【正文】 們的生活水平不斷提高，對電力的需求量也越來越大。這對我們的電力企業(yè)來說不僅是一個很好的發(fā)展機會，更是一個巨大的挑戰(zhàn)。電力營銷已成為供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，做好電力營銷工作。既關(guān)系著供電的質(zhì)量，更關(guān)系到供電企業(yè)的存亡，而用電檢查在購銷電能銷售過程中起著稱的特殊作用，涉及到購銷雙方的經(jīng)濟利益，為了準確計量產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)中流通的電能量，因此用電檢查工作顯得尤為重要。而用電檢查工作的好壞，不僅關(guān)系到電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行，還直接影響到用戶的切身利益。然而在用電檢查管理工作實際中，卻經(jīng)常存在的產(chǎn)權(quán)電能表更換糾紛問題突出、電能表錯誤接線、竊電等問題，影響著公司用電檢查管理工作的質(zhì)量的提高。因此，加強對用電檢查管理，分析用電檢查管理中的各類問題，并找出解決對策，是當前我們供電部門亟待解決的問題。用電檢查管理工作中存在的問題 根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求，在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定。產(chǎn)權(quán)歸屬于誰，誰就承擔(dān)其擁有的供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。但由于客戶對供電企業(yè)電能表產(chǎn)權(quán)不明確，致使供用電雙方產(chǎn)權(quán)糾紛增多，95598電話產(chǎn)權(quán)維護投訴案件不斷上升。在供電事故搶修的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)非供電公司產(chǎn)權(quán)的設(shè)備故障、如果現(xiàn)場經(jīng)排查后認定為非供電公司的設(shè)備而不進行修理，故障無法排除，將極易引發(fā)急迫恢復(fù)用電的百姓質(zhì)疑、甚至直接導(dǎo)致圍堵、謾罵等嚴重輿情事件。如果供電公司越責(zé)進行維修，將更加助長設(shè)備產(chǎn)權(quán)方疏于管理，減少設(shè)備運維投資的行為，同時也使供電公司的搶修運維成本大大增加，并且一定程度上使非責(zé)任單位的供電公司背負上設(shè)備再次故障的責(zé)任。表計計量故障直接影響供電企業(yè)和用電客戶的切身利益。隨著農(nóng)村電力體制的改革和城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造，電能的質(zhì)量有了大幅度提高，用戶數(shù)量的大大增加，特別是卡表改造以后，增加了電能計量管理的難度。許多客戶到營業(yè)廳來反應(yīng)他們的表計要比改造以前的表計走的快、電費要比以前付得多。要求對表計進行校驗與鑒定?；蛘邞岩捎懈`電、漏電情況。供電部門對表計進行校驗與鑒定后客戶仍然不相信鑒定結(jié)果。還有情況是供電部門將其電能表更換，但經(jīng)常發(fā)現(xiàn)辦理完故障電能表后，隔一段事件有些客戶前來咨詢，對故障原因、退補電能量等方面有疑慮，甚至不滿。供電所的業(yè)務(wù)人員只好將該客戶故障電能表業(yè)務(wù)檔案搬出來向客戶解釋，很不直觀，客戶有時僅是勉強接受?？蛻舭磿r交納電費是國家法律規(guī)定，供電部門必須按照國家標準的電價和計量裝置的記錄按時收取電費。而根據(jù)對線損率升高以及零度卡片增多現(xiàn)象的分析，在當前的用電檢查管理工作中，客戶通過許多投機手段竊電，竊電的方式由原始的擅自在供電企業(yè)設(shè)施竊電、越表用電、更換互感器銘牌等方式發(fā)展到目前的智能化竊電：安裝所謂“節(jié)能器”，小型遙控裝置控制電表的走停。這一系列的竊電行為，不僅擾亂了我國電力的正常秩序，加劇了電能與電費的損失，給國家以及電力企業(yè)造成了不可估量的經(jīng)濟損失。同時竊電會引起很大的社會危害，造成變壓器、線路損壞導(dǎo)致大面積停電，甚至發(fā)生民事糾紛、火災(zāi)，影響社會穩(wěn)定。由于裝表接電人員經(jīng)常會認為單相電能表接線簡單，在實際工作中將相線和零線接反的現(xiàn)象常有發(fā)生，致使電表不走，給用戶竊電提供了方便，也容易發(fā)生人身觸電事故。在三相四線制接線中將中性線與任意一相反接，致使電壓線圈燒毀，表計錯計電量。，工作疲于程式化。目前各班組結(jié)構(gòu)性缺員情況非常嚴重，多數(shù)職工均是臨時調(diào)整其他崗位工作人員，相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)更是一項長期而繁重的工作，導(dǎo)致用電檢查人員業(yè)務(wù)水平不高，動手能力差，缺乏判斷分析檢查錯誤接線的能力。同時幾年來的卡表改造工程業(yè)務(wù)量大且繁瑣，工作人員工作時間長導(dǎo)致精神疲勞，安全風(fēng)險也大大增加，錯誤接線故障時有發(fā)生，加劇了供電企業(yè)電能與電費的損失。用電檢查管理工作中問題的處理對策 、處理產(chǎn)權(quán)糾紛問題電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點在供用電合同中占有重要的法律地位。