【正文】 籃球慈善義演，這些都是為我國慈善事業(yè)的發(fā)展提供了一種借鑒和思路，我們要積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)、成熟的慈善模式，促進(jìn)我國慈善事業(yè)的發(fā)展。如果你的直接領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作，你怎么辦？【中公名師分析】此題為人際關(guān)系處理題，主要考查考生處理人際關(guān)系的能力。這道題中考生需要處理的是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要處理的問題是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作，考生要本著溝通，尊重，謙虛的原則解決問題，言簡意賅，條理分明，切忌空話套話?！窘忸}思路點(diǎn)撥】首先，破題表態(tài)，表明自己面對(duì)這種情況要冷靜對(duì)待，積極采取措施；其次提出解決措施，使領(lǐng)導(dǎo)支持自己的工作；最后拔高升華?！局泄逃齾⒖即鸢浮吭谌粘９ぷ髦形視?huì)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交代的去做，做到令行禁止，絕不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)為難。如果出現(xiàn)了題目中所提到的領(lǐng)導(dǎo)不支持我工作的情況，那么我會(huì)冷靜對(duì)待，并積極采取措施，進(jìn)行解決。首先，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不支持，我會(huì)積極查找自身的原因：是自己的工作方法不對(duì)，工作方向有偏差，還是工作影響到其他工作的進(jìn)展，又或者是在工作中忽略了領(lǐng)導(dǎo)的指示，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生了意見。如果是我的工作方法有問題，工作方向有偏差，我會(huì)及時(shí)調(diào)整工作方法，多向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教；如果是我目前進(jìn)行的工作影響了其他工作的進(jìn)程，我會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃，分清輕重緩急，如果我所進(jìn)行的工作不是很緊要的可以先暫停，給緊要的工作讓路，之后再進(jìn)行安排；如果是我在工作中忽略了領(lǐng)導(dǎo)的意見，沒有處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有意見，我要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)道歉，在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。中公學(xué)員內(nèi)部專用資料2版權(quán)所有 翻印必究中公教育給人改變未來的力量公考培訓(xùn)第一品牌其次，如果我感覺自己所做的工作是正確且必要的，那么我就要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通解釋工作。我要事先擬好一份詳細(xì)的工作計(jì)劃進(jìn)程表，并做好相關(guān)預(yù)算和效益評(píng)估，交與領(lǐng)導(dǎo)，然后向領(lǐng)導(dǎo)闡述這項(xiàng)工作的重要性。我相信經(jīng)過我的勸說和努力領(lǐng)導(dǎo)會(huì)支持我的工作的。最后，我要在以后的工作中吸取教訓(xùn)，在工作進(jìn)展過程中，多與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的建議和意見，虛心請(qǐng)教，只有處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，工作氛圍和諧了，工作才能順利進(jìn)行。你是一位聽不懂外文的志愿者，一位不能區(qū)分國別的外國人向你問路，你怎么辦？【中公名師分析】此題為情景處理與應(yīng)變類題，考查考生的情景處理及應(yīng)變能力。這道題設(shè)置的情景是你是一位不懂外文的志愿者，而那個(gè)外國人你分不出國別，出現(xiàn)語言障礙無法進(jìn)行交流，面對(duì)這種情景如何進(jìn)行處理?！窘忸}思路點(diǎn)撥】首先，闡述自己從事志愿者的工作態(tài)度；其次，根據(jù)具體情況分析處理的措施，自身解決和尋求幫助是主要考慮的兩種方式；最后，反思自己，總結(jié)升華?！局泄逃齾⒖即鸢浮孔鳛橐粋€(gè)志愿者就應(yīng)該真誠、熱情地為活動(dòng)的參加者服務(wù)，給他們提供力所能及的服務(wù)，熱情而切實(shí)有效地解決他們遇到的問題。所以雖然我不懂外文，這位不能區(qū)分國別的外國人向我問路，我也要盡力解決。根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，采取不同的處理措施。首先，我一定要保持微笑，讓他從我的微笑中感到我的友善。然后拿出地圖，嘗試用肢體語言和表情等與這位朋友進(jìn)行溝通，讓他辨認(rèn)指出他要去的地方，如果能夠溝通成功的話我會(huì)親自把他帶到他想去的地方，如果不能成功的話我會(huì)用表情或者搖頭的方式告訴他我沒有聽懂他的話。其次，尋求幫助。如果我身邊有一起的志愿者伙伴的話，問問他們能不能聽懂這位外國人的語言，如果有能夠聽懂話，則讓這名同伴來回答這位外國人的問路；如果我身邊沒有志愿者伙伴或者志愿者伙伴們也聽不懂的話，則將這名外國人帶到場(chǎng)館的前臺(tái)服務(wù)中心，讓他們幫忙回答這名外國人的問題。從這件事中，我也要深刻反思自己，作為一名志愿者，在中國日益走向國際化的今天，一定是要學(xué)好一門外語的，如英語等。在大型的國際活動(dòng)期間，志愿者甚至是代表了一個(gè)國家的形象和國民的素質(zhì)，所以我一定要有積極的態(tài)度，努力學(xué)好外語。災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命。