【正文】 相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略，還要加上 政治權(quán)利、公共關(guān)系策略等，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在眾多的營(yíng)銷(xiāo)策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷(xiāo)策略，使用最多也見(jiàn)效最快最明顯。我不知道你是誰(shuí)。我不知道貴公司。我不知道貴公司的產(chǎn)品。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司的顧客。我不知道貴公司的業(yè)績(jī)。我不知道貴公司的信譽(yù)?，F(xiàn)在——你想推銷(xiāo)給我的是什么？——麥格勞希爾出版公司現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)絕不是僅僅是開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、制定有新引力的價(jià)格和為目標(biāo)市場(chǎng)提供產(chǎn)品，更重要的是溝通。旅游企業(yè)必須持續(xù)地與現(xiàn)有的和潛在的顧客保持溝通，并且溝通的內(nèi)容不能是隨隨便便的，要取得溝通的效果。而對(duì)旅游企業(yè)而言，它的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)溝通計(jì)劃就構(gòu)成了該公司的促銷(xiāo)策略。旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息溝通。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關(guān)的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標(biāo)顧客，進(jìn)而影響目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與行為過(guò)程。三、溝通的藝術(shù)（一）設(shè)計(jì)溝通信息在我們執(zhí)行促銷(xiāo)策略的過(guò)程中，但是我們還要慎重選擇將什么信息傳遞給旅游者。這就要求我們要精心的設(shè)計(jì)我們要溝通的信息。在編輯這些信息的過(guò)程中，我們必須知道：要表達(dá)什么,怎樣合乎邏輯，如何形象表達(dá)?，F(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)顧客都生活在產(chǎn)品信息的海洋中。人們每天都要有意無(wú)意地接收到上千條商業(yè)信息，旅游產(chǎn)品供大于求的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顧客有著許多選擇，旅游企業(yè)面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)的首要目的之一就是將一種旅游產(chǎn)品與它的競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)，并并創(chuàng)造一個(gè)具有特殊和個(gè)性的形象，使其從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產(chǎn)品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過(guò)溝通傳達(dá)給旅游者。低價(jià)策略是許多企業(yè)首先想到的，當(dāng)然在之初還是取得了一定效果，但并不是長(zhǎng)久之策，畢竟價(jià)格空間畢竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游產(chǎn)品相對(duì)其他產(chǎn)品特殊的同時(shí)所具有的具有吸引力的獨(dú)特之處也相對(duì)更多。像無(wú)形的服務(wù)，特殊的企業(yè)文化，以及獨(dú)特的別具一格的產(chǎn)品（鄉(xiāng)村游，文化之旅，主題景區(qū)等）比單純的價(jià)格戰(zhàn)更具吸引力，并且新引力的持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，但這一切的前提是迎合旅游者需求。（二）溝通方式的選擇溝通的另一要素是投其所好。在知曉旅游者，了解旅游者之后，我們根據(jù)其喜愛(ài)、偏好來(lái)設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品，找到我們的特有的優(yōu)勢(shì)。但這只是促銷(xiāo)策略的開(kāi)始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標(biāo)市場(chǎng)，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。由于技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，如今企業(yè)不僅可以通過(guò)傳統(tǒng)媒介進(jìn)行溝通，還可以借助一些比較新的媒體如網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話。所以廣告就成了企業(yè)促銷(xiāo)策略的一大利器。除此之外，傳統(tǒng)的人員推銷(xiāo)依然是旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)溝通的重要方式，這種方式直接而有效，幾乎是每個(gè)促銷(xiāo)策略都會(huì)選擇的方式之一。但是人員推銷(xiāo)相對(duì)媒體廣告來(lái)說(shuō)輻射范圍小，如果大范圍實(shí)施資金投入太大，所以人員推銷(xiāo)只適合定點(diǎn)使用，就是在幾個(gè)特定的重要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行，另外人員推銷(xiāo)要求推銷(xiāo)員的舉止、著裝和經(jīng)驗(yàn)地點(diǎn)的裝修等要求都較高，需要一個(gè)良好的推銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)。（三）評(píng)估溝通成果旅游企業(yè)找到自己的產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞脚c旅游者溝通，將自己設(shè)計(jì)好的信息傳遞給旅游者，是否完成了溝通？答案是否定的，每一個(gè)策略的制定都不可能是盡善盡美的，需要不斷的修訂改進(jìn)，當(dāng)然每一次溝通也不是完美的，而改進(jìn)的依據(jù)就是上一次溝通的成果。在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的影響。這包括信息在目標(biāo)市場(chǎng)的存留時(shí)間，旅游者的瀏覽數(shù)量以及他們對(duì)其的評(píng)價(jià)。并且要準(zhǔn)確記錄有多少人消費(fèi)了此旅游產(chǎn)品，多少人是因?yàn)榻邮艿叫畔⒈晃齺?lái)的。最終也是最重要的是知道因促銷(xiāo)策略給企業(yè)所帶來(lái)的收益是多少。根據(jù)這些收集到的信息反饋，我們可以對(duì)之前制定的旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整，從而更好的于消費(fèi)市場(chǎng)溝通，得到更多的信息，改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品，從而使企業(yè)利益最大化，或延長(zhǎng)影響時(shí)間進(jìn)而增加收益。俗語(yǔ)說(shuō)：?jiǎn)谓z不成線，獨(dú)木不成林。任何的企業(yè)經(jīng)營(yíng)都不可能靠單一的策略來(lái)維持，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用各種方法才能不斷推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)可以采用旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略，同樣也可以將旅游廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、等組合運(yùn)用起來(lái)實(shí)施旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)組合策略。