【正文】 有停留列車的，車站站長應向列車長通報。向旅客通報時，車站廣播每次間隔不超過30分鐘，有條件的車站應提供實時電子顯示、電話、語音系統(tǒng)查詢。例如：列車晚點耽誤了您的旅行，我代表列車全體工作人員向您表示誠摯的歉意!通報內容：列車當前晚點時間、晚點原因。發(fā)生線路中斷時，還應通報預計恢復通車(繼續(xù)晚點)時間和列車退行、繞行、停運等調整列車運行方案信息。(2)加強巡視列車廣播致歉后，列車長不得以任何理由回避旅客，要加強對車廂的巡視，做好宣傳解釋工作，掌握旅客動態(tài)，平息旅客不滿。(例如：對旅客的過激行為，要冷靜處理，解釋中要體現(xiàn)關心和理解，安撫時要不卑不亢，靈活有度，即不端架子，又不失禮節(jié)，并督促乘務員做好各項服務和衛(wèi)生工作，緩解旅客不滿情緒，堅決防止旅客不滿情緒加劇，矛盾升級而出現(xiàn)無法控制的局面)。(3)耐心解釋列車乘務員加強車廂巡視，做好宣傳解釋工作，不發(fā)牢第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報(精)社區(qū)衛(wèi)生在線社區(qū)衛(wèi)生服務中心社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報街社區(qū)衛(wèi)生服務中心位于紡織路號之,。歲以上老人數(shù)人,歲以下兒童數(shù)人,育齡婦女數(shù)人。中心下設兩個社區(qū)衛(wèi)生服務站。擁有工作人員名,其中全科醫(yī)師名,全科護士名。今年我中心借創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務中心示范區(qū)的契機,在院領導的帶領下,全體職工工作熱情高漲,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,群眾滿意度明顯提升?，F(xiàn)匯報如下:一、加大力度進行中心的改造和軟硬件建設(一 開展中心的裝修改造工程今年,*區(qū)政府將社區(qū)衛(wèi)生服務納入了區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設規(guī)劃和政府工作目標,開展了創(chuàng)建國家衛(wèi)生服務示范區(qū)的活動。我們充分利用這一契機,認真制定《創(chuàng)建*街社區(qū)衛(wèi)生服務中心實施方案》,明確了創(chuàng)建目標及實施步驟,從基本設施建設、人員配備、完善六大功能及監(jiān)督管理等各方面對中心進行了規(guī)劃。在正院資金緊張的情況下,投入近萬元對我中心及下屬站點進行裝修改造,完成診室、健康教育室、健康檔案室、預防接種等室的建設,配備了健康教育、康復器材等基本設施,經(jīng)過改造,我中心采用了全市統(tǒng)一標志,整體環(huán)境簡潔、寬敞、明亮,溫馨,科室標志及路標清晰,能較好地提供醫(yī)療、保健、康復、計劃生育、計劃免疫、健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務,符合*市社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本建設標準,得到居民普遍認同。(二 開展年*街社區(qū)診斷工作為進一步加強和促進*街社區(qū)衛(wèi)生服務的規(guī)范化管理,落實“六位一體”的功能,我們努力推動以社區(qū)為基礎,以預防保健為主要手段的慢性病社區(qū)綜合防治及婦女兒童保健等工作的開展,提高社區(qū)居民健康水平,我中心以*街轄內常住人口為主要調查對象,隨機抽取個居委會,再從每個居委會中隨機抽取戶共人進行了上門問卷調查,現(xiàn)已本稿件屬于完成調查工作及數(shù)據(jù)整理和分析工作。通過調查及社區(qū)診斷了解居民健康狀況、生活方式、經(jīng)濟狀況、發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題、社區(qū)居民的健康需要和需求。確定社區(qū)中哪些優(yōu)先解決的衛(wèi)生問題和影響健康的危險因素。繼而制訂出社區(qū)健康促進規(guī)劃,為政府制定衛(wèi)生保健、疾病預防策略,社區(qū)綜合干預計劃和措施,合理利用配置社區(qū)衛(wèi)生服務資源提供科學依據(jù)。(三開展適合本社區(qū)居民的有特色的社區(qū)衛(wèi)生服務我中心著重開展以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點,有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。積極開設特色門診服務,建立專病檔案中心開設有日常的門診醫(yī)療,向社區(qū)居民提供內、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治,中心還對外開設家庭病床,提供急救、轉診、出診、護理、家庭病床、臨終關懷等項目。