【正文】 有停留列車的，車站站長應(yīng)向列車長通報。向旅客通報時，車站廣播每次間隔不超過30分鐘，有條件的車站應(yīng)提供實(shí)時電子顯示、電話、語音系統(tǒng)查詢。例如：列車晚點(diǎn)耽誤了您的旅行，我代表列車全體工作人員向您表示誠摯的歉意!通報內(nèi)容：列車當(dāng)前晚點(diǎn)時間、晚點(diǎn)原因。發(fā)生線路中斷時，還應(yīng)通報預(yù)計恢復(fù)通車(繼續(xù)晚點(diǎn))時間和列車退行、繞行、停運(yùn)等調(diào)整列車運(yùn)行方案信息。(2)加強(qiáng)巡視列車廣播致歉后，列車長不得以任何理由回避旅客，要加強(qiáng)對車廂的巡視，做好宣傳解釋工作，掌握旅客動態(tài)，平息旅客不滿。(例如：對旅客的過激行為，要冷靜處理，解釋中要體現(xiàn)關(guān)心和理解，安撫時要不卑不亢，靈活有度，即不端架子，又不失禮節(jié)，并督促乘務(wù)員做好各項(xiàng)服務(wù)和衛(wèi)生工作，緩解旅客不滿情緒，堅決防止旅客不滿情緒加劇，矛盾升級而出現(xiàn)無法控制的局面)。(3)耐心解釋列車乘務(wù)員加強(qiáng)車廂巡視，做好宣傳解釋工作，不發(fā)牢第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報(精)社區(qū)衛(wèi)生在線社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心位于紡織路號之,。歲以上老人數(shù)人,歲以下兒童數(shù)人,育齡婦女?dāng)?shù)人。中心下設(shè)兩個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。擁有工作人員名,其中全科醫(yī)師名,全科護(hù)士名。今年我中心借創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心示范區(qū)的契機(jī),在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工工作熱情高漲,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收,群眾滿意度明顯提升?，F(xiàn)匯報如下:一、加大力度進(jìn)行中心的改造和軟硬件建設(shè)(一 開展中心的裝修改造工程今年,*區(qū)政府將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)納入了區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和政府工作目標(biāo),開展了創(chuàng)建國家衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)的活動。我們充分利用這一契機(jī),認(rèn)真制定《創(chuàng)建*街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施方案》,明確了創(chuàng)建目標(biāo)及實(shí)施步驟,從基本設(shè)施建設(shè)、人員配備、完善六大功能及監(jiān)督管理等各方面對中心進(jìn)行了規(guī)劃。在正院資金緊張的情況下,投入近萬元對我中心及下屬站點(diǎn)進(jìn)行裝修改造,完成診室、健康教育室、健康檔案室、預(yù)防接種等室的建設(shè),配備了健康教育、康復(fù)器材等基本設(shè)施,經(jīng)過改造,我中心采用了全市統(tǒng)一標(biāo)志,整體環(huán)境簡潔、寬敞、明亮,溫馨,科室標(biāo)志及路標(biāo)清晰,能較好地提供醫(yī)療、保健、康復(fù)、計劃生育、計劃免疫、健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),符合*市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),得到居民普遍認(rèn)同。(二 開展年*街社區(qū)診斷工作為進(jìn)一步加強(qiáng)和促進(jìn)*街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化管理,落實(shí)“六位一體”的功能,我們努力推動以社區(qū)為基礎(chǔ),以預(yù)防保健為主要手段的慢性病社區(qū)綜合防治及婦女兒童保健等工作的開展,提高社區(qū)居民健康水平,我中心以*街轄內(nèi)常住人口為主要調(diào)查對象,隨機(jī)抽取個居委會,再從每個居委會中隨機(jī)抽取戶共人進(jìn)行了上門問卷調(diào)查,現(xiàn)已本稿件屬于完成調(diào)查工作及數(shù)據(jù)整理和分析工作。通過調(diào)查及社區(qū)診斷了解居民健康狀況、生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題、社區(qū)居民的健康需要和需求。確定社區(qū)中哪些優(yōu)先解決的衛(wèi)生問題和影響健康的危險因素。繼而制訂出社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃,為政府制定衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防策略,社區(qū)綜合干預(yù)計劃和措施,合理利用配置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源提供科學(xué)依據(jù)。(三開展適合本社區(qū)居民的有特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)我中心著重開展以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn),有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。積極開設(shè)特色門診服務(wù),建立專病檔案中心開設(shè)有日常的門診醫(yī)療,向社區(qū)居民提供內(nèi)、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治,中心還對外開設(shè)家庭病床,提供急救、轉(zhuǎn)診、出診、護(hù)理、家庭病床、臨終關(guān)懷等項(xiàng)目。