【正文】 （以下簡稱窗口）依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)工作必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以辦結(jié)。二、各窗口要不斷優(yōu)化工作程序、減少環(huán)節(jié)，方便服務(wù)對象，既要確保按時(shí)辦結(jié)，又要保證工作質(zhì)量。三、限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的主要內(nèi)容：（一）進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)，非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)；（二）政務(wù)服務(wù)中心要求定期報(bào)送的數(shù)據(jù)分析月報(bào)、績效考核數(shù)據(jù)等材料；（三）政務(wù)服務(wù)中心要求限期辦理、反饋的臨時(shí)工作；四、辦結(jié)時(shí)限的規(guī)定：（一）進(jìn)廳事項(xiàng)以政務(wù)服務(wù)中心向社會公布的承諾時(shí)限為準(zhǔn)；（二）定期向政務(wù)服務(wù)中心報(bào)送的材料以政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)文件規(guī)定的時(shí)限為準(zhǔn)；（三）限期辦理的臨時(shí)工作以政務(wù)服務(wù)中心及相關(guān)處室的書面通知為準(zhǔn)。五、政務(wù)服務(wù)中心向社會公布的進(jìn)廳事項(xiàng)承諾時(shí)限，是指窗口辦理的最長期限。各窗口要努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不得以未到承諾時(shí)限為由拖延不辦或辦結(jié)后扣押批件不發(fā)。六、違反一次性告知制度的，按《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位民主評議辦法》對進(jìn)駐單位進(jìn)行處理、按《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心績效考核辦法》對辦事窗口和責(zé)任人進(jìn)行處理。情節(jié)嚴(yán)重的，按照《河北省影響機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心超時(shí)默許制度一、駐中心各窗口辦理建設(shè)項(xiàng)目審批備案時(shí)，如果在承諾時(shí)限內(nèi)無正當(dāng)理由未能完成審批或提出書面補(bǔ)正意見，視為默認(rèn)通過。二、在受理建設(shè)項(xiàng)目審批備案申請時(shí)，各窗口必須及時(shí)在政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)登記并出具制式書面回執(zhí)和送達(dá)回證，在承諾時(shí)限內(nèi)完成審批或一次性書面提出補(bǔ)正意見。三、在承諾時(shí)限內(nèi)無正當(dāng)理由未能完成審批或提出書面補(bǔ)正意見的視為默認(rèn)通過，超時(shí)窗口事后應(yīng)向申請人出具同意的書面意見并報(bào)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)處存檔，由此引發(fā)的相關(guān)責(zé)任由超時(shí)窗口所在部門承擔(dān)。四、對于在承諾時(shí)限內(nèi)無正當(dāng)理由未能完成審批或提出書面補(bǔ)正意見的行為，按《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位民主評議辦法》對進(jìn)駐單位進(jìn)行處理、按《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心績效考核辦法》對辦事窗口和責(zé)任人進(jìn)行處理。情節(jié)嚴(yán)重的，按照《河北省影響機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心缺席默認(rèn)制度一、駐中心各窗口，如果不按時(shí)參加政務(wù)服務(wù)中心組織施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查和建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收，視為默認(rèn)通過。二、在組織施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查和建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收前，政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)處書面通知相關(guān)窗口，窗口工作人員在通知單上簽收。在參加聯(lián)合審查和聯(lián)合驗(yàn)收時(shí)，相關(guān)窗口與會人員在簽到表簽到。三、接到通知不按時(shí)參加政務(wù)服務(wù)中心組織施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查和建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收的，視為默認(rèn)通過。由缺席窗口事后應(yīng)向政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)處出具同意的書面意見，由此引發(fā)的相關(guān)責(zé)任由缺席窗口所在部門承擔(dān)。四、對于不按時(shí)參加政務(wù)服務(wù)中心組織施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查和建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收的窗口，按《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位民主評議辦法》對進(jìn)駐單位進(jìn)行處理、按《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心績效考核辦法》對辦事窗口和責(zé)任人進(jìn)行處理。情節(jié)嚴(yán)重的，按照《河北省影響機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。關(guān)于印發(fā)《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法（試行）》的通知海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市政務(wù)服務(wù)中心各分中心、各處室，各窗口：為了進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)制，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員工作行為，經(jīng)主任辦公會研究，制定了《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望認(rèn)真遵照執(zhí)行。二○一一年二月二十二日秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心 機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法（試行）為了進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)行為，提高行政效能，確保各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效，結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，制定本辦法。一、考核組織中心績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組（秦政務(wù)[2010]45號）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)績效考核工作，辦公室具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)績效考核情況的統(tǒng)計(jì)、審核，每季度向中心績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交考核初步意見。二、考核周期及對象績效考核工作每季度進(jìn)行一次，考核對象為機(jī)關(guān)各處室公務(wù)員、工勤人員、合同制人員。三、考核標(biāo)準(zhǔn)機(jī)關(guān)工作人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)見附表1。四、考核方法及步驟（一）機(jī)關(guān)績效考核實(shí)行扣分制，根據(jù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，每1分按10元人民幣折算，每季度根據(jù)扣分情況，扣發(fā)相應(yīng)獎金。（二）各主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所分管處室績效考核工作的監(jiān)督。各處室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本處室工作人員考勤數(shù)據(jù)、請假情況及違反績效考核標(biāo)準(zhǔn)行為的扣分情況，每季度向辦公室報(bào)送機(jī)關(guān)工作人員績效考核臺賬。（三）各處室、窗口負(fù)責(zé)受中心黨委或中心領(lǐng)導(dǎo)委托所組織的會議、活動以及職責(zé)范圍內(nèi)管理事項(xiàng)的考核工作，對無故不參加或不配合其它處室組織的會議、活動及其它工作的，按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，列入績效考核臺賬。（四）窗口針對具體違規(guī)事實(shí)，對機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行扣分，考核結(jié)果直接報(bào)送中心主任信箱qhdzwzx@，由辦公室統(tǒng)一匯總。（五）辦公室負(fù)責(zé)每季度匯總各處室及窗口績效考核臺賬分?jǐn)?shù)，得出考核總分，作為季度考核的依據(jù)。五、有關(guān)要求（一）每月的第一個工作日，督察處將上一月機(jī)關(guān)工作人員考勤數(shù)據(jù)提供各處室。（二）績效考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)送截止日期為本季度結(jié)束后第2個工作日，在此時(shí)限內(nèi)，各處室、窗口向辦公室報(bào)送績效考核臺賬，各處室在報(bào)送本處室工作人員考核數(shù)據(jù)的同時(shí)，報(bào)送所承擔(dān)的其它考核任務(wù)的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報(bào)送到辦公室郵箱qhdzwzxbgs@。（三）違反《秦皇島市機(jī)關(guān)工作人員問責(zé)辦法》、《秦皇島市人民政務(wù)服務(wù)中心“六條禁令”》的，按文件規(guī)定執(zhí)行。（四）各處室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生應(yīng)扣未扣情況的，扣處室負(fù)責(zé)人相應(yīng)分?jǐn)?shù)。（五）各季度績效考核情況，將作為考核及評優(yōu)評先的參考依據(jù)。（六）海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心遵照執(zhí)行。（七）市政務(wù)服務(wù)中心各分中心參照執(zhí)行。（八）本辦法由市政務(wù)服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。（九）本辦法自2011年第一季度起執(zhí)行。