【正文】 經(jīng)營有重大影響對外包業(yè)務實施分類管理，以突出管控重點，同時明確規(guī)定業(yè)務外包的方式、條件、程序和實施等相關內(nèi)容。、方式、條件、程序和實施等內(nèi)容制定實施方案，避免將核心業(yè)務外包，同時確保方案的完整性。，對實施方案的重要方面進行深入評估以及復核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。 。明確授權(quán)批準的方式、權(quán)限、程序、責任和相關控制措施，規(guī)定各層級人員應當在授權(quán)范圍內(nèi)進行審批，不得超越權(quán)限審批。、外協(xié)進行可行性分析研究、在評估中應運用風險工具分析過程的風險、策劃外包過程實 現(xiàn)的方式和資源及信息、必要時應針對外包的供方情況和產(chǎn)品質(zhì)量符合性與顧客進行溝通和對外包、外協(xié)產(chǎn)品進行首件鑒定以確保這個過程的符合性。 ，即是否為依法成立、合法經(jīng)營的專業(yè)服務機構(gòu)或經(jīng)濟組織，是否具有相應的經(jīng) 營范圍和固定的辦公場所。、技術(shù)實力及其從業(yè)人員的履歷和專業(yè)技能。、業(yè)界評價和口碑。填寫《承包方基本資料調(diào)查表》。，對業(yè)務外包的人工成本、營銷成本、業(yè)務收入、人力資源等指標進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。，按照有關法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標方式等適當方式，擇優(yōu)選擇承包方。，并建立嚴格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。 ，約定業(yè)務外包的內(nèi)容和范圍，雙方權(quán)利和義務，服務和質(zhì)量標準，保密事項，費用結(jié)算標準和違約責任等事項。，充分考慮業(yè)務外包方案中識別出的重要風險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。，明確承包方提供的服務類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務費用等細節(jié)。，明確企業(yè)有權(quán)督促 承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定 的方式和頻率，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進行有效溝通。，應當規(guī)定外包商最低的服務水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。，應具體約定對于涉及本企業(yè)機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務。，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務的變化。 、工作流程和相關要求，組織業(yè)務外包過程中人、財、物等方面的資源分配，建立與承包方的合作機制，為下一環(huán)節(jié)的業(yè)務外包過程管理做好準備，確保承包方嚴格履行業(yè)務外包合同。企業(yè)在組織實施業(yè)務外包時，應當根據(jù)業(yè)務外包合同條款，落實雙方應投入的人力資源、資金、硬件及專有資產(chǎn)等，明確承包方提供服務或產(chǎn)品的工作流程、模式、職能架構(gòu)、項目實施計劃等內(nèi)容。、工作流程和相關要求，制定業(yè)務外包實施全過程的管控措施，包括落實與承包方之間的資產(chǎn)管理、信息資料管理、人力資源管理、安全保密管理等機制，確保承包方在履行外包業(yè)務合同時有章可循。，通過培訓等方式確保承包方充分了解企業(yè)的工作流程和質(zhì)量要求，從價值鏈的起點開始控制業(yè)務質(zhì)量。，以便及時發(fā)現(xiàn)并有效解決業(yè)務外包過程存在的問題。，提出每個環(huán)節(jié)上的崗位職責分工、運營模式、管理機制、質(zhì)量水平等方面的要求，并建立對應的即時監(jiān)控機制，及時檢查、收集和反饋業(yè)務外包實施過程的相關信息。