中心與各站均配備了急救設(shè)施和急救藥品,同時還與*區(qū)第一人民醫(yī)院及三甲醫(yī)院訂立雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議,在就診流程方面提供一切方便,將急救及疑難病人及時轉(zhuǎn)送到上級醫(yī)院,并將康復(fù)者及時轉(zhuǎn)回中心(站,實(shí)現(xiàn)了小病在社區(qū),大病上醫(yī)院的目標(biāo)。依據(jù)年的社區(qū)診斷情況,*社區(qū)居民疾病譜前三位分別為高血壓、冠心病、糖尿病。為此,我中心積極開展慢性病防治工作,成為*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)慢性病防治示范點(diǎn)。我們實(shí)施了歲以上首診測血壓制度,并開設(shè)心血管病專科門此文來源于文墨星河診和繼續(xù)辦好糖尿病專科門診,方便社區(qū)居民就近就醫(yī)。一年來,中心為社區(qū)居民提供門診服務(wù)人次,為歲以上社區(qū)衛(wèi)生在線 的病人首診測量血壓次,全年心血管?？崎T診達(dá)到多人次,糖尿病?？崎T診達(dá)到人次,系統(tǒng)管理高血壓患者人,新建高血壓專病檔案多份。累計健康檔案總數(shù)達(dá)份。我們還開設(shè)家庭病床張,并通過醫(yī)生聯(lián)系卡小時電話預(yù)約、簽定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)合同等方式,提供送藥上門、導(dǎo)尿、膀胱沖洗、插胃管、傷口換藥、針灸、洗嬰、孕產(chǎn)婦保健等特色服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)健康教育工作隨著人民生活水平提高,飲食結(jié)構(gòu)的變化,疾病譜已發(fā)生變化,腫瘤、心血管疾病成為轄區(qū)內(nèi)人群的主要疾病和死因。因此,通過健康教育的方法,普及疾病防治知識,有針對性地采取干預(yù)措施,已成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。我們對社區(qū)居民進(jìn)行了問卷調(diào)查,結(jié)果顯示,社區(qū)居民中從未接受健康教育者占.%,通過報刊雜志接受教育者占.%,發(fā)放資料占.%,上課占.%,其它占.%。針對這些情況,我中心與*街健康學(xué)校緊密配合,開展多種形式的健康教育活動。全年舉辦各類健康教育講座次,聽健康教育課達(dá)到多人次,舉辦義診咨詢次,發(fā)放各種健康教育資料、處方余種多份,充分利用中心的宣傳陣地共出+了期健康教育墻報。出色完成預(yù)防保健任務(wù)我中心貫徹落實(shí)以預(yù)防為主的思想,提供規(guī)范的計劃免疫門診服務(wù),我中心擁有寬敞明亮的計免門診,接種室、兒保室、體弱兒室、體檢測量室、健康教育等室布局合理,環(huán)境溫馨舒適,做到了醫(yī)防分開,減少交叉感染機(jī)會。計免門診采用登記、劃卡、收費(fèi)一站式服務(wù),從人員流向、消毒防護(hù)、藥品分發(fā)核對等方面整合了注射服務(wù)流程,減少了家長排除時間,避免差錯的發(fā)生,使流程更趨人性化、規(guī)范化、科學(xué)化。中心除對轄區(qū)內(nèi)居民完成計免工作外,還對流動人員進(jìn)行追蹤管理,每月與街道居委密切配合,抓好兒保建卡率,對外來流動人員堅持每月查漏、補(bǔ)缺。使每年接種率達(dá)%。目前,轄區(qū)內(nèi)外的居民都愿意選擇中心的計免服務(wù),這充分體現(xiàn)了計劃免疫門診服務(wù)擁有實(shí)力上的優(yōu)勢。今年,我們出色地完成了婦女、兒童保健任務(wù),計劃免疫接種率達(dá)到%,兒童保健管理率達(dá)到%,其中系統(tǒng)管理率為.%,孕產(chǎn)婦保健管理率達(dá)到%。加強(qiáng)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理今年我中心繼續(xù)加強(qiáng)傳染病防治工作,完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,重新修訂了傳染病防治管理制度,制訂了發(fā)熱門診就診流程,傳染病報病流程,并對全體職工進(jìn)行傳染病防治知識的培訓(xùn)并考核,做到人人知曉,事事落實(shí)。中心還舉辦了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練會,顯著提高了醫(yī)務(wù)人員快速反應(yīng)和應(yīng)急處理的能力,同時我中心加強(qiáng)了傳染病信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),目前,已建立了發(fā)熱門診、死亡病例、腫瘤病例等網(wǎng)上直報系統(tǒng),全年中心無發(fā)生傳染病漏報。拓展社區(qū)康復(fù)服務(wù)今年我中心積極拓展社區(qū)康復(fù)服務(wù),與*街辦事處一起成立了*街社區(qū)康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)員每月值班制度,完善了社區(qū)康復(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé),有五名醫(yī)務(wù)人員專職或兼職從事社區(qū)康復(fù)服務(wù)。開展了精神病康復(fù)、作業(yè)治療訓(xùn)練、康復(fù)功能指導(dǎo)訓(xùn)練等種社區(qū)康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目,全年為社區(qū)居民提供康復(fù)服務(wù)達(dá)到多人次。全年從上級醫(yī)院轉(zhuǎn)入社區(qū)中心或站接受康復(fù)治療的患者達(dá)到人次。開展計劃生育技術(shù)服務(wù)工作繼續(xù)做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作,今年前三個季度我中心開展各項(xiàng)計劃生育技術(shù)服務(wù)達(dá)到人次,門診產(chǎn)檢達(dá)到人次。