【正文】 員掛胸牌、亮桌牌，亮明工作職責(zé)、工作流程，使用規(guī)范用語，推進(jìn)服務(wù)工作規(guī)范化。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工管理，抓好日常管理制度落實(shí)，強(qiáng)化工作紀(jì)律、行政效率、服務(wù)態(tài)度管理，加大明察暗訪力度，引導(dǎo)干部職工不斷增強(qiáng)宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升為民服務(wù)能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)講座、知識(shí)測(cè)試等方式，促使黨員干部熟練掌握各項(xiàng)政策法規(guī)、工作流程和業(yè)務(wù)要求，做到政策精通、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。積極培樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵、巾幗文明崗、青年崗位能手，大力提倡和開展給辦事群眾“有一張笑臉、道一聲問候、讓一個(gè)座位、倒一杯熱茶、給一個(gè)滿意答復(fù)”的“五個(gè)一”活動(dòng)。組織開展比技能、比作風(fēng)、比成績活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部提振精神、鼓足干勁，積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，爭先進(jìn)位、爭創(chuàng)一流。（二）“真評(píng)實(shí)議樹形象”行動(dòng)。嚴(yán)格控制各種名目的慶典活動(dòng)，清理不切實(shí)際的各種檢查評(píng)比，精簡壓縮會(huì)議和文件。能夠通過電子網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系解決的問題，不召開會(huì)議；能夠合并召開的會(huì)議要合并召開。召開需由學(xué)校負(fù)責(zé)人參加的教育會(huì)議，原則上每年不超過10次；科室安排的會(huì)議一般不請(qǐng)學(xué)校負(fù)責(zé)人參加。局機(jī)關(guān)要嚴(yán)格執(zhí)行《國家行政機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，減少發(fā)文數(shù)量。今后對(duì)可發(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，會(huì)議已經(jīng)傳達(dá)、部署的事項(xiàng)不再發(fā)文件，能用電話、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)解決的事項(xiàng)，盡量不發(fā)文件。結(jié)合教育工作實(shí)際，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)行為，開展“五查”（查思想觀念、查工作作風(fēng)、查服務(wù)水平、查工作效能、查工作落實(shí)）活動(dòng)，找準(zhǔn)效能建設(shè)方面存在的突出問題，廣泛征集效能建設(shè)的合理化建議，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，健全重大事項(xiàng)公開制度，全面推行政務(wù)公開和辦事公開。適時(shí)邀請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、群眾代表和學(xué)校代表，對(duì)學(xué)區(qū)、學(xué)校工作進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。（三）“效能亮劍轉(zhuǎn)作風(fēng)”行動(dòng)。進(jìn)一步理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。重點(diǎn)治理機(jī)關(guān)工作人員精神不振，出工不出力，遲到早退，脫崗串崗，搬弄是非；工作時(shí)間打牌、下棋、玩電腦游戲、炒股、辦私事；創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想僵化，解決問題的能力不強(qiáng)；工作責(zé)任心差，粗心大意、敷衍應(yīng)付；服務(wù)態(tài)度冷漠、人難找、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等慵懶散慢現(xiàn)象；對(duì)不履行或不正確履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)工作效能的問題，進(jìn)行效能告誡。進(jìn)一步完善效能投訴處理機(jī)制，重點(diǎn)解決一批群眾反映庸懶散慢的突出問題。強(qiáng)化制度執(zhí)行，加大對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度，提高制度執(zhí)行力，徹底整治對(duì)全局性工作以及制度規(guī)定落實(shí)執(zhí)行不力、陽奉陰違，對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)敷衍塞責(zé)、圖形式、走過場(chǎng)、推諉扯皮等中梗阻塞問題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示、安排不執(zhí)行或執(zhí)行不力、相互推諉的問題，堅(jiān)決實(shí)行問責(zé)制度。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序，確定辦理時(shí)限，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，有針對(duì)性地開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政警示教育、職業(yè)道德教育，促進(jìn)干部依法行政，秉公用權(quán)。、亂作為的問題。著力整治機(jī)關(guān)干部中存在的以權(quán)謀私、濫用職權(quán)、吃拿卡要、作風(fēng)漂浮以及“有令不行、有禁不止”、各行其是、搞小團(tuán)體利益等問題。深入開展整治“三亂”（亂收費(fèi)、亂處罰、亂攤派）專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)肅查處“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”行為，堅(jiān)決糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的問題。建立“創(chuàng)先爭優(yōu)”機(jī)制，形成積極進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。（四）“強(qiáng)責(zé)問效抓執(zhí)行”行動(dòng)。嚴(yán)肅組織紀(jì)律，健全工作運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制，保證重大決策和重要部署的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持正常的工作制度和作息制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律各學(xué)校的重大活動(dòng)要上報(bào)。全面推行工作任務(wù)量化機(jī)制，分解責(zé)任、細(xì)化進(jìn)度，做到領(lǐng)導(dǎo)力量到位、責(zé)任分解到位、工作措施到位、安全保障到位，努力形成齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作格局。