【正文】 地、大量地存在于工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作之中，各級(jí)工會(huì)主席要善于從各自的工作實(shí)際出發(fā)，切實(shí)有效地協(xié)調(diào)各種關(guān)系，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高協(xié)調(diào)能力。監(jiān)督教育所謂監(jiān)督教育，指的是工會(huì)主席組織職工群眾進(jìn)行民主監(jiān)督和對(duì)廣大職工群眾進(jìn)行教育引導(dǎo)，這是我國(guó)社會(huì)主義新時(shí)期工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。民主監(jiān)督主要是廣泛發(fā)動(dòng)和組織職工群眾正確挑選工會(huì)干部，并對(duì)行政干部和工會(huì)干部進(jìn)行民主監(jiān)督和評(píng)議。通過(guò)廣泛的民主監(jiān)督，切實(shí)有效地克服官僚主義、以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象。教育引導(dǎo)主要是認(rèn)真做好廣大職工群眾的思想政治工作，使工會(huì)更好地發(fā)揮教育人、激勵(lì)人的“共產(chǎn)主義學(xué)校”的作用。工會(huì)主席要堅(jiān)持言教與身教相結(jié)合，并把思想教育與解決職工群眾的實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，從而最大限度地調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。選人用人所謂選人用人，這里是指工會(huì)主席對(duì)各類(lèi)工會(huì)人才的選拔和使用。工會(huì)是群眾組織，工會(huì)工作需要依靠廣大職工群眾的積極參與才能勃發(fā)生機(jī)?；鶎庸?huì)主席要充分認(rèn)識(shí)到選人用人的重要性，堅(jiān)持工會(huì)人才的任用標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)會(huì)對(duì)人才的正確使用、培養(yǎng)和科學(xué)管理。三、工會(huì)主席的素質(zhì)修養(yǎng)工會(huì)主席的素質(zhì)修養(yǎng)是工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的重要組成部分，是工會(huì)主席必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握的重要內(nèi)容。社會(huì)和工運(yùn)事業(yè)的發(fā)展，對(duì)廣大工會(huì)主席和工會(huì)干部的素質(zhì)提出了更新更高的要求，所以，努力學(xué)習(xí)和提高各級(jí)工會(huì)主席的素質(zhì)修養(yǎng)，不僅有助于提高工會(huì)主席個(gè)體素質(zhì)修養(yǎng)水平，實(shí)現(xiàn)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)優(yōu)化，從而為實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造條件，而且有助于帶動(dòng)廣大工會(huì)干部重視學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而提高我們工會(huì)組織整體素質(zhì)水平，有助于我們工會(huì)以更加積極的姿態(tài)和實(shí)力，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予我們的歷史使命。工會(huì)主席的素質(zhì)修養(yǎng)包含以下基本內(nèi)容：，要熱愛(ài)工會(huì)工作； 其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感； 第三，要善良、富有同情心； 第四，作風(fēng)要民主、和善； 第五，要能淡泊名利、寬容大度。......能力 戰(zhàn)略思考能力 創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 預(yù)見(jiàn)能力 公關(guān)能力 理解政策的能力設(shè)置組織機(jī)構(gòu)與制度的能力 調(diào)研能力 決策能力調(diào)動(dòng)會(huì)員群眾積極性的能力（激勵(lì)能力）談判能力 用人能力 應(yīng)變能力 自學(xué)能力正確地認(rèn)識(shí)自己的能力 ??知識(shí)（1）哲理知識(shí)哲學(xué)是使人聰明的學(xué)問(wèn)，能夠提高人們概括和綜合思維的能力，工會(huì)主席應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用哲理知識(shí)去處理好以下的關(guān)系：①全局與局部的關(guān)系； ②長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前的關(guān)系； ③人與物的關(guān)系； ④質(zhì)量與數(shù)量的關(guān)系；⑤主要矛盾和次要矛盾的關(guān)系。（2）事理知識(shí)事理就是做事情的道理。事理知識(shí)主要指社會(huì)科學(xué)和人文學(xué)科方面的知識(shí)。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握的事理知識(shí)有以下內(nèi)容：①工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（其中包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)）； ②工會(huì)理論和工會(huì)業(yè)務(wù)；③相關(guān)的法律知識(shí)（其中包括勞動(dòng)法、工會(huì)法、公司法、勞動(dòng)合同法等等）；④經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和有關(guān)方面的金融知識(shí)； ⑤工運(yùn)史 ⑥當(dāng)代國(guó)際工運(yùn)；⑦企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度； ??（3）心理知識(shí)人的心理現(xiàn)象是宇宙中最復(fù)雜的現(xiàn)象之一，心理學(xué)就是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。工會(huì)主席應(yīng)了解、掌握（具備）以下一些心理知識(shí)：①社會(huì)心理學(xué)； ②管理心理學(xué)； ③消費(fèi)心理學(xué)； ④工程心理學(xué)；⑤掌握一些如何調(diào)控情緒的方法、藝術(shù)、技能、技巧等。（4）傳理知識(shí)所謂傳理，就是傳遞信息的道理。處在信息社會(huì)的各級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者有必要掌握一定的傳理知識(shí)，使信息的傳遞渠道暢通無(wú)阻，從而提高領(lǐng)導(dǎo)的效能。首先，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者要重視情報(bào)，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用并善于利用它們，要懂得使用電子計(jì)算機(jī)存貯和取出信息，并在可能條件下盡量運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；其次，要善于利用報(bào)紙、刊物、廣播、電視等大眾傳播媒介來(lái)擴(kuò)大工會(huì)組織的影響，塑造工會(huì)組織和工會(huì)主席自身的良好形象。為此，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)和掌握的傳理知識(shí)是：① 公共關(guān)系學(xué)； ② 傳播學(xué)； ③ 社會(huì)學(xué)；??