旅游市場(chǎng)營銷概述-資料下載頁
2025-03-10 21:45本頁面
【正文】 沒有顧客的存在，公司的財(cái)產(chǎn)就沒有什么價(jià)值。 公司的中心任務(wù)是創(chuàng)造和抓住顧客。 顧客由于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和需求的滿足而被吸引。 營銷的任務(wù)就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)供應(yīng)和保證讓顧客滿意。 顧客滿意實(shí)際上受到其他部門業(yè)績(jī)的影響。 要使顧客滿意，營銷者需要對(duì)其他部門合作施加影響。 例：小天鵝人對(duì)銷售的理解 ? 一個(gè)定義：銷售不僅是錢與物的交換，是生產(chǎn)者與消費(fèi)者感情的交流。 ? 兩個(gè)溝通：客戶、消費(fèi)者。 ? 三個(gè)階段： 工廠 客戶 消費(fèi)者 銷售靠“三動(dòng)” 市場(chǎng)推動(dòng) 品牌拉動(dòng) 用戶滾動(dòng) 46 ※ 整體營銷 ? 總 經(jīng) 理 —— 推銷觀念，創(chuàng)造市場(chǎng) ? 營銷經(jīng)理 —— 推銷措施，開辟市場(chǎng) ? 業(yè)務(wù)經(jīng)理 —— 推銷產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng) ? 營銷代表 —— 推銷人格信譽(yù)，鞏固市場(chǎng) ? 采產(chǎn)技服 —— 推銷質(zhì)量與成本保障市場(chǎng) 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營銷 ? 一、旅游市場(chǎng)的概念 ? 旅游市場(chǎng)是指在一定的條件下，對(duì)特定旅游產(chǎn)品有需要和欲望，而且愿意并能通過交換來滿足需要或欲望的現(xiàn)實(shí)的和潛在的人群綜合體。 ? 旅游市場(chǎng)形成的三個(gè)條件 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營銷 ? 二、旅游市場(chǎng)營銷的概念 ? 旅游市場(chǎng)營銷是指旅游企業(yè)通過對(duì)旅游市場(chǎng)的分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制，以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為旅游者提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，并使企業(yè)獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營銷 ? 三、旅游市場(chǎng)營銷的內(nèi)容 ? 旅游目的地營銷 ? 旅行社營銷 ? 旅游飯店?duì)I銷 ? 旅游購物品營銷 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營銷 ? 四、我國的旅游市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀 ? 五、做好旅游市場(chǎng)營銷的措施 ? 六、未來我國旅游市場(chǎng)營銷發(fā)展趨勢(shì) 練習(xí) ? 1.“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。 ? A ．生產(chǎn) B．產(chǎn)品 C ．推銷 D ．社會(huì)營銷 ? （ ）。 ? A、以量取勝 B ．以廉取勝 C ．以質(zhì)取勝 D ．以形象取勝 ? 3. “顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”，這是（ ） ? A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 ? D、市場(chǎng)營銷觀念 E、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 ? ，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩余的菜肴帶走。這種做法體現(xiàn)的營銷觀念屬于( ) 作業(yè) ? 闡述市場(chǎng)營銷觀念的歷史演變過程。 ? 闡述我國旅游市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì) 56 結(jié) 束 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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