為群眾提供計劃生育咨詢服務(wù),在中心和各個站都設(shè)立了避孕藥具免費(fèi)發(fā)放專柜,受到群眾的歡迎。二、加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn),提高服務(wù)能力社區(qū)衛(wèi)生在線今年我中心采取雙管齊下的方法促進(jìn)在職醫(yī)務(wù)人員參加全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)。除了培訓(xùn)費(fèi)給予報銷外還在制度上確定所有中級以上醫(yī)務(wù)人員必須參加全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)。全年共派出名醫(yī)務(wù)人員參加省級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn),至今年年底我中心共有名全科醫(yī)師,達(dá)到了每萬名社區(qū)居民擁有名全科醫(yī)師和%的醫(yī)師接受過全科醫(yī)師崗位規(guī)范化培訓(xùn)的要求。三、積極開展創(chuàng)建“全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”的活動今年初,我區(qū)啟動了創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)活動,對此我中心高度重視,并將其視為中心發(fā)展的重要契機(jī),全力以赴,力爭將工作做好做實(shí)。月,多次召開辦公會議和中層干部會,研究如何開展這項(xiàng)工作,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,明確各自職責(zé),發(fā)揮各自職能,確保完成任務(wù)。月,將創(chuàng)建活動的任務(wù)分解具體分配到各職能科室負(fù)責(zé)人和臨床科主任手上,并召開了全院動員大會。形成了以一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各相關(guān)職能部門具體負(fù)責(zé),全院各科室共同參與的創(chuàng)建活動管理系統(tǒng),使我中心的創(chuàng)建活動每條線有人管、每件事有人負(fù)責(zé),層層有人落實(shí)。在區(qū)級評估中我中心取得了一般的成績,針對存在的問題先后招開了次創(chuàng)建活動工作小組會議,對存在的問題逐條落實(shí)解決辦法和負(fù)責(zé)人并進(jìn)行整改。通過創(chuàng)建活動使我們明確了發(fā)展的方向,使全院職工改變了觀念,團(tuán)結(jié)一心,共同努力,向著“創(chuàng)最好的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”這一目標(biāo)前進(jìn)。四、加快發(fā)展我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要困難和建議目前我們存在的主要問題是人才缺乏,全員聘用制和有效的激勵機(jī)制尚有待政策的支持和措施的完善。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特色不明顯。未能形成適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)院文化。以及政府投入不足,群眾尚未接受,在醫(yī)保等政策上的配套不足等,這些都是制約我區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的主要問題。要解決這些問題除了政府的重視、政策配套和群眾的參與外,作為中心必須明確定位和目標(biāo)。在明確定位和目標(biāo)后,認(rèn)真研究本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要需求,確定自己的市場范圍,并根據(jù)需求完善服務(wù)功能,使群眾確實(shí)得到實(shí)惠。同時,根椐自己的服務(wù)人群展開有效的宣傳,塑造醫(yī)院良好的公共形象。在中心內(nèi)部要實(shí)行有效的激勵機(jī)制,吸引人才和留住人才,為他們提供施展才華的舞臺,充分發(fā)揮人才的潛力。還應(yīng)注重適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)院文化建設(shè),并將這種醫(yī)院文化以各種方式帶進(jìn)社區(qū),與社區(qū)居民建立起互相信任、互相依賴的緊密聯(lián)系,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的任務(wù)真正落到實(shí)處。第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報20071207 09:56:03第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報(2)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心某年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報(3)**區(qū)**街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心====年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作匯報**街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心位于紡織路=號之=，轄區(qū)面積=.==平方公里，戶籍人口=.==萬人。==歲以上老人數(shù)====人，=歲以下兒童數(shù)====人，育齡婦女?dāng)?shù)=====人。中心下設(shè)兩個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。擁有工作人員==名，其中全科醫(yī)師==名，全科護(hù)士==名。