【正文】 級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成休息質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日；質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。八、汽車維修進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、竣工出廠合格證管理制度（一）登記制度車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料，工作人員做好登記。業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。車輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，交前臺(tái)對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶簽訂維修合同。車輛進(jìn)入待修區(qū)，等待維修。汽車維修竣工檢驗(yàn)合格后，根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié) 清費(fèi)用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。建立維修車輛檔案。（二）檢驗(yàn)制度車輛送修時(shí)，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)對(duì)送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗(yàn)單》。車輛預(yù)檢時(shí)，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測(cè)或測(cè)試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。（三）竣工出廠合格證管理合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開具。開具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)對(duì)車輛的檢驗(yàn)和汽車綜合性能檢測(cè)站的維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行。開具合格證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測(cè)車輛的臺(tái)賬記錄下，下次領(lǐng)用合格證帶臺(tái)賬供管理部門檢查。嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。九、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理制度、部件、總成和附件應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)條件。各項(xiàng)裝備應(yīng)齊全，并按原設(shè)計(jì)的裝配技術(shù)要求安裝。允許在汽車大修中按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的技術(shù)文件改變某些零件、部件的設(shè)計(jì)，但其性能不得低于原設(shè)計(jì)要求。、尺寸、座間距及調(diào)節(jié)裝置應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。，關(guān)閉嚴(yán)密，鎖卡可靠，合縫勻稱，不松曠。擋風(fēng)玻璃透明，不眩目。、制動(dòng)踏板的自由行程和駐車制動(dòng)的有效行程應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。、燈光、信號(hào)和標(biāo)志齊全，工作正常。6．輪胎充氣氣壓應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。，各處無漏油、漏水和漏電現(xiàn)象。但潤滑油、冷卻水密封結(jié)合面處允許有不致形成滴狀的浸漬。，在各種轉(zhuǎn)速下運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無異響。傳動(dòng)機(jī)構(gòu)工作正常，無異響。離合器結(jié)合平穩(wěn)、分離徹底、操作輕便、工作可靠。變速器掛檔輕便、準(zhǔn)確可靠。制動(dòng)性能應(yīng)符合《中華人民共和國機(jī)動(dòng)車制動(dòng)檢驗(yàn)規(guī)范》（試行）的規(guī)定。汽車空載行駛初速為30km/h時(shí)，空擋滑行距離應(yīng)不少于200m。帶限速裝置的汽車，以直接擋空載行駛，從初速20km/h加速到40km/h的時(shí)間應(yīng)符合如下表的規(guī)定。發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)定功率與汽車自重之比kw/~~~~（s），可靠，無滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按實(shí)際情況更換。、清潔或更換空氣濾清器芯，其部件必須按規(guī)定緊固。檢修或更換白金、火花塞等，調(diào)整點(diǎn)火正時(shí)（高級(jí)車型，如無觸點(diǎn)點(diǎn)火及ECU調(diào)節(jié)正時(shí)，不用更換或調(diào)整）。14．檢查水泵，水管是否松動(dòng)，滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。15．檢查進(jìn)氣門間隙，有異響時(shí)調(diào)整：包括總分泵是否有滲漏油，分泵是否活動(dòng)靈活，駐車制動(dòng)工作是否正常（無卡死）。制動(dòng)碟/鼓平滑無裂紋不超限，制動(dòng)皮應(yīng)無油污及有一定的厚度。各部件應(yīng)緊固可靠，路試時(shí)，制動(dòng)無偏剎，制動(dòng)距離應(yīng)符合國標(biāo)，并根據(jù)輪胎磨損情況適當(dāng)調(diào)整位置，車輪螺栓必定按廠方標(biāo)準(zhǔn)扭力擰緊。路試時(shí)，方向盤應(yīng)正中對(duì)稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一致。，裝飾件貼緊，行車無異響。為進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理工作，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國計(jì)量管理?xiàng)l例》等文件精神，特制訂本辦法。修理部使用的計(jì)量器具A類：千分尺、游標(biāo)卡尺、各種壓力表、萬用表等；各類汽車檢測(cè)儀器；B類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測(cè)長(zhǎng)儀和直角尺、量角器等。A類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)管理；B類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)保管。A類計(jì)量器必須登記造冊(cè)，記錄計(jì)量器的名稱、規(guī)格、購置日期和檢定、維修記錄。計(jì)量器應(yīng)統(tǒng)一由使用人負(fù)責(zé)保管。除非持證計(jì)量員，任何人不得隨意拆卸計(jì)量器。A類計(jì)量器必須定期進(jìn)行檢定，根據(jù)實(shí)際使用強(qiáng)度制定檢定周期表，按周期表的日期準(zhǔn)時(shí)送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。已超過檢定周期的計(jì)量器不準(zhǔn)繼續(xù)使用。保證計(jì)量器的受檢率達(dá)100％。保管人應(yīng)定時(shí)做好計(jì)量器的清潔、防銹、防潮等維護(hù)工作十、汽車維修文件資料有效控制制度、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。2．各部門每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。4．檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。十一、安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急預(yù)案發(fā)生安全事故后，無人員傷亡的，第一時(shí)間通知公司的領(lǐng)導(dǎo)，保持好現(xiàn)場(chǎng)，等待公司的下一步處理。發(fā)生安全事故后，有人員受傷的，第一時(shí)間撥打救援電話，同時(shí)通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，首先安排好受傷人員的救 治工作。公司的成立專門的基金，用于救治因安全事故導(dǎo)致無法就醫(yī)的特殊情況。公司先行墊付若干資金，用于傷員的救治工作。事故發(fā)生后，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，避免安全事故的進(jìn)一步發(fā)生。十二、環(huán)境保護(hù)管理制度，每天應(yīng)對(duì)汽車清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔。，汽車拆卸維修時(shí)，應(yīng)做到油、水不落地，拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場(chǎng)地。，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機(jī)油。，危害人體健康，有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。，防止漆塵飛揚(yáng)，污染環(huán)境。，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。，定期進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。一、汽車維修質(zhì)量管理制度、為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全公司員工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)公司成立專門的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。（2）收集汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。（7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠，認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作。嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。