中心與各站均配備了急救設施和急救藥品,同時還與*區(qū)第一人民醫(yī)院及三甲醫(yī)院訂立雙向轉診協(xié)議,在就診流程方面提供一切方便,將急救及疑難病人及時轉送到上級醫(yī)院,并將康復者及時轉回中心(站,實現(xiàn)了小病在社區(qū),大病上醫(yī)院的目標。依據(jù)年的社區(qū)診斷情況,*社區(qū)居民疾病譜前三位分別為高血壓、冠心病、糖尿病。為此,我中心積極開展慢性病防治工作,成為*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)慢性病防治示范點。我們實施了歲以上首診測血壓制度,并開設心血管病?？崎T此文來源于文墨星河診和繼續(xù)辦好糖尿病?？崎T診,方便社區(qū)居民就近就醫(yī)。一年來,中心為社區(qū)居民提供門診服務人次,為歲以上社區(qū)衛(wèi)生在線 的病人首診測量血壓次,全年心血管?？崎T診達到多人次,糖尿病?？崎T診達到人次,系統(tǒng)管理高血壓患者人,新建高血壓專病檔案多份。累計健康檔案總數(shù)達份。我們還開設家庭病床張,并通過醫(yī)生聯(lián)系卡小時電話預約、簽定社區(qū)衛(wèi)生服務合同等方式,提供送藥上門、導尿、膀胱沖洗、插胃管、傷口換藥、針灸、洗嬰、孕產(chǎn)婦保健等特色服務。加強社區(qū)健康教育工作隨著人民生活水平提高,飲食結構的變化,疾病譜已發(fā)生變化,腫瘤、心血管疾病成為轄區(qū)內人群的主要疾病和死因。因此,通過健康教育的方法,普及疾病防治知識,有針對性地采取干預措施,已成為社區(qū)衛(wèi)生服務的重要環(huán)節(jié)。我們對社區(qū)居民進行了問卷調查,結果顯示,社區(qū)居民中從未接受健康教育者占.%,通過報刊雜志接受教育者占.%,發(fā)放資料占.%,上課占.%,其它占.%。針對這些情況,我中心與*街健康學校緊密配合,開展多種形式的健康教育活動。全年舉辦各類健康教育講座次,聽健康教育課達到多人次,舉辦義診咨詢次,發(fā)放各種健康教育資料、處方余種多份,充分利用中心的宣傳陣地共出+了期健康教育墻報。出色完成預防保健任務我中心貫徹落實以預防為主的思想,提供規(guī)范的計劃免疫門診服務,我中心擁有寬敞明亮的計免門診,接種室、兒保室、體弱兒室、體檢測量室、健康教育等室布局合理,環(huán)境溫馨舒適,做到了醫(yī)防分開,減少交叉感染機會。計免門診采用登記、劃卡、收費一站式服務,從人員流向、消毒防護、藥品分發(fā)核對等方面整合了注射服務流程,減少了家長排除時間,避免差錯的發(fā)生,使流程更趨人性化、規(guī)范化、科學化。中心除對轄區(qū)內居民完成計免工作外,還對流動人員進行追蹤管理,每月與街道居委密切配合,抓好兒保建卡率,對外來流動人員堅持每月查漏、補缺。使每年接種率達%。目前,轄區(qū)內外的居民都愿意選擇中心的計免服務,這充分體現(xiàn)了計劃免疫門診服務擁有實力上的優(yōu)勢。今年,我們出色地完成了婦女、兒童保健任務,計劃免疫接種率達到%,兒童保健管理率達到%,其中系統(tǒng)管理率為.%,孕產(chǎn)婦保健管理率達到%。加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理今年我中心繼續(xù)加強傳染病防治工作,完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案,重新修訂了傳染病防治管理制度,制訂了發(fā)熱門診就診流程,傳染病報病流程,并對全體職工進行傳染病防治知識的培訓并考核,做到人人知曉,事事落實。中心還舉辦了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練會,顯著提高了醫(yī)務人員快速反應和應急處理的能力,同時我中心加強了傳染病信息網(wǎng)絡的建設,目前,已建立了發(fā)熱門診、死亡病例、腫瘤病例等網(wǎng)上直報系統(tǒng),全年中心無發(fā)生傳染病漏報。拓展社區(qū)康復服務今年我中心積極拓展社區(qū)康復服務,與*街辦事處一起成立了*街社區(qū)康復領導小組,建立了社區(qū)康復指導員每月值班制度,完善了社區(qū)康復的各項工作職責,有五名醫(yī)務人員專職或兼職從事社區(qū)康復服務。開展了精神病康復、作業(yè)治療訓練、康復功能指導訓練等種社區(qū)康復服務項目,全年為社區(qū)居民提供康復服務達到多人次。全年從上級醫(yī)院轉入社區(qū)中心或站接受康復治療的患者達到人次。開展計劃生育技術服務工作繼續(xù)做好計劃生育技術服務工作,今年前三個季度我中心開展各項計劃生育技術服務達到人次,門診產(chǎn)檢達到人次。為群眾提供計劃生育咨詢服務,在中心和各個站都設立了避孕藥具免費發(fā)放專柜,受到群眾的歡迎。