四、工會(huì)主席如何從容地扮演好自己的角色——工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù) 工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)是工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主導(dǎo)（工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者）為實(shí)現(xiàn)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)目的而進(jìn)行操作的方法和技巧。它是解決工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作中各種問(wèn)題的根本途經(jīng)，是實(shí)現(xiàn)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的重要手段。它是工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)學(xué)科體系的重要組成部分，是工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作科學(xué)化的有力工具，是加速工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作現(xiàn)代化的有效途經(jīng)。（一）工會(huì)主席上任的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)：（二）工會(huì)主席處理突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)（三）工會(huì)主席處理組織沖突的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)（四）工會(huì)主席學(xué)習(xí)和掌握調(diào)控職工群眾情緒的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)（五）工會(huì)主席進(jìn)行思想工作的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)（六）工會(huì)主席實(shí)施激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)（七）工會(huì)主席決策的方法與藝術(shù)（八）工會(huì)主席處理人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)（九）工會(huì)主席的語(yǔ)言藝術(shù)（十）工會(huì)主席聽(tīng)閱寫(xiě)的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)（十一）工會(huì)主席科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)（十二）工會(huì)主席召開(kāi)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)（十三）工會(huì)主席提高領(lǐng)導(dǎo)效率的方法和藝術(shù)（十三）工會(huì)主席進(jìn)行談判的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)（十四）領(lǐng)導(dǎo)者心理調(diào)節(jié)的方法和藝術(shù) ??【文摘】《生命中的三種人》一種是無(wú)怨無(wú)悔不求回報(bào)地關(guān)心你、愛(ài)護(hù)你、幫助你的人 一種是傷害你、利用你的人一種是既不曾傷害你欺騙你、但也不曾予你以關(guān)懷和無(wú)私幫助的人——《讀者》 《凡事感激》感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?；感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感激蔑視你的人，因?yàn)樗X(jué)醒了你的自尊；感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你該獨(dú)立。凡事感激，學(xué)會(huì)感激，感激一切使你成長(zhǎng)的人！——《愛(ài)與成功》（菀云）心理學(xué)家說(shuō): “我們無(wú)法選擇命運(yùn)，卻可以選擇對(duì)命運(yùn)的態(tài)度?！币晃徽苋苏f(shuō): “你的心態(tài)就是你真正的主人?！?一位偉人說(shuō): “要么你去駕馭生命，要么是生命去駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師?！薄就扑]書(shū)目】《怎樣當(dāng)好工會(huì)主席》(崔生祥)《與工會(huì)干部拉家?！?徐偉華)《卡耐基溝通的藝術(shù)人際交往的成功智慧》([基)《舍得——做人做事的取舍藝術(shù) 》《如何說(shuō)，孩子才會(huì)聽(tīng)； 怎么聽(tīng)，孩子才肯說(shuō)》 《德勝員工守則》(周志友)《于丹〈論語(yǔ)〉心得》 《于丹〈莊子〉心得》《新時(shí)期工會(huì)工作案例選評(píng)》（朱懂理）美] 戴爾卡耐【葉毅簡(jiǎn)歷】葉毅1985年7月畢業(yè)于安徽大學(xué)哲學(xué)系，獲哲學(xué)學(xué)士學(xué)位。2002年就讀于安徽大學(xué)管理學(xué)院社會(huì)學(xué)系，獲研究生學(xué)歷。現(xiàn)任安徽省總工會(huì)干部學(xué)校教研室主任、高級(jí)講師、安徽省女職工素質(zhì)教育專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)客座教授。主要從事和諧勞動(dòng)關(guān)系、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和部分工會(huì)業(yè)務(wù)的教學(xué)和理論研究工作。在工會(huì)干部培訓(xùn)中，主要擔(dān)任以下課程：《怎樣當(dāng)好基層工會(huì)主席》、《職工民主管理》、《工會(huì)法》、《新時(shí)期工會(huì)工作》、《新時(shí)期如何做好工會(huì)女職工工作》、《女工干部能力培養(yǎng)和提升》、《女職工快樂(lè)工作》、《女職工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升》、《勞動(dòng)競(jìng)賽》、《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)》、《怎樣當(dāng)好職工代表》、《怎樣當(dāng)好工會(huì)小組長(zhǎng)》、《怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)》和《職業(yè)道德教育》等；在學(xué)歷班教學(xué)中，主要擔(dān)任以下課程：《馬克思主義哲學(xué)》、《馬克思主義基本原理概論》、《心理健康教育》、《德育》、《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》等。曾經(jīng)在省級(jí)以上刊物上發(fā)表多篇論文并獲獎(jiǎng)，代表性的論文有：《以人為本：企業(yè)改革的必由之路》（發(fā)表在《工會(huì)理論研究》1999年第2期）、《切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)院校工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的教學(xué)》（發(fā)表在《工會(huì)論壇》2001年第2期）、《關(guān)注入世后勞動(dòng)關(guān)系理念的升華》（發(fā)表在《天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》2003年第1期）、《略論工資集體協(xié)商》（發(fā)表在《工會(huì)理論與實(shí)踐》2003年第2期）、《淺議SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證》（發(fā)表在《安徽工運(yùn)》2004年第11期、2004年12期連載）、《政府與企業(yè)如何應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證》（發(fā)表在《工會(huì)理論研究》2004年第6期）、《試論維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)條件》（發(fā)表在天津市工會(huì)管理干部學(xué)院2006年第4期）等【電郵地址】@