【正文】 成材的企業(yè)信息主管；而半層以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半層以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站，但更新不夠及時(shí)；半層以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)勢(shì)在必行，其中一些企業(yè)已開展電子商務(wù)；半層以上的企業(yè)使用病毒防護(hù)措施，全面考慮安全的較少??目前，企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正地進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃的分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并已利用信息化的手段為企業(yè)做大做強(qiáng)的成功企業(yè)為數(shù)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多棘手問(wèn)題有待解決。三、中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題思想觀念落后，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不夠，存在誤區(qū)。我國(guó)廣大中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和介入程度還處于非常低的水平。盡管目前我國(guó)很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對(duì)什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化有透徹的了解。以至大部分企業(yè)都認(rèn)為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站、建一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)就算實(shí)現(xiàn)信息化了。沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)變革,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題[3]。再者相當(dāng)一部分的中小企業(yè)對(duì)信息化的作用、效果在認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)，對(duì)政府支持信息化建設(shè)的政策措施更是知之甚少。資金短缺, 投入不足。有調(diào)查顯示,%。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金,運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)和管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問(wèn)題,而對(duì)眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),恰恰是一道難以逾越的門檻。大多數(shù)中小企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)備時(shí)資金能及時(shí)到位,但隨著對(duì)信息化要求的提高,需要投入的資金越來(lái)越多,大多數(shù)中小企業(yè)“老板”卻不愿繼續(xù)追加資金,造成企業(yè)信息化繼續(xù)建設(shè)舉步維艱。企業(yè)由于經(jīng)費(fèi)短缺，通常在信息化建設(shè)上投入的資金明顯不夠。而即使一些中小企業(yè)在前期有能力購(gòu)置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但I(xiàn)T設(shè)備更新頻率快,硬件23年就會(huì)過(guò)時(shí),甚至淘汰,當(dāng)時(shí)購(gòu)買的軟件如果不及時(shí)更換,跟不上市場(chǎng)要求就會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)[4]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%20%。因此，解決資金不足問(wèn)題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。技術(shù)匱乏，專業(yè)人才短缺。技術(shù)力量缺乏成為制約中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的瓶頸。技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實(shí)施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的員工，而商務(wù)部調(diào)查結(jié)果顯示，%的中小企業(yè)只配有5名以下技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，%，一半員工停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平。而我國(guó)目前中小企業(yè)由于薪資水平普遍缺少競(jìng)爭(zhēng)力，從而對(duì)吸引和穩(wěn)定技術(shù)人才隊(duì)伍帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)[5]。在中小企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題主要出在實(shí)施人員身上。實(shí)施人員的管理基礎(chǔ)知識(shí)和理論知識(shí)的不足，特別是缺乏企業(yè)背景，了解和解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題的能力不足，而實(shí)施人員本身的素質(zhì)同實(shí)際所要求的能力之間的差異是導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因。軟件市場(chǎng)服務(wù)服務(wù)體系還不夠完善。企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂，市場(chǎng)制度建設(shè)滯后。軟件價(jià)格高，對(duì)硬件要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應(yīng)用人才。調(diào)查中，有60％的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素；軟件開發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進(jìn)程。企業(yè)信息化目標(biāo)不夠明確。信息化的目標(biāo)是通過(guò)規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進(jìn)行協(xié)同合作，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動(dòng)效率，替代手工的勞動(dòng)，提高信息輸出速度，而這些僅僅只是信息化的初級(jí)階段的目標(biāo)。如果按照這樣的初級(jí)目標(biāo)進(jìn)行信息化建設(shè)，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費(fèi)，同時(shí)會(huì)影響信息化的升級(jí)和發(fā)展。相關(guān)法制法規(guī)不夠完善。目前我國(guó)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)尚沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，各地區(qū)各行業(yè)的信息化建設(shè)基本上處于各自為政狀態(tài)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)犯罪，我國(guó)也缺乏有效的技術(shù)防范手段和法律制裁依據(jù)，所以最先利用信息技術(shù)的企業(yè)所付出的代價(jià)比較大。因此很多中小企業(yè)在面對(duì)眼花繚亂的計(jì)算機(jī)軟硬件市場(chǎng)和眾多信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的現(xiàn)象時(shí)，困惑重重、舉棋不定。