二、加強全科醫(yī)學崗位培訓,提高服務能力社區(qū)衛(wèi)生在線今年我中心采取雙管齊下的方法促進在職醫(yī)務人員參加全科醫(yī)學崗位培訓。除了培訓費給予報銷外還在制度上確定所有中級以上醫(yī)務人員必須參加全科醫(yī)學崗位培訓。全年共派出名醫(yī)務人員參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)學崗位培訓,至今年年底我中心共有名全科醫(yī)師,達到了每萬名社區(qū)居民擁有名全科醫(yī)師和%的醫(yī)師接受過全科醫(yī)師崗位規(guī)范化培訓的要求。三、積極開展創(chuàng)建“全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)”的活動今年初,我區(qū)啟動了創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)活動,對此我中心高度重視,并將其視為中心發(fā)展的重要契機,全力以赴,力爭將工作做好做實。月,多次召開辦公會議和中層干部會,研究如何開展這項工作,成立了領導小組和工作小組,明確各自職責,發(fā)揮各自職能,確保完成任務。月,將創(chuàng)建活動的任務分解具體分配到各職能科室負責人和臨床科主任手上,并召開了全院動員大會。形成了以一把手親自抓,分管領導具體抓,各相關職能部門具體負責,全院各科室共同參與的創(chuàng)建活動管理系統(tǒng),使我中心的創(chuàng)建活動每條線有人管、每件事有人負責,層層有人落實。在區(qū)級評估中我中心取得了一般的成績,針對存在的問題先后招開了次創(chuàng)建活動工作小組會議,對存在的問題逐條落實解決辦法和負責人并進行整改。通過創(chuàng)建活動使我們明確了發(fā)展的方向,使全院職工改變了觀念,團結一心,共同努力,向著“創(chuàng)最好的社區(qū)衛(wèi)生服務中心”這一目標前進。四、加快發(fā)展我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務的主要困難和建議目前我們存在的主要問題是人才缺乏,全員聘用制和有效的激勵機制尚有待政策的支持和措施的完善。社區(qū)衛(wèi)生服務的特色不明顯。未能形成適合社區(qū)衛(wèi)生服務的醫(yī)院文化。以及政府投入不足,群眾尚未接受,在醫(yī)保等政策上的配套不足等,這些都是制約我區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展的主要問題。要解決這些問題除了政府的重視、政策配套和群眾的參與外,作為中心必須明確定位和目標。在明確定位和目標后,認真研究本社區(qū)衛(wèi)生服務的主要需求,確定自己的市場范圍,并根據(jù)需求完善服務功能,使群眾確實得到實惠。同時,根椐自己的服務人群展開有效的宣傳,塑造醫(yī)院良好的公共形象。在中心內部要實行有效的激勵機制,吸引人才和留住人才,為他們提供施展才華的舞臺,充分發(fā)揮人才的潛力。還應注重適合社區(qū)衛(wèi)生服務的醫(yī)院文化建設,并將這種醫(yī)院文化以各種方式帶進社區(qū),與社區(qū)居民建立起互相信任、互相依賴的緊密聯(lián)系,使社區(qū)衛(wèi)生服務工作的任務真正落到實處。第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報社區(qū)衛(wèi)生服務中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報社區(qū)衛(wèi)生服務中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報20071207 09:56:03第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)社區(qū)衛(wèi)生服務中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報社區(qū)衛(wèi)生服務中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報(2)社區(qū)衛(wèi)生服務中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報(3)**區(qū)**街社區(qū)衛(wèi)生服務中心====年社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報**街社區(qū)衛(wèi)生服務中心位于紡織路=號之=，轄區(qū)面積=.==平方公里，戶籍人口=.==萬人。==歲以上老人數(shù)====人，=歲以下兒童數(shù)====人，育齡婦女數(shù)=====人。中心下設兩個社區(qū)衛(wèi)生服務站。