如何處理突發(fā)事件-資料下載頁
2024-11-09 17:30本頁面
【正文】 做好防御工作，并通知有關(guān)人員。五、事件處理方案遇突發(fā)事件營銷中心停車場秩維或相關(guān)秩維應(yīng)迅速反應(yīng)：報告主管，勸阻對方。接到事件信息后，秩維主管迅速調(diào)動秩維人員（不少于6人），并于5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。采用人墻方式（佩戴安全帽）和防護(hù)工具（緊急防護(hù)欄、車輛）對路口/門崗進(jìn)行秩序維護(hù)，禁止鬧事者進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。秩維主管在調(diào)派人員后及時報告給副組長、組長。物業(yè)總經(jīng)理迅速到現(xiàn)場處理，及時掌握相關(guān)訊息。案場主管安排相關(guān)人員到營銷中心門口提醒客戶/業(yè)主走安全通道。地下室出入口、樓棟大堂出入口可根據(jù)實(shí)際情況，確定是否安排人員引導(dǎo)業(yè)主/客戶。物業(yè)秩維主管/領(lǐng)班須先安撫鬧事者情緒，避免矛盾激化。要控制事態(tài)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)住領(lǐng)頭者，注意策略，聽從指令。物業(yè)經(jīng)理通知有關(guān)部門（營銷、工程等）負(fù)責(zé)人前來協(xié)商、調(diào)解。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人于10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或委派必要人員到達(dá)現(xiàn)場。秩維主管及時報警，交由公安執(zhí)法部門介入處理。案場主管做好現(xiàn)場鬧事的拍攝記錄，以防對方做虛假證據(jù)。秩維人員對施工單位隨意張貼擾亂公共秩序的物品（如橫幅、文字、廣告布等）進(jìn)行收繳。秩維人員疏散圍觀者。1遇公司人員受傷，物業(yè)經(jīng)理立即告知綜管部安排車輛送往就近醫(yī)院救治。1物業(yè)經(jīng)理隨時掌握事態(tài)發(fā)展，及時告知相關(guān)部門。六、事件控制處理流程群體鬧事突發(fā)事件預(yù)先知道臨時發(fā)現(xiàn)啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急小組事態(tài)控制派出所現(xiàn)場控制相應(yīng)部門人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)（地產(chǎn)工程部、營銷中心、綜管部）秩維小組對其進(jìn)行人員疏導(dǎo)規(guī)勸、說服車輛、司機(jī)保障（綜管部）規(guī)勸、說服、警告如有傷者，送往最近醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組了解事態(tài)發(fā)展及時匯報報告相關(guān)部門七、附則本方案自下發(fā)之日起實(shí)施。饒勝劍 2017年2月4日第五篇：學(xué)生宿舍突發(fā)事件處理假期培訓(xùn)計劃一、學(xué)生宿舍突發(fā)事件處理程序：課時30分鐘目的：規(guī)范學(xué)生宿舍突發(fā)事件處理，確保學(xué)生的人身、財產(chǎn)安全。范圍：適用于大學(xué)園區(qū)學(xué)生宿舍突發(fā)事件處理。職責(zé)：管理員負(fù)責(zé)宿舍樓突發(fā)事件的處理，保安部予以配合協(xié)助。工作程序：，管理員首先應(yīng)保持、沉著冷靜的態(tài)度，按照有關(guān)規(guī)定處理緊急事件以最快的速度把所有大門打開，保證出口通常報打119求救，并立即向領(lǐng)導(dǎo)回報情況。在自己能力范圍內(nèi)，正確使用消防栓、滅火器進(jìn)行滅火?？刂凭謩?，防止學(xué)生引起騷動。：應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)回報情況。迅速阻止打架行為繼續(xù)發(fā)生向?qū)W生了解打架原因，并對打架對象進(jìn)行勸解。：接報告后，首先向領(lǐng)導(dǎo)報告情況。迅速上樓，將學(xué)生帶到一樓接待室進(jìn)行安慰，以免干擾其它同學(xué)。：通知保安迅速上樓進(jìn)行制止了解起鬧原因，向?qū)W生處、后勤處匯報。：接情況后，應(yīng)立即打電話給醫(yī)務(wù)人員組織學(xué)生把患者及時送往醫(yī)院：接情報后，如實(shí)填寫好《學(xué)生宿舍突發(fā)事件處理記錄表》立即通知保安及保衛(wèi)處。視具體情況是否報派出所處理協(xié)助辦案人員進(jìn)行調(diào)查。：獲悉情況后，先通知保安人員，對大門口進(jìn)行嚴(yán)格控制通知相關(guān)同學(xué)對其跟蹤迅速上樓，把其帶到值班室要求推銷人員對賣出的商品找到買主，并要求同學(xué)退回商品由保安帶到管理處處理：通知保安，并對其行為進(jìn)行制止保安將其帶到校保衛(wèi)處處理、要求補(bǔ)辦登記手
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