四、中小企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策強(qiáng)化中小企業(yè)信息化意識(shí)。在這個(gè)高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)信息化已成為一種主流趨勢(shì)，信息化已成為一個(gè)企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)信息化的最終目的毫無(wú)疑問(wèn)也是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先要通過(guò)各種形式與方法提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí)，并貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。這些意識(shí)主要包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)[6]。并且信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件的投資和配置，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，一定要對(duì)信息化有足夠正確的重視。在實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)自己的信息化人才。只有清楚的認(rèn)識(shí)到這兩點(diǎn)，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。集中有限資金重點(diǎn)突破。作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不是太多。企業(yè)首先要考慮的是花少錢、辦大事，找出最需要信息化的地方進(jìn)行重點(diǎn)投資，也就是尋找能夠明顯解決問(wèn)題或能夠大幅度提高工作效率的切入點(diǎn)，絕不能盲目的追求高技術(shù)和新方法，要根據(jù)企業(yè)自身的條件科學(xué)合理的做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。應(yīng)在設(shè)備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實(shí)用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)成本以及設(shè)備、軟件的維護(hù)成本。重視培養(yǎng)和引進(jìn)信息人才。人才是企業(yè)最寶貴的資源。為了順利的推進(jìn)信息化建設(shè)，中小企業(yè)必須做好兩手準(zhǔn)備。一方面，企業(yè)必須制定人力資源對(duì)策，采取各種方法與手段招聘和引進(jìn)適合企業(yè)的人才，尤其是掌握先進(jìn)技術(shù)的信息人才。另一方面，企業(yè)內(nèi)部要多開展人才培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)交流與合作等方式培養(yǎng)一大批精通專業(yè)知識(shí)，具備實(shí)踐能力的信息技術(shù)人才，通過(guò)人才綜合能力的提高使企業(yè)信息化正常運(yùn)作。健全信息化社會(huì)服務(wù)體系。我國(guó)中小企業(yè)信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導(dǎo)和政策的支持。要充分調(diào)動(dòng)、合理整合，科學(xué)使用有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術(shù)提供作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢商、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等組織的作用。要逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠(chéng)信、高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系。作好企業(yè)信息化總體規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，診斷和分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提出企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)信息化建設(shè)進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作中，要通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展的研究，制定出包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實(shí)施與咨詢隊(duì)伍的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃。營(yíng)造良好的法制環(huán)境。各級(jí)政府要盡快制定信息管理法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的管理。為了解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全和電子合同認(rèn)證問(wèn)題，應(yīng)盡早出臺(tái)網(wǎng)上合同法，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的安全性。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步完善信息安全監(jiān)控體系，建立有效的信息安全機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，在重點(diǎn)保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上全面提高信息安全防護(hù)能力。五、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部組織能力的重要支柱，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要保障。信息化建設(shè)不僅取決于企業(yè)內(nèi)部的有效組織，還取決于企業(yè)外部的環(huán)境優(yōu)劣。中國(guó)企業(yè)信息化的真正實(shí)現(xiàn)不僅僅靠企業(yè)本身的努力和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)，還需要政府的大力倡導(dǎo)和監(jiān)督。雖然中國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)起步晚，也還存在諸多問(wèn)題，但是我們只要虛心借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并加以創(chuàng)新，相信不久的將來(lái)中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)一定能夠在世界上獨(dú)樹一幟。參考文獻(xiàn)：[1]羅秋菊,[J]。吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),20030107（1）。[2]王召，扶持中小企業(yè)融資的必要性實(shí)證分析[J]。國(guó)研網(wǎng), 20041010。[3] 張玉才,宋新平，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響及措施?？萍脊芾硌芯? 2012,（04）。[4]汪浩，中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題與解決辦法[J]。合肥學(xué)院學(xué)報(bào),2005(8)。[5]彭運(yùn)芳，中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。中國(guó)管理信息化,2011,（07）。[6]李海華,吳中元，我國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策研究。商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,（08）。