擁有工作人員==名，其中全科醫(yī)師==名，全科護士==名。今年我中心借創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務中心示范區(qū)的契機，在院領導的帶領下，全體職工工作熱情高漲，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，群眾滿意度明顯提升。現(xiàn)匯報如下：一、加大力度進行中心的改造和軟硬件建設（一）開展中心的裝修改造工程今年，**區(qū)政府將社區(qū)衛(wèi)生服務納入了區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設規(guī)劃和政府工作目標，開展了創(chuàng)建國家衛(wèi)生服務示范區(qū)的活動。我們充分利用這一契機，認真制定《創(chuàng)建**街社區(qū)衛(wèi)生服務中心實施方案》,明確了創(chuàng)建目標及實施步驟，從基本設施建設、人員配備、完善六大功能及監(jiān)督管理等各方面對中心進行了規(guī)劃。在正院資金緊張的情況下,投入近==萬元對我中心及下屬站點進行裝修改造,完成診室、健康教育室、健康檔案室、預防接種等室的建設，配備了健康教育、康復器材等基本設施，經(jīng)過改造，我中心采用了全市統(tǒng)一標志，整體環(huán)境簡潔、寬敞、明亮，溫馨，科室標志及路標清晰，能較好地提供醫(yī)療、保健、康復、計劃生育、計劃免疫、健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務，符合**市社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本建設標準，得到居民普遍認同。（二）開展====年**街社區(qū)診斷工作為進一步加強和促進**街社區(qū)衛(wèi)生服務的規(guī)范化管理，落實“六位一體”的功能，我們努力推動以社區(qū)為基礎，以預防保健為主要手段的慢性病社區(qū)綜合防治及婦女兒童保健等工作的開展，提高社區(qū)居民健康水平，我中心以**街轄內常住人口為主要調查對象，隨機抽取=個居委會，再從每個居委會中隨機抽取==戶共===人進行了上門問卷調查，現(xiàn)已本稿件屬于完成調查工作及數(shù)據(jù)整理和分析工作。通過調查及社區(qū)診斷了解居民健康狀況、生活方式、經(jīng)濟狀況、發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題、社區(qū)居民的健康需要和需求；確定社區(qū)中哪些優(yōu)先解決的衛(wèi)生問題和影響健康的危險因素；繼而制訂出社區(qū)健康促進規(guī)劃，為政府制定衛(wèi)生保健、疾病預防策略，社區(qū)綜合干預計劃和措施，合理利用配置社區(qū)衛(wèi)生服務資源提供科學依據(jù)。（三）開展適合本社區(qū)居民的有特色的社區(qū)衛(wèi)生服務我中心著重開展以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。=、積極開設特色門診服務，建立專病檔案中心開設有日常的門診醫(yī)療，向社區(qū)居民提供內、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治，中心還對外開設家庭病床，提供急救、轉診、出診、護理、家庭病床、臨終關懷等項目。中心與各站均配備了急救設施和急救藥品，同時還與**區(qū)第一人民醫(yī)院及三甲醫(yī)院訂立雙向轉診協(xié)議，在就診流程方面提供一切方便，將急救及疑難病人及時轉送到上級醫(yī)院，并將康復者及時轉回中心(站)，實現(xiàn)了小病在社區(qū)，大病上醫(yī)院的目標。依據(jù)====年的社區(qū)診斷情況，**社區(qū)居民疾病譜前三位分別為高血壓、冠心病、糖尿病。為此，我中心積極開展慢性病防治工作，成為**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)慢性病防治示范點。我們實施了==歲以上首診測血壓制度，并開設心血管病?？崎T診和繼續(xù)辦好糖尿病專科門診，方便社區(qū)居民就近就醫(yī)。一年來，中心為社區(qū)居民提供門診服務======人次，為==歲以上的病人首診測量血壓====次，全年心血管?？崎T診達到====多人次，糖尿病專科門診達到====人次，系統(tǒng)管理高血壓患者===人，新建高血壓專病檔案===多份。累計健康檔案總數(shù)達====份；我們還開設家庭病床==張，并通過醫(yī)生聯(lián)系卡==小時電話預約、簽定社區(qū)衛(wèi)生服務合同等方式，提供送藥上門、導尿、膀胱沖洗、插胃管、傷口換藥、針灸、洗嬰、孕產(chǎn)婦保健等特色服務。=、加強社區(qū)健康教育工作隨著人民生活水平提高，飲食結構的變化，疾病譜已發(fā)生