填寫《承包方月考核表》。 ，密切關注重大業(yè)務外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日?？冃гu價和定期考核。，包括承包方對該項目的投入是否能夠支持其產(chǎn)品或服務質(zhì)量達到企業(yè)預期目標，承包方自身的財務狀況、生產(chǎn)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等綜合能力是否滿足該項目的要求。，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調(diào)整改進。，建立 相應的應急機制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。，并導致業(yè)務外包合同無法履行的，應當及時終止合同，并指定有關部門按照法律程序向承包方索賠。并填寫。合作伙伴的管理（1）建立失信行為的防范機制。企業(yè)維持合作關系的首要條件便是信任。企業(yè)間的相互信任能夠減少協(xié)調(diào)時間，避免合作中產(chǎn)生沖突，降低交易成本，有利于分擔企業(yè)風險。所以信任是保證合作關系穩(wěn)定發(fā)展的有力法寶，它體現(xiàn)了對相互之間的能力的一種信心。這種信心不是穩(wěn)固不變的，當某些外界因素出現(xiàn)時，企業(yè)可能會受到外部的巨大誘惑影響，從而導致信心受到干擾。這些因素包括原創(chuàng)的設計方案是否被抄襲，機密的價格信息是否外泄，利益分配是否均勻，對方保證的附加優(yōu)惠條件能否兌現(xiàn)等。這些原因可能會減弱甚至毀滅原有的合作伙伴信任關系。為防止失信行為的產(chǎn)生，需要建立一套合理的防范機制[12]。比如，在建立合作伙伴關系后制定周密詳細的合同，明確列出哪些屬于失信行為，并對失信行為作出具體的懲罰措施，使每個成員企業(yè)能夠禁得住誘惑，保證企業(yè)行為理性化。（2）建立合理的利益分配機制。每個企業(yè)都是各自獨立的經(jīng)濟實體，為追求自身利益的最大化，企業(yè)均試圖建立有利于自己的分配機制，希望自己能夠享有資源及信息等的掌控權(quán)。但結(jié)果卻可能是雙方企業(yè)的利益都受到損失，將市場拱手讓給競爭對手。因此，為避免利潤分配問題成為阻礙合作伙伴關系的因素，合作成員之間應建立合理的利益分配機制。一個企業(yè)最基本的條件便是資源，資源不僅包括設施設備等有形資源，還包括知識產(chǎn)權(quán)、管理模式、從業(yè)經(jīng)驗等無形資源。所以，我們把資源作為確定利益分配的重要因素，建立以資源為基礎的利益分配機制。我們需要注意，在供應鏈利益分配過程中，要公平合理的確定各企業(yè)投入的資源及其價值，堅持公平、公正的分配原則；堅持結(jié)構(gòu)利益最優(yōu)化原則：堅持風險與收益平衡的原則；堅持互惠互利的原則，使各成員企業(yè)實現(xiàn)最佳合作、共同發(fā)展。（3）加強信息交流與共享。企業(yè)常常擔心自己的私有信息公開后會在合作中處于不利地位，從而失去競爭優(yōu)勢。出于這種自我保護意識，它們往往不愿進行信息共享。同時，由于信任度的缺失，他們也會謹慎對待來自其他企業(yè)的信息或資料。除此之外，阻礙信息共享的原因還包括以下幾個方面：信息共享帶來的成本無法進行合理分攤，共享信息帶來的額外利潤分配不均。為保證合作關系的順利進行，合作企業(yè)之間要本著自愿的原則進行信息共享。當合作伙伴清楚的了解了信息共享的原因，信息共享給雙方企業(yè)帶來的效果，自愿以信息為載體進行交流時，合作便成功了一半。當企業(yè)愿意與合作伙伴分享自己有關質(zhì)量控制、作業(yè)計劃以及成本的私有信息時，為保證信息的順暢流通，確保信息的準確性和一致性，要建立先進的信息管理系統(tǒng)以及統(tǒng)一的溝通標準。（4）建立激勵與約束機制。對合作伙伴的激勵和約束在維持長期、穩(wěn)定的合作關系中是非常重要的。激勵是從積極的刺激合作的角度出發(fā)，而約束則是偏重于管理與控制的方法[13]。企業(yè)可以通過定期對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、庫存管理水平、交貨準時性等因素進行考核來評價合作伙伴的水平與能力，同時為利益分配提供依據(jù)。激勵與約束是相輔相成的，它們共同為合作關系的順利實現(xiàn)提供保證。