(shí)的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過了危險(xiǎn)期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個(gè)多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內(nèi)，醫(yī)院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測生命體征，預(yù)防和及時(shí)處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療，并于10月22日實(shí)施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個(gè)活嬰，術(shù)后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。三、營造一種“時(shí)刻關(guān)愛婦幼”的文明服務(wù)的氛圍醫(yī)院把營造一種“時(shí)刻關(guān)愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開展創(chuàng)建文明專題活動。自覺抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療