相同的道理，價(jià)格策略，產(chǎn)品策略、多種渠道策略和促銷(xiāo)策略也并不排斥，反而可以視情況同時(shí)使用，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大程度增加企業(yè)效益的效果。參考文獻(xiàn)：林南枝，李天元。旅游市場(chǎng)學(xué)。天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，1995,348364 李景泰，白長(zhǎng)虹。市場(chǎng)學(xué)。天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，1996,321331 詹姆斯伯克，巴里雷斯尼克。旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)。葉敏譯北京：電子工業(yè)出版社，2004何永琪?；A(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。廣州：暨南大學(xué)出版社，2004王文君。飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與案例研究。北京:中國(guó)旅游出版社，2003 程紹珊，席加省。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。北京：北京大學(xué)出版社，2006溝通的重要性——淺談旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)策略姓名：潘有名學(xué)號(hào)：10131340142歷史文化與旅游學(xué)院2010級(jí)旅游管理本科一班第五篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而驚醒的計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?！糜纹髽I(yè)對(duì)旅游購(gòu)買(mǎi)行為所研究的核心問(wèn)題是了解誒旅游購(gòu)買(mǎi)者對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)刺激的反映，其中最具代表性的就是所謂的黑箱理論?！偈锹糜问袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ) ②是旅游企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)的條件 ③是旅游企業(yè)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)行為的前提。4..市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：：掠奪式經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)導(dǎo)向理念、產(chǎn)品理念導(dǎo)向、推銷(xiāo)導(dǎo)向理念、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向理念、：旅游消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)力、出游愿望和出游機(jī)會(huì) ：指旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、：指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、：①否定需求與開(kāi)導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)②無(wú)需求與開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo) ③潛在需求與開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)④下降需求與扭轉(zhuǎn)型需求⑤不規(guī)則需求與同步性需求　⑥充分需求與維持性營(yíng)銷(xiāo)⑦超飽和需求與低營(yíng)銷(xiāo)⑧不健康需求與破壞型營(yíng)銷(xiāo)：系統(tǒng)性、多變性、：政治、人口、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、：旅游者市場(chǎng)（包括國(guó)內(nèi)旅游者市場(chǎng)和國(guó)際旅游著市場(chǎng)）、中間市場(chǎng)(旅游批發(fā)、旅游零售和旅游代理)、和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)（政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)機(jī)構(gòu)）：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)替代品（來(lái)自其他行業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素的供應(yīng)者：政治因素（政治制度、法律因素、政局、國(guó)家關(guān)系）經(jīng)濟(jì)因素文化因素社會(huì)因素（社會(huì)階層、相關(guān)群體、家庭、角色和地位）個(gè)人因素（年齡、性別、家庭生命周期、健康狀況、職業(yè)、居住地；生活方式）自然環(huán)境與交通因素心理因素（旅游需要、旅游購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、感覺(jué)與知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）：認(rèn)識(shí)需求收集信息評(píng)估判斷購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后評(píng)價(jià)：是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有目的地搜集、整理和分析與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的各種情報(bào)、信息和資料，：旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)研（政治法律、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然地理環(huán)境）旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)潛力調(diào)研旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果調(diào)研類(lèi)型：1探測(cè)性描述性、因果性預(yù)測(cè)方法：觀察法詢問(wèn)法實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)上調(diào)研法程序：調(diào)研準(zhǔn)備階段：（確定調(diào)研目標(biāo)項(xiàng)目、確定搜集資料的范圍和方式、調(diào)查表和抽樣設(shè)計(jì)、制定調(diào)研計(jì)劃）調(diào)研實(shí)施階段：（對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查）調(diào)研結(jié)果的處理：（資料的整理與分析、編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、追蹤與反饋）：一是問(wèn)卷說(shuō)明，二是要提出的問(wèn)題，：明確預(yù)測(cè)目標(biāo)搜集和分析資料選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型提出預(yù)測(cè)報(bào)告：是指旅游企業(yè)通過(guò)辨明具有不同需求的消費(fèi)者群，：同質(zhì)型偏好擴(kuò)散型偏好集群型偏好：選擇所研究的旅游市場(chǎng)范圍找出所研究的旅游市場(chǎng)范圍內(nèi)的潛在需求確定細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)移去全部旅游者的共性化需求找出各旅游者群的不同需求分析可能存在的細(xì)分市場(chǎng)為各細(xì)分市場(chǎng)命名評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)潛力和規(guī)模.