信訪批示件辦理情況匯報-資料下載頁
2024-11-09 14:16本頁面
【正文】 追究承辦人員責(zé)任，在年底考核中對責(zé)任單位實(shí)行一票否決。去年以來，共通報批評了4家責(zé)任單位，1名責(zé)任人被免職調(diào)離，起到了很好的警示作用。五要有更明顯的落實(shí)效果。這是辦好領(lǐng)導(dǎo)批示件的關(guān)鍵。在辦件過程中，嚴(yán)格按照“五有”“五核”來操作，即必須有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽字、有原件、有承辦單位公章、有相關(guān)處理材料、有信訪人反饋意見，核查事實(shí)是否清楚、情況是否逐一查清、基本結(jié)論是否正確、整改意見是否到位、現(xiàn)場復(fù)核是否真實(shí)。在這些要件中，要把與信訪人見面溝通反饋情況、信訪人滿意與否作為要件中的要件，這也是批示件能否辦好、辦到位的試金石。工作中要不斷加大回訪核查面，使辦件經(jīng)得起群眾的檢驗(yàn)，經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。如襄陽大商園職工反映破產(chǎn)執(zhí)行中的問題，前期責(zé)任單位做了一些工作，也基本處理到位，但缺少與職工見面溝通情況這一環(huán)節(jié)，按照要求屬不合格辦件，后責(zé)任單位與信訪人見面溝通，群眾都很滿意。中亞照明公司職工反映公司拖欠工資的問題，責(zé)任單位拿出了處理意見，起初信訪人不予接受，因企業(yè)已改制，責(zé)任單位認(rèn)為處理有困難，就把相關(guān)情況上報督查室。這顯然不符合辦件要求，督查室要求他們做好信訪人的工作，落實(shí)到位后上報情況。后責(zé)任單位積極與信訪人溝通協(xié)商，取得了信訪人的認(rèn)同，此事得以妥處。圍繞落實(shí)效果來辦件，確保了辦件質(zhì)量。目前辦理的批示件被領(lǐng)導(dǎo)批注為“很好”的達(dá)到60%以上，其余也被批示為“同意所擬”，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。通過領(lǐng)導(dǎo)信訪批示件的辦理，解決了信訪人反映的問題，抓住了“事要解決”這個處理信訪問題的核心，從而維護(hù)了社會的穩(wěn)定，“以人為本、構(gòu)建和諧”得到全面體現(xiàn)。（作者系中國共產(chǎn)黨襄樊市襄陽區(qū)委常委、區(qū)委辦公室主任）第五篇：信訪辦理制度信 訪 辦 理 制 度一、收到信訪請求，應(yīng)當(dāng)予以登記。對屬于本機(jī)關(guān)法定職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)作為信訪事項(xiàng)受理，并告知信訪人。對不屬受理范圍的應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法律規(guī)定的程序或者途徑提出。二、應(yīng)當(dāng)在收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人，并按照要求通報轉(zhuǎn)送、交辦的信訪工作機(jī)構(gòu)。三、所受理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照以下方式辦理：信訪人反映的情況，提出的批評、意見和建議，有利于單位改進(jìn)工作、完善公共服務(wù)、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的，單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證、積極采納，書面答復(fù)信訪人；對信訪人提出的信訪請求，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定組織調(diào)查、核實(shí)，依法作出處理。四、單位處理信訪事項(xiàng)，依照國務(wù)院《信訪條例》實(shí)行辦理、復(fù)查、復(fù)核三級審查終結(jié)制度。五、信訪事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。六、辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由，了解信訪事項(xiàng)的基本事實(shí)；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況，或者向其他組織和人員調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況。七、負(fù)責(zé)承辦信訪事項(xiàng)的機(jī)構(gòu)、人員應(yīng)當(dāng)對信訪事項(xiàng)進(jìn)行審查，提出意見，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意或者集體討論通過后，作出處理決定。八、處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向信訪人送達(dá)蓋有本單位印章或者信訪專用章的信訪處理意見。信訪處理意見應(yīng)當(dāng)包括信訪人的基本情況，信訪人反映的主要問題及其請求，辦理機(jī)關(guān)查證認(rèn)定的事實(shí)、依據(jù)和辦理結(jié)論等內(nèi)容。九、對事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的信訪事項(xiàng)，作出支持信訪請求意見的，協(xié)調(diào)相關(guān)單位執(zhí)行。十、處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備。
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