它是區(qū)分電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬的基點，也是確定電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)所有者法律責(zé)任的分水嶺，確定供用電合同履行地點的法律依據(jù)，也是供電企業(yè)判斷事故處理點的法律依據(jù)。加強向設(shè)備產(chǎn)權(quán)方責(zé)任的告知和宣傳。對于客戶設(shè)備疏于管理，缺少設(shè)備運維投資的情況，供電公司有能力也有義務(wù)向客戶告知，但是確無法強令其整改。對于這種問題供電公司首先應(yīng)該積極教導(dǎo)用戶，和他們講述由于設(shè)備隱患帶來事故的危害，做到通知到位。如果用戶就是不改，或根本無能力改，供電公司應(yīng)該留下已經(jīng)盡力告知的證據(jù)。例如存檔用戶簽字的《用戶設(shè)備隱患通知書》，這樣在用戶在供電方面發(fā)生問題后供電公司就有證據(jù)證明供電公司已經(jīng)告知過用戶，責(zé)任就不在電力公司了。對于包含居民的高壓自管用戶，供電公司可以針對每個小區(qū)制作一批宣傳海報，海報上以示意圖和實景圖的方式明確供電公司與物業(yè)或開發(fā)商的產(chǎn)權(quán)責(zé)任劃分，并要求物業(yè)或開發(fā)商留下他們的報修電話，在小區(qū)的公示欄、單元門處等明顯位置進行張貼告知，引導(dǎo)客戶在處理非供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障時找相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)方。要想控制竊電行為，首先要強化裝表接電業(yè)務(wù)管理工作。防止竊電不僅要從人入手，還要關(guān)注技術(shù)和管理制度的建設(shè)。裝設(shè)電壓失壓記錄儀；安裝在35kV、10kV及以下用戶處的計量裝置，應(yīng)配置全國統(tǒng)一標準的電能計量柜或電能計量箱；未配置計量柜的，其互感器二次回路的所有接線端子、試驗端子應(yīng)能加封印。根據(jù)用戶的計量方式，使用計量柜或計量箱。加強箱門的防撬，箱門使用防竊鋁封，配置防盜鎖。防撬鉛封使用應(yīng)有一套嚴密的管理辦法，鉛封為校表專用，鏈接電能表的電壓線贏在計量箱內(nèi)引接，進表導(dǎo)線裸露部分必須插入接線盒內(nèi)，使表孔不留縫隙，防止客戶短接電能表竊電。并對電能表的聯(lián)合接線盒、端子牌、計量箱、柜、外殼等進行加封，確保有一次性專用編號登記使用，鉛封為用電檢查專用。嚴格禁止客戶擅自開啟供電企業(yè)供電設(shè)施鉛封。明令禁止供電企業(yè)工作人員與客戶勾結(jié)，流失計量柜或計量箱鎖或鑰匙。加強《電力法》及其配套法規(guī)，營造良好的反竊電輿論環(huán)境，廣泛宣傳竊電的社會危害性，利用新聞媒體對所查處的竊電案件進行報道，弘揚正氣，使竊電者警醒，在社會上形成威懾力，使反竊電工作起到事半功倍的效果。，加故障分析能力用電檢查人員在日常工作中，為電力用戶客戶提供面對面的服務(wù)。其工作能力，不僅會影響電力公司的服務(wù)形象和客我關(guān)系的進一步和諧，同時，也為營銷工作的正常開展提供了良好的保證。應(yīng)依據(jù)營銷工作的需要對人力資源進行整合和優(yōu)化，配備合適的人員到相應(yīng)的工作崗位，并且履行相應(yīng)的崗位職責(zé)，能夠在一定程度上緩解用電檢查人員的工作壓力，保障用電檢查的綜合管理水平的提高；明確每個人員的工作壓力，保障用電檢查的綜合管理水平的提高；明確每個人員的崗位職責(zé)們能夠在出現(xiàn)的突發(fā)事故時得到及時的反饋和處理，保障裝表節(jié)電工作標準、安全有效。鑒于用電檢查工作的復(fù)雜性，應(yīng)加強用電檢查的技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)用電檢查的實際環(huán)境以及人員崗位配置問題，建立科學(xué)合理的教育培訓(xùn)機制，提高人員的技術(shù)水平。同時應(yīng)該加大對用電檢查培訓(xùn)支持力度，不斷提升用電檢查人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平，對于優(yōu)秀的員工要及時給予獎勵和鼓勵，激發(fā)工作熱情，打造出一支具有專業(yè)性強、素質(zhì)高的用電檢查隊伍。對三相三線計量客戶，可以采用抽中相法，把運行中的電能計量裝置中相斷開，若表計轉(zhuǎn)數(shù)或脈沖數(shù)變?yōu)樵瓉淼亩种?，則表計正常，否則，接線有錯誤。對于三相四線計量客戶，可以采用短路試驗法，把運行中的電能計量裝置A相斷開，若表計轉(zhuǎn)數(shù)或脈沖數(shù)變?yōu)樵瓉淼亩种?，則表計正常，否則，接線有錯誤；若表計轉(zhuǎn)數(shù)或脈沖數(shù)不變或不閃，說明A相電流或電壓開路，另兩相一相正確，一相電流反接。若表計轉(zhuǎn)數(shù)或脈沖數(shù)變快，說明A相電流反接。結(jié)束語本文觀點是基于應(yīng)用層面提出的，是用電檢查管理工作的實際要求。用電檢查管理工作的有效開展直接關(guān)系著用戶用電的穩(wěn)定性與安全性，同時也決定著供用電雙方的經(jīng)濟利益。因此，在用電檢查管理工作中，要認真分析遇到的問題，并制定有針對性的處理舉措，才能確保用電檢查管理工作的正常開展，以促進我國電網(wǎng)建設(shè)更快更好的發(fā)展。參考文獻：[1][J].電網(wǎng)與儀表，2004，（4）.[2]《供電營業(yè)規(guī)則》[3][J].2006，（2）.