泥石流等自然災(zāi)害會(huì)對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全造成極大威脅，所以我會(huì)本著以人為本、輕重緩急的原則開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。我會(huì)保持冷靜，指定救人和重建的工作安排。中公學(xué)員內(nèi)部專用資料3版權(quán)所有 翻印必究中公教育給人改變未來的力量公考培訓(xùn)第一品牌首先，我會(huì)第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系，了解目前災(zāi)情嚴(yán)重的地區(qū)，趕赴一線救災(zāi)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解搶險(xiǎn)救災(zāi)情況，對(duì)參加救援的解放軍武警官兵基層民兵表示慰問和感謝，要求大家想方設(shè)法搜救失蹤人員，爭(zhēng)分奪秒搶救人民生命。成立抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)臨時(shí)指揮部，并成立搜救、清淤、群眾安置、衛(wèi)生防疫、基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)等工作組。其次，各組各司其職，搜救組組織當(dāng)?shù)夭筷?duì)官兵、武警戰(zhàn)士、民兵等進(jìn)行搜救工作，抓緊搜救失蹤人員，采取現(xiàn)場(chǎng)搜、上游查、下游找3種搜救方式，千方百計(jì)搜救失蹤人員；千方百計(jì)尋找和搶救可能幸存的人員，只要有一線希望，就要做百倍努力。衛(wèi)生防疫組在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院全力救治傷員，組織強(qiáng)有力的醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍，確保受傷群眾得到及時(shí)救治和良好的護(hù)理；做好防疫工作，確保大災(zāi)之后無大疫。群眾安置組要要妥善安置轉(zhuǎn)移群眾，對(duì)處于災(zāi)害隱患地區(qū)的群眾進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)移，安置好轉(zhuǎn)移出來的群眾，確保他們有飯吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病可以得到及時(shí)醫(yī)治。清淤小組及時(shí)清理受阻江道河道，做好清淤工作，保持江水暢通；必要時(shí)候爆破專家精確計(jì)算爆破的范圍程度，實(shí)施爆破引流，減輕災(zāi)情?；A(chǔ)設(shè)施恢復(fù)組第一時(shí)間排除險(xiǎn)情，打通生命線。搶通道路和國道，確保救援人員和物資的順利開進(jìn)。地區(qū)外圍公路搶修之后，加緊地區(qū)內(nèi)公路的搶修恢復(fù)。氣象部門要關(guān)注雨情水情，防止發(fā)生次生災(zāi)害；要繼續(xù)做好監(jiān)測(cè)預(yù)警和臨災(zāi)避險(xiǎn)工作，一旦監(jiān)測(cè)有成災(zāi)跡象，要毫不猶豫地把受威脅的群眾轉(zhuǎn)移出來，最大程度保證生命安全。在整個(gè)活動(dòng)的組織中，隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，告知搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，隨時(shí)聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。搶險(xiǎn)救災(zāi)工作完成后，完善突發(fā)自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，及早謀劃恢復(fù)重建工作，交通運(yùn)輸部門疏通道路，電力部門恢復(fù)供電，使受災(zāi)群眾早日過上安居樂業(yè)的生活。中公學(xué)員內(nèi)部專用資料4版權(quán)所有 翻印必究中公教育給人改變未來的力量公考培訓(xùn)第一品牌一親戚偷稅，希望你能幫他，并說事后有報(bào)酬，你怎么說服他？（2010年云南省公務(wù)員面試真題）【參考答案】在工作中難免會(huì)遇到這種情況，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)，我的原則是在任何條件下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線，作為一名稅收工作人員，要堅(jiān)持執(zhí)法行政，把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來。良好的親戚關(guān)系對(duì)于我工作的順利開展也是很有幫助的。首先，我會(huì)熱情接待親友，對(duì)于親友提出的要求，在政策允許的范圍內(nèi)，盡力去幫助親戚減輕負(fù)擔(dān)。利用自己掌握的專業(yè)知識(shí)耐心地向親戚普及稅收知識(shí)，對(duì)親戚的疑問耐心詳盡地進(jìn)行解答。而對(duì)于偷稅漏稅的行為，我會(huì)耐心做好思想工作，并曉之以理、動(dòng)之以情，耐心講解我國的稅收法規(guī)，告訴他違法行為的嚴(yán)重危害性，勸說他一定要及時(shí)繳納稅款。同時(shí)向他講明我們單位的規(guī)章制度，爭(zhēng)取親友對(duì)自己依法行政的理解、支持。相信親友在聽過我的勸說之后會(huì)按照相關(guān)規(guī)定補(bǔ)繳稅款，并按時(shí)繳稅，支持國家稅收工作?？傊?，作為一名公務(wù)員人員，手里握著人民賦予的權(quán)力，應(yīng)對(duì)認(rèn)識(shí)到自己身上的責(zé)任。如果出現(xiàn)和原則性相沖突的事情，那么我會(huì)堅(jiān)持原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，不以權(quán)謀私，豎立公正嚴(yán)明的形象。做一名學(xué)法、知法、懂法、守法、護(hù)法的合格稅務(wù)工作人員。同時(shí)通過向大家傳播稅務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)，提升大家的法律修養(yǎng)，維護(hù)社會(huì)的公平。中公學(xué)員內(nèi)部專用資料5版權(quán)所有 翻印必究