今年我中心借創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心示范區(qū)的契機(jī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體職工工作熱情高漲，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，群眾滿意度明顯提升?，F(xiàn)匯報如下：一、加大力度進(jìn)行中心的改造和軟硬件建設(shè)（一）開展中心的裝修改造工程今年，**區(qū)政府將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)納入了區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和政府工作目標(biāo)，開展了創(chuàng)建國家衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)的活動。我們充分利用這一契機(jī)，認(rèn)真制定《創(chuàng)建**街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施方案》,明確了創(chuàng)建目標(biāo)及實(shí)施步驟，從基本設(shè)施建設(shè)、人員配備、完善六大功能及監(jiān)督管理等各方面對中心進(jìn)行了規(guī)劃。在正院資金緊張的情況下,投入近==萬元對我中心及下屬站點(diǎn)進(jìn)行裝修改造,完成診室、健康教育室、健康檔案室、預(yù)防接種等室的建設(shè)，配備了健康教育、康復(fù)器材等基本設(shè)施，經(jīng)過改造，我中心采用了全市統(tǒng)一標(biāo)志，整體環(huán)境簡潔、寬敞、明亮，溫馨，科室標(biāo)志及路標(biāo)清晰，能較好地提供醫(yī)療、保健、康復(fù)、計劃生育、計劃免疫、健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，符合**市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，得到居民普遍認(rèn)同。（二）開展====年**街社區(qū)診斷工作為進(jìn)一步加強(qiáng)和促進(jìn)**街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化管理，落實(shí)“六位一體”的功能，我們努力推動以社區(qū)為基礎(chǔ)，以預(yù)防保健為主要手段的慢性病社區(qū)綜合防治及婦女兒童保健等工作的開展，提高社區(qū)居民健康水平，我中心以**街轄內(nèi)常住人口為主要調(diào)查對象，隨機(jī)抽取=個居委會，再從每個居委會中隨機(jī)抽取==戶共===人進(jìn)行了上門問卷調(diào)查，現(xiàn)已本稿件屬于完成調(diào)查工作及數(shù)據(jù)整理和分析工作。通過調(diào)查及社區(qū)診斷了解居民健康狀況、生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題、社區(qū)居民的健康需要和需求；確定社區(qū)中哪些優(yōu)先解決的衛(wèi)生問題和影響健康的危險因素；繼而制訂出社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃，為政府制定衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防策略，社區(qū)綜合干預(yù)計劃和措施，合理利用配置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源提供科學(xué)依據(jù)。（三）開展適合本社區(qū)居民的有特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)我中心著重開展以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。=、積極開設(shè)特色門診服務(wù)，建立專病檔案中心開設(shè)有日常的門診醫(yī)療，向社區(qū)居民提供內(nèi)、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治，中心還對外開設(shè)家庭病床，提供急救、轉(zhuǎn)診、出診、護(hù)理、家庭病床、臨終關(guān)懷等項(xiàng)目。中心與各站均配備了急救設(shè)施和急救藥品，同時還與**區(qū)第一人民醫(yī)院及三甲醫(yī)院訂立雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，在就診流程方面提供一切方便，將急救及疑難病人及時轉(zhuǎn)送到上級醫(yī)院，并將康復(fù)者及時轉(zhuǎn)回中心(站)，實(shí)現(xiàn)了小病在社區(qū)，大病上醫(yī)院的目標(biāo)。依據(jù)====年的社區(qū)診斷情況，**社區(qū)居民疾病譜前三位分別為高血壓、冠心病、糖尿病。為此，我中心積極開展慢性病防治工作，成為**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)慢性病防治示范點(diǎn)。我們實(shí)施了==歲以上首診測血壓制度，并開設(shè)心血管病?？崎T診和繼續(xù)辦好糖尿病?？崎T診，方便社區(qū)居民就近就醫(yī)。一年來，中心為社區(qū)居民提供門診服務(wù)======人次，為==歲以上的病人首診測量血壓====次，全年心血管專科門診達(dá)到====多人次，糖尿病專科門診達(dá)到====人次，系統(tǒng)管理高血壓患者===人，新建高血壓專病檔案===多份。累計健康檔案總數(shù)達(dá)====份；我們還開設(shè)家庭病床==張，并通過醫(yī)生聯(lián)系卡==小時電話預(yù)約、簽定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)合同等方式，提供送藥上門、導(dǎo)尿、膀胱沖洗、插胃管、傷口換藥、針灸、洗嬰、孕產(chǎn)婦保健等特色服務(wù)。=、加強(qiáng)社區(qū)健康教育工作隨著人民生活水平提高，飲食結(jié)構(gòu)的變化，疾病譜已發(fā)生