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識(shí)。定期不定期對(duì)重大決策、重要工作、實(shí)行跟蹤督查、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、定期通報(bào)，促進(jìn)工作落實(shí)。把考評(píng)結(jié)果與干部獎(jiǎng)懲和選拔使用結(jié)合起來，形成干實(shí)事、抓落實(shí)、比貢獻(xiàn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。創(chuàng)新考核方式，科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容和考核指標(biāo)，堅(jiān)持年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合，堅(jiān)持把重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目建設(shè)與績效掛鉤，堅(jiān)持把考評(píng)結(jié)果與干部獎(jiǎng)懲和選拔使用相結(jié)合，著力提高機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，形成干實(shí)事、抓落實(shí)、比貢獻(xiàn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。三、方法步驟（一）動(dòng)員部署（6月上旬）組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省第十二次黨代會(huì)精神和區(qū)第三次黨代會(huì)精神，學(xué)習(xí)《行政監(jiān)察法》、《涼州區(qū)教育局機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見》以及學(xué)區(qū)教育工作實(shí)際，制訂活動(dòng)實(shí)施意見和實(shí)施方案，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展“效能風(fēng)暴行動(dòng)”作出全面部署。（二）自查自糾（6月中旬—7月中旬）緊緊圍繞干部作風(fēng)和效能建設(shè)方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，切實(shí)開展好“六查六看”：即查精神狀態(tài)，看是否存在理想信念淡薄、缺乏改革創(chuàng)新意識(shí)、精神萎靡不振的問題；查執(zhí)行落實(shí)，看是否存在思路不清、能力不強(qiáng)，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府以及教育局重大決策部署執(zhí)行不力，落實(shí)不到位的問題；查服務(wù)態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應(yīng)轉(zhuǎn)型跨越新形勢(shì)的問題。對(duì)自查的問題，要即查即改，深入剖析問題存在的根源，修訂崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)相關(guān)制度，形成一整套完善的效能建設(shè)制度體系，以制度管人管事。（三）整改推進(jìn)（7月下旬—11月上旬）堅(jiān)持邊查邊改，將解決實(shí)際問題貫穿于行動(dòng)始終，對(duì)關(guān)系大局、影響發(fā)展的突出問題優(yōu)先整改，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題及時(shí)整改，對(duì)干部自身存在的問題主動(dòng)整改。制定細(xì)化整改方案，建立整改工作臺(tái)賬，明確整改任務(wù)、整改措施、整改目標(biāo)、整改時(shí)限、整改效果和具體責(zé)任人。干部個(gè)人要針對(duì)自身存在的問題，在提升能力、改進(jìn)服務(wù)、提高效率等方面作出公開承諾。單位整改情況和個(gè)人承諾事項(xiàng)要通過固定宣傳牌、機(jī)關(guān)網(wǎng)站、公示卡等方式予以公開，接受群眾監(jiān)督。（四）總結(jié)測(cè)評(píng)（11月中旬—12月中旬）學(xué)區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織人員，對(duì)照《涼州區(qū)機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見》和《關(guān)于2012年開展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)的實(shí)施方案》層層開展自查自驗(yàn)，向區(qū)教育局機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)開展活動(dòng)情況報(bào)告，接受驗(yàn)收。四、工作要求，提高認(rèn)識(shí)。全體干部職工要高度重視，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，把開展效能風(fēng)暴行動(dòng)作為打造責(zé)任機(jī)關(guān)、服務(wù)機(jī)關(guān)、高效機(jī)關(guān)的重要舉措，切實(shí)提高開展效能風(fēng)暴行動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性，在解決影響發(fā)展和諧的突出問題上求突破，確保開展效能風(fēng)暴行動(dòng)落到實(shí)處。把該項(xiàng)活動(dòng)抓好抓實(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。學(xué)區(qū)成立 “效能風(fēng)暴行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），召開動(dòng)員部署大會(huì)、建立宣傳專欄，學(xué)區(qū)“行政效能風(fēng)暴行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等日常工作。，營造氛圍。機(jī)關(guān)要積極營造濃厚的輿論氛圍，發(fā)動(dòng)學(xué)校和廣大教師廣泛參與“效能風(fēng)暴行動(dòng)”，形成強(qiáng)勁的輿論監(jiān)督態(tài)勢(shì)。要加強(qiáng)信息交流上報(bào)工作，認(rèn)真總結(jié)歸納工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法和存在的問題，加強(qiáng)交流溝通，取長補(bǔ)短。發(fā)揮好先進(jìn)典型的引導(dǎo)、帶動(dòng)和輻射作用，推動(dòng)行動(dòng)深入開展。，加強(qiáng)監(jiān)督。各校要按照統(tǒng)一部署，精心組織，周密部署，切實(shí)把“效能風(fēng)暴行動(dòng)”抓緊抓好，抓出成效。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室要加強(qiáng)對(duì)這次活動(dòng)的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，推動(dòng)活動(dòng)的深入開展。附件：東河學(xué)區(qū)開展2012年機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單二〇一二年六月二十